Unidade 4 - Exercícios de fixação_ avaliação da tentativa

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14/05/2020 Unidade 4 - Exercícios de fixação: avaliação da tentativa
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Questão 1
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Um dos maiores desa�os das empresas que desejam operar no ambiente virtual é integrar os sistemas de
comércio eletrônico com outros sistemas empresariais já utilizados pelos funcionários da organização em suas
tarefas rotineiras. Além disso, é fundamental integrar essa nova plataforma tecnológica para atender, ao mesmo
tempo, as necessidades empresariais relacionadas com o comércio eletrônico e as necessidades dos clientes
que irão utilizá-las. A �gura abaixo apresenta um esquema do modelo de comércio eletrônico. É importante
lembrar que um modelo de negócio corresponde à forma pela qual a empresa gera lucro. 
Com base na análise da �gura e no entendimento das relações existentes entre as diversas entidades que a
compõem, marque a alternativa CORRETA:
Escolha uma:
 
Os mercados eletrônicos funcionam a partir da atuação de intermediários privados, pois os agentes públicos
não podem atuar em ambientes virtuais devido a seu regime de trabalho.
a. O CRM (Customer Relationship Management) é um serviço de suporte utilizado pela empresa para iniciar sua atuação em mercados
eletrônicos.
b. A empresa pode desenvolver estratégias de aprendizado eletrônico e disponibilizá-las tanto para seus funcionários internos como para
seus parceiros externos.
c.
d. A integração dos sistemas de comércio eletrônico da empresa com seus sistemas de suporte precisa ser feita visando-se
essencialmente os usuários internos, pois os acessos externos normalmente representam um percentual pequeno do volume de tráfego
mensal do ambiente virtual.
e. As comunidades online fazem parte da maioria dos modelos de comércio eletrônico, especialmente pelo seu relacionamento direto
com as licitações eletrônicas.
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Questão 2
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Considere que você foi contratado pela empresa Penta S.A., atuante no ramo de marketing esportivo, como
consultor externo pelos próximos seis meses. Sua principal atribuição é elaborar o planejamento da
implantação de um modelo de comércio eletrônico para a empresa, que pretende oferecer serviços
relacionados com sua área de atuação para governos e órgãos públicos. Neste contexto, o tipo de transação
de comércio eletrônico mais indicado para a organização é o:
Escolha uma:
 
a. Business to Customer (B2C).
b. Business to Business (B2B).
c. Customer to Government (C2G).
d. Government to Business (G2B).
e. Business to Government (B2G).
O comércio eletrônico já responde por considerável parte da movimentação �nanceira das empresas,
inclusive das brasileiras. Este novo modelo de negócios vem gerando diversas transformações no ambiente
organizacional, proporcionando agilidade e e�ciência nas transações. Do lado dos usuários, a comodidade
oferecida pelo comércio eletrônico é um dos principais atrativos. Se considerarmos o crescente número de
equipamentos eletrônicos vendidos em nível mundial e que a maioria deles dispõe de conexão com a Internet,
temos um cenário onde o comércio eletrônico pode ser expandido e se transformar no principal canal de
negócios da era moderna. Em relação ao comércio eletrônico, marque a alternativa CORRETA:
Escolha uma:
 
a. Este novo modelo de negócios vem sendo muito utilizado em pequenas e médias empresas, pois não gera impactos na estrutura
organizacional.
b. A disponibilidade é um dos principais desa�os enfrentados pelas empresas que utilizam comércio eletrônico, pois o tempo que um
ambiente virtual �ca fora do ar ocasiona muitas perdas, especialmente �nanceiras.
c. As negociações estão mais seguras no ambiente digital, pois os crimes comuns não se repetem neste ambiente em função do uso de
certi�cados especí�cos de segurança.
d. O comércio eletrônico tradicional envolve exclusivamente processos de compras via Internet ou redes corporativas privadas.
e. Atualmente, o único canal para realização de transações eletrônicas é a Internet, pois ela é utilizada globalmente.
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Questão 4
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
As recentes tecnologias da web e das redes sem �o, em conjunto com a criação de lojas online de aplicativos,
possibilitam oportunidades para o surgimento de empresas e novas formas de se fazer negócio no ambiente
virtual. O comércio eletrônico tem aproveitado essa nova estrutura para se expandir, alcançando desde
usuários comuns, interessados em apenas fazer compras em sites, até usuários corporativos, como
empresas participantes de leilões eletrônicos em ambientes virtuais de órgãos governamentais. O comércio
eletrônico é universal e diversi�cado, permitindo tanto a participação de empresas e de usuários quanto de
agentes governamentais. Analise as a�rmativas a seguir que tratam dos tipos básicos de transações de
comércio eletrônico:
I. Transações do tipo B2B (empresa para empresa) são permitidas apenas para organizações empresariais de
grande porte, ou seja, com faturamento acima de R$10.000.000,00 (dez milhões de reais), pois o custo para
sua implantação é alto.
II. Nas transações do tipo B2C (empresa para consumidor) os fornecedores de produtos e/ou serviços são as
organizações e os compradores são pessoas físicas.
III. No tipo de transação C2B (consumidor para empresa) as empresas demonstram uma necessidade
especí�ca por um produto ou serviço e as pessoas físicas competem para fornecê-lo.
Está CORRETO o que se a�rma somente em:
Escolha uma:
 a. II.
b. nenhuma das a�rmações.
c. I, II e III.
d. III.
e. I.
O desenvolvimento de sistemas precisa ser compreendido em um contexto mais amplo, além de incluir
aspectos relacionados aos conceitos básicos de gerenciamento de projetos, técnicas e ferramentas.
Especialmente pela sua amplitude, os projetos que envolvem produção de software demandam forte
planejamento e constante acompanhamento da execução das tarefas. É papel dos gestores criar condições
para que o projeto receba o devido acompanhamento durante todas as suas etapas, em especial aquelas que
envolvem interações com os clientes e usuários �nais.
Analise as a�rmações sobre o gerenciamento de projetos e suas fases, identi�cando a alternativa CORRETA.
Escolha uma:
 a. Uma das principais atividades da fase de controle é a comparação do progresso atual do projeto com uma base de referência.
b. Um projeto é um conjunto especial de atividades com um claro início e com �m não determinado.
c. Como se trata apenas de um planejamento, o projeto não precisa lidar com limitações ou restrições sobre seu conteúdo.
d. A fase de planejamento precisa �nalizar todas as obrigações e compromissos assumidos com os diversos envolvidos no projeto.
e. O estudo de viabilidade do projeto é realizado na fase de execução, pois envolve diretamente as atividades de�nidas para alcance dos
objetivos.
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Questão 6
Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 7
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Um projeto de desenvolvimento de sistemas ocasiona diversas mudanças no ambiente organizacional. Sendo
assim, o mais importante não é evitar a todo custo que elas aconteçam, mas sim documentá-las,
compreender a di�culdade de implementação e o impacto que elas podem ocasionar nos negócios
envolvidos. Os principais fatores que causam mudanças nos projetos são a tecnologia, as pessoas e o
processo de desenvolvimento em si. Normalmente, as pessoas são o foco principal do gerenciamento de
mudança organizacional.
Analise os itens a seguir sobre as mudanças organizacionais ocasionadas por projetos de sistemas de
informação e identi�que a a�rmação CORRETA.
Escolha uma:
 
a. Para reduzir o número de mudanças, é importante envolver apenas os gestores estratégicos da organização no planejamento dos
sistemas de informação que a empresa pretende utilizar.
b. A criação de grupos de discussão via internet, intranet e extranet mostrou-se uma estratégia de resultados insatisfatórios para
conduzir as mudanças pela organização.
c. Os chamados líderes de mudanças são funcionários nas organizações que promovem um clima de insatisfação quanto às mudanças
propostas pelo desenvolvimento de um novo sistema de informação.
d. Mesmo a mudança sendo uma constante no ambiente corporativo que utiliza sistemas de informação, a organização precisa
conscientizar seus funcionários e criar uma cultura de poucas mudanças no ambiente de trabalho.
e. De acordo com especialistas em mudança corporativa, reconhecimentos e incentivos �nanceiros podem ser utilizados pelos gestores
para acelerarem o processo de mudança no ambiente da organização.
A fase de implementação de sistemas possui diversas atividades, cada uma delas com sua devida
importância para o processo. Entre essas atividades destacam-se os testes e a documentação do sistema, a
conversão de dados e o treinamento dos usuários �nais. A condução dessas atividades precisa ser bem
planejada pelos gestores, com o intuito de aproveitar ao máximo os resultados gerados. No caso dos testes,
por exemplo, é fundamental que o responsável pelo projeto de�na quais estratégias de testes são mais
adequadas para cada situação.
Considerando essas atividades, identi�que a a�rmação CORRETA.
Escolha uma:
 
a. Em função do tempo disponível para os projetos de implementação de software, os testes não podem abranger a avaliação de
protótipos de interfaces grá�cas.
b. Por se tratar de processos normalmente simples, a conversão dos dados de sistemas legados para novos sistemas não gera impactos
materiais no processo de conversão de dados.
c. Os testes de sistema focalizam os erros apresentados pela aplicação desenvolvida e, como indica o próprio ciclo de vida de
desenvolvimento de sistemas, são realizados apenas na fase de implementação.
d. O treinamento deve focalizar aspectos técnicos do software e como suas funcionalidades podem ser acessadas e utilizadas para
resolver os processos de negócio da organização.
e. A documentação serve como um método de comunicação entre as pessoas responsáveis pelo desenvolvimento, pela implementação e
manutenção de um sistema baseado em computador.
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Questão 8
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
A avaliação de software utiliza fatores similares àqueles analisados na avaliação de hardware. Entretanto,
alguns fatores precisam ser considerados de acordo com as características exclusivas dos softwares, tais
como: a qualidade, a documentação e a manutenção. Essa avaliação é fundamental para que a empresa
tenha informações adequadas sobre cada software analisado, permitindo que tome uma decisão correta
sobre sua aquisição.
Analise as a�rmações a seguir em relação aos fatores de avaliação de software.
I. A �exibilidade indica se o software possui um código-fonte bem desenvolvido que não utiliza muito o tempo
do processador do computador.
II. A conectividade indica se o software está habilitado para acesso via web e se oferece procedimentos de
controle de erros.
III. A qualidade indica se o software está livre de defeitos ou se há muitos erros em seu código-fonte.
Está CORRETO o que a�rma em:
Escolha uma:
 a. Somente III.
b. I, II e III.
c. Somente II.
d. Somente I.
e. Somente II e III.
Uma importante atividade da fase de implementação de sistemas é a aquisição do hardware e software
necessários. Independentemente das argumentações dos fabricantes de hardware e fornecedores de
software, o desempenho desses precisa ser demonstrado e avaliado. Em alguns casos, é possível utilizar
serviços de informação independentes sobre hardware e software; em outros casos, as informações podem
ser colhidas com atuais usuários dos itens que se deseja adquirir.
Em relação aos fatores de avaliação de hardware que podem ser utilizados para efeitos de comparação,
analise as seguintes a�rmações:
I. A con�abilidade objetiva indica se o hardware a ser adquirido é compatível com o hardware e software
existentes no mercado.
II. O fator tecnologia indica se o produto utiliza uma tecnologia nova, ainda não testada, ou se já em estado de
obsolescência.
III. A análise do custo do equipamento de hardware analisa exclusivamente seu preço de compra ou de
aluguel.
Está CORRETO o que se a�rma em:
Escolha uma:
 
a. Somente I.
b. I, II e III.
c. Somente I e III.
d. Somente II e III
e. Somente II.
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Questão 10
Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Um dos principais objetivos do comércio eletrônico é simpli�car e automatizar o máximo de processos de
negócio quanto for possível. Para que isso se torne uma realidade, e os novos processos de negócio estejam
aderentes à estratégia organizacional, o modelo de comércio eletrônico a ser adotado pela empresa precisa
ser bem planejado e estar completamente adequado à sua realidade. Em outras palavras, de nada adianta a
empresa construir um ambiente virtual para realização de leilões online se ela não for trabalhar com esse
modelo de comércio eletrônico como parte de sua estratégia. Analise as a�rmativas a seguir sobre os
diferentes modelos de negócio eletrônicos:
I. No leilão reverso são os compradores que informam quais produtos ou serviços desejam adquirir,
recebendo a partir daí as propostas de fornecimento.
II. A maior vantagem do modelo de negócio denominado Associação é que ele permite a participação sem
restrições de pessoas e empresas, facilitando o processo de divulgação e aquisição de produtos e serviços.
III. O Marketing Viral possui como principal vantagem o fato de os próprios indivíduos que recebem uma
mensagem encaminharem o seu conteúdo para seu círculo de contatos.
Está CORRETO o que se a�rma somente em:
Escolha uma:
 
a. I e II.
b. I e III.
c. I, II e III.
d. II e III.
e. nenhuma das a�rmações.
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