Questão 1 prova final de Marketing

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Questão 1
Respondida
Um salão de cabeleireiro é considerado um serviço. O seu processo de distribuição se dá no próprio salão, local
no qual o serviço é executado. No entanto, o sistema de distribuição de um serviço envolve especificidades em
relação à distribuição de produtos. Sobre o processo de distribuição do salão de cabeleireiro, considere as
afirmações a seguir.
I – O serviço de cabeleireiro não implica o fluxo de informações e promoção.
II – O serviço de cabeleireiro deve considerar o fluxo de produtos, pois usa produtos tangíveis na sua entrega.
III – O fluxo de negociação, no caso do salão de cabeleireiro, diz respeito ao acordo sobre o corte e/ou
tratamentos estéticos capilares que o cliente deseja e o prestador de serviços pode oferecer.
Sobre o processo de distribuição de seviços, assinale a alternativa correta:
 As afirmativas I e III estão corretas.
 As afirmativas II e III estão corretas.
 As afirmativas I e II estão corretas.
 Apenas a afirmativa I está correta.
 Apenas a afirmativa II está correta.
Sua resposta
As afirmativas II e III estão corretas.
A alternativa é correta. O fluxo de produtos se refere à necessidade dos cabeleireirosterem produtos à
disposição para conseguir prestar o serviço. Jáo fluxo de negociação, em um salão de cabeleireiro, diz respeito
ao acordo feito entre cliente e profissional sobre o corte, a tintura, o tratamento estático capilar ou quaisquer
outras possibilidades oferecidas pelo salão e demandadas pelo cliente.