A gestão de processos BPM

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A gestão de processos BPM (Business Process Management) conecta 
gestão de negócios à tecnologia de informação, com o objetivo de 
aperfeiçoar os processos nas organizações. A utilização da BPM nas 
empresas tem como foco o aprimoramento dos resultados esperados 
do negócio, como o aumento de produtividade, a redução de 
burocracia, a melhoria na rentabilidade, a mitigação de defeitos e de 
desperdícios e a satisfação e retenção de clientes. A BPM foca 
também nas pessoas, que são o centro natural desses processos de 
negócio. 
Disponível em: <http://www.abpmp-br.org/bpm-cbok-v3-0/>. 
Acesso em: 21 jul. 2018 (adaptado). 
 
(Enade 2018) Considerando o conceito de BPM, avalie as afirmações 
a seguir. 
 
I. Em uma organização, a BPM deve incluir liderança, equipes e 
pessoas envolvidas de forma colaborativa e propositiva. 
 
II. As áreas funcionais de uma organização devem estar integradas 
para que o modelo de previsão de dados do processo seja adequado 
às necessidades organizacionais. 
 
III. Em uma organização, a governança deve ter conhecimento das 
funcionalidades e limitações da ferramenta utilizada na gestão de 
processos. 
 
É correto o que se afirma em 
GABARITO: 
E) I, II e III.