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AVALIAÇÃO PRESENCIAL 1º PERÍODO - GESTÃO AMBIENTAL Nome: ________________________________Polo: _____________ Data: ___/___/____ Comunicação Empresarial 1- O processo de comunicação ocorre: I- Quando o emissor (ou codificador) não emite uma mensagem (ou sinal). II- Receptor (ou decodificador), através de um canal (ou meio). III- O receptor interpretará a mensagem que pode ter chegado até ele com algum tipo de barreira (ruído, bloqueio, filtragem) e, a partir daí, dará o feedback ou resposta, completando o processo de comunicação. a) F-F-F b) V-V-V c) F-V-V d) V-F-F 2- Toda comunicação humana tem uma fonte: a) Estabelecida uma origem, com ideias, necessidades, intenções, informações e um objetivo a comunicar, torna-se necessário o segundo elemento. O objetivo da fonte tem de ser expresso em forma de mensagem. b) A palavra comunicar vem do latim “comunicare” com significado de pôr em Comum. É a forma que encontramos para expressar nossos sentimentos, ideias e ações. c) Para que se estabeleça o processo de comunicação é necessário a existência de elementos básicos. d) Nenhuma das alternativas. 3- Na comunicação humana, a mensagem pode ser transmitida através de: a) Símbolos, tais como palavras, escritas, desenhos e assim por diante, ou a troca de comportamentos, tais como gestos, constato visual, linguagem corporal e outros atos não- verbais. b) Símbolos escritos. c) Símbolos corporais d) Nenhuma das alternativas 4- A comunicação jamais poderá ser compreendida como um fenômeno isolado, pois ela somente será efetiva, se outros elementos estiverem presentes nessa dinâmica. Os elementos essenciais para que ocorra uma comunicação eficiente são: I. Que recebe a mensagem (alvo do emissor). II. A mensagem é enviada do emissor para o receptor (canal) III. Transmite a mensagem, inicia o processo comunicativo (Receptor). IV. Emoção, ideias, conteúdo da comunicação (Mensagem). Marque a resposta correta: a) I, II e III. b) I, II e IV. c) I, III e IV. d) I, II, III e IV. 5- Associe as duas colunas relacionando os tipos de propaganda com suas respectivas funções: 1. Propaganda Corporativa 2. Propaganda Institucional 3. Propaganda Política / Eleitoral 4. Propaganda Religiosa Definições: ( ) É uma das propagandas mais antigas. ( ) construir uma opinião favorável sobre a companhia, destacando a sua administração, know-how, corpo técnico, tecnológico, aperfeiçoamentos nos produtos, a sua contribuição para o progresso social e o bem-estar público; por outro lado, contrabalançar a propaganda desfavorável e as atitudes negativas. ( ) De caráter mais permanente e visa a difundir ideologias políticas, programas e filosofias partidárias. ( ) É um reforço da logomarca e do slogan da empresa, apresentando se como uma forma de marketing. A sequência correta dessa classificação é: a) 1, 2, 4, 3 b) 4, 1, 3, 2 c) 3, 2, 1, 4 d) 2, 3, 4, 1 6- Se um receptor compreende adequadamente a mensagem do originador, mas, em seguida, se comporta contrariamente ás intenções do originador, foi eficaz a tentativa do originador em comunicar-se com o receptor, mas ineficaz a compreensão do receptor. Nesse caso houve: a) Informação b) Compreensão c) Comunicação d) Nenhuma das alternativas 7- Comunicação Interna é um setor planejado, com objetivos definidos para possibilitar toda a interação entre organização e seus colaboradores. O conceito de comunicação interna, segundo: a) Marchiori b) Dominique Wolton c) Torquato d) Margarida Kunsch Educação Ambiental 8- Complete a assertiva a seguir: A ‘’Agenda 21’’ entendeu a "Promoção do treinamento" como um dos instrumentos mais importantes para desenvolver recursos humanos e facilitar a transição para um mundo mais: a) Sustentável b) Desenvolvido c) Consciente d) Flexível 9 - Marque a alternativa INCORRTA: Segundo a Agenda 21, ao mesmo tempo, os programas de treinamento devem promover uma consciência maior das questões de meio ambiente e desenvolvimento como um processo de aprendizagem de duas mãos. A "Promoção de treinamento" tem os seguintes objetivos: a) Estabelecer ou fortalecer programas de treinamento vocacional que atendam às necessidades de meio ambiente e desenvolvimento com acesso assegurado a oportunidades de treinamento, independentemente de condição social, idade, sexo, raça ou religião; b) Promover uma força de trabalho flexível e adaptável, de várias idades, que possa enfrentar os problemas crescentes de meio ambiente e desenvolvimento e as mudanças ocasionadas pela transição para uma sociedade sustentável; c) Fortalecer a capacidade internacional, particularmente no ensino e treinamento científicos, para permitir que cidadãos, patrões e trabalhadores alcancem seus objetivos de meio ambiente e desenvolvimento e dificultar a transferência e assimilação de novas tecnologias e conhecimentos técnicos ambientalmente saudáveis e socialmente aceitáveis; d) Assegurar que as considerações ambientais e de ecologia humana sejam integradas a todos os níveis administrativos e todos os níveis de manejo funcional, tais como marketing, produção e finanças. 10- Em 2006, a Unesco criou um grupo de referência para subsidiar a Secretaria da Década com insumos conceituais e estratégias. A Secretaria da Unesco para a Década, com base em estudos e pesquisas sobre a educação para o desenvolvimento sustentável (EDS), está produzindo materiais educativos para a formação necessária para facilitar a emergência de uma reforma educacional que inclua a sustentabilidade como princípio e diretriz e que nos conduza a uma nova qualidade do ensino-aprendizagem. O Grupo de Referência da Década da Unesco tem como orientação básica cinco estratégias, dentre as citadas abaixo, podemos julgar como INCORRETA: a) Estabelecer os princípios para uma grande aliança mundial pela sustentabilidade, governamental e não governamental. b) Concretamente, iniciar pela criação e acompanhamento dos trabalhos das comissões internacionais dos continentes. c) Criar centros de referência em diferentes partes do mundo para fomentar a discussão, a pesquisa e a intervenção na EDS. d) Estabelecer estreita ligação com outras iniciativas e décadas da ONU, tais como: Década da Alfabetização, Educação para Todos, HIV/Aids e os Objetivos do Milênio. 11- Com uma área de aproximadamente 5,5 milhões de km², é a principal cobertura vegetal do Brasil, ocupando 45% do nosso território, além de espaços de mais nove países, sendo também a maior floresta tropical do mundo. Essas características se referem a: a) Mata de várzea b) Mata de igapó c) Floresta Amazônica d) Mata de terra firme 12- Também chamada de floresta alagada, a mata de igapó caracteriza-se por se localizar muito próxima aos rios, estando permanentemente inundada. Apresenta plantas de pequeno porte em comparação ao restante da vegetação da Amazônia e que costumam ser hidrófilas, ou seja, adaptadas à umidade. Possui, em geral, raízes elevadas que acompanham os troncos. Essas características se referem a: a) Mata de várzea b) Mata de igapó c) Floresta Amazônica d) Mata de terra firme 13- Complete a assertiva abaixo marcando a alternativa correta: A Mata de Cocais é um tipo de cobertura vegetal situada entre as florestas úmidas da região Norte e as terras semiáridas do Nordeste do Brasil, sendo uma zona de transição entre os biomas: a) Caatinga, Floresta Amazônica e Cerrado. b) Floresta Amazônica e Cerrado. c) Caatinga e Cerrado. d) Caatinga e Floresta Amazônica. 14- A complexidade ambiental permite uma nova reflexão sobre a natureza do ser, do saber e do conhecer e ainda sobre a hibridização do conhecimento na: a) Interdisciplinaridade e na transdisciplinaridade. b)Transdisciplinaridade. c) Interdisciplinaridade. d) Disciplinaridade. Formação Gerencial 15- Os motivos que ressaltam tal visibilidade podem ser observados por dois olhares: I - Sob uma perspectiva macro, destaca-se a importância que a Visão Baseada em Recursos atribui a temáticas relativas aos fenômenos internos à firma e ao caráter idiossincrático dos recursos II- Sob uma perspectiva micro, ao contínuo aumento da complexidade da função gerencial. http://www.infoescola.com/geografia/regiao-norte/ http://www.infoescola.com/geografia/regiao-nordeste/ http://www.infoescola.com/biomas/caatinga/ http://www.infoescola.com/biomas/floresta-amazonica/ http://www.infoescola.com/geografia/cerrados/ http://www.infoescola.com/biomas/floresta-amazonica/ http://www.infoescola.com/geografia/cerrados/ http://www.infoescola.com/biomas/caatinga/ http://www.infoescola.com/geografia/cerrados/ http://www.infoescola.com/biomas/caatinga/ http://www.infoescola.com/biomas/floresta-amazonica/ III – Um entendimento a visibilidade do tema formação gerencial. a) F-F-F b) V-V-V c) V-V-F d) F-F-V 16- Desvendar como as empresas alcançam e mantém posições diferenciadas no mercado é um dos grandes desafios que compõe o atual cenário: a) A busca por novas alternativas na gestão de negócios visando lidar com este contexto vem, paulatinamente, aumentando a visibilidade do tema formação gerencial. b) As exigências em termos de desempenho do gestor refletem-se diretamente nas exigências por qualificação que, por sua vez, envolvem outras capacidades além do “dom” ou “tino” para os negócios. c) Sob esta perspectiva, reflexões e debates em torno do tema formação gerencial fornecem um alento à medida que tentam diminuir a distância entre o perfil de competências ideal do gestor e o que é realmente possível de ser feito por ele. d) Nenhuma das alternativas. 17- A investigação sobre formação gerencial tem versado, exceto: a) Os aspectos conceituais da formação gerencial, que estudam a evolução conceitual dos termos e sua apropriação para o ambiente dos negócios. b) Os aspectos do processo da formação gerencial que dizem respeito à aprendizagem do nível gerencial e o seu desenvolvimento de competências para manter sua empregabilidade e conjuntamente a competitividade da organização. c) Por fim, os aspectos relacionados ao mundo do trabalho que influenciam na formação gerencial, através das discussões sobre carreira e empregabilidade, enfatizando o aspecto educacional desse processo. d) Também há a falta de referências norteadoras e metodológicas para avaliação e mensuração da efetividade desse tipo de formação. 18- Além do Ciclo PDCA, a norma ISO 9001 contas com 8 princípios da qualidade. São vários requisitos, provenientes das experiências de várias organizações, que podem ser usados por qualquer empresa que deseja utilizar o sistema, assim cada princípio deve ser analisado e estudado para que seja atingido o sucesso na implantação do modelo. São eles: a) Foco no cliente; Liderança; Envolvimento das pessoas; Abordagem de processo; Abordagem sistêmica da gestão; Melhoria Contínua; Abordagem factual para a tomada de decisão; Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. b) Atendimento ao cliente; Liderança; Desenvolvimento das pessoas; Foco no processo; Abordagem da gestão; Melhora organizacional; Tomada de decisões; Benefícios relacionados aos fornecedores. c) Foco no cliente; Desenvolvimento; Envolvimento das pessoas; Abordagem do processo; Abordagem sistêmica da gestão; Melhoria Organizacional; Abordagem factual das decisões; Benefícios dos fornecedores. d) Atendimento ao cliente; Liderança; Envolvimento de pessoas; Abordagem dos processos; Abordagem sistêmica; Melhoria Contínua; Tomada de decisões; Benefícios para os fornecedores. 19- Líder Democrático corresponde: a) Este líder caminha na direção oposta do anterior, pois conduz de forma democrática a sua gestão, ou seja, incluindo os seus liderados nas decisões e fazendo com que participem ativamente da construção de soluções e resultados. Para isso, sempre consulta a opinião da equipe, solicitando suas ideias e feedbacks e dando espaço para que proponha novas maneias de dissolver os problemas e conquistar as metas e resultados planejados. b) A liderança liberal é o extremo oposto da autocrática, pois defende total liberdade à equipe e que está decida, por si só, quais são os melhores caminhos e soluções para resolver os problemas da organização. c) É exercida de acordo com o nível de maturidade dos profissionais da empresa e também com base nas situações apresentadas na organização. d) Nenhuma das alternativas. 20- Poder de referência corresponde: a) É relacionado com a experiência interior do indivíduo, conhecimento, habilidades e talentos especiais. b) Está relacionado ao gerente punir o colaborador, podendo ser manifestado em uma simples advertência, suspensão ou até mesmo o desligamento efetivo. c) É o poder de um indivíduo de influenciar outro por sua força de caráter, este poder podemos observar em um astro do esporte, supostamente leva a aceitação, mesmo que o atleta tenha poucas credibilidades fora da arena esportiva. d) Nenhuma das alternativas. 21- O que é ISO 9000: a) Empresas que aplicam as normas ISO 9000 tem uma vantagem adicional, pois tem maior credibilidade frente aos seus clientes e concorrentes. b) A ISO 9000 é a norma que regulamenta os fundamentos e o vocabulário do Sistema de Gestão da Qualidade, portanto, ela não é capaz de orientar ou certificar o sistema, mas mostrar à organização qual o seu objetivo e os termos que devem ser aplicados, bem como, suas vantagens para a gestão da qualidade. O documento possui os conceitos principais utilizados no sistema. c) funcionário hoje com todo seu conhecimento adquirido na empresa tem sido tratado como ativo não mais como recurso. Dar estímulos como os benefícios contribuem para a permanência do funcionário na organização. São inúmeras vantagens tanto para o empregado quanto para o empregador. Reduzindo insatisfações e aumentando a produção, gerando assim resultados satisfatórios. d) Outro ponto é que os custos reduzem e, consequentemente, há uma melhora nos processos produtivos, além de que, os empregados começam a integrar-se com os processos e contribuem para o desenvolvimento da empresa. Gestão Empresarial 22- É uma organização que ocorre de forma escalar, ou seja, fica bem claro a hierarquia da empresa, onde o comando se dá de forma vertical, a ordem passa do presidente para os gerentes, dos gerentes para os respectivos subordinados, é um estilo de organização onde há poder de autoridade. a) Organização Linear b) Organização Funcional c) Organização Linha-staff d) Nenhuma das alternativas 23- Qual o tipo de comunicação interna da empresa visa informar de forma direta todos os colaboradores, independentemente do nível hierárquico em que se encontra? a) Comunicação vertical b) Comunicação Horizontal c) Comunicação verbal d) Comunicação escrita 24- Julgue as afirmações a seguir e marque a alternativa correta: I. De acordo com Daniel Webster, o conflito surge simplesmente pela existência de duas ou mais respostas ou ações diferentes para um único evento. II. O conflito implica, necessariamente, em demonstrações de hostilidade ou agressão, ainda que esses fatores possam fazer parte do cenário, especialmente quando a habilidade de gerir conflitos se mostra ineficiente. III. O conflito funciona como um sistema que envolve quatro componentes: pessoas – situação – atitudes – resultado. a) II e III estão corretas. b) I e II estão corretas. c) I e III estão corretas. d) Todas estão corretas. 25- Sobre a Teoria da Contingência ou Teoria contingencial, julgue as afirmações a seguir e marque a alternativa correta:I. A Teoria da Contingência ou Teoria contingencial nasceu a partir de uma série de pesquisas realizadas com a intenção de verificar quais seriam os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias. II. A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto, ou seja, tudo é relativo nas organizações ou na teoria administrativa. III. Uma das ideias básicas da Teoria da Contingência é que as organizações devem se ajustar às condições do ambiente para serem competitivas e sustentáveis; a) II e III estão corretas. b) I e II estão corretas. c) I e III estão corretas. d) Todas estão corretas. 26- Fazem parte dos objetivos do gerenciamento de processos: a) Otimizar a gestão interna; Mapear os processos; Acompanhar os resultados. b) Elaborar estratégias de motivação dos colaboradores que fazem parte da empresa; otimizar a gestão interna; redesenhar os processos se necessário; c) Redesenhar os processos se necessário; Autogerenciamento por setores e áreas; acompanhar os resultados. d) A diminuição de níveis hierárquicos; definir planos de ação para melhoria; mapear os processos. 27- Marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) A Teoria Clássica parte da análise e limitações do modelo burocrático e declínio da teoria das relações humanas, de quem na verdade aproxima-se conceitualmente. Inaugura um sistema aberto das organizações. ( ) A teoria Z fundamenta-se nos princípios de: emprego estável; baixa especialização; avaliação permanente do desempenho e promoção lenta; democracia e participação nas decisões; valorização das pessoas. ( ) A Teoria do Desenvolvimento Organizacional surge de um conjunto de ideias a respeito do ser humano, da organização e do ambiente na perspectiva de propiciar o crescimento e desenvolvimento organizacional, de acordo com suas potencialidades. ( ) A Teoria Estruturalista parte da análise e limitações do modelo burocrático e declínio da teoria das relações humanas, de quem na verdade aproxima-se conceitualmente. a) V, V, F, F b) V, F, V, V c) F, V, V, V d) F, F, V, F 28- O que é gerenciamento de processos? a) É um sistema, uma armação inter-relacionada que pode ser afetada pelo ambiente e recebe o nome de abordagem dos sistemas abertos. b) É um esforço para alterar comportamentos, valores, atitudes e estrutura de uma organização para que a organização se adapte as mudanças e desafios cada vez mais comuns nas empresas. c) É um método que proporciona uma gestão mais detalhada às empresas, com destaque ao planejamento, controle e foco em objetivos. d) É uma abordagem que analisa, desenha, executa, monitora e controla os processos dentro de uma organização. Informática Básica 29- O computador é uma máquina que processa dado, orientado por um conjunto de instruções e destinado a produzir resultados completos, com um mínimo de intervenção humana. Entre seus vários benefícios, assinale a alternativa incorreta. a) Grande velocidade no processamento e disponibilização de informações. b) Próprio para execução de tarefas repetitivas. c) Propicia a redução de custos em várias atividades. d) Imprecisão no fornecimento das informações. 30- As características do Data Warehouse levam a um ambiente que é muito diferente dos ambientes operacionais clássicos. Como a fonte de quase todos os dados do Data Warehouse é o ambiente operacional, é sempre uma tentação pensar que existe uma redundância maciça dos dados entre este ambiente o e Data Warehouse. Referente as características do Data Warehouse, assinale V para verdadeiras e F para falsas. ( ) Os dados são filtrados à medida que passam de um ambiente para o outro. ( ) O horizonte de tempo de dados é muito diferente do ambiente operacional padrão Data Warehouse. ( ) O Data Warehouse possui dados resumidos os quais não são encontrados no ambiente operacional. ( ) Os dados sofrem uma transformação fundamental na medida em que passam para o Data Warehouse. a) V-V-V-F b) F-F-F-V c) V-F-V-F d) V-V-V-V 31 - A classificação dos sistemas é de acordo com sua forma e o tipo de retorno esperado pelo gestor para a tomada de decisão. Lacombe e Heilborn (2003, p. 450) “classifica os sistemas de informações em três tipos, assinale a alternativa que não é considerada um tipo. a) Sistemas de informações gerenciais b) Sistemas de informações liberais c) Sistemas de informações para executivos d) Sistemas de apoio à decisão 32- A necessidade dos Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) ou Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) surgiu em decorrência de diversos fatores como: ( ) Competição cada vez maior entre as organizações. ( ) Necessidade de informações rápidas para auxiliar no processo de tomada de decisão. ( ) Disponibilidade de tecnologias de hardware e software para armazenar e buscar rapidamente as informações. ( ) Necessidade de a informática apoiar o processo de planejamento estratégico empresarial. ( ) Impossibilidade de armazenar o conhecimento e as experiências de especialistas em bases de conhecimentos. Assinale a sequência correta: a) V-V-V-V b) F-F-F-F c) F-F-F-V d) V-V-V-F 33- Como podemos definir conceitualmente SAD ou SSD? a) Captura e elaboração das informações dentro de uma base de dados. b) Captura e elaboração das informações fora de uma base de dados. c) Captura e elaboração das informações dentro da CPU. d) Captura e elaboração das informações fora da CPU. 34- A estrutura típica da maioria dos softwares de gestão será demonstrada a seguir, além destes módulos alguns sistemas ERP ainda possuem módulos adicionais. Assinale a alternativa que não corresponde a um módulo. a) Gestão b) Controle da Qualidade c) Gestão de Projetos d) Controle de eficiência Matemática 35- É fundamental inserir as crianças em atividades que permitam um caminho que vai da imaginação à abstração de estratégias diversificadas de resolução dos problemas em : a) Sala de aula. b) Jogo. c) Família. d) Sociedade. 36- Numa reflexão sobre o ensino de Matemática é de fundamental importância ao professor: ( ) Identificar as principais características dessa ciência, de seus métodos, de suas ramificações e aplicações. ( ) Conhecer a história de vida dos alunos, seus conhecimentos informais sobre um dado assunto, suas condições sociológicas, psicológicas e culturais. ( ) Ter clareza de suas próprias concepções sobre a Matemática, uma vez que a prática em sala de aula, as escolhas pedagógicas, a definição de objetivos e conteúdo de ensino e as formas de avaliação estão intimamente ligadas a essas concepções. a) V-V-F b) V-V-V c) V-F-V d) F-F-F 37- Os jogos de estratégia favorecem a construção e a verificação de hipóteses. As possibilidades de jogo são construídas a partir destas hipóteses que vão sendo elaboradas pelos sujeitos. a) Ludicidade b) Criatividade c) Tabuleiro d) Estratégia 38- O que é problema para um aluno pode não ser para outro, em função dos conhecimentos de que dispõe. Resolver um problema pressupõe que o aluno: ( ) Elabore um ou vários procedimentos de resolução (como realizar simulações, fazer tentativas, formular hipóteses). ( ) Compare seus resultados com os de outros alunos. ( ) Não valide seus procedimentos. a) V-V-V b) V-V-F c) V-F-F d) F-V-F 39- É fato que as calculadoras, computadores e outros elementos tecnológicos estão cada vez mais presentes nas diferentes atividades da população. O uso desses recursos traz significativas contribuições para se repensar sobre o processo de ensino e aprendizagem de Matemática à medida que: ( ) Relativiza a importância do cálculo mecânico e da simples manipulação simbólica, uma vez que por meio de instrumentos esses cálculos podem ser realizados de modomais rápido e eficiente ( ) Evidencia para os alunos a importância do papel da linguagem gráfica e de novas formas de representação, permitindo novas estratégias de abordagem de variados problemas ( ) Possibilita o desenvolvimento, nos alunos, de um crescente interesse pela realização de projetos e atividades de investigação e exploração como parte fundamental de sua aprendizagem ( ) Permite que os alunos construam uma visão mais completa da verdadeira natureza da atividade matemática e desenvolvam atitudes positivas diante de seu estudo a) V-F-V-F b) V-V-V-F c) V-V-V-V d) F-V-F-F 40- As atividades de jogos permitem ao professor analisar e avaliar os seguintes aspectos: ( ) Compreensão, facilidade para entender o processo do jogo assim como o autocontrole e o respeito a si próprio ( ) Estratégia não utilizada, capacidade de comparar com as previsões ou hipóteses ( ) Facilidade, possibilidade de construir uma estratégia vencedora ( ) Possibilidade de descrição, capacidade de comunicar o procedimento seguido e da maneira de atuar a) V-V-V-V b) V-F-F-F c) F-F-F-F d) V-F-V-V
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