OAB-FATO DO PRODUTO OU SERVIÇO.

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PREPARATÓRIO PARA OAB por SANDRA 
FATO DO PRODUTO OU SERVIÇO. 
A responsabilidade pelo fato do produto ou serviço é um conceito fundamental no 
Direito do Consumidor que estabelece a obrigação dos fornecedores de responderem 
pelos danos causados aos consumidores em decorrência de vícios ou defeitos nos 
produtos ou serviços oferecidos. Essa responsabilidade está prevista em legislações 
específicas em diversos países e tem como objetivo proteger os consumidores, 
garantindo-lhes o direito à reparação dos danos sofridos. 
 
Em termos gerais, entende-se por vício a inadequação do produto ou serviço às 
especificações, características ou padrões de qualidade exigidos ou prometidos pelo 
fornecedor. Já o defeito refere-se a falhas que tornam o produto ou serviço impróprio 
ou inadequado para o consumo a que se destina, ou que diminuem seu valor ou sua 
utilidade. Em ambos os casos, o fornecedor pode ser responsabilizado pelos danos 
causados ao consumidor. 
 
A responsabilidade pelo fato do produto ou serviço é objetiva, ou seja, independe de 
culpa. Isso significa que o consumidor não precisa comprovar a culpa do fornecedor 
para obter a reparação dos danos sofridos, bastando demonstrar a existência do vício 
ou defeito e o nexo de causalidade entre este e o dano. Tal responsabilidade abrange 
desde o fabricante do produto até o comerciante que o coloca no mercado, passando 
por importadores, distribuidores e prestadores de serviços. 
 
Para que o consumidor possa acionar o fornecedor e buscar a reparação dos danos, é 
necessário que sejam observados alguns requisitos básicos. Primeiramente, é preciso 
que haja um dano efetivo, seja material ou moral, decorrente do vício ou defeito do 
produto ou serviço. Além disso, o consumidor deve agir dentro do prazo estabelecido 
em lei para reclamar seus direitos, que pode variar conforme o país e o tipo de produto 
ou serviço. 
 
Outro ponto relevante é a possibilidade de o fornecedor se eximir da responsabilidade 
pelo fato do produto ou serviço em casos de culpa exclusiva do consumidor, caso 
fortuito ou força maior, ou ainda por vícios que não podiam ser detectados no momento 
da aquisição. No entanto, tais excludentes devem ser comprovadas pelo fornecedor, 
não sendo suficiente a mera alegação.