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http://www.gesuas.com.br/
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JULIANA FIALHO
Consultora, redatora, SDR e
Executiva de Vendas
LEVI GOMES
Web designer
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INTRODUÇÃO
IDENTIFICAÇÃO DA PESSOA DE REFERÊNCIA E ENDEREÇO DA FAMÍLIA
FORMA DE INGRESSO NA UNIDADE E MOTIVO DO PRIMEIRO ATENDIMENTO
REGISTRO SIMPLIFICADO DOS ATENDIMENTOS
COMPOSIÇÃO FAMILIAR
CONDIÇÕES HABITACIONAIS DA FAMÍLIA
CONDIÇÕES EDUCACIONAIS
CONDIÇÕES DE TRABALHO E RENDIMENTO DA FAMÍLIA
CONDIÇÕES DE SAÚDE DA FAMÍLIA
ACESSO A BENEFÍCIOS EVENTUAIS
CONVIVÊNCIA FAMILIAR E COMUNITÁRIA
SITUAÇÕES DE VIOLÊNCIA E VIOLAÇÃO DE DIREITOS
HISTÓRICO DE CUMPRIMENTO DE MEDIDAS SOCIOEDUCATIVAS
HISTÓRICO DE ACOLHIMENTO INSTITUCIONAL
PLANEJAMENTO E EVOLUÇÃO DO ACOMPANHAMENTO FAMILIAR
ACOMPANHAMENTO FAMILIAR NO GESUAS
FORMULÁRIO DE CONTROLE DOS ENCAMINHAMENTOS REALIZADOS NO
PROCESSO DE ACOMPANHAMENTO DA FAMÍLIA
CONCLUINDO NOSSO EBOOK!
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O Prontuário do Sistema Único de Assistência Social (Prontuário SUAS), instrumento nacional de
registros do trabalho social com famílias, pelo qual se pretende aprimorar a qualidade do serviço
ofertado, veio para o contexto da Assistência Social Brasileira como um importante marco e foi
resultado do amadurecimento da política de assistência social.
Este se apresenta como a principal ferramenta da equipe socioassistencial para acompanhar as famílias
do Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) Centro de Referência de Assistência
Social (CRAS) e Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (PAEFI) Centro de
Referência Especializados de Assistência Social (CREAS).
Cada família assistida tem direito a um prontuário e cada prontuário deve conter informações relativas
a orientações, ações e atividades ofertadas durante o processo de acompanhamento nos serviços.
Logo, no Prontuário SUAS deve conter todo tipo de informação que sirva para subsidiar o processo e
a operacionalização do acompanhamento de famílias com algum tipo de vulnerabilidade social.
A partir, então desses dados obtidos a partir do que já se fazia e era mais importante com as famílias,
o Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS) sentiu a necessidade de elaborar
um nacional que pudesse orientar e propor padrões para os registros das informações do trabalho
social com famílias realizado pelos equipamentos de CRAS e CREAS.
Contendo informações não só sobre o trabalho desenvolvido, mas também sobre as situações de
vulnerabilidade e risco pessoal e social que incidem sobre famílias e pessoas nos diferentes ciclos de
vida e no território, além de apontar a responsabilidade da política deassistência social com aos
usuários do SUAS.
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Assim, em 2012 foi desenvolvida uma oficina para discussão do Prontuário SUAS, a qual teve como
resultado o modelo de referência para a utilização deste. Iniciativa que contou com a colaboração de
professores, pesquisadores, representantes de conselhos profissionais, gestores do SUAS, técnicos do
MDS e profissionais que atuam no CRAS e CREAS, além de contar com a Coordenação Geral dos
Serviços de Vigilância Social do Departamento de Gestão do Sistema Único de Assistência Social
(DGSUAS).
Nesta perspectiva e a partir de tais necessidades, o GESUAS se apresentou como a primeira versão
digital do prontuário SUAS que parte dos dados importados do Cadastro Único e permite aos técnicos
complementar o prontuário com as informações coletados nos atendimentos e acompanhamentos.
Ou seja, com ele não há limite de prontuários e a impressão dos mesmos ficará a critério e
necessidade dos técnicos. É o mesmo prontuário físico disponibilizado pelo MDS, só que online. A
partir de agora, iremos abordar (1) cada item do Prontuário SUAS, a importância dos registros e de
que forma estes impactam, no dia a dia da equipe socioassistencial no trabalho de acompanhamento
familiar com as famílias do PAIF e PAEF; (2) como estes aspectos estão dispostos no Gesuas e de que
forma, então, o lançamento de dados é otimizado.
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Como se pode perceber, todos os
dados referentes a identificação da
família, a condições educacionais, de
saúde, de habitação, renda,
condicionalidades, benefícios,
encaminhamentos, ações coletivas,
índice de desenvolvimento familiar,
programas sociais, situações de
violência, vulnerabilidades e histórico
de acolhimento institucional estão
todas dispostas de forma
seqüenciada,
organizada e simplificada no GESUAS.
Vamos começar com a identificação
da pessoa de referência e endereço da
família.
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O objetivo desse bloco de informações se refere a viabilização do trabalho social 
desenvolvido com as famílias, fornecendo à equipe técnica responsável 
(CRAS e CREAS) dados de identificação da pessoa de referencia e o endereço
das famílias.
A obtenção desses registros mobiliza as famílias a participarem das ações e
serviços ofertados pelas unidades, pela rede socioassistencial do SUAS e
ainda pela rede setorial de políticas públicas, ação que estreita imensamente o
contato com as famílias assistidas.
Veja de que forma esses mesmos dados são lançados no Gesuas, vale
ressaltar que todas essas informações são requisitadas nessa mesma aba,
veja:
Pós o registro da parte de identificação da família, registra-se a forma de
ingresso na unidade e o motivo do primeiro atendimento, é o que veremos no
item a seguir!
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A forma de ingresso na unidade e o motivo do primeiro atendimento são
importantes pois, a partir desta torna-se possível criar uma linha do tempo 
sobre a forma como um usuário acessou a unidade, o que possibilita, em 
consequência, o mapeamento e a identificação da rede prestadora de serviços.
Assim, os indicadores advindos dessas informações possibilitam a análise da
relação do CRAS/CREAS com a rede de serviços socioassistenciais do SUAS e 
também com a rede setorial de políticas públicas existentes no território de
abrangência. Além disso, esses indicadores ainda subsidiam o planejamento
das ações a serem realizadas com a família no âmbito do PAIF e PAEFI.
Veja de que forma as motivações do primeiro atendimento são registradas no
Gesuas:
ABA EDITAR FAMILIA
Como pode-se perceber além de informações referentes às demandas do
primeiro atendimento, na mesma aba você ainda registra informações de
situação de rua, raça, se é ou não uma família estrangeira, dentre outras.
Essas são informações referentes ao CADÚnico, presentes no Gesuas.
É importante destacar aqui que na implantação do Software nos equipamentos
socioassistenciais, os dados das famílias que estão no CADÚnico são transportadas 
para o Gesuas, facilitando, assim, a integração das informações
das famílias (domicílios e pessoas).
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Aqui a prioridade do lançamento dos dados é a objetividade. Os técnicos
precisam, de forma breve, informar todos os atendimentos realizados com a
família assistida em questão durante todo o período em que esta estiver sendo
acompanhada pelo PAIF ou PAEFI.
A objetividade no lançamento desses dados acerca dos atendimentos é
importante no processo de consolidação dos principais dados sobre um
determinado atendimento, colaborando assim para o processo de avaliação e
aprimoramento do trabalho social com as famílias.
Veja de que forma essa opção de registro é disposta do Gesuas de forma
muito simples:
ABA OBSERVAÇÕES TÉCNICAS DE ATENDIMENTO GESUAS/agendar atendimento
Agora vejamos as possibilidades de se registar as composições familiares.
Primeiro começamos pelo Prontuário simplificado do MDS, posteriormente
como essa mesma informação é lançada no Gesuas.
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Esse item foi pensado a partir do conceito de matricidade familiar descrito
no documento da Política Nacional de Assistência Social (PNAS).
Assim, o registro de todas as informações pessoais de cada membro da
família usuária dos serviços se torna essencial para, além de melhorar o
planejamento e a qualificação das ações do PAIF e PAEF, garantir o acesso
da população a seus direitos.
PRINT INICIAL DO PSUAS INDICANDO ONDE ADICIONAM PESSOAS NO GESUAS
Assim, a inserção de um membro da família é disposto na mesma aba onde se
registra as outras informações básicas da família e o registro de atendimentos
também.
Pós registros básicos de informações referentes a pessoas no Prontuário
Simplificado quanto no Gesuas, passamos agora para informações mais
específicas das famílias, como condições domiciliares, saúde, trabalho,
educação, dentre outros aspectos muito importantes para acompanhar de
perto o desenvolvimento familiar, as principais dificuldades enfrentadas e
possíveis estratégias a serem traçadas.
“A matricialidade sociofamiliar se refere à centralidade da
família como núcleo social fundamental para a efetividade de
todas as ações e serviços da política de assistência social. A
família, segundo a PNAS, é o conjunto de pessoas unidas por
laços consanguíneos, afetivos e ou de solidariedade, cuja
sobrevivência e reprodução social pressupõem obrigações
recíprocas e o compartilhamento de renda e ou dependência
econômica” (Brasil, 2012).
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Nesta sessão objetiva-se o registro de características e peculiaridades advindos 
dos domicílios das famílias acompanhadas, bem como a dinâmica familiar, ou 
seja, tudo que se refere às condições de habitação das famílias.
A importância desse registro é a possibilidade de se diagnosticar as condições 
habitacionais de uma família em situação vulnerável para o planejamento do 
acompanhamento familiar, pois essas características permitem a compreensão 
acerca da forma como se dão as interações no contexto familiar, comunitário, 
econômico, cultural e ambiental nos quais o grupo familiar se insere.
Observe que as informações de habitação estão todas disponíveis para o 
lançamento no Gesuas, até mesmo de forma mais completa!
ABA CONDIÇÕES HABITACIONAIS GESUAS
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As informações referentes às condições educacionais da família contribuem para 
que haja um entendimento da equipe acerca da dinâmica e do contexto de uma 
determinada família assistida e contribuem também para a realização do 
diagnóstico das condições educacionais e para a elaboração do Plano de 
Acompanhamento Familiar (PAF).
Entender as condições educacionais de um nicho familiar também permite ações 
mais voltadas para a realidade dos indivíduos ali inseridos, para que os serviços 
prestados tenham o maior alcance possível e faça diferença real na vida das 
pessoas envolvidas.O acesso aos serviços educacionais impacta na melhoria da 
situação de vida das famílias, é um indicador que sinaliza a redução da exclusão 
social e melhoria da educação no país.
Na imagem a seguir, podemos perceber de que forma as informações sobre 
educação são lançadas, através dessas colunas a serem preenchidas.
No Gesuas, através de apenas mais um clique você vais e deparando com todas
essas possibilidades de lançamento, dentro do prontuário, veja de que forma as
informações da situação educacional da família é disposta?
ABA CONDIÇÕES EDUCACIONAIS
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O desemprego é um dos quesitos que mais impacta a vida de uma família,
além do seu caráter ocupacional, é dele que advém a renda da família.
Logo, entender a situação de trabalho e renda de uma família é de extrema
importância para um acompanhamento familiar efetivo e para o
desenvolvimentos de ações.
IMAGEM MDS
Informações como renda per capta, renda total da família, Renda total da
família (incluindo programas sociais) e Renda familiar per capita (incluindo
programas sociais) são suficientes para cumprir esse registro.
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Outro fator muito importante de ser registrado é como está a saúde de uma
família em acompanhamento, esse controle garante a efetivação do trabalho 
social com as famílias e ao mesmo tempo serve de referência para o processo 
de compreensão da dinâmica familiar.
Informações como a presença de pessoas com deficiência na família, de 
gestantes, de pessoas idosas que necessitem de cuidados constantes, situações 
de insegurança alimentar, presença de pessoas com doenças orgânicas, uso de 
medicação controlada (psicotrópicos), presença deintegrante na família com 
história de uso abusivo de álcool e ou outras drogas (substâncias psicoativas), 
são muito importantes de serem conhecidas pela equipe, pois estas 
dimensionam risco que podem ser evitados. Confira abaixo o modelo do 
registro no Prontuário SUAS!
A imagem abaixo, traz como essas informações podem ser registradas no Gesuas
de forma simples e rápida, confira.
ABA CONDIÇÕES DE SAUDE GESUAS
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O acesso a benefícios eventuais é a ação mais comum e conhecida no âmbito 
da Assistência Social.Garantido pela Lei Orgânica da Assistência Social – LOAS 
(Lei nº 8.742, de 1993 e Lei nº 12.435, de 2011) os Benefícios Eventuais da 
Assistência Social são aqueles benefícios, de caráter suplementar e provisório, 
concedidos a indivíduos e famílias em virtude de morte, nascimento, 
calamidade pública e situações de vulnerabilidade temporária.
Esta concessão costuma gerar muita dificuldade no controle, uma vez que a 
mesma família ou individuopode acabar reivindicando mais de um mesmo 
benefício em equipamentos socioassistenciais diferente. Por isso, um controle 
rígido dessas concessões torna-se tão necessário.
Veja abaixo como essa disponibilidade de lançamento se da no prontuário SUAS 
do MDS:
Vale destacar também que nessa mesma lógica, você consegue registrar e
organizar de forma padronizada todas as concessões dos benefícios eventuais
e além disso, também obter um formulário com todos os dados do
beneficiário, podendo ser convertido em documento, impresso e pedido ao
beneficiário para assinar, veja:
Aba Benefícios GESUAS
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O foco aqui é garantir o fortalecimento das relações de convivência familiar e
comunitária, garantindo que não haja situações de reclusão social e perda de
relações. Através da troca da subjetividade coletiva é que conseguimos
desenvolver potencialidades, uma vez que somos inerentemente seres sociais
e essa lógica está intrinsecamente ligada ao que a Assistência Social, enquanto
política pública, deve promover. Logo, entender há quanto tempo a família
mora naquele determinado logradouro, se ela tem vizinhos e outros, permite
compreender de que forma essa família tem se relacionado, como ela se
relaciona. Enfim, tudo o que pode ser registrado que mostre se há alguma
barreira social como: grupais, discriminação, barreira cultural, política, se
tornam dados importantes para a intervenção da equipe socioassistencial.
E, na medida em que estas informações forem sendo consolidadas e analisadas
as equipes de referência do CRAS e do CREAS possam desenvolver estratégias
para fortalecer as relações de convivência familiar e comunitária, de modo a
promover o acompanhamento familiar visando fortalecer a função protetiva da
família, os vínculos familiares e comunitários, superando a leitura de casos,
mas assimilando a compreensão sobre demandas coletivas a serem
respondidas pela política de Assistência Social.
Como pode ser visto todas estas perguntas são contempladas no nosso
Software para integração dos dados do SUAS. Essas informações podem ser
registradas no Gesuas, apenas clicando em “Alterar”.
ABA CONVIVENCIA FAMILIAR NO GESUAS
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A análise de riscos é uma das premissas fundamentais da Vigilância 
Socioassistencial e a prestação de serviços a indivíduos e famílias que se 
encontram em situação de risco pessoal ou social é assegurado pela Política 
Nacional de Assistência Social. Dessa forma, todo tipo de forma de violação 
dos direitos fundamentais, que demandem intervenções especializadas de 
proteção social especial deve estar ao alcance da equipe técnica 
socioassistencial. Assim, famílias e indivíduos em situação de ameaça ou 
violação de direitos, por: violência de natureza física, psicológica ou sexual 
(abuso e/ou exploração sexual), negligência; abandono, afastamento do 
convívio familiar devido à aplicação de medida socioeducativa ou medida de 
proteção, tráfico de pessoas, situação de rua, dentre outras é de dever da 
rede socioassistencial ter conhecimento e apresentar medidas de proteção 
social.
Na mesma lógica da convivência familiar, essas perguntas referentes a 
situações de violência e violação de direitos podem ser lançadas no Gesuas, 
veja:
ABA SITUAÇÕES DE VIOLENCIA E VIOLAÇÃO – GESUAS
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Também com o objetivo de qualificar as ações do acompanhamento familiar no 
âmbito do SUAS, o registro de informações sobre medidas socioeducativas com 
adolescentes se torna extremamente necessário. Assim, o que deve ser 
registrado e documentado são informações sobre o histórico do cumprimento de 
medidas socioeducativas para garantir proteção social integral ao adolescente e a 
sua família. Essa medida está em conformidade com a Lei 8.069, de 13 de julho 
de 1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente). Com a edição da Tipificação 
Nacional de Serviços Socioassistenciais (Resolução CNAS nº 109/2009). Logo, 
este serviço deve, dentre as suas finalidades, prover proteção social e 
acompanhamento dos adolescentes em cumprimento de medidas 
socioeducativas em meio aberto, determinadas judicialmente e deve ser 
ofertado no CREAS, sempre que for identificada demanda.
Seguindo nas abas do Gesuas, você encontra esta opção de registro e basta clicar 
em “Alterar” para informar condições de medidas socioeducativas a serem 
cumpridas por um determinado adolescente, membro da família em questão.
ABA MSE NO GESUAS
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Para a garantia de um acompanhamento de qualidade dessas famílias, os 
Serviços de Acolhimento devem funcionar de forma articulada com os 
demais serviços da rede socioassistencial e com demais órgãos do Sistema 
de Garantia de Direitos. Famílias com presença de crianças, adolescentes, 
pessoas idosas ou com deficiência com histórico de situação de 
acolhimento vivenciam situações de vulnerabilidade, requerem e 
demandam proteção da Assistência Social, isso devido ao que discutimos 
anteriormente acerca da importância dos vínculos familiares e comunitários 
aqui fragilizados. Logo, o registro desse tipo de informação é de extrema 
importância para a avaliação do tipo de rompimento de vínculo ocorrido no 
contexto de uma determinada família e assim, planejar ações de 
intervenção. Veja abaixo de que forma essa questão deve ser informada, 
segundo o MDS:
Essa informação também está disponível no Gesuas, com todas essas
perguntas dispostas, veja:
ABA ACOLHIMENTO INSTITUCIONAL
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https://www.linkedin.com/company-beta/9256018/
Neste tópico do prontuário SUAS entram as informações referentes às 
diretrizes e resultados obtidos a partir do trabalho social desenvolvido com 
as famílias no âmbito do PAIF (CRAS) e PAEFI (CREAS). Este bloco também 
tem como objetivo incentivar a prática sistemática do registro das 
informações sobre os serviços ofertados, procedimentos adotados e qual foi 
o impacto observado a partir de determinadas ações. Ou seja, registra-se o 
que está acontecendo e se avalia a necessidade/impacto das metodologias 
adotadas.
Entenda o que é necessário conter neste bloco de informações na imagem
abaixo:
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https://www.facebook.com/gesuas/
https://www.linkedin.com/company-beta/9256018/
Além da possibilidade de gerar um atendimento dentro do GESUAS, na
mesma tela há também a possibilidade de criar um plano de
acompanhamento familiar que se apresentam como um conjunto
intervençõesdesenvolvidas de forma continuada, a partir do
estabelecimento de compromissos entre famílias e profissionais, voltados
tanto para o PAIF quando para o PAEFI. A construção de um PAF requer, da
equipe socioassistencial envolvida, muito empenho e organização, afinal,
são muitas as informações necessárias para o acompanhamento das
famílias.
PRINTS DE CADA TÓPICO DO PAF NO GESUAS
DIAGNOSTICO
OBJETIVOS
ESTRATÉGIAS
OFÍCIOS
CRONOGRAMA
AVALIAÇÃO
VULNERABILIDADES ASSOCIADAS
DESLIGAMENTO
Ademais, dentro do PAF no Gesuas é possível se registrar potencialidades da
família que está sendo acompanhada, veja! Vale destacar que a referência e a
contrarreferência dentro do GESUAS está facilmente disposta na aba
“encaminhamentos”, veja só:
Comentário, diferenças ou similaridades
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https://www.facebook.com/gesuas/
https://www.linkedin.com/company-beta/9256018/
A partir do que é ofertado nos equipamentos CRAS e CREAS, o primeiro
proteção social básica e o segundo especial, a realização de encaminhamentos
de um indivíduo ou família se torna rotineiro dentro da lógica da referência e
contrarreferência socioassistencial
Logo, é muito importante que a equipe de profissionais que trabalha no
desenvolvimento das ofertas de serviços esteja atenta, saiba identificar as reais
necessidades e os encaminhamentos necessários.
O registro dessas informações é oque garante que esse tipo de serviço seja
ofertado de forma correta. Veja abaixo no Prontuário SUAS
NO GESUAS
a referência e a contrarreferência dentro do GESUAS está facilmente disposta
na aba “encaminhamentos”, veja só:
Como pode-se perceber, o processo de referência e contrarreferência que
possui como grande gargalo a dificuldade da comunicação entre os
equipamentos, está muito organizada e disposta de forma muito simples no
Gesuas!
Faça encaminhamentos via Gesuas e o equipamento que está para receber a
família ou o indivíduo em questão receberá uma notificação na sua própria
tela, além de ter em apenas um clique, todas as informações referentes
àquele encaminhamento e mais: ter todo o histórico documentado e
convertido em dados territorializados da sua rede socioassistencial (veja
mais sobre isso no nosso ebook de vigilância socioassistencial).
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Print do Formulário
Print da tela que aparece pro outro técnico que recebe
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Além de todas essas informações no Gesuas você ainda registra Índice de
Desenvolvimento Familiar, confira:
ABA IDF GESUAS
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INCRIÇÕES EM AÇÕES COLETIVAS, VEJA:
DADOS DO BOLSA FAMÍLIA, BEM COMO OS DESCOMPRIMENTOS DE
CONDICIONALIDADES DESTE BENEFÍO:
E TEM A POSSIBILIDADE DE EDITAR, DESLIGAR E EXLUIR UMA
DETERMINADA FAMÍLIA!
A partir do registro de todos os dados mencionados aqui, vale dar destaque
que absolutamente todas estas informações quando registradas no Gesuas
elas: (1) são armazenadas na nuvem, resguardadas por um empresa
especializada em armazenamento de dados desse tipo, resguardando os
dados das famílias em 100%; (2) computadadas pelo software dando forma
ao Registro Mensal de Atendimento que sai de forma automática e (3)
permitindo o monitoramento e a territorialização da sua rede
socioassitencial.
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CO N C LU I N D O N O S S O E B O O K !
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https://www.facebook.com/gesuas/
https://www.linkedin.com/company-beta/9256018/
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E aí, vamos fazer um check list de tudo que aprendemos neste e-book?
▪ O que a política nacional de assistência social diz e garante aos 
beneficiários do SUAS
▪ A importância de se registrar absolutamente todos os passos da 
equipe dentro dos equipamentos socioassistenciai
▪ Porquê é tão necessário se registrar os serviços socioassistenciais;
▪ De que forma avaliamos as ações do SUAS
▪ E o mais legal: a existência de um software que te ajuda a 
gerenciar, organizar e avaliar de forma rápida e simples todos os 
serviços referentes às ações do SUAS e em consequência, otimizar 
o trabalho da que equipe técnica responsável por implementar a 
política de assistência social
Já havia pensando numa ferramenta que ale de padonizar e gerenciar 
sua rede te gera RMA’s de forma automática?
Otimize o trabalho da sua equipe, junte-se ao time de Secretarias de 
Assistência Social que buscam a Excelência no SUAS, conheça o Gesuas!
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▪ Além disso tudo a versão do prontuário suas online, do Gesuas, 
não possui limite de emissão, é ilimitado
▪ Já havia pensando numa ferramenta que ale de padronizar e 
gerenciar sua rede te gera RMA’s de forma automática?
▪ Otimize o trabalho da sua equipe, junte-se ao time de Secretarias 
de Assistência Social que buscam a Excelência no SUAS, conheça o 
Gesuas!
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http://www.gesuas.com.br/
https://www.facebook.com/gesuas/
https://www.linkedin.com/company-beta/9256018/