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Introdução a tópicos contemporâneos em administração
1. Sistema de informação
Sistemas de informação (SI) é um conjuntos de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informação, proporcionando um mecanismo de feedback para atender a um objetivo. Nós convivemos com sistemas de informação diariamente, tanto particularmente quanto profissionalmente. Exemplo: caixas automáticos no banco.
Um SI melhora as comunicações e, como resultado, melhora o atendimento ao consumidor.
Os computadores e s SI estão constantemente interferindo no modo de as organizações conduzirem seus negócios. As informações têm alto valor nas empresas, e estão sendo utilizadas por investidores para tomar decisões multimilionárias.
2. Conceitos de informação
Para um gerente eficiente, independente da área de negócio, é fundamental entender que a informação é um dos recursos mais valiosos e importantes de uma organização.
Se a informação não for precisa ou completa, decisões ruins podem ser tomadas e, consequentemente, custar para as organizações milhares u até mesmo milhões de dólares.
O valor da informação está diretamente relacionado ao modo de que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançar as metas de suas organizações. O termo informação, contudo, é frequentemente confundido com os termos ‘’ dados ‘’ e ‘’ conhecimento’’.
Dados: Consistem em fatos não trabalhados, como exemplo, nome de um empregado, quantidade de horas trabalhadas, número de peças no estoque.
Dados alfanuméricos: Números, letras, e outros caracteres.
Dados de imagem: Imagens gráficas ou fotos.
Dados de áudio: Som, ruídos ou tons.
Dados de vídeos: Imagens em movimento ou fotos.
Quando esses dados são organizados ou ordenados de forma significativa, eles se tornam informações.
Informações: É uma coleção de fatos organizados de modo que adquirem um valor dos próprios fatos. Os dados têm pouco valor de sua existência. As regras e os relacionamentos podem ser estabelecidos para organizar dados em informação útil e valiosa. O tipo de informação depende dos relacionamentos definidos entre os dados existentes. 
A transformação de dados em informação é um PROCESSO, ou seja, um conjunto de tarefas logicamente relacionadas ou executadas para atingir o resultado definitivo. Por isso e necessário ter conhecimento.
O CONHECIMENTO, por sua vez, representa a percepção e a compreensão de um conjunto de informações e de como estas informações podem ser úteis para uma tarefa específica. Os dados podem ser organizados ou processados manualmente, mentalmente ou pode-se utilizar um computador.
3. Entrada, processamento, saída e feedback
Um sistema de informação SI constitui um tipo especial de sistemas que pode ser definido de diferentes maneiras. Um SI é um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entradas), manipulam (processamento) e disseminam (saída) os dados e a informação e fornecem um mecanismo de feedback para atender a um objetivo.
3.1. Entrada
É uma atividade de reunião e coleta de dados brutos. Exemplo: na confecção de contracheques salariais, a quantidade de horas trabalhadas por empregado precisa ser levantada antes do cálculo.
As entradas podem ter diversos formatos independentemente do sistema envolvido, o tipo de entrada e determinado pela saída desejada do sistema telefônico, contracheques.
A entrada pode ser um processo manual ou automatizado. Independente do método, a entrada precisa ser criteriosa para alcançar a saída desejada.
3.2. Processamento
É a conversão e a transformação de dados em saídas úteis. O processamento pode incluir a realização de cálculos, comparações e tomadas de ações alternativas e ainda, armazenamento de dados para uso futuro. O processamento pode ser feito manualmente ou com assistência de computadores.
3.3. Saída
É a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios. O contracheque, relatórios para gerentes, informações para acionistas. Em alguns casos, a saída de um sistema pode ser a entrada para outro.
3.4.Feedback
É a saída utilizada para promover mudanças na entrada ou nas atividades de processamento. Muitos sistemas de informação começam de forma manual e mais tarde tornam-se computadorizados.
4. Sistema de informação computadorizado (SIC)
É composto de hardware, software, banco de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos, que são configurados para coletar, manipular, armazenar e processar os dados em informação.
4.1. Hardware
Consiste no equipamento de computador usado para executar atividades de entrada, de processamento e de saída.
4.2. Software
É o programa para computador que possibilita a operação do equipamento.
4.3. Banco de dados
É uma coleção organizada de fatos e informações. A maioria dos gerentes considera o banco de dados como uma das mas importantes e valiosas partes de um sistema de informação computadorizado.
4.4. Telecomunicações, Redes e a Internet
As telecomunicações são as transmissões eletrônicas de sinais para comunicação que proporcionam a ligação dos sistemas de computadores e redes eficazes.
As redes são usadas para conectar os computadores e seus equipamentos a um prédio, a um país ou ao mundo todo. A internet é a maior rede de computadores do mundo, na verdade, consistindo em milhares de redes interconectadas, todas trocando informações umas com as outras.
4.5. Pessoas
As Pessoas representam o elemento mais importante na maioria dos sistemas de informação computadorizado, incluindo aqueles que gerenciam, executam, programam e mantém o sistema.
5. SI nas empresas
Os processos de agregação de valor aumentam a relativa importância de entradas combinadas no seu percurso para se tornar em produtos finais de organização. A cadeia de valor é uma serie (cadeia) de atividades que inclui:
- Logística de recebimento.
- Depósito e armazenamento.
- Produção.
- Armazenamento de produto final.
- Logística de entrega.
- Marketing e vendas.
- Serviços a clientes.
As organizações usam SI para dar suporte a metas organizacionais. Antes de decidir sobre um sistema de informação para a organização, os gerentes devem identifica os fatores críticos e sucesso de uma empresa, que precisam ser providos pelo sistema. Como os sistemas de informação típicos de projetos para melhorar a produtividades, devem ser importados métodos para medir o impacto do sistema sobre a produtividade.
Uma organização é um grupo formal de pessoas a de vários outros recursos estabelecidos para atingir um conjunto de metas. A meta principal de uma organização com fins lucrativos e maximizar os lucros por meio de aumento de faturamento e, ao mesmo tempo, de redução de custos.
A estrutura organizacional refere-se às subunidades e como elas estão relacionadas e amarradas com a organização como um todo. Existem varias estruturas organizacionais básicas:
- Tradicional 
- De projeto
- De equipe e multidimensional
A cultura organizacional consiste no amplo entendimento e compreensão de um negócio, uma corporação ou uma organização. A mudança organizacional compreende a forma como as organizações, com ou sem fins lucrativos, planejam, implementam e lidam com as mudanças, que pode ser causada por fatores internos ou externos. O modelo de mudanças consiste dos seguintes estágios:
- Descongelamento
- Movimentação
- Recongelamento