A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio, utilizando notações, fluxos de atividades, regras de negócio, plataformas tecnol

A gestão de processos visa:

A À redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização.
B Ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos
C À valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais.
D Ao gerenciamento e melhoria das ativividades e utilização dos recursos da organização.
E À definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.