Av1 - Gestão Mercadológica na Era Digital

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28/03/2024, 14:28 Colaborar - Av1 - Gestão Mercadológica na Era Digital
https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/3456475304?atividadeDisciplinaId=16135780 1/4
1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
a)
Desde o surgimento da internet, o processo de decisão de compra não é mais linear. São
inúmeros canais, fatores e variáveis que influenciam a jornada de compra do cliente, que procura
obter uma série de informações decisivas sobre um produto muito antes de entrar em contato com a
loja.
Não temos dúvidas de que a era digital mudou o comportamento do consumidor mas será que a sua
empresa está usando essas mudanças a seu favor? Da mesma forma que as pessoas buscam
informações e opiniões para conhecer melhor as marcas e tomar uma decisão segura, as marcas
também precisam conhecer ao máximo seu público-alvo. Só assim, elas podem oferecer os produtos
ideais, da melhor maneira possível e nos canais de venda certos.
 
Fonte: ALGARTECH. 4 tendências influenciam o comportamento do consumidor na era digital.
Disponível em:<https://algartech.com/pt/blog/4-tendencias-influenciam-o-comportamento-do-
consumidor-na-era-digital/>. Acesso em: 20 out. 2019.
 
Tomando como base esse trecho, analise as afirmativas a seguir:
 
I - As sugestões de preços de uma viagem que surgem nos smartphones ou computadores após uma
pesquisa sobre o assunto exemplifica as novas formas que o marketing tem se comportado na era
digital para atingir seu público.
II - Na era digital, a segmentação do mercado-alvo está sendo baseada em estudos demográficos,
comportamentais e geográficos para se obter melhores resultados.
III - O uso das redes sociais se tornou obrigatória com a revolução digital, retirando os conceitos que
eram antes integrados, como omnichannel e mindset.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Alternativas:
I, apenas. Alternativa assinalada
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
Estamos vivenciando o período denominado “A era da informação”, onde são gerados muitos
dados através da internet, otimizando a forma de se fazer pesquisas de campo, tornando as mesmas,
um pouco ultrapassadas. Dentro desse contexto, qual seria a real utilidade dos dados primários e
secundários na tomada de decisão?
Os dados sempre fizeram parte no desenvolvimento de pesquisas mercadológicas, os dados primários
sempre desempenhando a sua função de originalidade e autenticidade e os dados secundários,
sempre utilizado como base para projeções futuras.
A partir desse trecho sobre os tipos de dados utilizados em marketing, é correto afirmar que:
Alternativas:
Os dados secundários, apesar de apresentarem um custo inferior comparado
a coleta dos dados primários, apresentam um risco de estarem
desatualizados.
Alternativa assinalada
28/03/2024, 14:28 Colaborar - Av1 - Gestão Mercadológica na Era Digital
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b)
c)
d)
e)
3)
a)
b)
c)
d)
As entrevistas e observações são meios de coletar dados secundários a um menor custo, já que
podemos fazer parte destes estudos pela internet.
A precisão dos dados e a completude de suas informações são características dos dados
secundários que se destacam nesse tipo de dado.
Os documentos do departamento de marketing e as pesquisas de opinião são exemplos de formas
de coleta dos dados primários.
Com o avanço da tecnologia, os levantamentos de dados secundários através dos experimentos
foram reduzidos significamente.
Existem várias pesquisas demonstram que são necessários cerca de 500 milésimos de segundo
para que percebamos o que acabamos de fazer: pisar no freio. Ou seja, muitas decisões cotidianas
são resultado de processos mentais que não percebemos. Não há diferenças cruciais entre o
pensamento consciente e o inconsciente; o que acontece é que não percebemos o último. Por isso
não podemos explicar racionalmente que a mesma comida pareça mais saborosa se compartilhada
com um amigo do que com um desconhecido, ou que se vendam mais produtos por US$ 9,99 do que
por US$ 10,00, quando é evidente que a diferença de um centavo em produtos idênticos não é
significativa.
 
Fonte: BH1. Os modelos mentais. Disponível em:< http://www.bh1.com.br/administracao-de-
marketing/os-modelos-mentais/> Acesso em: 20 out. 2019.
 
Considerando os impactos em nossa vida devido ao resultado do modelo mental e suas
características, relacione uma coluna à outra.
 
Impactos em nossa
vida Características
I - Percepção seletiva
1 - são respostas automáticas e inconscientes que ocorrem
quando identificamos uma situação conhecida e repetida,
como dirigir um carro todos os dias. Este fator ajuda a
pessoa a poupar energia e tempo, porém causa impacto
quando existem mudanças no contexto
II - Comportamento
automático
2 - fenômeno que explica o motivo de duas pessoas
observarem a mesma coisa e efetuarem leituras diferentes.
Este é um impacto que potencialmente gera conflito
III - Inferências
3 - Inferências são histórias que nós criamos
inconscientemente através do nosso modelo mental para
preencher lacunas da realidade que não conhecemos
facilitando assim o entendimento
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
Alternativas:
I - 2; II - 3; III - 1.
I - 1; II - 2; III - 3.
I - 3; II - 1; III - 2.
I - 2; II - 1; III - 3. Alternativa assinalada
28/03/2024, 14:28 Colaborar - Av1 - Gestão Mercadológica na Era Digital
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e)
4)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
I - 1; II - 3; III - 2.
Posicionamento de marca é o lugar que a empresa quer ocupar nos coração e mente do seu
público-alvo. Posicionamento é, basicamente, a união entre Segmentação e Diferenciação.
Ou seja: posicionar uma marca é ocupar uma posição diferenciada na cabeça de um segmento
específico de mercado; se a empresa não oferece algo de diferente, os consumidores não veem razão
para não optar pela concorrência.
Porém, vale ressaltar que o posicionamento de marca não é um ato, mas sim um processo contínuo.
Além disso, as vantagens e os diferenciais oferecidos precisam ser relevantes para o público que se
pretende atingir; é necessário saber incorporar qualidades técnicas e valores subjetivos.
Um dos exemplos de posicionamento de marca mais lembrados é o do refrigerante Pepsi.
Ciente de que a Coca-Cola, sua maior rival, é a líder nesse segmento, a Pepsi incorporou essa
percepção do público e lançou a campanha “Só tem Pepsi, pode ser?”.
 
Fonte: MINDMINERS. 6 exemplos de posicionamento de marca bem-sucedidos. Disponível em:
<https://mindminers.com/blog/exemplos-posicionamento-de-marca/> Acesso em: 20 out. 2019.
 
Considerando as informações apresentadas a respeito do posicionamento da marca, analise as
afirmativas a seguir:
 
I - Uma estratégia comumente utilizada pelas marcas concorrentes do líder do mercado é o
posicionamento como uma alternativa ao líder de mercado.
II - Por substituir o nome amido de milho no mercado, a Maizena é tida como um caso de sucesso do
posicionamento.
III - A criação de slogan é uma alternativa ao posicionamento de mercado, muitas vezes confundida
pelos estrategistas de mercado.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Alternativas:
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas. Alternativa assinalada
I e III, apenas.
II e III, apenas.
Um das etapas essenciais do mix de marketing é a definição do ponto de venda. De nada adianta
ter um produto com grande potencial, se ele não for posicionado corretamente. Considerando as
estratégias utilizadas para definir as ações de marketing relacionadas à praça, analise as afirmativas
a seguir.
I. A "praça" consiste no processo e nos métodos usados para levar o produto ou o serviço ao seu
respectivo fornecedor.
II. A "praça" definirá e orientará sobre onde e como um produto poderá ser comprado, seja no
varejo, no atacado ou e-commerce.
III. A escolha estratégica e adequadado local ideal para oferecer produtos e serviços influenciará
diretamente nas vendas.
IV. O mercado-alvo deve ser escolhido de forma estratégica, independente de onde a empresa está
localizada.
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a)
b)
c)
d)
e)
Quais estão CORRETAS?
Alternativas:
I e II, apenas.
II e III, apenas. Alternativa assinalada
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.