Híbrido - 211489 5 - Hbd40 - Administração e Estratégia de Marketing - 20241

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Híbrido - 211489 . 5 - Hbd40 - Administração e Estratégia de Marketing - 20241 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - 
Questionário 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - 
Questionário 
Tamyres Silva de Deus 
Nota final 
Enviado em: 30/03/24 14:22 (BRT) 
0,9/1 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
0,1/0,1 
Em meio às análises de precificação, uma das abordagens mais usuais é estudar a 
curva de demanda, que fornece uma dimensão visual (traçada em gráfico) do 
comportamento da demanda de mercado frente aos preços que se pratica. Usualmente, 
é uma curva descendente, ou seja, quanto mais alto é o preço, menor é a demanda pelo 
produto – embora tal lógica subjacente seja subvertida em determinadas 
circunstâncias. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de preço, pode-
se afirmar que é possível observar uma curva de demanda ascendente para o caso de: 
Ocultar opções de resposta 
Combos de produtos. 
Commodities em geral. 
Correta: 
Produtos de luxo e afins. 
Resposta correta 
Serviços desagregados. 
Compras por assinatura. 
2. Pergunta 2 
0,1/0,1 
Descontos, sorteios de prêmios, concursos, ofertas de cashback (reembolso em 
dinheiro) e bonificações são algumas iniciativas a que se recorre quando é preciso 
empreender ações promocionais de marketing. É dito que a propaganda mostra a 
razão para comprar, enquanto a promoção de vendas trabalha no incentivo para que 
um produto ou serviço seja comprado. Portanto, há efeitos distintos no que tange à 
participação de mercado e à fidelização de mercado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção, 
pode-se afirmar que, em mercados de forte similaridade de marcas concorrentes, as 
promoções costumam: 
Ocultar opções de resposta 
Aumentar o volume de vendas no longo prazo, com fidelização de clientes. 
Correta: 
Aumentar o volume de vendas no curto prazo, sem fidelização de clientes. 
Resposta correta 
Aumentar o volume de vendas no curto prazo, com fidelização de clientes. 
Diminuir o volume de vendas no curto prazo, sem fidelização de clientes. 
Diminuir o volume de vendas no longo prazo, sem fidelização de clientes. 
3. Pergunta 3 
0,1/0,1 
Bens físicos são diferenciáveis em inúmeros aspectos sensíveis à percepção da 
clientela. É justamente pela comparação inevitável que o consumidor faz entre as 
opções que estão disponíveis no mercado que as empresas precisam decidir como 
posicionar seu produto ante à concorrência. Nesse âmbito, forma, características, 
desempenho, conformidade, durabilidade e confiabilidade são algumas das variáveis 
que as empresas podem trabalhar para fins de diferenciação de produtos 
manufaturados. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Como critério de confiabilidade, é preciso que os produtos tenham estrita 
concordância às especificações. 
Porque: 
II. Falhas em entregar as funcionalidades prometidas levam a um aumento de custos 
para continuar atendendo o mercado. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
As asserções I e II são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Correta: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Resposta correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
4. Pergunta 4 
0/0,1 
Por vezes, o que se oferece no mercado não é apenas um produto físico isolado, ou 
exclusivamente a prestação de um serviço, mas um combo associado, 
costumeiramente denominado de solução, formulado pela empresa. Caracteriza uma 
combinação de produtos e serviços destinados a atender determinada necessidade dos 
clientes. De toda forma, até mesmo as soluções comercializadas precisam dispor da 
devida diferenciação para que se mostrem efetivamente competitivas no setor que 
servem. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
I. ( ) O estilo é uma oportunidade de diferenciação de serviço. 
II. ( ) A distinção é uma alternativa para produtos comoditizados. 
III. ( ) A durabilidade é uma alternativa de diferenciação de bem físico. 
IV. ( ) A entrega é uma possível forma de diferenciar o produto físico. 
V. ( ) A logística reversa envolve custos controláveis e incontroláveis. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
F, F, F, V, V. 
V, V, F, F, F. 
Incorreta: 
V, F, F, V, V. 
F, V, V, F, V. 
Resposta correta 
V, V, V, F, F. 
5. Pergunta 5 
0,1/0,1 
O que norteia as decisões tomadas acerca do produto são os cinco níveis a ele 
associados, em que o benefício efetivamente esperado por parte do cliente (o efeito ou 
a conveniência que ele de fato espera dispor) reside como elemento central. À sua 
volta, outros elementos de concentram como camadas ou roupagens conceituais, 
ajudando os profissionais de marketing na tarefa de produtificação. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de produto, 
ordene os produtos a seguir de acordo com a sequência em que ocorrem, do mais 
interno (mais próximo ao benefício central) ao mais externo (mais distante do 
benefício central): 
( ) Produto potencial. 
( ) Produto esperado. 
( ) Produto básico. 
( ) Produto ampliado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
2, 1, 4, 3. 
4, 1, 3, 2. 
3, 1, 4, 2. 
1, 3, 2, 4. 
Correta: 
4, 2, 1, 3. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
0,1/0,1 
Atacadistas, varejistas, corretores, representantes dos fabricantes, despachantes, 
transportadoras, armazéns independentes, bancos e agências de propaganda são, 
evidentemente, atores diferentes envolvidos no negócio de uma empresa. Contudo, 
todos eles têm em comum o papel de ajudar a disponibilizar um bem físico ou produto 
para seu devido uso ou consumo, fazendo com que a oferta da empresa seja 
aproveitada pelo consumidor nas circunstâncias apropriadas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, pode-
se afirmar todos esses agentes constituem, como intermediários entre a empresa e 
seus consumidores finais, a figura de: 
Ocultar opções de resposta 
Logística reversa. 
Mix de produtos. 
Design inclusivo. 
Correta: 
Canais de marketing. 
Resposta correta 
Ecossistema de inovação. 
7. Pergunta 7 
0,1/0,1 
Não obstante o grau de dificuldade que o processo de precificação demonstra em 
algumas empresas, sobretudo aquelas mais suscetíveis a uma competição feroz nos 
mercados em que atuam, o preço, uma vez definido, não é estanque. Pelo contrário, 
preços são dinâmicos pela própria natureza do capitalismo como 
realidade econômica, e ocorre que ajustes precisam ser realizados de forma um tanto 
quanto constante, face a determinadas circunstâncias experimentadas pelas empresas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a decisão de preço, 
pode-se afirmar que uma situação de excesso de demanda normalmente corresponde à 
consequência de: 
Ocultar opções de resposta 
Manutenção dos preços na empresa. 
Redução dos preços na empresa e aumento do preço nos concorrentes. 
Correta: 
Aumento dos preços. 
Resposta correta 
Aumento dos preços na empresa e redução do preço nos concorrentes. 
Redução dos preços. 
8. Pergunta 8 
0,1/0,1 
O conceito de campanha total requer que os profissionais de marketing primeiramente 
determinem o volume da promoção. Depois, estabelecem-se as condições de 
participação, a duração do programa, o meio de distribuição e o timing da promoção, 
finalizando com o delineamento do orçamento total que se mostre apropriado para a 
campanha promocional. No que tange ao orçamento, é precisoter em mente que o 
custo total é formado por uma soma de determinados custos específicos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de promoção, 
pode-se afirmar os custos específicos que, somados, equivalem ao custo total, são os: 
Ocultar opções de resposta 
Custos operacionais e custos do canal, divididos pela quantidade esperada de unidades 
cedidas. 
Custos administrativos e custos do incentivo, subtraídos da quantidade esperada de 
unidades compradas. 
Custos administrativos e custos do incentivo, elevados à quantidade esperada de 
unidades devolvidas. 
Correta: 
Custos administrativos e custos do incentivo, multiplicados pela quantidade esperada 
de vendas em unidade. 
Resposta correta 
Custos operacionais e custos do canal, adicionados à quantidade esperada de unidades 
rejeitadas. 
9. Pergunta 9 
0,1/0,1 
A transformação digital vem provocando alguns efeitos substanciais nos canais de 
marketing – e muitos deles não são favoráveis aos agentes desses canais. É que, devido 
às facilidades dos meios eletrônicos, empresas que antes dependiam fortemente de 
parceiros para levar a oferta de produtos e serviços a sua clientela já conseguem, em 
alguns casos, administrar por conta própria essa tarefa, explorando principalmente as 
ferramentas on-line. Em algumas circunstâncias, os canais até então explorados 
tornam-se desnecessários. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, pode-
se afirmar que a modalidade de marketing direto, em que o fabricante vende 
diretamente ao consumidor final, é classificado como: 
Ocultar opções de resposta 
Distribuição exclusiva. 
Marketing omnichannel. 
Varejo atacadista. 
Correta: 
Canal de nível zero. 
Resposta correta 
Divisão de vendas. 
10. Pergunta 10 
0,1/0,1 
Canais de marketing não são formulados apenas uma única vez na estruturação dos 
negócios de uma empresa. Pelo contrário, devem ser geridos permanentemente, uma 
vez que a dinâmica dos negócios, como o próprio sucesso empresarial que se dê, por 
exemplo, pelo crescimento da empresa, com possível projeção nacional ou até 
internacional, faz com que eclodam problemas que não existiam na configuração 
original dos canais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre decisão de praça, um 
possível problema dos canais ante à situação exposta é a de: 
Ocultar opções de resposta 
Engenharia simultânea. 
Correta: 
Concorrência interna. 
Resposta correta 
Desembaraço aduaneiro. 
Canibalização de linhas. 
Trade marketing.