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Curso DESIGN THINKING Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III Iniciado 27/03/24 00:00 Enviado 27/03/24 00:36 Status Completada Resultado da tentativa 4 em 4 pontos Tempo decorrido 2 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 0,4 em 0,4 pontos O método de condução de projetos de Design Thinking em 7 etapas, proposto por Ambrose e Harris (2011), subdivide-se, didaticamente, em relação a métodos com menos etapas. Mas acrescenta, ao final, uma etapa a mais que o diferencia dos outros métodos, tornando-o, na opinião de alguns, um método mais completo. Assinale a alternativa que contém a sétima etapa. Respos ta Sel eci on ad a: d. Aprender (feedback): aprimorar o desempenho da equipe e identificar melhorias para o futuro. Respos tas : a. Redefinir (reset): apresentar o resultado, agora sob o novo formato, definido em processo. b. Conclusão (conclude): todos os passos do processo são resumidos em um relatório sintético, terminando pela conclusão. c. Depreender (infer): a partir da observação depreende-se, por inferência, o resultado obtido. d. Aprender (feedback): aprimorar o desempenho da equipe e identificar melhorias para o futuro. e. Solucionar (solve): apresentar o resultado sob sua forma final. Co m e n t á r i o d a r e s p o s t Resposta: D. Comentário: após a sexta etapa, em que se deve implementar o projeto, ou seja, executá-lo e entregar o produto, na etapa final (sétima) adquire-se aprendizado para aprimorar e melhorar a equipe, a partir do feedback dos usuários. a : Pergunta 2 0,4 em 0,4 pontos O processo de trabalho em Design Thinking desenvolvido pela IDEO para a indústria, comércio e serviços pode ser resumido em cinco passos, representados por cinco palavras. Assinale a alternativa que contém essas palavras. Resposta Seleci onada: b. Compreender, observar, visualizar, avaliar, implementar. Respostas: a. Avaliar, imensurar, idealizar, implentar, verificar. b. Compreender, observar, visualizar, avaliar, implementar. c. Observar, entender, induzir, rascunhar, concluir. d. Debrifar, avaliar, escalonar, re-escalonar, verificar. e. Explorar, aprofundar, dissipar, separar, agregar. Co m e n t á r i o d a r e s p o s t a : Resposta: B. Comentário: a Ideo Consultoria, criada por David Kelley – também fundador do Instituto de Design da Universidade de Stanford –, apresenta o seguinte resumo das etapas aplicadas em seu trabalho metodológico e desenvolvidas para a indústria, o comércio e o serviço, em cinco passos: Compreender, observar, visualizar, avaliar, implementar (NITZSCHE, 2012). Pergunta 3 0,4 em 0,4 pontos O processo de trabalho em quatro etapas proposto pelo Design Council baseia-se no esquema do diamante duplo e pode ser representado por quatro palavras. Assinale-as corretamente. Resposta Selecion ada: e. Descobrir, definir, desenvolver, entregar. Respostas: a. Apresentar, definir, representar, agregar. b. Preparar, planificar, mapear, testar. c. Aproximar, planificar, indicar, construir. d. Ver, prever, visualizar, verificar. e. Descobrir, definir, desenvolver, entregar. Co m e n t á r i o d a r e s p o s t a : Resposta: E. Comentário: como descrever o processo do design? Com essa pergunta, o diretor de design e inovação do Conselho de Design da Inglaterra, Richard Eisermann, abriu a um time de profissionais da área o desafio de elaborar uma representação visual clara e objetiva do pensamento no design, do qual desponta o diagrama do diamante duplo (double diamond), resumido em quatro etapas: descobrir, definir, desenvolver, entregar. Pergunta 4 0,4 em 0,4 pontos Stickdorn e Schneider (2014) propõem um método de trabalho em que as etapas de Design Thinking resumem-se a apenas 3. Assinale a alternativa que as contém. Resposta Selecio nada: a. Exploração – criação e reflexão – implementação. Respostas: a. Exploração – criação e reflexão – implementação. b. Leitura e avaliação – raciocínio – verificação. c. Debriefing – brainstorming– agregação e conclusão. d. Cognição – ressonância – acabamento e reflexão. e. Aproximação – abordagem e decisão – conclusão. Co m e n t á r i o d a r e s p o Resposta: A. Comentário: Stickdorn e Schneider organizam as etapas do Design Thinking de serviços em: 1) Exploração: descobrir novas perspectivas e desenvolver novos insights sobre a experiência do serviço a partir de ferramentas adequadas. 2) Criação e reflexão: dar forma aos insights gerados e testá-los para novas reflexões antes da implementação. 3) Implementação: oferecer várias maneiras de transferir os projetos de design de s t a : serviços novos ou aperfeiçoados para todos os departamentos de uma organização. Pergunta 5 0,4 em 0,4 pontos Dentre as diferentes propostas de processos de trabalho em Design Thinking, em todas elas o profissional tem à disposição inúmeras ferramentas de trabalho, às quais deve lançar mão, avaliando caso a caso. Assinale a alternativa que contém a ferramenta utilizada em cocriação para trazer à tona ideias criativas e inovadoras, sugeridas pelos participantes, em grupo. Resposta Seleciona da: c. Brainstorming. Respostas: a. Mapa de expectativas. b. Mapa da jornada. c. Brainstorming. d. Blueprint de serviços. e. Mapa de stakeholders. Co m e n t á r i o d a r e s p o s t a : Resposta: C. Comentário: muito utilizado por designers e em dinâmicas criativas, um brainstorming (tempestade de ideias, em tradução livre) traz à tona ideias criativas e inovadoras, podendo ser usado em distintas etapas do processo; basta ser necessário explorar novas ideias. É sem dúvida uma ferramenta eficaz aplicada no princípio da colaboração cocriativa. Pergunta 6 0,4 em 0,4 pontos Na busca por um resultado inovador e que transcenda o aspecto puramente funcional, cabe ao design thinker aprofundar sua busca por inspiração. Assinale a alternativa que representa essa busca por inspiração ao trabalho criativo. Respost a Sel eci ona da: a. Ir ao teatro, ler, escutar música, viajar, frequentar ambientes culturais. Respost as: a. Ir ao teatro, ler, escutar música, viajar, frequentar ambientes culturais. b. Reler ao menos duas vezes o briefing, bem como os relatórios do projeto. c. Reservar ao menos 8 horas de sono durante os dias dedicados ao projeto. d. Meditar ou realizar outra atividade que permita o desligamento da mente, diariamente, por meia-hora. e. Utilizar métodos de acesso às ondas cerebrais profundas, alfa e beta. Co m e n t á r i o d a r e s p o s Resposta: A. Comentário: muitas atividades podem servir de inspiração e referência para a criatividade. Alguns exemplos: • ir a exposições das mais variadas – carros antigos, fotografia, escultura, pintura, instalações de arte, decoração, design de pôsteres, de móveis, arquitetura etc.; • ler sobre a história da arte e movimentos que mudaram o contexto artístico; • ler sobre história do design e arquitetura; • conferir trabalhos de artistas e designers antigos e contemporâneos; • escutar músicas dos mais diversos estilos; • assistir filmes, t a : documentários, videoclipes, publicidade e reportagens; • ir ao teatro, a shows; • frequentar culturas distintas da sua; • passear pelas ruas da cidade, parques, observar a natureza, viajar etc. Pergunta 7 0,4 em 0,4 pontos A cocriação é um aspecto fundamental da filosofia do design de serviços, que pode envolver num mesmo grupo de trabalho funcionários, diretores, clientes e fornecedores. Assinale a alternativa com as palavras que caracterizam um processo cocriativo. Resposta Selecio nada: d. Heterogeneidade, interdisciplinaridade, colaboração. Respostas: a. Objetividade, foco, laboração. b. Subjetividade, criatividade, perlaboração. c. Homogeneidade, disciplina, avaliação. d. Heterogeneidade, interdisciplinaridade, colaboração. e. Assertividade, receptividade, idealização. Co m e n t á r i o d a r e s p o s t a : Resposta: D. Comentário: na prática, cocriaçãoé uma dinâmica de grupo com foco na expansão criativa dos participantes, composta por integrantes heterogêneos, interdisciplinares, de distintas gerações e distintos níveis na ocupação laboral, como diretores, gestores, funcionários em geral trabalhando colaborativamente para examinar e inovar uma determinada experiência de serviço. Pergunta 8 0,4 em 0,4 pontos Durante o processo de brainstorming, é recomendado aos participantes adotarem uma postura participativa que a torne mais produtiva. Assinale a alternativa que não representa tal postura. Resposta Seleciona da: b. Criticar as ideias assim que surgem. Respostas: a. Procurar ser mais visual. b. Criticar as ideias assim que surgem. c. Quanto mais ideias, melhor. d. Procurar ter ideias irreverentes. e. Manter o foco no problema. Com e n t á r i o d a r e s p o s t a : Resposta: B. Comentário: durante um brainstorming, os participantes devem evitar críticas ou pré-julgamentos às ideias propostas. Além de inibir o surgimento de novas ideias durante, haverá depois um momento específico para avaliar e validar as ideias propostas. Pergunta 9 0,4 em 0,4 pontos Parte final da etapa que se inicia isolando-se os elementos específicos, pode ser compreendida como o momento de reuni-los novamente. Assinale o nome da etapa: Resposta Seleciona da: b. Síntese . Respostas: a. Briefing. b. Síntese. c. Brainsto rming. d. Compila ção. e. Aglutina mento. Com e n t á r i o d a r e s p o s t Resposta: B. Comentário: pode‑se compreender o processo assim: ao analisar, isolam-se elementos específicos; ao sintetizar, eles se totalizam, reunindo-se os elementos fundamentais. a : Pergunta 10 0,4 em 0,4 pontos A prototipação de ideias é uma das etapas do Design Thinking, responsável por corrigir erros durante o processo e avançar em direção ao resultado. Ela se caracteriza pela confecção de: Respost a Sel ecio nad a: c. Desenhos, esboços, maquetes, storyboards, rascunhos que viabilizem a ideia. Respost as: a. Projetos-piloto realizados em programas do tipo CAD, antes da produção final. b. Moldes em gesso a partir de matrizes em bronze ou silicone. c. Desenhos, esboços, maquetes, storyboards, rascunhos que viabilizem a ideia. d. Impressões 3D da ideia, a partir de softwares, sejam profissionais, sejam em código aberto. e. Miniaturas da ideia imaginada, realizados com auxílio de profissionais modelistas. Co m e n t á r i o d a r e s p o s t a : Resposta: C. Comentário: o diferencial da etapa de prototipação é poder realizar manualmente (ou artesanalmente) essa construção com instrumentos e materiais que viabilizem o protótipo ou a maquete desejada. Quando se volta para um produto, um protótipo pode ser usado; já quando se volta para um serviço relacionado a uma demonstração de ambiência – como o cenário de um programa de auditório ou similar –, a maquete é a melhor opção. O storyboard é muito usado em vídeo – como filmes, animação e jogos. Em síntese, pode ser um rascunho que apenas indique a situação. Até a infografia, por exemplo, utiliza essa técnica para explicar quadro a quadro um evento.
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