4

Prévia do material em texto

27/03/2024, 14:57 Course Status – Faculeste
https://ava.faculeste.com.br/course-status/ 1/3
AVALIAÇÃO – GESTÃO DE PROCESSOS BPM CBOK
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Assinale a alternativa correta. O Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management
– BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos
resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio. Assim como no
Gerenciamento de Projetos temos o famoso PMBOK, em Gerenciamento de Processos de Negócio temos,
na sua terceira versão, o:
 
Resposta Marcada :
BPM CBOK.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
De acordo com o CBOK, o gerenciamento de processos de negócio:
 
Resposta Marcada :
Trata o que, onde, quando, por que, como e por quem o trabalho È realizado.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
O BPM (business process management):
 
 
Resposta Marcada :
Trata de como os processos são executados para que melhorias possam ser realizadas e os processos possam
ser gerenciados, o que possibilita uma melhor tomada de decisões e uma visão do negócios como um todo.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
O CBOK define transformação de processo como:
 
 
Resposta Marcada :
Evolução planejada de um processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.
27/03/2024, 14:57 Course Status – Faculeste
https://ava.faculeste.com.br/course-status/ 2/3
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
O BPM CBOK é um guia, que abrange questões, melhores práticas e lições aprendidas para auxiliar os
profissionais de BPM em seu trabalho, que está organizado em nove áreas de conhecimento. Qual das
áreas abaixo NÃO corresponde a uma área de conhecimento do BPM CBOK?
 
 
Resposta Marcada :
Indicadores de desempenho de processos.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Assinale a opção que apresenta áreas de conhecimento restritas a perspectiva orientada a processos do
BPM CBOK.
 
Resposta Marcada :
Gerenciamento de processos de negócio, transformação de processos e tecnologias de BPM.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Dentro da área de processos, quando falamos em Gestão de Processos de Negócios, temos abordagens e
técnicas específicas. Analise as afirmações e escolha a alternativa correta.
 
I. O termo BPM (Business Process Management) trata de um modelo para apoiar as organizações a criar e
aperfeiçoar seus processos de negócio em tempo real, baseados em tecnologia, com foco na melhoria
contínua de processos e, consequentemente, na satisfação dos clientes quanto à melhor qualidade dos
produtos, agilidade de entrega de produtos e serviços baseado nas necessidades do mercado.
II. Segundo CBOK (2013), BPM é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar,
documentar, medir, monitorar, controlar a gestão de riscos, automatizados ou não, para alcançar
resultados consistentes e alinhados ao gerenciamento eficiente.
III. Para KROENKE (2012), Processos de Negócio trata-se de uma rede de atividades, funções, recursos,
repositórios e fluxos de dados que interagem para executar uma função de negócios.?
As alternativas seguem abaixo:
 
Resposta Marcada :
Estão corretas I e III.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Uma ampla implementação organizacional de bpm (business process management) requer,
obrigatoriamente, a:
 
Resposta Marcada :
Otimização do desenho de processos alinhada aos objetivos estratégicos, por meio de novas capacidades.
27/03/2024, 14:57 Course Status – Faculeste
https://ava.faculeste.com.br/course-status/ 3/3
90 / 100
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
De acordo com o BPM CBOK, o mapeamento de processos:
 
Resposta Marcada :
Garante mais precisão que a diagramação e tende a agregar maior detalhamento acerca não somente do
processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como eventos
e resultados.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  0
Entre as fases componentes do ciclo de vida BPM descrito pelo guia ABPMP-CBOK, existe uma em que
realiza-se uma análise completa da documentação disponível sobre os processos, permitindo que se possa
entender como eles funcionam, para que sejam alinhados à missão da organização, aos serviços prestados
e aos interesses dos clientes. Qual seria essa fase?
 
Resposta Marcada :
Planejamento.
Total