QUESTIONÁRIO UNIDADE II PROCESSOS DECISORIOS

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PROCESSOS DECISÓRIOS 6236-60_59101_R_E1_20241 CONTEÚDO
Usuário tabita.rossette @aluno.unip.br
Curso PROCESSOS DECISÓRIOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 23/03/24 09:26
Enviado 23/03/24 09:47
Status Completada
Resultado da
tentativa
3 em 3 pontos  
Tempo decorrido 21 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Um modelo de tomada de decisão descreve o método que uma equipe usará para tomar
decisões. O fator mais importante para uma tomada de decisão bem-sucedida é cada
membro da equipe ter clareza sobre como uma determinada decisão será tomada. O
modelo de decisão que sugeriu que as decisões eram críticas porque se não fossem
tomadas a tempo afetariam negativamente o objetivo de uma organização foi o:
Modelo de Simon.
Modelo de Simon.
Modelo de Carnegie.
Modelo pense local, aja global.
Modelo intuitivo.
Modelo Vroom-Yetton.
Resposta: A
Comentário: Herbert Simon propõe o modelo de decisão do
administrador, que admite a existência de uma racionalidade limitada, e
trabalha com um modelo simpli�cado da realidade, considerando que
muitos aspectos da realidade são substancialmente irrelevantes em dado
instante. A Teoria da Tomada de Decisão de Simon é uma estrutura que
fornece uma visão mais realista do mundo, onde as decisões afetam
preços e produtos. O teórico argumentou que tomar uma decisão é fazer
uma escolha entre cursos alternativos de ação.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,3 em 0,3 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O modelo racional de tomada de decisão envolve raciocínio, fatos e dados. Por exemplo,
normalmente você pode usar o modelo racional de tomada de decisão ao criar planos
estratégicos, como decidir se deve fundir sua empresa com outra empresa. No modelo de
tomada de decisão racional todas as etapas a seguir fazem parte do processo, exceto:
Crie a coalização de dominação.
Identi�que o problema.
Estabeleça critérios de decisão.
Desenvolva alternativa.
Escolha a melhor alternativa.
Crie a coalização de dominação.
Resposta: E
Comentário: A identi�cação do problema é a primeira etapa do modelo
racional de tomada de decisão. A coleta de dados é a segunda etapa do
modelo, enquanto o desenvolvimento das alternativas, a escolha da
melhor opção e a decisão e acompanhamento são respectivamente a
terceira, a quarta e a quinta etapas. As coalizações de dominação não são
uma etapa do modelo de decisão racional, mas do modelo de Carnegie.
Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
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Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A globalização está se acelerando e ter a capacidade de conectar negócios, trocar melhores
práticas e compartilhar conhecimento é visto como uma vantagem distinta. Sobre este
processo analise as a�rmações a seguir:
 
I. A frase agir localmente, pensar globalmente signi�ca que uma empresa deve procurar
limitar suas operações globalmente.
                                                                               PORQUE
II. Sempre que o negócio entra em um novo país, ele deve se adaptar de acordo com o país,
e o custo disso é muito alto.
 
Sobre as a�rmações acima:
As duas a�rmações são falsas.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca a
primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda não justi�ca a
primeira.
A primeira a�rmação é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira a�rmação é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
Resposta: E
Comentário: A frase agir localmente, pensar globalmente signi�ca que uma
empresa deve procurar expandir globalmente. Porém, sempre que o
negócio entra em um novo país, ele deve se adaptar de acordo com o país.
Pense globalmente, aja localmente signi�ca: tenha a mente aberta para
aprender sobre questões, culturas e eventos ao redor do mundo e faça uso
desse conhecimento para melhorar sua área local, cidade natal ou país.
Fato é que toda empresa ao tomar decisões deve pensar no impacto local
de suas escolhas, mas também em como estas escolhas poderão gerar
consequências em âmbito mais amplo em relação ao local onde opera, ou
seja, deve pensá-las em âmbito global.
Pergunta 4 0,3 em 0,3 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Todo gerente precisa ser capaz de tomar boas decisões. Uma abordagem sistemática para a
tomada de decisões, como o Modelo de Decisão Vroom-Yetton, permite trazer consistência
e ordem a um processo que, de outra forma, poderia parecer idiossincrático e instintivo.
Também pode ajudá-lo a determinar o meio mais e�caz de chegar a uma decisão. Existem
cinco processos de tomada de decisão no Modelo Vroom-Yetton. Assinale a única
alternativa que apresenta um destes cinco processos:
Consultivo.
Racional.
Modelo pense local, aja global.
Primeiro pense, primeiro veja e primeiro faça.
Consultivo.
Intuitivo.
Resposta: D
Comentário: As alternativas A, B, C e E apresentam modelos de tomadas
de decisão. O único que apresenta um processo estipulado por Vroom-
Yetton (que também é um modelo) é a alternativa D: processo consultivo.
Este processo é feito por uma comissão de pro�ssionais para conduzir
um melhor funcionamento de qualquer organização.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Entre as principais vantagens deste modelo estão a e�ciência em termos de tempo e
recursos e poder lidar com assuntos complexos. Já as desvantagens são a subjetividade e
chances de incidências a vieses individuais, além de exigir ampla experiência para
resultados con�áveis das decisões.
O texto acima refere-se a qual modelo de tomada de decisão?
Intuitivo.
Racional.
Modelo pense local, aja global.
Primeiro pense, primeiro veja e primeiro faça.
Consultivo.
Intuitivo.
Resposta: E
Comentário: O modelo intuitivo é uma das maneiras mais simples de
tomar uma decisão, que pode ser um ponto de equilíbrio entre
conhecimento e prazer, gerando opiniões que podem ser úteis na hora de
tomar uma decisão.  É um modelo no qual a tomada de decisão é feita por
meio de um processo cognitivo inconsciente (fora do pensamento
consciente), apoiando-se emuma visão holística sobre o assunto, com
base em experiências vividas. As decisões são tomadas rapidamente e
possuem um componente afetivo.
0,3 em 0,3 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Tomar uma decisão não é uma receita de bolo. Não há um modelo único ou in�exível que
seja determinado para essa ou aquela situação. A tomada de decisão é um processo
dinâmico. Algumas etapas podem ajudar o tomador de decisão a ser mais assertivo em
suas escolhas e a minimizar a chance de erros. Sobre os estágios do processo decisório
análise as a�rmações a seguir:
 
I. Identi�car a decisão: você percebe que precisa tomar uma decisão. Tente de�nir
claramente a natureza da decisão que você deve fazer. Este primeiro passo é muito
importante.
II. Reunir informações relevantes: ao coletar informações, você provavelmente identi�cará
vários caminhos possíveis de ação, ou alternativas. Você também pode usar sua
imaginação e recursos adicionais de informação para construir novas alternativas. Nesta
etapa, você listará todas as alternativas possíveis e desejáveis.
III. Identi�car as alternativas: colete algumas informações pertinentes antes de fazer sua
decisão: quais informações são necessárias, quais as melhores fontes de informação e
como obtê-las. Esta etapa envolve “trabalho” interno e externo. Algumas informações são
internas: você a buscará por meio de um processo de autoavaliação. Outras informações
são externas: você o encontrará on-line, em livros, de outras pessoas e de outras fontes.
 
Está correto o que se a�rma:
Em I, apenas.
Em II, apenas.
Em III, apenas.
Em I e III, apenas.
Em I, apenas.
Em I, II e III.
Resposta: D
Comentário:
Etapa 1. Identi�car a decisão: você percebe que precisa tomar uma
decisão. Tente de�nir claramente a natureza da decisão que você deve
fazer. Este primeiro passo é muito importante.
Etapa 2. Reunir informações relevantes: colete algumas informações
pertinentes antes de fazer sua decisão: quais informações são
necessárias, quais as melhores fontes de informação e como obtê-las. Esta
etapa envolve “trabalho” interno e externo. Algumas informação são
internas: você a buscará por meio de um processo de autoavaliação.
Outras informações são externas: você as encontrará on-line, em livros, de
outras pessoas e de outras fontes.
Etapa 3. Identi�que as alternativas: ao coletar informações, você
provavelmente identi�cará vários caminhos possíveis de ação, ou
alternativas. Você também pode usar sua imaginação e recursos
adicionais de informação para construir novas alternativas. Nesta etapa,
você listará todas as alternativas possíveis e desejáveis.
0,3 em 0,3 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Um sistema de suporte à decisão (DSS) é um sistema de informações interativo que analisa
grandes volumes de dados para informar as decisões de negócios. Um DSS apoia os níveis
de gerenciamento, operações e planejamento de uma organização na tomada de decisões
melhores, avaliando a importância das incertezas e as compensações envolvidas na
tomada de uma decisão em detrimento de outra. Uma das principais ferramentas é o
MASP. Sobre tal ferramenta, leia as a�rmações a seguir:
 
I. O MASP é uma ferramenta de melhoria radical.
II. No MASP um problema é de�nido como um exercício que requer pouco esforço e
determinação para ser resolvido.
III. Trata-se de uma metodologia que auxilia na identi�cação e solução de problemas
 
Está correto o que se a�rma:
Em III, apenas.
Em I, apenas.
Em II, apenas.
Em III, apenas.
Em I e II, apenas.
Em I e III, apenas.
Resposta: C
Comentário: O MASP não é uma ferramenta de melhoria radical, como se
a�rma no item I, mas de melhoria contínua. No MASP, um problema é
de�nido como um exercício que requer grande esforço e determinação
para ser resolvido, diferentemente do que se a�rma no item II. Como a
sigla sugere (Method of Analysis for Solving Problems, Metodologia de
Análise e Resolução de Problemas), trata-se de uma metodologia que
auxilia na identi�cação e solução de problemas, como se a�rma no item III.
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
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O processo 6 Sigma consiste em 5 etapas que podem ser abreviadas como DMAIC. Signi�ca
De�nir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar. É a base do 6 Sigma. O processo DMAIC é o
processo clássico de solução de problemas. Assinale a alternativa que apresente
corretamente uma de�nição para a etapa “Medir”.
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
As organizações avaliam onde estão os recursos atuais do processo.
Embora eles entendam que precisam fazer melhorias e tenham listado
essas melhorias concretamente na fase “De�nir”, eles não podem ajustar
e adaptar as alterações até que tenham uma linha de base amparada em
dados.
Busca identi�car todas as informações pertinentes necessárias para
decompor um projeto, problema ou processo em termos tangíveis e
acionáveis. Essa etapa enfatiza as melhorias concretas do processo,
fundamentadas em informações reais, quanti�cáveis e quali�cáveis, em
vez de em objetivos abstratos.
As organizações avaliam onde estão os recursos atuais do processo.
Embora eles entendam que precisam fazer melhorias e tenham listado
essas melhorias concretamente na fase “De�nir”, eles não podem ajustar
e adaptar as alterações até que tenham uma linha de base amparada em
dados.
É a etapa que examina os dados acumulados durante o estágio. Mede-se
para isolar as causas exatas das ine�ciências, defeitos e discrepâncias do
processo. Em suma, extrai-se signi�cado de seus dados. Os insights
obtidos com as análises começam a estruturar as melhorias de processo
tangíveis para sua equipe ou organização implementar.
Inicia planos de ação formais destinados a resolver os problemas raízes
recolhidos de suas análises. As organizações abordam diretamente o que
identi�caram como causas raízes do problema, normalmente
implantando um plano de Design de Experimento para isolar diferentes
variáveis e cofatores até que o verdadeiro obstáculo seja encontrado.
A equipe Seis Sigma desenvolve um plano de controle e implementa
novos processos padronizados. O plano de controle descreve �uxos de
trabalho diários aprimorados que resultam em variáveis críticas de
processos de negócios que atendem aos desvios de controle de qualidade
aceitos.
Resposta: B
Comentário: 1. De�na: É o estágio “De�nir” que busca identi�car todas as
informações pertinentes necessárias para decompor um projeto, problema
ou processo em termos tangíveis e acionáveis. Essa etapa enfatiza as
melhorias concretas do processo e fundamentadas em informações reais,
quanti�cáveis e quali�cáveis, em vez de em objetivos abstratos. 2. Medir: Na
fase “Medir”, as organizações avaliam onde estão os recursos atuais do
processo. Embora eles entendam que precisam fazer melhorias e tenham
listado essas melhorias concretamente na fase “De�nir”, eles não podem
ajustar e adaptar as alterações até que tenham uma linha de base com base
em dados. 3. Analise: A fase "Analisar" examina os dados acumulados
durante o estágio “Medir” para isolar as causas exatas dasine�ciências,
defeitos e discrepâncias do processo. Em suma, extrai signi�cado de seus
dados. Os insights obtidos com as análises começam a estruturar as
melhorias de processo tangíveis para sua equipe ou organização
implementar. 4. Melhorar: A etapa “Melhorar” inicia planos de ação formais
destinados a resolver os problemas raízes alvo recolhidos de suas análises.
As organizações abordam diretamente o que identi�caram como causas raiz
do problema, normalmente implantando um plano de Design de
Experimento para isolar diferentes variáveis e cofatores até que o
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verdadeiro obstáculo seja encontrado. 5. Controle: Na fase �nal de Controle,
a equipe Seis Sigma desenvolve um plano de controle e implementa novos
processos padronizados. O plano de controle descreve �uxos de trabalho
diários aprimorados que resultam em variáveis críticas de processos de
negócios que atendem aos desvios de controle de qualidade aceitos.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Para melhorar a qualidade desses processos, podemos contar com algumas ferramentas
que auxiliam no processo de de�nição de prioridades e solução dos problemas que surgem
ao longo do seu desenvolvimento. A matriz de priorização de processos é uma ferramenta
de fácil entendimento que auxilia no processo de priorização de problemas e situações
internas da empresa. A matriz de priorização ou GUT, é composta por três principais pilares
que são:
Gravidade, Urgência e Tendência.
Gravidade, Urgência e Tendência.
Gravidade, Urgência e Técnica.
Gravidade, Uniformidade e Tendência.
Gravidade, Uniformidade e Técnica.
Gravidade, Unicidade e Tendência.
Resposta: A
Comentário: A Matriz foi criada por Charles Kepner e Benjamin Tregoe em
1981 (por isso também é conhecida como Kepner Tregoe Matrix), e hoje é
um dos métodos mais amplamente utilizados para melhoria da qualidade.
Os aspectos analisados por esta variação da tabela são: Gravidade,
Urgência e Tendência. Esse é o signi�cado da sigla na matriz GUT,
representada pela letra inicial de cada uma dessas palavras.
Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
23/03/2024 09:47 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Sábado, 23 de Março de 2024 09h47min21s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
É uma técnica utilizada para a tomada de decisões empresariais, mas que também possui
aplicações em diversos campos, desde a economia do bem-estar até o controle de
qualidade. Com esta técnica, cada problema ou benefício recebe uma pontuação numérica
com base no nível de impacto na empresa; quanto maior a pontuação, maior o seu
impacto.
                                              
 
Assinale a alternativa que indique corretamente qual é a ferramenta gerencial descrita no
texto e ilustrada no grá�co acima, muito utilizada para tomada de decisão.
Diagrama de Pareto.
Diagrama de Ishikawa.
Grá�co de dispersão.
Diagrama de Deming.
Histograma.
Diagrama de Pareto.
Resposta: E
Comentário: O Diagrama de Pareto é um recurso grá�co utilizado para
estabelecer uma ordenação nas causas de perdas ou defeitos que devem
ser sanados. Essa ferramenta é muito útil sempre que se necessita
classi�car os problemas, erros, defeitos, para estudos e ações posteriores.
A análise de Pareto é um esquema, geralmente em forma de grá�co de
colunas, que agrupa e ordena a frequência de determinadas ocorrências.
Tudo é feito com base em uma ideia bem simples: de que 80% das
consequências advêm de 20% das causas.
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