Avaliação - Gestão de Processos BPM-CBOK

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AVALIAÇÃO – GESTÃO DE PROCESSOS BPM-CBOK
· O BPM (business process management):
Resposta Marcada :
Trata de como os processos são executados para que melhorias possam ser realizadas e os processos possam ser gerenciados, o que possibilita uma melhor tomada de decisões e uma visão do negócios como um todo.
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· O CBOK define transformação de processo como:
Resposta Marcada :
D)Evolução planejada de um processo de negócio, com a utilização de uma metodologia claramente definida.
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· Uma ampla implementação organizacional de bpm (business process management) requer, obrigatoriamente, a:
 
Resposta Marcada :
Otimização do desenho de processos alinhada aos objetivos estratégicos, por meio de novas capacidades.
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· Dentro da área de processos, quando falamos em Gestão de Processos de Negócios, temos abordagens e técnicas específicas. Analise as afirmações e escolha a alternativa correta.
I. O termo BPM (Business Process Management) trata de um modelo para apoiar as organizações a criar e aperfeiçoar seus processos de negócio em tempo real, baseados em tecnologia, com foco na melhoria contínua de processos e, consequentemente, na satisfação dos clientes quanto à melhor qualidade dos produtos, agilidade de entrega de produtos e serviços baseado nas necessidades do mercado.
II. Segundo CBOK (2013), BPM é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar a gestão de riscos, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados ao gerenciamento eficiente.
III. Para KROENKE (2012), Processos de Negócio trata-se de uma rede de atividades, funções, recursos, repositórios e fluxos de dados que interagem para executar uma função de negócios.?
As alternativas seguem abaixo:
 
Resposta Marcada :
Estão corretas I e III.
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· De acordo com o CBOK, o gerenciamento de processos de negócio:
Resposta Marcada :
Trata o que, onde, quando, por que, como e por quem o trabalho é realizado.
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· Assinale a opção que apresenta áreas de conhecimento restritas a perspectiva orientada a processos do BPM CBOK.
Resposta Marcada :
Gerenciamento de processos de negócio, transformação de processos e tecnologias de BPM.
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· Entre as fases componentes do ciclo de vida BPM descrito pelo guia ABPMP-CBOK, existe uma em que realiza-se uma análise completa da documentação disponível sobre os processos, permitindo que se possa entender como eles funcionam, para que sejam alinhados à missão da organização, aos serviços prestados e aos interesses dos clientes. Qual seria essa fase?
Resposta Marcada :
Planejamento.
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· De acordo com o BPM CBOK, o mapeamento de processos:
Resposta Marcada :
Garante mais precisão que a diagramação e tende a agregar maior detalhamento acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como eventos e resultados.
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· O BPM CBOK é um guia, que abrange questões, melhores práticas e lições aprendidas para auxiliar os profissionais de BPM em seu trabalho, que está organizado em nove áreas de conhecimento. Qual das áreas abaixo NÃO corresponde a uma área de conhecimento do BPM CBOK?
Resposta Marcada :
Indicadores de desempenho de processos.
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· Assinale a alternativa correta. O Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management – BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio. Assim como no Gerenciamento de Projetos temos o famoso PMBOK, em Gerenciamento de Processos de Negócio temos, na sua terceira versão, o:
Resposta Marcada :
BPM CBOK.
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