Atividade final logistica do varejo

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MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL
	Estudante:
	Rodrigo Moreira Menezes
	Disciplina:
	Logística do Varejo
	Turma:
	1123-2
Relatório
1. Identificação da empresa e levantamento da sua situação atual
Empresa varejista do setor de produtos para limpeza, de porte micro com faturamento de 2023 estimado em R$ 100.000,00 situada na Estrada Demétrio de Freitas, número 70, bairro Maceió, município de Niterói/RJ, inscrita no CNPJ 44.871.286/000-56 de nome fantasia MP Higiene e Limpeza, ativa desde 14/01/2022. Apenas com conta no Instagram ativa @mphigieneelimpeza.
De acordo com o proprietário, Matheus Pereira, atualmente a empresa opera no ramo de produtos para higiene e limpeza com fornecimento momentâneo apenas B2B (Business to Business – negócios para negócios), mas que planeja ampliar a gama de clientes para B2C (Business to Consumer – negócio para consumidor). Utilizando frota própria para entrega de suas mercadorias vendidas, seus principais clientes são escolas e empresas privadas situadas no Estado do RJ, tais como por exemplo a empresa Globus Medical Brasil, sua principal conta.
Hoje, o concorrente direto é a empresa JP de Niterói produtos de Higiene e Limpeza, inscrita no CNPJ 28.094.468/0001-01, com conta ativa no Instagram @jp.niteroi e site próprio <https://jpniteroi.com.br/>, com faturamento estimado em R$ 190.000,00 e forte atuação em hospitais e escola da região.
2. Análise
O maior gargalo enfrentado pela empresa é a dificuldade em fornecer material para hospitais e escolas do setor público, sua alegação foi que tais empresas já possuem fornecedores fechados impossibilitando a entrada de novos parceiros. Outro ponto apresentado por Matheus, foi a concorrência de grandes sites como Papelex < https://www.papelex.com.br/limpeza>, que por comprarem em grandes quantidades, conseguem preços mais atrativos e pela facilidade de o comprador escolher o produto, realizar o pagamento e muitas das vezes agendar e acompanhar o prazo de entrega diretamente no site.
Com a redução de custos dos insumos da indústria de limpeza, de acordo com ABAD, teremos um crescimento industrial de 2% em 2023, com isso a expansão dos atacarejos no e-commerce continuarão expandindo até o final do ano.
De acordo com pesquisa realizada, as vendas de produtos para limpeza cresceram 12% em 2022 e com esta visão de negócios, o proprietário projeta um crescimento de 25% para 2024 com criação de novos meios de venda e buscando novas parcerias de negócios.
Fonte: Abipla
Diante dos fatos, preparamos algumas sugestões para crescimento e expansão da empresa MP Higiene e Limpeza, nos qual serão expostos a seguir.
3. Propostas para digitalização
Como primeira sugestão digital, temos o e-commerce (“eletronic commerce” – comércio eletrônico), modalidade de negócio realizado online, ou seja, através de sites da internet em que o consumidor pode acessar através de computadores, apps ou por chamada telefônica. 
Uma venda rápida, simples e eficaz, sem intermediação ou necessidade de loja física, com alguns “clicks”, o cliente escolhe o produto e o adiciona ao carrinho, escolhe a forma de pagamento ideal para si e o produto é entregue em sua residência de acordo com prazo pré-estabelecido pelo vendedor.
Para a empresa supracitada, a gestão do pedido será mais eficiente, pois terá acesso a todos os dados do shopper, suas preferências, tempo utilizado em cada produto durante a pesquisa, redução de custo com vendedores.
Com e-commerce, a empresa será capaz de melhorar seu pós-venda com feedbacks dos produtos e funcionalidades do site através das avaliações dos consumidores.
A segunda forma de entrada na era tecnológica seria por meio de marketplace, que hoje representam 50% das vendas online, possibilitando empresas pequenas e marcas de menores escalas entrarem no mercado sem a necessidade de criar uma loja on line própria, reduzindo assim os custos com criação e hospedagens de site. Neste modal de venda, a empresa insere seus produtos em site de terceiros, que gerenciam a venda, pagamento e que muitas das vezes ficam responsáveis até mesmo pela entrega do produto.
Por fim, temos uma modalidade nova que vem se tornando cada vez mais comum em meio aos consumidores que é a “live commerce” – Live de vendas. Utilizada até por bancos, como por exemplo o Inter. A live commerce consiste em apresentar os produtos durante uma transmissão online, criando promoções exclusivas para as pessoas que estarão assistindo e com botão de ação para inserir determinado produto no carrinho com opção de finalizar a compra na hora. Uma estratégia para atingir o consumidor B2C, pois com interação direta será possível apresentar os produtos com ofertas atrativas, de acordo com reportagem do site Kangu, 2023, durante a interação, consumidores conhecem novos produtos, tiram dúvidas e podem acompanhar as avaliações de outros clientes.
Sugiro também a criação e aprimoramento do Ominichannel, ou seja, ter uma comunicação atuante em todos os canais: online, web, app, fone, redes sociais e até mesmo no offline – lojas físicas – a fim de ofertar maior conveniência ao consumidor. Neste sistema de vendas, não deve haver competitividade entre os canais, ou seja, um canal deve complementar o outro com o objetivo final, que é a venda. O cliente não compra por canal, mas sim por marca, desta forma a empresa conseguirá reter o cliente independentemente da opção escolhida na hora da compra, seja em sites ou na loja física.
4. Conclusão
Teremos alguns obstáculos pelo caminho, como por exemplo a integração entre canais, de acordo com o site ECOMMERCEBRASIL, 2023, existem três principais fatores que a implementação do omnichanel pode esbarrar, são eles: malha logística, fator crítico para venda em qualquer que seja o canal e será preciso mapear corretamente toda a cadeia logistica garantindo que o produto seja transportado com eficiência, rapidez e segurança com atenção aos custos do processo; tecnologia, para uma empresa se tornar tecnológica, não basta apenas criar um site, inserir seus produtos e a mágica irá acontecer, os consumidores estão cada vez mais tecnológicos e demandam de toda estrutura para atender suas necessidades, ser inserido no centro, entender seus anseios em busca de eliminar possíveis gargalos no processo de consumo (WINANDY, 2022), como por exemplo o lead time – tempo de espera – na entrega; por fim, o site cita o pós-venda, ponto de extrema importância para fidelização do consumidor e entender o que precisa ser melhorado, como foi a experiência do consumidor desde o momento de pesquisa do produto até o recebimento da mercadoria.
Embarcar na estratégia do omnichannel significa que a empresa precisa estar preparada para identificar oportunidades, reduzir atritos e, principalmente, aprimorar a experiência do cliente percebendo como ele pode ser afetado do início ao fim.
Fonte: site Ecommercebrasil.
Tais mudanças visam redução no custo com aluguel de estabelecimento, IPTU, eletricidade, gasto com participação dos vendedores. Além da modernização dos canais de venda, atraindo consumidores mais tecnológicos e que cada vez mais buscam facilidade na compra, modernidade e pensando em minha experiência como consumidor o principal fator que seria rapidez no recebimento do produto.
Com o avanço da era digital temos absoluta certeza que devemos nos reinventar, mudar, progredir, inovar e seguindo esta linha de raciocínio e a concorrência tem sido grande e cada vez será maior e se as empresas estão preocupadas com isso, amanhã a inquietação será ainda mais elevada, como dito pelo tutor Alain Winandy: “Não fique preocupado(a) ou ansioso(a) com a concorrência atual: amanhã ela será muito pior”.
Referências bibliográficas
VENDAS CRESCERAM 12% EM 2022 E ATINGIRAM US$ 6,9 BILHÕES. Abipla, 2023. Disponível em: < https://abipla.org.br/brasil-e-agora-o-quarto-maior-mercado-global-de-produtos-de-limpeza/>. Acesso em 07/11/2023.
EXEMPLOS DE E-COMMERCE: OS 11 PRINCIPAIS TIPOS DE E-COMMERCE PARA CONHECER E APOSTAR. Shopfy, 2023. Disponível em < https://www.shopify.com/br/blog/113501509-e-commerce-no-brasil-guia-definitivo#:~:text=Os%2011%20principais%20tipos%20de%20e%2Dcommerce%20no%20Brasil%20s%C3%A3o,(Mobile%20Commerce)%2C%20S%2D>.
Acesso em 10/11/2023.
OS TRÊS GRANDES DESAFIOS DO OMNICHANNEL: PONTOS DE ATENÇÃO NA HORA DE IMPLEMENTAR. Ecommercebrasil, 2021. Disponível em <https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/tres-desafios-do-omnichannel>. Acesso em 20/11/2023.
LIVE COMMERCE: O QUE É, COMO FUNCIONA E COMO USAR ESSA TENDÊNCIA PARA VENDER? Kangu, 2021. Disponível em < https://www.kangu.com.br/blog/live-commerce>. Aceso em 25/11/2023.
MERCADO DE PRODUTOS DE LIMPEZA VÊ CRESCIMENTO DE NOVOS CANAIS DE VENDAS. Abadi, 2023. Disponível em https://abad.com.br. Acesso em 30/11/2023.
WINANDY, Alain. LOGÍSTICA DO VAREJO. Rio de Janeiro: FGV, 2022.
	
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