Prova - GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA 1

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Prova - GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA 1
QUESTÃO 1 
Como são conhecidos os produtos diferenciados, isto é, que não apresentam atributos vistos em produtos da concorrência ou, até mesmo, criam segmentos de mercado? Indique a alternativa correta.
a ) Produtos inovadores.
QUESTÃO 2 
Assinale a alternativa que apresenta o conceito relacionado ao que as empresas devem fazer para não perder seus clientes quando eles pensam em desistir de um determinado serviço.
b ) Momento da verdade.
QUESTÃO 3 
Quais são as consequências do excesso de estoques? Indique a alternativa correta.
a ) Capital empregado e risco de perdas.
QUESTÃO 4 
Quais são os principais modelos para a tomada de decisão sobre make or buy (fazer ou comprar)? Assinale a alternativa correta.
c ) Custo de transação e centralidade de competências.
QUESTÃO 5 
De acordo com Slack, Chambers e Johnston (2009), quais são as funções centrais de uma organização? Indique a alternativa correta.
d ) Produção, marketing e desenvolvimento de produtos e serviços.
QUESTÃO 6 
Como são chamados os elementos relacionados ao processo de transação de bens ou serviços? Indique a alternativa correta.
b ) Custos de transação.
QUESTÃO 7 
Quais dos itens a seguir se referem a fatores do desenvolvimento logístico? Assinale a alternativa correta.
a ) Redução de custo e aumento de lucros.
QUESTÃO 8 
Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta um exemplo de coopetição.
b ) Compartilhamento de redes de transmissão de telefonia móvel.