O serviço pode ser a combinação de dois ou mais itens

Prévia do material em texto

O serviço pode ser a 
combinação de dois ou mais 
itens: locação de produtos, 
locação de mão de obra e 
experiência, locação de lugares, 
acesso a ambientes físicos 
compartilhados, acesso e uso de 
sistemas e redes. Por 
meio das empresas de serviço e 
da troca de dinheiro, tempo e 
esforço, o cliente espera obter 
acesso a bens, mão 
de obra, utilidades, habilidades 
profissionais, redes e sistemas. 
As empresas de serviço sofrem 
o impacto de forças 
e pressões do ambiente. Qual 
ambiente está voltado para o 
crescimento da internet móvel e 
das redes de 
comunicação sem fio (wireless). 
Marque a opção correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. Globalização e 
internacionalização 
b. Tendências de negócios 
c. Mudanças sociais 
d. Avanço das tecnologias da 
informação (TI) 
e. Políticas governamentais