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Para facilitar o relacionamento com os clientes na era da tecnologia são necessárias algumas políticas de gerenciamento na organização. Leia as assertivas a seguir: I. De acordo com Camarano (2002), a CRM tem suas raízes no marketing de relacionamento, só que agora acrescido da TI, o que permite que o mesmo possa ser feito em pequena escala. II. A filosofia CRM é a combinação da filosofia do marketing de relacionamento, o qual ensina a importância de cultivar os clientes e estabelecer com os mesmos um relacionamento estável e duradouro através do uso intensivo da informação, aliados a TI, que provê recursos de informática e telecomunicações integrados de forma singular. Assinale a alternativa CORRETA: Resposta Marcada :
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