Você está desempenhando o papel de gestor de Tecnologia da Informação em uma empresa, e sua função é desenvolver

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Olá, estudante! Somos a Prime Educacional e iremos te ajudar 
nessa atividade! 
 
 
MAPA - TI - BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA EM TI - 51/2024 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Olá, estudante! Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendi-
dos na nossa disciplina. Vamos lá? 
 
Inicie realizando a leitura do texto a seguir: 
 
A evolução tecnológica no ambiente corporativo trouxe inúmeras vantagens para as 
 
 
empresas. No entanto, com a constante atualização e incorporação de novas tecnologias, o 
gerenciamento desse complexo sistema tornou-se desafiador. Nesse contexto, a gover-
nança de TI emerge como uma resposta. Assim, a gestão da infraestrutura tecnológica em-
presarial visa reduzir erros e facilitar a criação de serviços digitais eficientes. A governança 
de TI pode ser definida como um conjunto metodológico de regras destinado a administrar 
os ativos tecnológicos da empresa. Diante desse cenário, as bibliotecas de boas práticas 
surgem como uma excelente ferramenta para auxiliar gestores na implementação da gover-
nança de TI. Elas oferecem uma abordagem em linguagem acessível e compreensível a to-
das as partes interessadas. 
Embora as bibliotecas de boas práticas forneçam orientações sobre a implementação da 
Governança em TI nas organizações, o primeiro passo pode ser um desafio, especialmente 
para aqueles que estão iniciando na área. Surgem muitas dúvidas, principalmente com rela-
ção ao ponto de partida e ao que realmente precisa ser gerenciado. Para superar esse obs-
táculo, a aplicação prática dos conceitos estudados é fundamental. 
 
Entre as bibliotecas de boas práticas exploradas nesta disciplina, uma delas é o Balanced 
Scorecard (BSC). Essa abordagem destaca-se por traduzir a visão estratégica da empresa 
em medidas e objetivos tangíveis, enfocando as perspectivas financeira, do cliente, dos pro-
cessos internos e de aprendizado como fatores-chave. 
Diante dessa introdução, vamos colocar em prática os conhecimentos adquiridos! 
 
Considere o seguinte cenário: 
 
Você está desempenhando o papel de gestor de Tecnologia da Informação em uma em-
presa, e sua função é desenvolver um mapa estratégico focado exclusivamente nos 
objetivos da TI, seguindo a abordagem do Balanced Scorecard (BSC). 
A partir do cenário apresentado, você deve elaborar um BSC conforme o modelo exemplifi-
cado a seguir: 
OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS 
Perspectiva financeira: 
aumentar vendas e dimi-
nuir custos 
Aumentar em 15% 
as vendas líquidas 
e diminuir em 10% 
o custo operacio-
nal 
Demonstrativos 
financeiros 
Negociar com forne-
cedores 
Perspectiva do cliente: 
ser referência por varie-
dade de produtos 
Aumentar em 15% 
o lançamento de 
novos produtos a 
cada trimestre 
Número de no-
vos produtos lan-
çados por trimes-
tre 
Criar comitê de inova-
ção e desenvolvi-
mento 
 
 
Perspectiva de proces-
sos internos: ser capaz 
de desenvolver novos 
produtos constante-
mente 
Iniciar ao menos 5 
projetos de desen-
volvimento de no-
vos produtos a 
cada mês 
Relatórios de 
projetos de ino-
vação 
Adquirir software es-
pecífico para o geren-
ciamento do desen-
volvimento de produ-
tos 
 
 
Perspectiva de aprendi-
zado e crescimento: ter 
equipe extremamente 
capacitada no desenvol-
vimento de produtos 
Ter ao menos 2 
profissionais com 
mestrado na área 
Número de pro-
fissionais de em-
presas com di-
ploma de mes-
trado na área 
Selecionar um funcio-
nário para receber 
bolsa de mestrado e 
contratar outro com 
mestrado na área 
Fonte: o autor. 
 
Dicas para realizar sua atividade de forma mais proveitosa e profissional: 
1. Utilize a empresa em que está atualmente empregado como ponto de partida para esta 
tarefa. Analise as demandas específicas da organização que podem ser abordadas por 
meio de iniciativas de Tecnologia da Informação. 
 
2. Se não for viável utilizar a empresa na qual trabalhar, mantenha uma conversa com pro-
fissionais que atuam em organizações em que a TI desempenha um papel crucial. Explore 
os desafios e requisitos específicos enfrentados por essas empresas no contexto da TI. 
 
3. Caso ambas as opções anteriores não estejam disponíveis, crie uma situação hipotética 
com base em um tipo de empresa que lhe seja familiar ou utilizando informações disponí-
veis. Estabeleça demandas e metas fictícias para essa organização. 
 
4. Na Unidade 2 do nosso material de estudo, fornecemos uma tabela abordando "Ques-
tões e Processos dos Domínios do CobiT". Essa tabela apresenta processos que podem 
ser implementados em um departamento de TI. Use esses processos como ponto de par-
tida para desenvolver objetivos e iniciar a elaboração do seu mapa estratégico. 
 
IMPORTANTE: 
1. Acesse o link do vídeo que o professor da disciplina gravou com orientações para ajudá-
lo nesse processo de criação e desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado em: FÓ-
RUM DA DISCIPLINA >> FÓRUM DE AULA AO VIVO. 
2. Responda à atividade seguindo como roteiro os tópicos elencados anteriormente. 
3. A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do Template de entrega da atividade 
MAPA disponível no material da disciplina. 
4. Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e re-
alize uma cuidadosa correção ortográfica. 
 
 
5. Após o envio não são permitas alterações, ou modificações. Logo, você tem apenas uma 
chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar! 
6. Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem 
devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo 
que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino. 
7. Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: “profes-
sor, veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. Lembre-se 
que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação. 
8. Procure sanar suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido 
na atividade, de modo que consiga realizar sua participação. 
9. Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter 
algum problema com internet, computador,