3-1-Qualidade_do_servio-_Parte-1

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CENTRO DE ESTUDOS EM QUALIDADE DA ENERGIA E PROTEÇÃO ELÉTRICA
FUNDAÇÃO DE PESQUISA E ASSESSORAMENTO À INDÚSTRIA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ
QUALIDADE DO SERVIÇO – PARTE - 1
Professor: José Maria Carvalho Filho
jmaria@unifei.edu.br
Qualidade da Energia Elétrica
• QUALIDADE DO SERVIÇO (Continuidade)
• QUALIDADE DO PRODUTO (Distúrbios diversos)
• QUALIDADE COMERCIAL (atendimento telefônico, 
indicadores de reclamações, cumprimento de 
prazos, etc.......)
Qualidade da Energia Elétrica
IMPORTÂNCIA DA QEE:
• EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA DOS EQUIPAMENTOS
• A ÊNFASE NO AUMENTO DA EFICIÊNCIA AUMENTOU O USO 
ELETRÔNICA DE POTÊNCIA E DE BCs
• MUITAS CARGAS SÃO AO MESMO TEMPO POLUIDORAS E 
SENSÍVEIS AOS DISTÚRBIOS DE QEE
• CARGAS MAIS SENSÍVEIS (PROCESSOS CONTROLADOS 
ELETRONICAMENTE)
Qualidade da Energia Elétrica
IMPORTÂNCIA DA QEE:
• DIFICULDADE DE CONTROLE PRÉVIO DA QEE 
• FATOR DE COMPETITIVIDADE ENTRE EMPRESAS (QUALIDADE X 
CUSTO)
• DIFERENCIADOR PARA PROMOVER DESENVOLVIMENTOS 
REGIONAIS
Definição
Qualidade do serviço
Interrupções sustentadas (longa duração)  duração ≥ 3 minutos
 continuidade
 tempo de atendimento a ocorrências emergenciais
Módulo 8 
PRODIST
Descontinuidade do neutro ou da tensão disponível em qualquer uma das fases 
de um circuito elétrico.
Definição
A continuidade do fornecimento de energia elétrica está intimamente ligada à 
confiabilidade dos sistemas de geração, transmissão e distribuição.
Definição
Sistemas elétrico de potência
Definição
Indicadores de continuidade
 Indicadores de frequência
 Indicadores de duração
Calculados com base na frequência e 
duração das interrupções.
Medem o número de vezes e o tempo em 
que os consumidores ficaram sem energia 
em determinado período de tempo. 
Causas das faltas/interrupções
As redes de distribuição são mais suscetíveis à influência da vegetação e de 
condições climáticas adversas.
• vegetação (contato de galhos de árvores com a rede)
• animais (contato de pássaros e outros animais)
• descargas atmosféricas
• ventanias (podem provocar contato entre condutores, ou de galhos)
• falhas em equipamentos
• acidentes provocados por terceiros
• queimadas
• vandalismo
• entre outras
Causas das faltas/interrupções
Causas das faltas/interrupções
Causas das faltas/interrupções
Fatores de influência
Indicadores de Continuidade
Regulamentação
Módulo 8 PRODIST
• Fornecer mecanismos para acompanhamento e controle do desempenho das
distribuidoras;
• Fornecer subsídios para os planos de reforma, melhoramento e expansão da
infraestrutura;
• Oferecer aos consumidores parâmetros para avaliação do serviço prestado.
Indicadores relativos à 
qualidade do serviço
 indicadores de tempo de atendimento às 
ocorrências emergenciais
 indicadores de continuidade
Objetivos:
Regulamentação
Regulamentação
Indicadores continuidade (individuais)
• Duração de Interrupção Individual por Unidade Consumidora ou ponto de 
conexão (DIC)
• Frequência de Interrupção Individual por Unidade Consumidora ou ponto de 
conexão (FIC)
𝑡𝑖: duração de cada interrupção na unidade consumidora no período de apuração;
𝑛: número de interrupções da unidade consumidora no período de apuração.
Regulamentação
• Duração Máxima de Interrupção Contínua por Unidade Consumidora ou Ponto 
de Conexão (DMIC)
• Duração da Interrupção Individual ocorrida em Dia Crítico por Unidade 
Consumidora ou Ponto de Conexão (DICRI)
𝑡𝑐𝑟í𝑡𝑖𝑐𝑜: duração da interrupção ocorrida em “dia crítico”.
Indicadores continuidade (individuais)
Regulamentação
Indicadores continuidade (coletivos)
• Duração Equivalente de Interrupção Individual por Unidade Consumidora (DEC)
• Frequência Equivalente de Interrupção Individual por Unidade Consumidora (FEC)
𝐷𝐼𝐶𝑖: DIC calculado para cada unidade consumidora do conjunto;
𝐹𝐼𝐶𝑖: FIC calculado para cada unidade consumidora do conjunto;
𝐶𝑐: número total de unidades consumidoras (em BT e MT) do conjunto.
representa o tempo em que o consumidor 
equivalente do conjunto ficou sem energia 
no período de apuração
representa o número de vezes que o 
consumidor equivalente do conjunto ficou 
sem energia, no período de apuração
Exemplo de aplicação 1
Exemplo 1
Exemplo 1
Exemplo 1
Exemplo 1
Ex-1- Cálculo dos Indicadores Individuais
Ex-1 - Indicadores Coletivos a partir da Tabela de Eventos
Ex-1 - Indicadores Coletivos a partir dos Individuais
Disp= 1- (DEC/No Hs)No Hs/ano=(365*24) = 8760 hs
No Hs/mês=(365*24)/12= 730 hs Disp= 1- (DIC/No Hs)