O momento zero da verdade, ou ZMOT, é um processo natural para o consumidor atualmente, e o termo foi criado por Jim Lecinski, no Google, em 2011. O ZMOT acontece hoje em dia juntamente com três outra

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ATIVIDADE 1 - MKT - MARKETING DIGITAL E 
NOVAS MÍDIAS - 51/2024 
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QUESTÃO 1 
 
 
 
O momento zero da verdade, ou ZMOT, é um processo natural para o consumidor 
atualmente, e o termo foi criado por Jim Lecinski, no Google, em 2011. O ZMOT acontece 
hoje em dia juntamente com três outras etapas do processo de compra, que são estímulo, 
prateleira e experiência, no momento em que o consumidor faz suas próprias buscas por 
informaões sobre produtos ou serviços, sendo considerado pelo Google, o momento em que 
ele precisa estar presente no processo de compra. 
 
Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas 
mídias. Florianópolis: Arqué, 2023. 
Agora, explique com suas palavras qual a relação do ZMOT com as provas sociais, 
apresentando um exemplo de como interagem em sua argumentação.