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Curso DESIGN THINKING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 27/03/24 00:00
Enviado 27/03/24 00:36
Status Completada
Resultado da
tentativa
4 em 4 pontos
Tempo
decorrido
2 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários,
Perguntas respondidas incorretamente
 Pergunta 1
 0,4 em 0,4 pontos
O método de condução de projetos de Design Thinking em
7 etapas, proposto por Ambrose e Harris (2011),
subdivide-se, didaticamente, em relação a métodos com
menos etapas. Mas acrescenta, ao final, uma etapa a
mais que o diferencia dos outros métodos, tornando-o,
na opinião de alguns, um método mais completo.
Assinale a alternativa que contém a sétima etapa.
Respos
ta
Sel
eci
on
ad
a:
d. Aprender (feedback): aprimorar
o desempenho da equipe e
identificar melhorias para o
futuro.
Respos
tas
:
a. Redefinir (reset): apresentar o
resultado, agora sob o novo
formato, definido em processo.
b. Conclusão (conclude): todos os
passos do processo são resumidos
em um relatório sintético,
terminando pela conclusão.
c. Depreender (infer): a partir da
observação depreende-se, por
inferência, o resultado obtido.
d. Aprender (feedback): aprimorar o
desempenho da equipe e identificar
melhorias para o futuro.
e. Solucionar (solve): apresentar o
resultado sob sua forma final.
Co
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Resposta: D.
Comentário: após a sexta etapa, em
que se deve implementar o
projeto, ou seja, executá-lo e
entregar o produto, na etapa final
(sétima) adquire-se aprendizado
para aprimorar e melhorar a
equipe, a partir do feedback dos
usuários.
a
:
 Pergunta 2
 0,4 em 0,4 pontos
O processo de trabalho em Design Thinking desenvolvido pela
IDEO para a indústria, comércio e serviços pode ser
resumido em cinco passos, representados por cinco palavras.
Assinale a alternativa que contém essas palavras.
Resposta
Seleci
onada:
b.
Compreender, observar, visualizar,
avaliar, implementar.
Respostas: a.
Avaliar, imensurar, idealizar,
implentar, verificar.
b.
Compreender, observar, visualizar,
avaliar, implementar.
c.
Observar, entender, induzir,
rascunhar, concluir.
d.
Debrifar, avaliar, escalonar,
re-escalonar, verificar.
e.
Explorar, aprofundar, dissipar,
separar, agregar.
Co
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Resposta: B.
Comentário: a Ideo Consultoria,
criada por David Kelley – também
fundador do Instituto de Design da
Universidade de Stanford –,
apresenta o seguinte resumo das
etapas aplicadas em seu trabalho
metodológico e desenvolvidas para
a indústria, o comércio e o serviço,
em cinco passos: Compreender,
observar, visualizar, avaliar,
implementar (NITZSCHE, 2012).
 Pergunta 3
 0,4 em 0,4 pontos
O processo de trabalho em quatro etapas proposto pelo
Design Council baseia-se no esquema do diamante
duplo e pode ser representado por quatro palavras.
Assinale-as corretamente.
Resposta
Selecion
ada:
e. Descobrir, definir,
desenvolver, entregar.
Respostas: a. Apresentar, definir, representar,
agregar.
b. Preparar, planificar, mapear,
testar.
c. Aproximar, planificar, indicar,
construir.
d. Ver, prever, visualizar, verificar.
e. Descobrir, definir,
desenvolver, entregar.
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a
:
Resposta: E.
Comentário: como descrever o
processo do design? Com essa
pergunta, o diretor de design e
inovação do Conselho de Design
da Inglaterra, Richard Eisermann,
abriu a um time de profissionais
da área o desafio de elaborar
uma representação visual clara e
objetiva do pensamento no
design, do qual desponta o
diagrama do diamante duplo
(double diamond), resumido em
quatro etapas: descobrir, definir,
desenvolver, entregar.
 Pergunta 4
 0,4 em 0,4 pontos
Stickdorn e Schneider (2014) propõem um método de trabalho
em que as etapas de Design Thinking resumem-se a apenas
3. Assinale a alternativa que as contém.
Resposta
Selecio
nada:
a.
Exploração – criação e reflexão –
implementação.
Respostas: a.
Exploração – criação e reflexão –
implementação.
b.
Leitura e avaliação – raciocínio –
verificação.
c.
Debriefing – brainstorming–
agregação e conclusão.
d.
Cognição – ressonância –
acabamento e reflexão.
e.
Aproximação – abordagem e
decisão – conclusão.
Co
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Resposta: A.
Comentário: Stickdorn e Schneider
organizam as etapas do Design
Thinking de serviços em: 1)
Exploração: descobrir novas
perspectivas e desenvolver novos
insights
sobre a experiência do serviço a
partir de ferramentas adequadas. 2)
Criação e reflexão: dar forma aos
insights gerados e testá-los para
novas reflexões antes da
implementação. 3) Implementação:
oferecer várias maneiras de
transferir os projetos de design de
s
t
a
:
serviços novos ou aperfeiçoados
para todos os departamentos de
uma organização.
 Pergunta 5
 0,4 em 0,4 pontos
Dentre as diferentes propostas de processos de trabalho
em Design Thinking, em todas elas o profissional tem à
disposição inúmeras ferramentas de trabalho, às quais
deve lançar mão, avaliando caso a caso. Assinale a
alternativa que contém a ferramenta utilizada em
cocriação para trazer à tona ideias criativas e
inovadoras, sugeridas pelos participantes, em grupo.
Resposta
Seleciona
da:
c.
Brainstorming.
Respostas: a. Mapa de
expectativas.
b. Mapa da jornada.
c. Brainstorming.
d. Blueprint de
serviços.
e. Mapa de
stakeholders.
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:
Resposta: C.
Comentário: muito utilizado por
designers
e em dinâmicas criativas, um
brainstorming (tempestade de
ideias, em tradução livre) traz à
tona ideias criativas e
inovadoras, podendo ser usado
em distintas etapas do processo;
basta ser necessário explorar
novas ideias. É sem dúvida uma
ferramenta eficaz aplicada no
princípio da colaboração
cocriativa.
 Pergunta 6
 0,4 em 0,4 pontos
Na busca por um resultado inovador e que transcenda o aspecto
puramente funcional, cabe ao design thinker aprofundar sua
busca por inspiração. Assinale a alternativa que representa
essa busca por inspiração ao trabalho criativo.
Respost
a
Sel
eci
ona
da:
a.
Ir ao teatro, ler, escutar música, viajar,
frequentar ambientes culturais.
Respost
as:
a.
Ir ao teatro, ler, escutar música, viajar,
frequentar ambientes culturais.
b.
Reler ao menos duas vezes o briefing,
bem como os relatórios do projeto.
c.
Reservar ao menos 8 horas de sono
durante os dias dedicados ao
projeto.
d.
Meditar ou realizar outra atividade que
permita o desligamento da mente,
diariamente, por meia-hora.
e.
Utilizar métodos de acesso às ondas
cerebrais profundas, alfa e beta.
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p
o
s
Resposta: A.
Comentário: muitas atividades podem
servir de inspiração e referência para
a criatividade. Alguns exemplos: • ir a
exposições das mais variadas –
carros antigos, fotografia, escultura,
pintura, instalações de arte,
decoração, design de pôsteres, de
móveis, arquitetura etc.; • ler sobre a
história da arte e movimentos que
mudaram o contexto artístico; • ler
sobre história do design e arquitetura;
• conferir trabalhos de artistas e
designers antigos e contemporâneos;
• escutar músicas dos mais diversos
estilos; • assistir filmes,
t
a
:
documentários, videoclipes,
publicidade e reportagens; • ir ao
teatro, a shows; • frequentar culturas
distintas da sua; • passear pelas ruas
da cidade, parques, observar a
natureza, viajar etc.
 Pergunta 7
 0,4 em 0,4 pontos
A cocriação é um aspecto fundamental da filosofia do
design de serviços, que pode envolver num mesmo
grupo de trabalho funcionários, diretores, clientes e
fornecedores. Assinale a alternativa com as palavras
que caracterizam um processo cocriativo.
Resposta
Selecio
nada:
d. Heterogeneidade,
interdisciplinaridade,
colaboração.
Respostas: a. Objetividade, foco, laboração.
b. Subjetividade, criatividade,
perlaboração.
c. Homogeneidade, disciplina,
avaliação.
d. Heterogeneidade,
interdisciplinaridade,
colaboração.
e. Assertividade, receptividade,
idealização.
Co
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Resposta: D.
Comentário: na prática, cocriaçãoé
uma dinâmica de grupo com foco
na expansão criativa dos
participantes, composta por
integrantes heterogêneos,
interdisciplinares, de distintas
gerações e distintos níveis na
ocupação laboral, como diretores,
gestores, funcionários em geral
trabalhando colaborativamente
para examinar e inovar uma
determinada experiência de
serviço.
 Pergunta 8
 0,4 em 0,4 pontos
Durante o processo de brainstorming, é recomendado aos
participantes adotarem uma postura participativa que a torne
mais produtiva. Assinale a alternativa que não representa tal
postura.
Resposta
Seleciona
da:
b.
Criticar as ideias assim que
surgem.
Respostas: a.
Procurar ser mais visual.
b.
Criticar as ideias assim que
surgem.
c.
Quanto mais ideias, melhor.
d.
Procurar ter ideias irreverentes.
e.
Manter o foco no problema.
Com
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:
Resposta: B.
Comentário: durante um
brainstorming, os participantes
devem evitar críticas ou
pré-julgamentos às ideias
propostas. Além de inibir o
surgimento de novas ideias durante,
haverá depois um momento
específico para avaliar e validar as
ideias propostas.
 Pergunta 9
 0,4 em 0,4 pontos
Parte final da etapa que se inicia isolando-se os elementos
específicos, pode ser compreendida como o momento
de reuni-los novamente. Assinale o nome da etapa:
Resposta
Seleciona
da:
b.
Síntese
.
Respostas: a. Briefing.
b.
Síntese.
c.
Brainsto
rming.
d.
Compila
ção.
e.
Aglutina
mento.
Com
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t
Resposta: B.
Comentário: pode‑se compreender
o processo assim: ao analisar,
isolam-se elementos
específicos; ao sintetizar, eles
se totalizam, reunindo-se os
elementos fundamentais.
a
:
 Pergunta 10
 0,4 em 0,4 pontos
A prototipação de ideias é uma das etapas do Design
Thinking, responsável por corrigir erros durante o
processo e avançar em direção ao resultado. Ela se
caracteriza pela confecção de:
Respost
a
Sel
ecio
nad
a:
c. Desenhos, esboços,
maquetes, storyboards,
rascunhos que viabilizem a
ideia.
Respost
as:
a. Projetos-piloto realizados em
programas do tipo CAD, antes da
produção final.
b. Moldes em gesso a partir de
matrizes em bronze ou silicone.
c. Desenhos, esboços, maquetes,
storyboards, rascunhos que
viabilizem a ideia.
d. Impressões 3D da ideia, a partir de
softwares, sejam profissionais,
sejam em código aberto.
e. Miniaturas da ideia imaginada,
realizados com auxílio de
profissionais modelistas.
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Resposta: C.
Comentário: o diferencial da etapa de
prototipação é poder realizar
manualmente (ou
artesanalmente) essa construção
com instrumentos e materiais que
viabilizem o protótipo ou a
maquete desejada. Quando se
volta para um produto, um
protótipo pode ser usado; já
quando se volta para um serviço
relacionado a uma demonstração
de ambiência – como o cenário
de um programa de auditório ou
similar –, a maquete é a melhor
opção. O storyboard
é muito usado em vídeo – como
filmes, animação e jogos. Em
síntese, pode ser um rascunho
que apenas indique a situação.
Até a infografia, por exemplo,
utiliza essa técnica para explicar
quadro a quadro um evento.