Apanhado Fundamentos da Administração ( ) _ Passei Direto

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autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 03/04/2023, 08:29:44
Os fundamentos militares exerceram enorme in�uência no desenvolvimento das teorias da administração. Leia as asserções e veri�que 
quais são verdadeiras. e – I, II, III, VI (I - organização linear, II - o principio da unidade de comando, III - a escala hierárquica, VI - a evolução 
do principio da assessoria). 
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Taylor começou a ganhar notoriedade ao publicar Shop Management (Administração de O�cinas) New York, Harper & Bros., 1903– –
defendendo que o trabalho, para ser bem realizado, deveria contemplar certos requisitos. Leia as asser�vas e iden��que as INCORRETAS: 
a - I (I - preocupar-se em pagar salários baixos e ter baixos custos unitários de produção). 
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Taylor publicou em a obra The que observa a 1911 Principle os Scien��c Management (Princípios de Administração Cien��ca),
racionalização do trabalho operário e da estruturação da empresa. Segundo a perspec�va de , na administração industrial da época, Tylor
pra�cavam-se três anomalias. Leia as afirma�vas e analise quais são as CORRETAS: b - I, III e V (I - os princípios da administração são 
totalmente validos e devem ser sempre aplicados de acordo com as caracterís�cas da situação, falta de comprome�mento com estudos e III - 
análises, não padronização dos procedimentos, técnicos e métodos). V - 
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Qual das alterna�vas a seguir representa uma das para a administração de empresas? contribuições das organizações religiosas a – 
Organização hierárquica simples e e�ciente. 
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Uma organização pode ser A mais comum u�liza o processo de Entretanto, existe a estruturada de várias maneiras. depar tame ntalização. 
possibilidade da combinação entre modelos. Leia as a�rmações sobre o assunto e avalie se as a�rmações são CORRETAS. b – I, III e V (I -
organização por clientes oferece atendimento diferenciado, a divisão por produto é usada frequentemente em organizações nas quais é III - 
necessário conhecimento especializado, a estrutura funcional é fundamentada na divisão do trabalho e especi�cação, é comum mesmo V - 
mesclada a outras departamentalizações mais �exíveis e versáteis). 
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O administrador precisa desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos para diferentes teóricos e situacionais em decisões
níveis organizacionais Analise as alterna�vas a seguir e assinale a (estratégico, tá�co e operacional). INCORR ET A. c - O nível tá�co está 
relacionado à atuação de cada área funcional, e a de�nição das contribuições, cada uma para a consecução dos obje�vos estratégicos 
estabelecidos. 
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Consiste em tomar decisões obje�vos estratégicos, tá�cos e operacionais rela�vas ao estabelecimento de , elaboração de estratégias de 
curto, médio e longo prazo e criação de entre as partes organizacionais, visando a�ngir os obje�vos organizacionais. sinergia A asser�va 
refere-se ao conceito de: c – Administração. 
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O sistema de autoridade distribuição do poder na estrutura organizacional amplitude resulta na . Amplitude de controle, administra�va ou 
amplitude de supervisão representam a quan�dade de subordinados ao quais um superior consegue atribuir a�vidades, coordenar e 
controlar pessoalmente, de forma e�ciente e e�caz. Ao ultrapassar, em número de subordinados, a amplitude administra�va, ocorrem 
problemas como: e – I e IV (I - ine�ciência da comunicação, IV - desmo�vação dos funcionários). 
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No Brasil primeiro balanço social foi publicado em 1984 Petrobrás, a Nitrofér�l., o , em uma inicia�va de uma subsidiária da Mas o impulso 
de�ni�vo para a divulgação do balanço social veio em , quando , e o1997 Herbert de Souza, o Be�nho Ins�tuto Brasileiro de Análises 
Econômicas e Sociais (Ibase) . Não faz parte do Balanço Social: promoveram uma serie de eventos que sensibilizaram a sociedade c – 
Seus resultados �nanceiros, impostos e tributos pagos, empregos gerados e par�cipação societária. 
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Veri�ca-se a das tarefas diárias entre a direção e os trabalhadores, cada um com suas atribuições para as quais estaria divisão equânime
mais aparelhado, segundo rendimento máximo versus produção reduzida. O resultado desses estudos e trabalhos, no Chiavenato (2003),
intuito de racionalização dos processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a ser denominado: b – Organização Racional do Trabalho 
ou ORT. 
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Filósofo grego e discípulo de Sócrates, preocupou-se profundamente com os problemas sociais e polí�cos inerentes ao desenvolvimento 
social e cultural do povo grego. , expõe seu ponto de vista sobre a forma democrá�ca do governo e de Em sua obra A República
administração dos negócios públicos. que oferece o nome desse importante in�uenciador da administração. Assinale a alterna�va CORRETA
c – Platão. 
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Como se denominam os que visam eliminar os , aprimorar econômica e �loso�camente os movimentos, o estudos movimentos inúteis
arranjo �sico, as ferramentas e os materiais adequados, além de evitar o desgaste desnecessário e conservar a funcionalidade do operário? 
b – Fadiga humana. 
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O administrador teóricos e situacionais em decisões precisa desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos para diferentes 
níveis organizacionais Analise as alterna�vas a seguir e assinale a (estratégico, tático e operacional). INCORRETA. c – O nível tá�co está 
relacionado à atuação de cada área funcional, e a definição das contribuições, cada uma para a consecução dos projetos estratégicos 
estabelecidos. 
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Pode-se a�rmar que a é composta por pelo grupo envolvido de e d no cultura organizacional valores par�lhados forma estável uradoura
decorrer do tempo. Não são caracterís�cas de valores da cultura organizacional: b – Regras do jogo: os princípios e valores ar�culados, 
publicamente anunciados, que o grupo a�rma tentar realizar, como qualidade do produto ou liderança de preço. 
 
 
McGregor é o autor da obra in�tulada . O autor difundiu a teoria The Human Side of Enterprise (O Lado Humano das Organizações), 1960
X e Y, pela qual buscou nortear as relações entre empresas e seus trabalhadores. Segundo a teoria X e Y, é a�rmar que são COR R ETO
indivíduos com caracterís�cas X: e – II e V ( os indivíduos resistem a mudanças e necessitam de uma liderança persuasiva, os II - V - 
indivíduos preferem ser dirigidos e necessitam de uma liderança de controle minucioso das ações). 
 
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As de serem desempenhadas pelos , quanto à natureza a às a�vidades possíveis administradores pro�ssionais são variadas e abrangente
áreas funcionais da empresa envolvida. Para um bom desempenho, quais seriam as habilidades necessárias para ocupar esse cargo? d – I, II 
e III (I - Papéis interpessoais: representam o modo......, II - Papéis informacionais: os administradores vivem....., III - Papéis decisoriais: o 
gestor deve desenvolver.......) 
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Como em toda pro�ssão, o exercício desta proíbe a�vidades com intenções ocultas ou de caráter ilegal , o que macularia a imagem do 
administrador pro�ssional, prejudicando a imagem reconhecidamente elevada pelas organizações e seus acionistas. No exercício profissional 
do administrador lhe é vedado: e – I, II, III e IV (I – Anunciar-se com excesso de qualidades, admi�da a indicação de �tulos, cargos e 
especializações, Facilitar, por qualquer modo, o exercício da pro�ssão a terceiros, não habilitados ou impedidos, Estabelecer II – III – 
negociação ou entendimento com a parte adversa de seu cliente, sem sua autorização, Revelar sigilo pro�ssional, somente admi�ndo IV – 
quando resultar em prejuízo ao cliente ou à cole�vidade, ou por determinação judicial). 
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O �nal do século passado viu São as organizações em rede ou virtuais o nascimento de um novo �po de empresa. . Apoiadas em de 
computadores interligadas, operam sem fronteiras, com um mínimo de funcionários e sem os custos das funções de suporte. (porque...) 
Como não há pessoal treinado o su�ciente, centralizam-se as decisões e distribuem-se as instruções pela rede mundial de computadores. 
Indique a alterna�va CORRETA. c – A primeira a�rma�va é correta e a segunda é incorreta 
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Mintzberg (apud STONER, 1999) estudou e de�niu o que pode ser chamado de papéis dos administradores nas empresas. Divididos em 
três categorias: . Os papéis são tangentes às análises dos dados e papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisorial
informações disponíveis e das escolhas que os gestores devem fazer. Nesta categoria, são os papéis decisórios: c – Empreendedor, 
solucionador de problemas, alocador de recursos e negociador. 
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A principal consequência da foi a criação de pequenos grupos de trabalhadores e gerentes que se teoria Z Círculos de Qualidade (CQ) –
reúnem periodicamente para discu�r ações que aumentem a qualidade do produto e reduzam custos. Essa abordagem exige o apoio sincero 
dos gerentes e é uma das técnicas encontradas na . Essa Abordagem da Qualidade de Vida A�va (Quality of Worklite Approach QWL)–
abordagem, da qual o Círculo da Qualidade é uma das técnicas mais conhecidas, caracteriza-se por: e – II e V (II – comunicação melhor e 
mais frequentes entre trabalhadores e gerentes, autocontrole dos trabalhadores sobre aspectos do local de trabalho).V – 
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De acordo com os considera-se que, mudar a estrutura organizacional não é pressupostos do Desenvolvimento OrganizacionalDO –
su�ciente para mudar uma organização. A única maneira viável de mudar uma organização é mudar sua cultura. Isto é, os sistemas dentro 
dos quais as pessoas vivem e trabalham. Para que as organizações possam sobreviver e se desenvolver, para que exista a renovação e a 
revitalização deve-se mudar a cultura organizacional. Sobre o signi�cado de Desenvolvimento Organizacional, pode-se a�rmar que: e – 
todas as afirma�vas estão corretas (I – ação planejada..., II – tem a �nalidade..., estratégica de base..., medida para que as..., III – IV – V – 
decorre das ideias...) 
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Analisando-se a estrutura da organização, deve-se proceder a algumas de�nições quanto à centralização ou descentralização das decisões. 
Não há uma maneira correta; ambas têm vantagens e desvantagens. Podemos a�rmas que o uso de uma forma ou de outra depende das 
condições do ambiente em que a organização está. encontra-se: Dentre as DESVANTAGENS da descentralização, e – I e IV (I – 
di�culdade para padronização de procedimentos, aumento dos custos com a estrutura). IV – 
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A g lobalização e a dos recursos econômicos elegeram a----------como o tema principal, no contexto estratégico das internacionalização
empresas. Para sobreviver neste tumultuado e volá�l mundo corpora�vo passou-se a utilizar de forma intensa e progressiva automação das 
operações produ�vas e administra�vas, visando ao aumento da efe�vidade, por meio da e�cácia e�ciência, ao longo tempo. Entre as 
alterna�vas, assinale aquela que preenche a lacunaCORRETAMENTE. b - Compe��vidade. 
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Como em toda pro�ssão, o , o que macularia a imagem do exercício desta proíbe a�vidades com intenções ocultas ou de caráter ilegal
administrador pro�ssional, prejudicando a imagem reconhecidamente elevada pelas organizações e seus acionistas. No exercício pro�ssional 
do administrador lhe é vedado (entre as listadas, aponte a alterna�va INCORR ET A): d - Di�cultar o exercício da pro�ssão a terceiros, 
não habilitados ou impedidos. 
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Considerando a , o maior expoente entre os foi , matemá�co e evolução da teoria e da prá�ca nas organizações �lósofos René Descartes
�sico francês considerado o fundador da . As famosas coordenadas foram criadas por e foi muito �loso�a moderna cartesianas Descartes
valioso o impulso que deu à matemá�ca e à geometria da época. Na �loso�a, celebrizou-se pelo livro , no qual “O discurso do método”
descreve os principais preceitos de seu método �losó�co, hoje denominado método cartesiano, cujos princípios são (entre os listados, 
aponte a INCORRETA): e - Princípio da veri�cação. 
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De acordo com as posições que ocupa na empresa, o administrador deverá desenvolver , que estão divididas em habilidades três categorias 
principais. Todo administrador precisa das para poder executar seus papeis e buscar as melhores formas e modelos de três habilidades
gestão. Essas habilidades são: e - Interpessoais Informacionais - decisoriais.– 
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Em uma consideração de estudos sobre a sociedade do conhecimento e suas implicações nas mudanças no per�l do administrador 
pro�ssional, compararam caracterís�cas do administrador do passado com as do administrador do terceiro milênio . O Wick & León (1997)
futuro administrador....... Entre elas há uma que pertence a esse grupo. Aponte qual:NÃO b - Crença na plenitude da sua educação e 
preocupação com pequenas reciclagens. 
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O administrador deve atentar para o cumprimento dos deveres ins�tuídos pelo seu . Deve exercer a pro�ssão com código de é�ca zelo, 
diligência e hones�dade, defendendo os direitos, os bens e os interesses do cliente, ins�tuições e sociedades sem abdicar de sua 
dignidade......... (aponte a alterna�va ): INCORRETA b - Conservar dependência na orientação técnica de serviços e em órgãos que lhe 
forem con�ados. 
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O administrador pro�ssional se tornou fundamental na condução da sociedade moderna. Esse pro�ssional é um agente importante para 
viabilizar realizações com maior , cumprindo integralmente as suas obrigações. Entretanto, a....... e�ciência e e�cácia (entre os direitos 
listados, aponte a I NC ORRETA): a - Exercer a pro�ssão a depender de questões religiosas, raça sexo, nacionalidade, cor, idade, 
condição social ou de qualquer natureza discriminatória. 
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Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve desenvolver para o trato habilidades necessárias organizacional e negocial. 
De forma geral, as características básicas de um bom administrador são (assinale a alterna�va INCORRETA): c - Pensamento tá�co: 
habilidade para interpretar e explicar distorções dos padrões nas informações. 
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Segunda revolução industrial (1860 a 1914). O segundo período da Revolução Industrial foi caracterizado pelos seguintes eventos (entre os 
listados, aponte a IN CORR ETA): d - O crescente domínio da ciência pela indústria. 
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Segundo as três categorias de para o bom desempenho do administrador sãoKatz (1986), habilidades imprescindíveis : Técnicas d - 
– – humanas conceituais 
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Considerando o nível de atuação na organização, os situam se no plano base da pirâmide organizacional. gestores de primeira linha
Geralmente são iden��cados como: b – supervisores gerenciam apenas trabalhadores operacionais –
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Mintzberg (apud STONER, 1999) estudou e de�niu o que pode ser chamado de papéis dos administradores na empresa. Eles são divididos 
em três categorias ou papéis: b – Interpessoais, informacionais, decisoriais 
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O administrador de sucesso depende de como consegue lidar com o desenvolvimento de envolver a capacidade de transformar os 
conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis: a – estratégico, tá�co, operacional 
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Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve desenvolver necessárias para o De forma habilidades trato organizacional.
geral, as caracterís�cas básicas de um bom administrador são, entre outras (aponte a alterna�va INCORR ETA): b – Au tossubje�vidade 
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A teoria clássica da administração inovou, em sua época, ao estabelecer as diversas unidades de trabalho que uma organização comum 
poderia ter. Essas unidades passaram a ser denominadas , que fundamentaram e deram origem às Funções da Organização divisões 
organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a departamentalização funcional Entre as funções listadas a seguir, aponte a . 
INCORRETA. c – Funções de marke�ng. 
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A teoria da burocracia de estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho que tem base na . Maximilian Weber racionalidade
Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos tecnológicos e dos meios às metas organizacionais ou seja, os �ns de forma a – –
aumentar ao máximo o aproveitamento destes recursos no trajeto em direção aos obje�vos. E�ciência máxima. Ganhou grande impulso a 
par�r da década de 1940, devido a causas gerais, como (aponte a alterna�va INCORRETA): b – Crescimento e aumento da simpli�cação 
das empresas. 
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Ao aplicar estes princípios, Taylor defendeu o uso de estudos ----------como meio de analisar e padronizar as a�vidades de trabalho. O seu 
enfoque administra�vo solicitava observação detalhada e mensuração do trabalho, mesmo do mais ro�neiro, para descobrir o melhor modo 
de atuação. Ele aconselhou a implantação do sistema de pagamento por quan�dade produzida e do para trabalhadores salario-incen�vo
mais produ�vos............ Escolha a alterna�va que preenche corretamente a lacuna do texto. b – de tempos e movimentos 
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As pesquisas de começaram a abordar o trabalho operário 22 anos Midvale Steel CompanyTaylor . Aos era operário da . Em dois anos 
tornou-se gerente da fábrica e começou a realizar suas pesquisas na empresa, onde permaneceu até 1889. Depois entrou para a Bethlehem 
Steel Works, onde.......... . Entre os listados a seguir, aponte a alterna�va INCORRETA d – Treinar ao extremo os gerentes de área 
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Com relação aos quatros princípios da administração cien��ca, leia a a�rmação seguinte: “Promover a subs�tuição da improvisação e da 
atuação empírico-prá�ca e individualizada do operário por meio da u�lização de métodos cien��cos. Eliminação da improvisação em função 
do planejamento sistemá�co dos procedimentos”. O texto se refere a qual dos princípios? c – Principio do planejamento 
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Com relação aos , as merecem uma especial atenção da �pos de poder relações de autoridade-subordinado teoria burocrá�ca e 
permanecem em destaque nas analises e considerações nas . : organizações modernas Os �pos de poder são a – Tradicional carismá�co –
– racional legal 
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Este período iniciou-se com publicação da obra The principle of scien��c management (Princípios de administração 
cien��ca) em 1911, que tratou da racionalização do trabalho operário e da devida estruturação geral da empresa, incluindo a 
administração geral, também denominada, em seus estudos, administração cien��ca. Segundo Taylor (1990), pode-se iden�car três 
anomalias na administração da época. Entre as listadas a seguir, aponte a INCORRETA. e – Vadiagem sistemá�ca por parte dos 
operários. Falta de comprome�mento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e 
métodos. 
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O resultado de alguns estudos e trabalhos no intuito de racionalizar os processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a demonstrar-se 
Organização Racional do Trabalho ou ORT Entre as alterna�vas listadas a . A ORT fundamenta-se em aspectos básicos e bem iden��cados. 
seguir, aponte a INCORRETA: d – Desmonte de cargos até então estabelecidos. 
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Com o surgimento das , as organizações passaram a buscar formas e�cientes de controle e produção. Para máquinas e da linha de produção
aumentar a produ�vidade, surge o método de administração cien��ca de , que se tornaria mundialmente Frederick Winslow Taylor
conhecido como Taylorismo. Para ele, o grande entrave das técnicas administra�vas existentes consis�a no desconhecimento, pela gerência 
e pelos trabalhadores, dos métodos ó�mos de trabalho. A busca......... Taylor defendia cinco princípios básicos, entre os listados a seguir, 
aponte a alterna�va INCORRETA. a – Trans�ra toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes aos trabalhadores. 
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Segundo Taylor (1990), administração cien��ca quatro princípios fundamentais (aponte a alterna�va a ampara-se em , que são 
INCORRETA): e – Solução dos problemas de acordo com as leis cien��cas quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar a 
solução de cada problema a critério do gerente conhecimento versus solução. –
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A teoria neoclássica organização comum poderia ter funções inovou ao estabelecer as diversas unidades de trabalho que uma . Elas são as 
da organização departamentalização , que fundamentaram e deram origem às divisões organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a 
funcional. Entre as funções a seguir apresentadas aponte a INCORRETA. e – Funções industriais 
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Com relação ao , as relações entre merecem uma especial atenção da �po de poder autoridade subordinado teoria burocrá�ca e 
permanecem em destaques nas analises e consideraçõessobre as organizações modernas. Entre os citados a seguir, aponte a alterna�va 
CORRETA. d – Tradicional Carismá�co Racional.– – 
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Segundo Taylor, a administração cien��ca ampara-se em quatro princípios fundamentais . Assinale a alterna�va INCORRETA. e - 
Aceitação do fato de que o trabalhador tem direitos adquiridos que não podem ser alterados. 
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Sobre os , escolha a alterna�va cinco princípios básicos de Taylor INCORR ETA. b – Use métodos prá�cos para determinar a forma 
mais e�ciente de fazer o trabalho. 
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Em uma estrutura proposta por sugere-se que a organização possua os seguintes componentes Henry Mintzberg (apud Da�, 2002),
(escolha a alterna�va CORRETA): b – O núcleo técnico, o suporte técnico, o suporte administra�vo e a administração. 
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O processo da pode ser uma operação complexa e trabalhosa para ser implantado e operado no co�diano da empresa. Para facilitar o APO
seu entendimento, pode se resumi-lo em (escolha a alterna�va INCORRET A): e – avaliação estratégica. 
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Segundo Da� (2002), “as organizações são en�dades sociais que são , são desenhadas como sistemas de atividades dirigidas por metas
deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. Da� (2002) dirá também que a importância das 
organizações consiste em (escolha a alterna�va INCORR ETA): e – agregar valor para os acionistas, clientes e fornecedores. 
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Segundo Vasconcelos (1972), o fator---------correspondente ao conjunto de informações e conhecimentos a serem absorvidos e 
armazenados pela organização e que serão u�lizados para operacionalizar as a�vidades da empresa de forma a a�ngir os obje�vos 
estabelecidos. . Escolha a palavra que preenche a lacunaCORRETAMENTE b – tecnológico 
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A administração por obje�vos é de natureza mais pragmá�ca e voltada para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em 
função de fatos e dados reais, sem perder o foco em suas metas. Os procedimentos convergentes para o alvo estratégico tornam a atuação 
na empresa muito mais sa�sfatória. E se os obje�vos individuais.......... Entre as principais vantagens apresentadas pelo método listadas a 
seguir, aponte aquela que está CORRETA. a - Concentração de esforços na e�ciência organizacional. 
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A teoria da expectação, desenvolvida em 1964, baseia-se na visão econômica do ser humano. Destacam-se os interesses envolvidos 
nas escolhas dos indivíduos em relação às suas a�vidades de acordo com o que for prioritário no momento da escolha. Algumas a�rmações 
sobre o comportamento............. (aponte a alterna�va INCORRETA): e – Os colaboradores tomam decisões independentemente do 
comportamento esperado na teoria da expectação. 
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Departamentalização. O organograma é a de determinados aspectos da estrutura organizacional, embora esta representação grá�ca
representação grá�ca não apresente todos os aspectos da estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas 
formas........... As mais tradicionais são (escolha a alternativa INCORRETA): e – Departamentalização por fornecedore 
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Existem importantes fatores internos que in�uenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa. Segundo Peter Drucker (apud 
Oliveira, 1992), está entre os fatores (assinale a alterna�va INCORRETA): e – O nível de sensibilidade dos colaboradores. 
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O processo da Administração por Obje�vos (APO) pode ser uma operação de guerra para ser implantado e operado no co�diano da 
empresa. Para facilitar o seu entendimento, podemos resumi-lo em (escolha a alternativa INCORRETA): e – Determinação de fatos novos. 
....................................................................................... ......... ............................. .......... ......... .................................. ..... ......... ...... .................. ............
Os-------------são as unidades organizacionais que têm ação de comando e responsabilizam-se pela gestão dos recursos humanos, materiais e 
tecnológicos disponibilizados para o funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder decidindo co�dianamente os 
des�nos da organização. As unidades organizacionais de assessoria não tem ação de comando, não tomam decisões.............. Escolha a 
alterna�va que preenche a lacuna do texto. CORR ETAMENT E b – órgãos de linha 
....................................................................................... ......... ............................. .......... ......... ....................................... ......... ............... ....................
Pode ser entendida pela vontade e desejo de imprimir esforços para a conquista de obje�vos e resultados. Esses obje�vos ou metas 
podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a atender expecta�vas e sa�sfazer certas necessidades. É um fenômeno individual, 
cada indivíduo tem suas caracterís�cas próprias e devem assim ser tratado. A cada es�mulo o individuo escolherá um comportamento e deve 
assim ser empregado. Estamos nos referindo a: c – mo�vação 
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Psicólogo norte-americano que contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da correntebehaviorista, que in�uenciou todas as áreas 
de estudos da época. Foi defensor da ideia de que as necessidades Na década de 1930 desenvolveu a das necessidades humanas.pirâmide
humanas deveriam ser sa�sfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. Primeiramente, deveriam ser sa�sfeitas as necessidades 
�siológicas, as mais básicas. Estamos nos referindo a: c – Abrahan Maslow 
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Reforça e enfa�za que a mo�vação humana pode ser calibrada de acordo com uma hierarquia de necessidades, porém, não de forma linear 
e progressiva. As pessoas oscilam aleatoriamente entre as camadas da pirâmide e a qualquer momento uma delas pode sair do topo e 
retornar para as necessidades da base da pirâmide. Apresenta três fatores essenciais para a mo�vação humana: necessidade existencial, 
necessidade de relacionamento e necessidade de crescimento. Estamos nos referindo à: d – Teoria ERC de Alderfer
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Segundo Da� (2002), “as organizações são en�dades sociais que são dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de a�vidades 
deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. Da� (2002) dirá também que a importância das 
organizações consiste em (escolha a alterna�va INCORRET A): c – promover a crí�ca 
Impresso por Priscila Lima, E-mail privic0290@gmail.com para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos
autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 03/04/2023, 08:29:44
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A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível 
intermediário da escala hierárquica. Entre as vantagens listadas a seguir, cite a INCORRETA: a – Número maior de níveis hierárquicos. 
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O planejamento-----------pode ser conceituado como um processo gerencial que possibilita ao execu�vo estabelecer o rumo a ser seguido 
pela empresa, tendo em vista a obtenção de um nível de o�mização na relação da empresa com o seu ambiente. Escolha a alterna�va que 
completa a lacunacorretam ente . a – Estratégico 
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O processo decisório é complexo e envolve a�vidades que variam de acordo com o es�lo do decisor e com as condições apresentadas 
durante o processo de tomada de decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas, a �tulo de referencia, como (aponte a al terna�va 
INCORRETA): e – seleção das estratégias mais adequadas 
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Um bom deve responder a algumas questões. Entre as listadas a seguir, aponte a planejamento estratégico INCORRETA. e – Qual a 
melhor posição a ser adotada para compe�r em curto prazo? 
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A centralização é uma forma de concentração de poder de decisão em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível 
intermediário da escala hierárquica. Entra as vantagens da centralização, está a alterna�va: INCORRETA a – Número maior de níveis 
hierárquicos. 
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A seguir estão listados os 5 (cinco) passos para a obtenção do Escolha a alterna�va cer��cado ISO 9000. INCORRETA. e – De�nir como 
os resultados serão aproveitados. 
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Amplitude administrativa representa a qualidade de subordinados aos quais um superior consegue atribuir, coordenar pessoalmente de 
forma e�ciente e e�caz. Ao ultrapassar em número de subordinados a amplitude administra�va, ocorrem problemas como (escolha a 
alterna�va INCORR ETA): c – Queda do nível de produção. 
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No desenvolvimento de uma estrutura organizacional há três níveis de in�uência. Leia o texto a seguir e indique a qual nível estamos nos 
referindo. Tem por �nalidade determinada área de resultados e não a empresa como um todo. Ao realizar o seu planejamento com o�mizar
base nos obje�vos estratégicos da organização, cada área determina como contribuir para a consecução dos obje�vos primeiros. d – 
Nível tá�co 
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Normalmente a é encontrada apenas em pequenas empresas. Nas grandes, que não passaram por um processo formal estratégica intui�va
de planejamento, a estratégia evolui a par�r da interação das a�vidades de cada departamento funcional da empresa. No entanto, a soma 
dos métodos departamentais raramente equivale à melhor estratégia. Um bom planejamento estratégico deve responder a algumas 
questões (escolha a alterna�va INCORRETA): e – Qual a melhor posição a ser adotada para compe�r em curto prazo? 
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O BSC apoia-se em cinco princípios básicos que norteiam o planejamento e a execução dessa ferramenta estratégica das organizações. Não é 
um dos princípios do BSC: a – Traduzir a tá�ca em termos operacionais. 
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O processo decisório é complexo e envolve a�vidades que variam de acordo com o es�lo do decisor, bem como das condições 
apresentadas durante o processo de tomada de decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas, a �tulo de referencia, como (escolha a 
alterna�va INCORR ETA): c – Iden��cação das consequências. 
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Quando a é inferior à amplitude administra�va determinada para o cargo de che�a, ocorrerá (escolha quan�dade de subordinados
alterna�va INCORR ETA): c – Super o�mização da alta administração. 
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Áreas funcionais meios são as que congregam as funções e a�vidades que proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos 
em produtos e serviços e sua colocação no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, estas são as seguintes áreas funcionais 
(escolha a alterna�va INCORRETA): d – Administração de marke�ng. 
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É uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos a�vos tangíveis 
e intangíveis. Pode ser considerada também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas para metas e resultados. 
Criado por , seu principal diferencial é complementar as medições �nanceiras com avaliações Robert Kaplan e David Norton em 1992
sobre o cliente, iden��car os processos internos que devem ser aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim 
com os inves�mentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Estamos nos referindo ao: e – Balanced scorecard (BSC) 
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Analisando-se a estrutura da organização centralização ou descentralização, deve-se proceder algumas de�nições quanto a das decisões . 
Não há uma maneira correta; ambas têm vantagens e desvantagens. Podemos a�rmar que o uso de uma forma ou de outra depende das 
condições do ambiente em que a organização está. Dentre as , encontra-se: VANTAGENS da DESCENTRALIZAÇÃO b – II, III e V (II – tomada 
de decisões mais próximas das dos fatos, maior desenvolvimento dos recursos humanos, melhor interação no processo de III - V – 
planejamento, controle e avaliação).