A4 Engenharia da Qualidade

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Questão 1
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Texto da questão
“FMEA trata-se de uma ferramenta nascida no exército americano e utilizada para reduzir a quantidade e probabilidade de falhas em equipamentos que não poderiam ser consertados, sendo adotada e aprimorada mais tarde pela indústria automobilística (Dailey, 2004). A utilização da ferramenta FMEA no gerenciamento de riscos de novos projetos pode ser vista em trabalhos como o de Santos e Cabral (2008), Miguel e Segismundo (2008), Cavalcanti et al. (2011), Lima et al. (2013), Paula et al. (2015), Brandstetter e Arantes (2015)”. (PARANHOS, M. M. et al. Aplicação da análise de modo e efeitos de falha para o gerenciamento de riscos de um projeto. Sistemas & Gestão, v. 11, p. 444-454, 2016. Disponível em: https://www.revistasg.uff.br/sg/article/download/1150/529/. Acesso em: 8 jan. 2021.).
 
Em uma determinada empresa de produtos têxteis, foram identificados três modos de falha associados a troca de produto da máquina (estava fabricando camisas e passa a fabricar cuecas), chegando a provocar defeitos das peças: produto faltando fio na peça (1), produto faltando material correto (2), quantidade agulhas incorretas (3). Com base no cálculo NRP, determine o grau de prioridade dos problemas.
 
	Modo de Falha
	Severidade
	Ocorrência
	Detecção
	Prioridade
	Falha 1
	8
	7
	8
	 
	Falha 2
	3
	8
	3
	 
	Falha 3
	3
	8
	5
	 
d. Falha 1 (448), Falha 2 (72), Falha 3 (120).
Questão 2
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“O item 4 da norma, Sistema de Gestão da Qualidade, estabelece quais são os requisitos aplicáveis aos mesmos. Dentro do conceito de teoria dos sistemas este tópico requer a caracterização do sistema. Deve-se identificar os processos, que são os componentes do sistema, sua interação, recursos necessários e controles”. (CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P. Gestão da qualidade: teoria e casos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. 430 p.).
A política da qualidade deve ser uma das primeiras ações quando se pretende implementar o SGQ na empresa. É correto afirmar que:
e. Na política da qualidade da empresa, devem ser claros os objetivos da empresa, abrangendo a valorização dos recursos humanos e sua importância no sucesso do programa.
Questão 4
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“Para Filho (2007), em um ambiente fabril pode-se considerar o fluxo de produção como um sistema em que todas as partes estão interconectadas para que o todo ou o resultado final sejam alcançados. Sendo assim, se alguma das partes obtiverem maus resultados afetará o sistema como um todo, por isso a importância de se ter dispositivos que proporcionam um feedback entre todas as partes, para que possa atuar em possíveis desvios”. (CABRAL, A. J. et al. Proposta de aplicação da metodologia DMAIC e pensamentos sistêmicos para melhoria contínua em uma empresa de envase de água mineral do interior de Goiás: um estudo de caso. GETEC, v. 8, n. 21, p. 90-106, 2018. Disponível em:
http://www.fucamp.edu.br/editora/index.php/getec/article/download/1857/1200. Acesso em: 8 jan. 2021.).
 
O método DMAIC segue um fluxo contínuo de ações, com base nos estudos sobre o tema. Analise as alternativas a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
I - Definir
II - Medir
III - Analisar
IV - Melhorar
V - Controlar
 
( ) - Garantir que as metas sejam alcançadas, padronizar as alterações.
( ) - Verificar os processos determinando as causas potenciais.
( ) - Definir o escopo do projeto, traduzindo as características críticas do cliente.
( ) - Determinar o foco do problema, analisar as relações de Y.
( ) - Priorizar as soluções que podem trazer resultados mais rápidos.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
d. V, III, I, II, IV.
Questão 6
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“Petronilho (2010) destaca que há uma relação entre a eliminação dos modos de falha e a confiabilidade do produto. Conforme ocorre a eliminação dos modos de falha, a confiabilidade do produto final aumenta consideravelmente, isso faz com que a organização logo perceba o retorno do investimento, já que há uma redução no custo de reparo de falhas”. (BRAMBILLA, H.; VOLANTE, C. R. Um estudo sobre FMEA: análise de modos e efeitos de falha. In: SIMPÓSIO DE TECNOLOGIA DA FATEC (SIMTEC), 3., 2015, Taquaritinga. Anais […]. Taquaritinga, 2015.).
 
O processo do FMEA não é complexo, mas deve seguir um parâmetro para que os dados apresentados sejam investigados de forma correta. Das alternativas a seguir, qual delas faz parte do processo do FMEA?
a. Classificar as possibilidades e calcular o NRP.
Correto
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Texto da questão
“O DMAIC visa à melhoria do processo por meio da seleção correta de projetos e com etapas direcionadas para a solução de problemas dispostas de forma cíclica e contínua, contribuindo no processo de melhoria contínua. A integração de diversas ferramentas às fases do DMAIC contribui para estruturar um método sistemático e disciplinado, capaz de promover a redução da taxa de defeitos e falhas nos produtos e/ou serviços e/ou processos nas organizações”. (SANTOS, 2006; CARVALHO; PALADINI, 2005 apud BRAITT, B.; FETTERMANN, D. C. Aplicação do DMAIC para a melhoria contínua do sistema de estoque de uma empresa de informática. Produto & Produção, v. 15, n. 4, p. 29-41, dez. 2014. Disponível em: https://seer.ufrgs.br/ProdutoProducao/article/download/51559/32216. Acesso em: 8 jan. 2021.).
 
As atividades dos DMAIC são compreendidas como algo realizado por um grupo de especialistas chamados Belts, que usam ferramentas específicas estatísticas para desenvolver as ações idealizadas. Identifique qual das alternativas é verdadeira sobre a fase de análise.
a. Na fase de análise, é importante perguntar quais ações podem possibilitar que as soluções sejam mais rápidas, com o uso das ferramentas como FMEA, 5 Porquês, 5W2H, CEP e DoE.
Questão 9
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“Se o ciclo PDCA segue em direção à melhoria contínua, o MASP o utiliza para realizar a análise do problema e para validar a solução proposta, quando de sua formulação [...] o ciclo PDCA é usado para direcionar as ações a serem realizadas no MASP as quais estão desdobradas em oito fases”. (SELEME, R.; STADLER, H. Controle da qualidade: as ferramentas essenciais. 2. ed. Curitiba: Ibpex, 2010. 181 p.).
Sobre a fase de análise para descobrir as causas, terceiro passo do MASP, é correto afirmar que:
a.As ideias que surgem devem ser registradas, e algumas ferramentas devem ser usadas, como o Ishikawa e 5 Porquês.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
“Segundo Carvalho (2005), com uma metodologia disciplinada, o Seis Sigma utiliza ferramentas estatísticas clássicas, organizadas em um método de solução de problemas, denominado DMAIC, que passa por cinco fases: “Definir” (Define – D), “Medir” (Measure – M), “Análise” (Analyze – A), “Melhoria” (Improve – I) e “Controle” (Control – C). Como percebido, o método DMAIC, está inserido na metodologia Seis Sigma, que é um dos métodos de solução de problemas e desenvolvimento de projetos de melhoria que pode ser aplicado com referência no âmbito organizacional”.
(HOLANDA, L. M. C.; SOUZA, I. D.; FRANCISCO, A. C. Proposta de aplicação do método DMAIC para melhoria da qualidade dos produtos numa indústria de calçados em Alagoa Nova-PB. GEPROS: Gestão da Produção, Operações e Sistemas, Bauru, v. 8, n. 4, p. 31-44, out./dez. 2013.).
 
Sobre o DMAIC e sua capacidade de integrar a busca pelo defeito zero e pelos ganhos de ordem financeira, analise as proposições a seguir.
I - Ênfase no planejamento antes das ações.
II - Validação dos sistemas de medição.
III - Atividades que exigem participação direta de todos os colaboradores.
IV - Não há um roteiro detalhado para realizar as atividades.
 
Assinale a alternativa que apresenta as proposições corretas.
b. I e II.
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