MODELAGEM DE PROCESSOS

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Questão / 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
As notações utilizadas na BPMN são de diversos tipos. Qual das seguintes opções 
descreve corretamente um evento de início em um diagrama BPMN? 
 
 
 Representa uma etapa do processo que é acionada por um evento externo. 
 
Representa uma etapa do processo que deve ser realizada antes que o 
processo possa começar. 
 
Representa uma etapa do processo que deve ser concluída antes que o 
processo possa terminar. 
 
Representa o momento em que uma decisão deve ser tomada em um 
processo. 
 
Representa o momento em que uma atividade do processo é iniciada. 
Respondido em 02/03/2024 05:00:38 
 
Explicação: 
Em um diagrama BPMN, um evento de início representa o ponto de partida de um processo. 
Ele indica o momento em que um processo é iniciado e geralmente é representado como 
um círculo vazio com um ícone interno que indica o tipo de evento que aciona o processo. 
Existem vários tipos de eventos de início em BPMN, incluindo eventos de início de 
mensagem, eventos de início de sinal, eventos de início de temporizador e eventos de início 
condicionais. Um evento de início de mensagem é acionado quando uma mensagem é 
recebida pelo processo, enquanto um evento de início de sinal é acionado quando um sinal 
é recebido. Um evento de início de temporizador é acionado quando um determinado 
período de tempo é alcançado, enquanto um evento de início condicional é acionado 
quando uma condição específica é atendida. 
 
 
 
 
2a 
 Questão / 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Com as evoluções tecnológicas, sociais e culturais, durante os anos 2000, foi 
desenvolvido uma nova arquitetura de construção voltada ao desenvolvimento de 
softwares com o auxílio de serviços web. Esta arquitetura é conhecida como: 
 
 
 
Arquitetura Orientada a Soluções (SOA) 
 Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) 
 
Arquitetura Orientada a Web (WOA) 
 
Arquitetura Orientada a Usuário (UOA) 
 
Arquitetura Orientada a Qualidade (QOA) 
Respondido em 02/03/2024 05:01:03 
 
Explicação: 
A arquitetura orientada a serviços (SOA), nascida nos anos 2000, é um estilo de arquitetura 
utilizado na concepção de aplicações de softwares por intermédio de serviços que podem 
ser usados na web (web services) 
 
 
 
3a 
 Questão / 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a 
identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido 
processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos 
(entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa 
metodologia, pode-se citar: 
 
 
 
O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo. 
 O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização. 
 
O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos 
processos estratégicos. 
 
A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da 
organização. 
 
O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de 
processos da organização. 
Respondido em 02/03/2024 05:02:03 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da 
organização. 
 
 
 
4a 
 Questão / 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo 
de Brainstorm: 
 
 
 
S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas. 
 
C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos 
diferentes. 
 
M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo. 
 
A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos. 
 E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou 
processo. 
Respondido em 02/03/2024 05:02:36 
 
Explicação: 
A resposta correta é: E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um 
produto ou processo. 
 
 
 
5a 
 Questão / 
Acerto: 0,0 / 0,2 
 
Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere: 
I - Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. 
São utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. 
II - Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros 
processos. 
III - Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte 
atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 II e III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I, II e III. 
 I e II, apenas. 
 
III, apenas. 
Respondido em 02/03/2024 05:25:49 
 
Explicação: 
A resposta correta é: II e III, apenas. 
 
 
 
6a 
 Questão / 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
Com o objetivo de aprimorar e otimizar os resultados, o gerenciamento de processos 
pode ser dividido em quatro etapas: Dirigir, projetar, entregar e desenvolver. A 
descrição da etapa "Desenvolver" é: 
 
 
 Acompanhar e verificar os processos, realizando aprimoramentos e ajustes 
sempre que necessário. 
 
Controlar ações e processos. 
 
Desenvolver processos para serviços e produtos focando no controle das 
ações. 
 
Desenvolver produtos ou serviços de acordo com as metas estratégicas da 
organização. 
 
Direcionar e aderir os processos e ações de acordo com as estratégicas da 
organização. 
Respondido em 02/03/2024 05:05:13 
 
Explicação: 
Na etapa de desenvolvimento verifica-se o desempenho do processo, realizando ajustes e 
melhorias sempre que forem necessários. 
 
 
 
7a 
 Questão / 
Acerto: 0,0 / 0,2 
 
A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados 
dentro do contexto dos objetivos de negócio, utilizando notações, fluxos de 
atividades, regras de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, 
controles operacionais e integração com outros processos internos e externos 
chama-se: 
 
 
 
Análise do processo. 
 
Implementação do processo. 
 Controle do processo. 
 
Gerenciamento de desempenho. 
 Desenho do processo. 
Respondido em 02/03/2024 05:11:24 
 
Explicação: 
A resposta correta é:: Desenho do processo. 
 
 
 
8a 
 Questão / 
Acerto: 0,0 / 0,2 
 
Em relação a definição de BPM e BPMS abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
O BPMS é a segunda geração de ferramentas de TI, que teve seu início com ao 
BPM. 
 
O BPM serve como uma camada para a realização de integração entre 
sistemas e o BPMS. 
 O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para negócios 
que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio. 
 
BPM é uma técnica de gestão que usa uma plataforma de sistemas chamada 
BPMS. 
 BPMS é um programa de modelagem de processos que evolui do BPM. 
Respondido em 02/03/2024 05:12:38 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O BPM é uma disciplina de gerenciamento de processos voltada para 
negócios que utiliza uma ferramenta de TI chamada BPMS como apoio. 
 
 
 
9a 
 Questão / 
Acerto: 0,2 / 0,2 
 
O ciclo de vida do BPM (Business Process Management) deve ser entendido como 
circular, um ciclo contínuo. Ou seja, o fim da fase de monitoração é o início das fases 
de implementação e refinamento do processo, por exemplo. 
Assinale a alternativa que indica corretamente uma atividade vinculada à fase da 
implementação do processo. 
 
 
 
Os processos relevantes para a empresa são desenhados. 
 
Os problemas associados ao processo são identificados, documentados e, 
sempre que possível, quantificados usando medidas de desempenho. 
 As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo (AS IS) 
para o processo redesenhado (TO BE) são implementadas. 
 
Dados relevantes são coletados e medidas de desempenho são analisadas 
para determinar o desempenho do processo implementado. 
 
Os processos relevantes para a empresa são identificados, delimitados e inter-
relacionados. 
Respondidoem 02/03/2024 05:14:16 
 
Explicação: 
A resposta correta é: As mudanças necessárias para passar da situação atual do processo 
(AS IS) para o processo redesenhado (TO BE) são implementadas. 
 
 
 
10a 
 Questão / 
Acerto: 0,0 / 0,2 
 
Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura 
SOA é que: 
 
 
 Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, 
independentes e por isso possuem acoplamento fraco. 
 Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na 
arquitetura SOA é forte. 
 
A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados. 
 
Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem 
bem definidos. 
 
Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA. 
Respondido em 02/03/2024 05:15:10 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, 
independentes e por isso possuem acoplamento fraco