AULA5_O lado bom do conflito

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aula 05
Como não surtar em
conversas difíceis 
5ª aula e eu tô muito feliz com todo carinho e feedbacks que
estou recebendo. Obrigada, girafa. Continue comigo por
aqui, ainda temos mais 2 encontros \o/
 
Eu recebendo as mensagens de
agradecimento de vocês.
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!
Se liga na nossa agenda
para não perder nada:
COMO ESCUTAR O OUTRO?
( DE VERDADE)
 
A RAIZ DAS TRETAS E
COMO CAIR FORA DELAS
 
SE RELACIONAR É ARTE, O
CONFLITO FAZ PARTE
 
QUEBRANDO O CICLO DO
BATE BOCA AGRESSIVO
 
COMO NÃO SURTAR EM
CONVERSAS DIFÍCEIS
 
RELAÇÕES DE TRABALHO,
CONFLITOS REAIS
 
COMO TER DR'S
CONSTRUTIVAS COM O
MOZÃO
 
10/08 20h04
terça
 
09/08 20h04
segunda
 
11/08 20h04
quarta
 
12/08 20h04
quinta
 
13/08 20h04
sexta
 
14/08 20h04
sábado
 
15/08 20h04
domingo
 
Links necessários
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5 dicas práticas para
evitar os SURTOS! 
DEIXE CLARO A SUA INTENÇÃO ANTES DE COMEÇAR A CONVERSA
Muitas conversas difíceis já começam com trocas de acusações, isso inviabiliza um
diálogo saudável, por isso, minha dica é iniciar o assunto já deixando clara as suas
intenções, veja o exemplo “Preciso conversar com você sobre x assunto, mas
antes, quero que saiba que eu estou aqui porque preservo muito nossa relação,
quero que a gente possa ficar bem e minha maior intenção é deixar as coisas
claras, tudo bem?”
CHEQUE SE A PESSOA ENTENDEU O QUE VOCÊ DISSE:
Para termos certeza que nossa mensagem chegou do jeito que queremos,
podemos usar esse tipo de checagem. “Você poderia me contar o que entendeu
da nossa conversa? Sei que pode parecer estranho, mas quero ter certeza de que
estou sendo clara.”
ORGANIZE SEUS PEDIDOS ANTES DE FALAR COM ALGUÉM:
Na correria do dia a dia, vamos falando o que vem à cabeça sem ter o cuidado de
formular nossos pedidos.
Já teve casos que ouvi áudios de 2m que poderiam ter sido resumidos em 3
palavras. Já aconteceu com você?
DÊ CONTEXTO PARA O QUE VOCÊ FALA PARA NÃO DEIXAR AS PESSOAS
PERDIDAS:
Quantas vezes alguém já começou a puxar um assunto ou falar de alguma
demanda de trabalho que você nem sabia do que se tratava? Bem, isso é super
comum, porque vamos nos atropelando querendo resolver tudo de uma vez e
nossa fala não acompanha. Portanto, antes de começar qualquer diálogo,
contextualize sua fala. 
TROQUE O “VOCÊ ME...” POR “EU ESTOU...”:
Essa troca é sucesso, vou dar um exemplo prático para você, troque o “Você me
deixa irritada”, por “Estou irritada com x coisa que aconteceu.” Essa troca diminui
as chances de a pessoa ouvir apenas uma crítica e te ajuda demais nos conflitos
do dia a dia.
 
4 componentes da
CNV na prática
1-Observação: é analisar as situações sem julgamentos, crenças ou pré-conceitos.
Evitando palavras que causam generalizações como ‘sempre’, ‘nunca’ ou ‘jamais’. É
entender o que está acontecendo e poder descrever aquele momento.
❌SEM CNV: “Você é muito bagunceiro. Toda vez que eu chego em casa encontro
tudo fora do lugar”.
✅COM CNV: “Quando cheguei em casa ontem, percebi que deixou sua mochila no
sofá”.
Você deve estar pensando agora: por que nunca
me expressei dessa forma antes?
2-Sentimento: nomear os sentimentos é um desafio muito grande. Na maioria
das vezes colocamos a culpa do que sentimentos no outro, tirando nossa
responsabilidade. Também é muito comum limitar nosso vocabulário a ‘estou
bem’ e ‘estou mal’. Nessa etapa, precisamos entender o que realmente estamos
sentindo.
❌SEM CNV: “Você é muito bagunceiro. Toda vez que eu chego em casa encontro
tudo fora do lugar. Você me estressa demais”.
✅COM CNV: “Quando cheguei em casa ontem, percebi que deixou sua mochila no
sofá, e eu fiquei irritada”.
 
4 componentes da
CNV na prática
3-Necessidade: entender o que motiva nossas ações é outro passo
extremamente importante, afinal, por trás de qualquer ação existe uma
necessidade que foi ou não atendida. Por isso, nessa terceira etapa, vamos olhar
para dentro e entender qual necessidade está conectada com nosso sentimento.
❌SEM CNV: “Você é muito bagunceiro. Toda vez que eu chego em casa encontro
tudo fora do lugar. Você me estressa demais. Não aguento mais isso!”
✅COM CNV: Quando cheguei em casa ontem, percebi que deixou sua mochila no
sofá, e eu fiquei irritada, porque pra mim é importante a organização”.
Calma, não desiste! É super possível agir dessa forma, é uma questão de prática.
4-Pedido: chegamos a última etapa que é aprender a formular pedidos, sendo
claro o bastante para que o outro possa compreender.
❌SEM CNV: “Você é muito bagunceiro. Toda vez que eu chego em casa encontro
tudo fora do lugar. Você me estressa demais, não quero mais encontrar as coisas
bagunçadas nessa casa!”
✅COM CNV: “Quando cheguei em casa ontem, percebi que deixou sua mochila no
sofá, e eu fiquei irritada, porque pra mim é importante a organização. Você
poderia, por favor, pegar a sua mochila e colocar no armário?”
Chegamos na última parte do processo. Já deu um frio na barriga aí? É, eu sei, a
gente pensa logo: “Isso não é pra mim, não tenho paciência pra fazer tudo isso,
não sou um mini Buda”
Tenho uma notícia boa: você não precisa ser um mini Buda,
o caminho pode parecer estranho nesse primeiro contato,
mas com o tempo tudo ao seu redor começa a mudar.
 
“Quando expressamos nossas necessidades, temos
mais chance de vê-las satisfeitas.” 
Marshall Rosenberg
 
Para ajudar na prática
use o esqueminha:
Quando escuto isso eu fico ( SENTIMENTO)
Porque quero/preciso de (NECESSIDADE)
O que você acha de/você poderia ( PEDIDO) ?
 
Exemplo:
Quando eu escuto você dizer que vai sair mais
cedo do trabalho mas não virá jantar comigo, eu
fico triste, porque gostaria de mais tempo e
conexão com você, especialmente hoje, pois foi
um dia muito duro. O que você acha de
reorganizar sua agenda para dar tempo de
jantarmos juntos? Como seria pra você?
 
Usando os 4 componentes da CNV em uma conversa:
Observação: o que aconteceu?
Sentimentos: como você se sentiu?
Necessidades: que necessidades foram atendidas ou não
atendidas?
Pedidos: que pedido você gostaria de fazer? 
Exercícios 
01
Auto investigação: 
fonte: CCA Carol Nalon
Pense em algum relacionamento seu no qual 
exista um conflito
O que você sente que está faltando?
O que é importante para você nessa relação? 
( suas necessidades)
Quais são as possíveis estratégias para você atender essas
necessidades?
Exercícios 
02
Nossa imersão já está chegando ao fim, passou muito
rápido, né? Quero continuar recebendo suas mensagens,
viu? Me conta TUDOOOOOOOOOO
@jessicarodrigues.cnv 
#oladobomdoconflito