Atividade-Semana 01-Indicadores de desempenho para a tomada de decisão EAD Videos

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GABARITO
Indicadores de desempenho para 
tomada de decisão
SEMANA 1
Indicadores de desempenho para tomada de decisão
Assinale a alternativa que apresenta uma definição correta para medição de desempenho:
a. Processo de quantificar a eficiência e\ou a eficácia das atividades de um negócio por meio de métricas ou indicadores de 
desempenho.
b. Processo de identificar as oportunidades e ameaças enfrentadas pela organização e sugerir ações.
c. Processo de analisar o cenário macroeconômico para a tomada de decisões estratégicas na organização.
d. Processo de discutir o mercado e planos de ação com os diretores da organização.
e. Processo de elaborar um relatório contábil para os acionistas da organização.
Indicadores de desempenho para tomada de decisão
A partir de uma análise do desempenho de um processo, um consultor coletou os seguintes dados:
I - A cada 100 horas planejadas de produção, apenas 90 horas são realmente usadas em atividades produtivas, sendo as 10 
horas restantes não produtivas.
II - A cada 100 produtos entregues, 14 são devolvidos pelos clientes por não estarem de acordo com os requisitos 
acordados.
Usando unicamente esses dados, o consultor concluiu que a eficácia e a eficiência do processo são, respectivamente:
a. 90% e 86%.
b. 14% e 10%.
c. 86% e 90%.
d. 90% e 80%.
e. 86% e 10%.
	Slide 1: GABARITO Indicadores de desempenho para tomada de decisão SEMANA 1
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