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· Pergunta 1 0,3 em 0,3 pontos Um sistema de informações deve prover tanto a informação de cunho estratégico quanto a de cunho operacional. Sistemas desse tipo, que coletam, armazenam, processam e disponibilizam informações para todos os níveis organizacionais, são denominados: Resposta Selecionada: c. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). Respostas: a. Sistemas Empresariais (SE). b. Sistemas Transacionais (ST). c. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). d. Sistemas Especialistas (SE). e. Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE). Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: Sistemas desse tipo, que coletam, armazenam, processam e disponibilizam informações para todos os níveis organizacionais, são denominados Sistemas de Informações Gerenciais (SIG). · Pergunta 2 0,3 em 0,3 pontos Sistemas integrados são (teoricamente) capazes de integrar toda a gestão da empresa, agilizando o processo de tomada de decisão, um software de gestão empresarial mais conhecido como: Resposta Selecionada: c. ERP. Respostas: a. EIS. b. CRM. c. ERP. d. SIG. e. DBM. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: ERP são os sistemas integrados de gestão direcionados ao controle da produção, finanças, marketing, recursos humanos e outros. · Pergunta 3 0,3 em 0,3 pontos Partindo do planejamento estratégico da empresa (especialmente da visão de longo prazo), o que os analistas fazem? Resposta Selecionada: b. O planejamento estratégico de informação. Respostas: a. O planejamento da metodologia da área de TI. b. O planejamento estratégico de informação. c. O planejamento das informações gerenciais e operacionais. d. O planejamento das informações com a internet. e. O planejamento das informações do nível operacional. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: Partindo do planejamento estratégico da empresa (especialmente da visão de longo prazo), os analistas fazem o planejamento estratégico de informação, enfocando a análise das áreas de negócios inicialmente e integrando todas elas depois. · Pergunta 4 0,3 em 0,3 pontos O nível mais apropriado ao operador geralmente requer informações detalhadas sobre operações do dia a dia, não a informação ampla e estratégica. Estamos falando de informações: Resposta Selecionada: d. Operacionais. Respostas: a. Gerenciais. b. De sistemas de informações gerenciais. c. De sistemas de informações integrados. d. Operacionais. e. De sistemas de informações. Comentário da resposta: Resposta: D Comentário: Sistemas de informações operacionais exigem o detalhamento do dia a dia para a operação das atividades-fim da organização. O carro-chefe da produção, por exemplo. · Pergunta 5 0,3 em 0,3 pontos Leia as frases a seguir: I. Um SIG provê aos gerentes não só informação e suporte para a efetiva tomada de decisão, mas também as respostas às operações diárias, agregando, assim, valor aos processos da organização, visto que dá informações para a pessoa certa, do modo certo e no tempo certo. Isso é possível... PORQUE II. Os bancos de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos acessados pelos SIGs. A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Respostas: a. A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. b. A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. c. As afirmativas I e II são falsas. d. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. e. As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Comentário da resposta: Resposta: D Comentário: Um SIG provê aos gerentes não só informação e suporte para a efetiva tomada de decisão, mas também as respostas às operações diárias, agregando, assim, valor aos processos da organização, visto que dá informações para a pessoa certa, do modo certo e no tempo certo. Isso é possível porque os bancos de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos acessados pelos SIGs. · Pergunta 6 0,3 em 0,3 pontos Sobre o conceito de vantagem competitiva, qual é a resposta correta? Resposta Selecionada: e. É qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa. Respostas: a. É esperar o concorrente lançar um novo produto e tentar copiá-lo e vender por um preço muito mais baixo. b. São dificuldades que qualquer empresa encontra para o ingresso ou saída de uma determinada indústria. c. É o processo de verificação de mercado concorrente para saber a tendência para os próximos anos. d. É sempre ganhar em primeiro lugar nas operações organizacionais. e. É qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa. Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: A vantagem competitiva advém do reconhecimento por parte do cliente, que coloca a empresa em vantagem competitiva. · Pergunta 7 0,3 em 0,3 pontos São ferramentas de software para apoio e suporte à decisão, essenciais ao processo decisório composto de pessoas, procedimentos, banco de dados e precisam apresentar certa flexibilidade para atender aos dados internos e externos da organização. Estamos falando de sistemas: Resposta Selecionada: a. SAD. Respostas: a. SAD. b. ERP. c. SIG. d. SI. e. EIS. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: O uso dos SAD, sistemas de apoio à decisão, são a base para os SIG, dão apoio à tomada de decisão de maneira flexível. · Pergunta 8 0,3 em 0,3 pontos Sistemas de intercâmbio de informações, definidos pela troca eletrônica de informações estruturadas de dados por meio de uma rede qualquer, referem-se a: Resposta Selecionada: c. EDI. Respostas: a. SIG. b. SI. c. EDI. d. EIS e. SAD. Comentário da resposta: Resposta: C Comentário: O uso dos EDI facilita a troca de informações e agiliza o uso de sistemas em redes, especialmente na internet. · Pergunta 9 0,3 em 0,3 pontos São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e controle, fornecem ao executivo novas informações ou oferecem as existentes mais rapidamente, revolucionando o fluxo das informações. Referem-se aos sistemas: Resposta Selecionada: b. SAES. Respostas: a. SAD. b. SAES. c. SIG. d. SI. e. EIS. Comentário da resposta: Resposta: B Comentário: O uso dos SAES, sistemas de apoio ao executivo, são os que fornecem mais agilidade ao processo e eficiência na administração do negócio, uma vez que dão acesso aos indicadores do sucesso na organização, podendo ser os catalisadores para o aumento da produtividade. · Pergunta 10 0,3 em 0,3 pontos São compostos por vários componentes de software, que permitem estudar muitas características específicas. Estamos tratando de qual tipo de sistema? Resposta Selecionada: a. Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para Executivos (SIE). Respostas: a. Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para Executivos (SIE). b. Sistema de Apoio a Decisões (SAD). c. Sistemas de Relatórios Gerenciais (SRG). d. Sistema de processamento de dados ou sistema transacional. e. Subsistemas do SIG. Comentário da resposta: Resposta: A Comentário: Os Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para Executivos (SIE) são compostos por vários componentes de software, que permitem estudarmuitas características específicas.
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