Fundamentos Da Gestao De Processos 02

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<p>Verifique o seu desempenho e continue</p><p>treinando! Você pode refazer o exercício</p><p>quantas vezes quiser.</p><p>A</p><p>B</p><p>1</p><p>A implementação da gestão por processos em</p><p>uma organização contempla a identificação, a</p><p>gestão, o monitoramento e a melhoria dos</p><p>processos, entendido processo como um</p><p>conjunto de atividades inter-relacionadas que</p><p>transforma insumos (entradas) em produtos</p><p>(saídas). Entre as ferramentas que fazem parte</p><p>dessa metodologia, pode-se citar:</p><p>O fluxograma, utilizado no</p><p>mapeamento dos processos da</p><p>organização.</p><p>A matriz SWOT, que identifica os</p><p>desafios e as oportunidades da</p><p>organização.</p><p>Questão de 10</p><p>Corretas</p><p>Incorretas</p><p>Em branco</p><p>1 2 3 4 5</p><p>6 7 8 9 10</p><p>Fundamentos Da Gestao De</p><p>Processos</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>1 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>O Diagrama de Pareto, que identifica</p><p>os pontos críticos de cada processo.</p><p>O benchmarking, que identifica os</p><p>fatores-chave para o sucesso dos</p><p>processos estratégicos.</p><p>O mapa estratégico, que aponta a</p><p>cadeia de valor gerada pelo conjunto</p><p>de processos da organização.</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra</p><p>A. Confira o gabarito comentado!</p><p>A alternativa correta é a letra A. O</p><p>fluxograma é uma ferramenta que auxilia no</p><p>mapeamento dos processos de uma</p><p>organização. Ele é utilizado para</p><p>representar de forma gráfica e simplificada</p><p>a sequência de atividades de um processo,</p><p>facilitando a compreensão e a análise do</p><p>mesmo. As demais alternativas, embora</p><p>sejam ferramentas importantes na gestão</p><p>de uma organização, não estão diretamente</p><p>relacionadas ao mapeamento de</p><p>processos.</p><p>2</p><p>As notações utilizadas na BPMN são de</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>2 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>diversos tipos. Qual das seguintes opções</p><p>descreve corretamente um evento de início em</p><p>um diagrama BPMN?</p><p>Representa uma etapa do processo</p><p>que deve ser realizada antes que o</p><p>processo possa começar.</p><p>Representa o momento em que uma</p><p>atividade do processo é iniciada.</p><p>Representa uma etapa do processo</p><p>que é acionada por um evento externo.</p><p>Representa uma etapa do processo</p><p>que deve ser concluída antes que o</p><p>processo possa terminar.</p><p>Representa o momento em que uma</p><p>decisão deve ser tomada em um</p><p>processo.</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra</p><p>C. Confira o gabarito comentado!</p><p>Em um diagrama BPMN, um evento de</p><p>início representa o ponto de partida de um</p><p>processo. Ele indica o momento em que um</p><p>processo é iniciado e geralmente é</p><p>representado como um círculo vazio com</p><p>um ícone interno que indica o tipo de</p><p>evento que aciona o processo.</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>3 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>A</p><p>Existem vários tipos de eventos de início</p><p>em BPMN, incluindo eventos de início de</p><p>mensagem, eventos de início de sinal,</p><p>eventos de início de temporizador e</p><p>eventos de início condicionais. Um evento</p><p>de início de mensagem é acionado quando</p><p>uma mensagem é recebida pelo processo,</p><p>enquanto um evento de início de sinal é</p><p>acionado quando um sinal é recebido. Um</p><p>evento de início de temporizador é</p><p>acionado quando um determinado período</p><p>de tempo é alcançado, enquanto um evento</p><p>de início condicional é acionado quando</p><p>uma condição específica é atendida.</p><p>3</p><p>O modelo BPMN é amplamente utilizado para</p><p>mapear processo organizacionais. Esse modelo</p><p>consistem em etapas, são elas:</p><p>I.  Captura de alto nível de abstração</p><p>II.  Identificação e análise de problemas</p><p>III.   Ajustes</p><p>IV.   Degradação do processo</p><p>Assinale a alternativa que indica as etapas</p><p>corretas.</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>4 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>A</p><p>I, II e IV, apenas.</p><p>I, III e IV, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>I, II, III e IV.</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>As três etapas do modelo BPMN são:</p><p>captura de alto nível de abstração,</p><p>identificação e análise de problema e</p><p>ajuste.</p><p>4</p><p>O objetivo da notação BPMN é ser um</p><p>mecanismos simples para o desenvolvimento</p><p>de modelos de processos de negócios. Qual</p><p>das seguintes opções descreve corretamente</p><p>um evento intermediário em BPMN?</p><p>Representa o início de um processo.</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>5 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Representa uma atividade que deve</p><p>ser concluída antes que o processo</p><p>possa continuar.</p><p>Representa o final de um processo.</p><p>Representa uma etapa que pode afetar</p><p>a execução de um processo e é</p><p>utilizada para desviar o fluxo normal</p><p>ou impor restrições entre outros</p><p>processos.</p><p>Representa uma decisão que deve ser</p><p>tomada durante a execução do</p><p>processo.</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>Eventos intermediários em BPMN são</p><p>elementos gráficos utilizados em diagramas</p><p>de processos de negócios para representar</p><p>um evento que ocorre durante a execução</p><p>de uma atividade, tarefa ou processo. Eles</p><p>representam pontos de desvio, tomada de</p><p>decisão ou interrupção no fluxo do</p><p>processo de negócio, e podem ser</p><p>utilizados para indicar que algo aconteceu</p><p>ou que algo precisa acontecer antes que o</p><p>processo possa continuar.</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>6 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>5</p><p>Existem muitas formas de se mapear</p><p>processos, a mais antiga delas é o fluxograma.</p><p>O esquema do fluxograma consiste nos</p><p>seguintes tipos de nós:</p><p>I.  Atividade</p><p>II.  Automação de processo</p><p>III.   Evento</p><p>IV.   Fluxo</p><p>Assinale a alternativa que indica os tipos de nós</p><p>corretos.</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>I, II e IV, apenas.</p><p>I, III e IV, apenas.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>I, II, III e IV.</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>7 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>Existem muitas técnicas para modelar</p><p>processos de negócios em diagramas. A</p><p>mais antiga e conhecida é o fluxograma. Na</p><p>sua forma básica, os fluxogramas</p><p>consistem em retângulos, que representam</p><p>atividades, e losangos, que representam</p><p>pontos no processo em que uma decisão é</p><p>tomada.</p><p>O modelo de processo esquemático</p><p>geralmente consiste nos seguintes tipos de</p><p>nó:</p><p>Atividade: Descrevem unidades de trabalho</p><p>que podem ser realizadas por indivíduos,</p><p>aplicativos de computador, ou uma</p><p>combinação dos dois.</p><p>Automação de processos: Capturam o fluxo</p><p>de execução entre atividades.</p><p>Eventos: Um nó de evento identifica algo</p><p>que pode acontecer no processo,</p><p>requerendo uma reação, como a chegada</p><p>de uma mensagem de um cliente pedindo</p><p>para aumentar ou cancelar seu pedido de</p><p>compra.</p><p>6</p><p>O ciclo de vida do BPM �Business Process</p><p>Management) deve ser entendido como circular,</p><p>um ciclo contínuo. Ou seja, o fim da fase de</p><p>monitoração é o início das fases de</p><p>implementação e refinamento do processo, por</p><p>exemplo.</p><p>Assinale a alternativa que indica corretamente</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>8 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>uma atividade vinculada à fase da</p><p>implementação do processo.</p><p>Os processos relevantes para a</p><p>empresa são identificados, delimitados</p><p>e inter-relacionados.</p><p>Dados relevantes são coletados e</p><p>medidas de desempenho são</p><p>analisadas para determinar o</p><p>desempenho do processo</p><p>implementado.</p><p>As mudanças necessárias para passar</p><p>da situação atual do processo �AS IS)</p><p>para o processo redesenhado �TO BE)</p><p>são implementadas.</p><p>Os processos relevantes para a</p><p>empresa são desenhados.</p><p>Os problemas associados ao processo</p><p>são identificados, documentados e,</p><p>sempre que possível, quantificados</p><p>usando medidas de desempenho.</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>A resposta correta é: As mudanças</p><p>necessárias para passar da situação atual</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>9 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>do processo �AS IS) para o processo</p><p>redesenhado �TO BE) são implementadas.</p><p>7</p><p>A gestão de processos visa:</p><p>À definição clara da cadeia hierárquica</p><p>funcional de uma organização.</p><p>Ao gerenciamento e melhoria das</p><p>atividades e utilização dos recursos da</p><p>organização.</p><p>Ao suporte na tomada de decisões em</p><p>contextos estratégicos críticos.</p><p>À redução das questões legais que</p><p>podem afetar a produtividade da</p><p>organização.</p><p>À valorização de um processo</p><p>organizacional centrado nos</p><p>relacionamentos pessoais.</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra</p><p>B. Confira o gabarito comentado!</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>10 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>A</p><p>B</p><p>A gestão de processos é uma abordagem</p><p>estratégica que visa ao gerenciamento e</p><p>melhoria das atividades e utilização dos</p><p>recursos da organização. Essa abordagem</p><p>busca otimizar os processos de negócios,</p><p>aumentar a eficiência e a eficácia da</p><p>organização. Portanto, a alternativa correta</p><p>é: "Ao gerenciamento e melhoria das</p><p>atividades e utilização dos recursos da</p><p>organização".</p><p>8</p><p>Em relação ao BPM, é correto afirmar:</p><p>Nem todas as técnicas de fluxogramas</p><p>atendem aos requisitos da análise de</p><p>processo e, nesse aspecto, as únicas</p><p>técnicas aplicáveis são as do</p><p>fluxograma de blocos e do fluxograma</p><p>de procedimento.</p><p>Excetuando-se os processos</p><p>primários, que não exigem a</p><p>modelagem, os processos de suporte</p><p>e de gestão devem ser cobertos e</p><p>contemplados com a modelagem</p><p>completa (ponta a ponta).</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>11 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Na fase de análise de negócio, a</p><p>modelagem TO BE permite obter</p><p>entendimento suficiente pelos</p><p>membros da equipe de projeto e de</p><p>negócios sobre os processos de</p><p>negócio atuais e habilitar o início da</p><p>fase de transformação de processo.</p><p>Na fase de análise de negócio, a</p><p>modelagem AS IS permite obter</p><p>entendimento suficiente pelos</p><p>membros da equipe de projeto e de</p><p>negócios sobre os processos de</p><p>negócio atuais e habilitar o início da</p><p>fase de transformação de processo.</p><p>A simulação é uma etapa importante</p><p>da automação, pois é nela que os</p><p>processos são descobertos e</p><p>desenhados.</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra</p><p>D. Confira o gabarito comentado!</p><p>A alternativa correta é a D. A modelagem</p><p>AS IS, na fase de análise de negócio, é uma</p><p>ferramenta crucial para entender os</p><p>processos de negócio atuais. Essa</p><p>compreensão é fundamental para a equipe</p><p>de projeto e de negócios, pois permite que</p><p>eles iniciem a fase de transformação de</p><p>processo com uma base sólida de</p><p>conhecimento. Essa modelagem fornece</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>12 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>A</p><p>B</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>uma visão clara do estado atual dos</p><p>processos, o que é essencial para</p><p>identificar áreas de melhoria e planejar</p><p>mudanças efetivas.</p><p>9</p><p>A fase de criação de modelos de processos de</p><p>negócios novos ou modificados dentro do</p><p>contexto dos objetivos de negócio, utilizando</p><p>notações, fluxos de atividades, regras de</p><p>negócio, plataformas tecnológicas, recursos de</p><p>dados, controles operacionais e integração com</p><p>outros processos internos e externos chama-</p><p>se:</p><p>Análise do processo.</p><p>Desenho do processo.</p><p>Implementação do processo.</p><p>Gerenciamento de desempenho.</p><p>Controle do processo.</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>13 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>A</p><p>B</p><p>Parabéns, você selecionou a</p><p>alternativa correta. Confira o</p><p>gabarito comentado!</p><p>A alternativa correta é "Desenho do</p><p>processo". Esta fase envolve a criação de</p><p>modelos de processos de negócios, sejam</p><p>eles novos ou modificados, sempre</p><p>alinhados aos objetivos do negócio.</p><p>Durante essa etapa, são utilizadas</p><p>notações, fluxos de atividades, regras de</p><p>negócio, plataformas tecnológicas,</p><p>recursos de dados, controles operacionais</p><p>e a integração com outros processos, tanto</p><p>internos quanto externos. Portanto, o termo</p><p>que melhor descreve essa fase é "Desenho</p><p>do processo".</p><p>10</p><p>As tarefas para gerenciar os processos no dia a</p><p>dia estão associadas a diversas atividades, com</p><p>exceção de:</p><p>Implementar novos processos.</p><p>Acompanhar a execução dos</p><p>processos.</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>14 of 15 04/09/2024, 15:48</p><p>C</p><p>D</p><p>E</p><p>Evitar mudanças ou ajustes de curto</p><p>prazo.</p><p>Promover a realização dos processos.</p><p>Realizar ajustes quando for aplicável.</p><p>Opa! A alternativa correta é a letra</p><p>C. Confira o gabarito comentado!</p><p>A alternativa correta é a letra C� "Evitar</p><p>mudanças ou ajustes de curto prazo". Isso</p><p>porque, no gerenciamento de processos do</p><p>dia a dia, é comum e necessário fazer</p><p>ajustes e mudanças de curto prazo para</p><p>melhorar a eficiência e eficácia dos</p><p>processos. Portanto, evitar essas</p><p>mudanças ou ajustes não é uma atividade</p><p>associada ao gerenciamento de processos</p><p>diários.</p><p>Firefox https://estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/66d76d92d6fc23ed66...</p><p>15 of 15 04/09/2024, 15:48</p>