_EDITAL DO PROCESSO SELETIVO _ TRIPULANTES DE CABINE 2024 _ LATAM AIRLINES BRASIL Versão 2024 3 (1)

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Edital do Processo Seletivo para Tripulantes de
Cabine 2024 | LATAM Airlines Brasil
versão para Candidatos 2024.3
Publicado em 09/02/2024
Processo Seletivo 2024 para Tripulantes de Cabine na LATAM Airlines Brasil
Índice
Introdução | Página 3
1. Inscrições | Página 3
2. Requisitos obrigatórios | Página 3
3. Etapas do processo | Página 4
4. Perfis de candidatos | Página 5
5. Prazos e previsões | Página 5
6. Considerações finais | Página 6
Processo Seletivo 2024 para Tripulantes de Cabine na LATAM Airlines Brasil
● Introdução
Olá!
Desejamos as boas-vindas ao processo seletivo de Tripulação de Cabine na LATAM Airlines.
Já é de conhecimento de todos que a LATAM busca ser cada vez mais Justa, Empática,
Transparente e Simples nas relações com clientes e colaboradores.
Para seguirmos com este compromisso e sermos cada vez mais JETS em nossos processos
seletivos, preparamos este documento com tudo que você precisa saber sobre a condução
deste processo e para que estejamos com as expectativas alinhadas em relação às regras,
prazos e etapas aplicáveis.
Dessa forma, te convidamos para a leitura deste documento na íntegra:
1. Inscrições:
● Processo Interno: de 09/02/2024 a 14/02/2024 via Portal LATAM (intranet).
● Processo Externo: de 09/02/2024 a 14/02/2024 via página do Trabalhe conosco no site LATAM.COM
2. Requisitos obrigatórios:
Por se tratar de requisitos regulatórios os mínimos no ato da inscrição são:
● Ser maior de 18 anos.
● Formação: Ensino Médio Completo.
● Passaporte Brasileiro válido.
● Certificado Médico Aeronáutico (CMA), com validade mínima de 1 ano.
● Certificado Internacional de Vacinação ou Profilaxia (CIVP) | Vacina de Febre
Amarela (FA).
2.1 Outros requisitos:
● Carência de 6 meses entre a última tentativa e a data da inscrição.
Obs: Esta carência é considerada a partir do email de reprovação no processo
anterior e desde que seja referente à mesma vaga.
● Possuir segundo idioma (inglês ou espanhol) é um diferencial, mas não terá
crivo eliminatório neste processo.
● Desejável: Curso de formação de comissário de bordo com aprovação em
banca ANAC (CCT).
2.1 Requisitos para processo interno:
● Os requisitos adicionais que se aplicam aos colaboradores internos da LATAM
encontram-se em nossa política de migração interna disponível no Portal LATAM.
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3. Etapas do Processo Seletivo em 2024:
● Triagens iniciais
● Testes Comportamentais, Técnicos e Cognitivos.
● Dinâmica em Grupo
● Vìdeo Entrevista e Entrevista Individual
● Teste SHL e preenchimento de fichas cadastrais
● Exames: toxicológico e admissional
● Entrega digital de documentação
● Validações finais de RH
● Proposta de Trabalho
3.1 Triagens iniciais (Online)
Após término do período de inscrições, serão realizadas as triagens iniciais onde buscaremos
identificar os candidatos que cumprem com os requisitos mínimos e obrigatórios da vaga.
Para esta triagem, alguns dados podem ser solicitados por email nos dias subsequentes ao
término das inscrições. A solicitação virá com um formulário com data limite para
preenchimento. Candidatos que não cumprirem com os requisitos mínimos descritos na
oportunidade ou que não preencham o formulário dentro dos prazos estabelecidos, não darão
continuidade para a próxima etapa.
3.2 Testes Comportamentais, Técnicos e Cognitivos (Online)
Os candidatos serão convocados por blocos para realização dos seguintes
testes:
● Português (eliminatório)
● Inglês
● Espanhol
● Teste técnico sobre aviação com base no curso de comissários de voo (eliminatório)
● Teste de Fit Cultural (eliminatório)
Vale lembrar que os testes de idioma não terão crivo eliminatório embora sejam aplicados
para mapeamento do nível de idioma dos candidatos e a finalidade de aplicação é para o
nivelamento com a metodologia ICAO e registro no banco de dados para utilização posterior.
Você sabia…
Que a LATAM disponibiliza gratuitamente cursos de idioma para seus colaboradores através
de uma plataforma online? Nesta plataforma os colaboradores possuem a oportunidade de
aprenderem até 12 idiomas sem pagar absolutamente nada.
Dessa forma temos a oportunidade de desenvolver nossos profissionais, para que eles
alcancem voos maiores ainda após ingressarem em nossa companhia.
3.3 Dinâmica em Grupo (Presencial e/ou Online)
Seguirão para a etapa de Dinâmica em grupo, os candidatos aprovados nos testes.
Nosso processo é extremamente atrativo para o mercado e temos milhares de
candidatos que se inscrevem em nossas oportunidades todos os anos. Por este motivo,
acompanhamos os movimentos do mercado para aperfeiçoarmos cada vez mais nosso
processo.
Os testes online nos ajudam a criarmos um ranking dos melhores avaliados e isso nos
possibilita seguirmos com um volume de candidatos que nossa capacidade operacional
de atendimento em Recursos Humanos é capaz de atender para avaliação “face to face”.
Determinamos uma nota de corte dos testes, com base no volume de pessoas que
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pretendemos avaliar nas etapas subsequentes.
Veja um exemplo de como construímos a nota de corte do processo:
Se determinarmos que nossa capacidade de agenda e recursos para este ano é
seguirmos com 1.000 candidatos para etapas “face to face”. Temos uma média de 12 mil
candidatos inscritos e testados, os 1.000 melhores avaliados alcançam pontuação média
acima de 79% de aproveitamento, neste exemplo a nota de corte passa a ser 79%, pois
atingiu nossa capacidade operacional de atendimento para o ano. E assim calibramos
as notas de corte do processo com base na média de desempenho dos melhores
avaliados em cada etapa.
Nas Dinâmicas os candidatos serão avaliados de maneira individual. Os recrutadores
buscam candidatos que sejam considerados compatíveis com os perfis plurais,
comportamentais, técnicos e cognitivos definidos para esta posição.
3.4 Vídeo Entrevista e Entrevista Individual (Online e Presencial)
Os candidatos aprovados até esta etapa, seguem para a gravação da vídeo entrevista. A
vídeo entrevista será utilizada pelos gestores antes dos encontros individuais para que
possam conduzir o bate-papo com base nas experiências apresentadas pelos candidatos.
A entrevista individual com a gestão da vaga, ocorrerá de maneira presencial e os detalhes
serão enviados previamente aos candidatos por email:
Candidatos residentes na região metropolitana de São Paulo:
Farão a entrevista presencialmente na ACADEMIA LATAM ou CML em Guarulhos.
Candidatos de demais localidades:
Os gestores irão se deslocar ao aeroporto com operação LATAM mais próximo de sua região.
Obs: Mediante necessidade operacional em algumas localidades, realizaremos um assessment
day. Neste caso a video entrevista será desconsiderada e na mesma data os candidatos farão,
dinâmica, entrevista e exames clínicos. Os candidatos serão informados previamente por
email se participarão de um assessment day ou se farão cada fase conforme consta no edital.
3.5 Teste Comportamental (SHL) e Fichas cadastrais (Online)
Esta etapa inicia com o teste SHL comportamental. Este teste é regularmente aplicado para
todos os cargos e candidatos em processo seletivo na LATAM em todos os países.
E diferentemente do teste de Fit Cultural do item 3.2, o SHL buscará candidatos que possuam
compatibilidade com a cultura organizacional da LATAM de maneira macro e não direcionado
para o cargo aplicado. Também nesta etapa solicitamos mais dados pessoais para que
possamos iniciar as validações internas e cadastros em Recursos Humanos através de fichas
cadastrais.
3.6 Exames: Toxicológico e Admissional (Presencial)
Assim que aprovados em entrevistas os candidatos realizarão os exames toxicológicos
e admissionais que deverão indicar aptidão física para exercer a função nas
localidades indicadas pelo Grupo Latam Airlines.
3.6.1 Detalhes das etapas Presenciais
O grande diferencial do processo seletivo de 2023 e 2024 é que as avaliações “face to face” e
exames serãorealizadas presencialmente por blocos em algumas capitais onde a LATAM opera
no Brasil e o candidato poderá escolher entre elas onde gostaria de realizar sua entrevista.
Com base nas boas práticas e devolutivas dos candidatos nos últimos processos, entendemos
que levar os gestores até a capital mais próxima, possibilita o encontro presencial com os
candidatos de maneira massiva e assim ganhamos celeridade nesta etapa do processo e
tornamos esta fase mais próxima e humana.
Em todas as etapas, o não comparecimento ou não cumprimento dos prazos
estabelecidos acarretará na reprovação do candidato.
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3.7 Validações finais de RH | Proposta de Trabalho (Online)
Após todas as etapas anteriores serem concluídas, o RH inicia o processo de pré
-admissão em que os documentos serão solicitados através de plataforma digital.
Nesta fase, as validações finais consistem em revisitar toda a trajetória do candidato em
processo para identificar possíveis desvios ou descumprimento de alguma regra
mandatória durante processo de seleção.
Assim que estiverem 100% aptos e houver um volume de vagas compatíveis com a
quantidade de candidatos aprovados, enviaremos o email com a aprovação final.
Junto com este email enviaremos a proposta de trabalho que contém as informações sobre
a remuneração, benefícios e data prevista para integração e apresentação em São Paulo. Os
candidatos devem dar aceite ou declínio da proposta enviada neste momento.
Para os candidatos que estão atualmente trabalhando em outras empresas, é a partir do
recebimento da Proposta de trabalho que recomendamos que iniciem o processo de
desligamento da empresa atual e se organizem para apresentação presencial para início
dos treinamentos até a instrução em rota.
Reforçamos que a realização das etapas presenciais, bem como realização de exames
clínicos, admissionais, não são garantia de ingresso e admissão. Antes do envio da
Proposta de Trabalho, absolutamente todas as etapas são eliminatórias. O que de fato
garante o vínculo de contratação com a LATAM é o envio e aceite da Proposta de
Trabalho.
3.8 Início do Treinamento e Integração presencial em São Paulo
Para todos os candidatos que receberem a proposta de trabalho, e que residam fora da
cidade de São Paulo, poderão contar com a solicitação de passe aéreo e viajar com a LATAM
de maneira 100% gratuita mediante solicitação prévia e sujeito espaço nos voos. Em relação a
mudança de residência para a cidade de São Paulo outra base LATAM, fica sob
responsabilidade do próprio candidato arcar com custos associados à moradia.
4. Perfis de candidatos
Neste processo serão elegíveis 4 diferentes perfis de candidatos:
● Candidatos internos, com experiência (CHT) e sem experiência.
● Candidatos externos, com experiência (CHT) e sem experiência..
4.1 Candidatos internos| Com e Sem experiência:
Farão o processo seletivo para migração interna seguindo a política da LATAM. E este perfil de
candidato inicia o processo de seleção a partir do item 3.3 deste documento.
4.2 Candidatos externos| Com e Sem experiência:
Os candidatos com este perfil farão o processo seletivo na íntegra conforme descrito neste
documento.
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5. Prazos e previsões de término das etapas
Seguem os prazos previstos para este processo, que poderão sofrer alterações mediante
necessidade operacional, seja para adiantar ou postergar os prazos aqui estipulados:
● Inscrições| 09 a 14 de fevereiro de 2024.
● Triagens iniciais | 15 a 19 de fevereiro de 2024.
● Testes Candidatos | 16 de fevereiro a 31 de março de 2024.
● Dinâmica em Grupo | 04 de março a 30 de Junho de 2024.
● Entrevistas e exames | 04 de março a 30 de Junho de 2024.
● Aprovação final e Proposta de Trabalho | Entre abril e dezembro de 2024.
● Considerações finais
Este documento e processo seletivo tem a vigência a partir de sua publicação em 09/02/2024
com prazo final previsto para 31/12/2024, podendo ser alterado a qualquer tempo e critério
pela LATAM Airlines.
Este documento corresponde às regras aplicáveis somente ao processo seletivo de 2024
e exclusivamente para a vaga de Tripulante de Cabine | Comissário de voo em
Treinamento.
Todos os contatos com os candidatos serão realizados por email durante todas as fases do
processo, por isso pedimos que mantenham atenção a caixa de email de cadastro na
inscrição, inclusive verificando SPAM, Lixo eletrônico, próximo às datas de devolutivas, para
que mantenham a comunicação em tempo real com os recrutadores da LATAM. Algumas
etapas podem ser comunicadas com período curto entre envio da informação e realização
efetiva.
Atenção!
Este documento é destinado somente aos candidatos inscritos no processo seletivo. Pedimos
à gentileza que não compartilhe as informações aqui apresentadas em redes sociais ou
terceiros. A finalidade deste documento é para que compreenda as etapas do processo de
maneira transparente e minimize dúvidas durante a sua jornada no processo.
Ao identificarmos irregularidades ou descumprimento das regras aqui estabelecidas, o(a)
candidato(a) será desclassificado(a) do processo seletivo independentemente da etapa em
que o mesmo se encontre.
Esperamos que este documento te ajude para que esteja preparado para a realização de
um processo Justo, Empático, Transparente e Simples.
Boa sorte!
Atenciosamente
Equipe Recrutamento e Seleção LATAM Airlines Brasil