AOL - Questionário

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A prova social contribui para a empresa obter credibilidade com potenciais clientes, demonstrando como a empresa conseguiu solucionar um determinado problema por meio de seus produtos e serviços. Atualmente ela é muito requisitada por empresas de diversos segmentos como forma de atestar a qualidade de produtos e serviços.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade em estudos de caso, analise as afirmativas a seguir:
I. A empresa deve coletar um depoimento real de um cliente para conseguir obter credibilidade. 
II. Consumidores em fase de decisão ficam mais suscetíveis a realizar a compra ao ter o produto indicado por outra pessoa.
III. A prova social possui relevância mínima para os potenciais clientes quando está em formato de texto.
IV. A empresa deve criar um ambiente respeitoso e acolhedor para o entrevistado, reduzindo a impressão de uso indevido de imagem.
Está correto apenas o que se afirma em:
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I, II e IV.