1 Competências comportamentais para o mercado de trabalho

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Boas-vindas ao Módulo: Competências para o Mercado de Trabalho.
Esta etapa tem como intuito trazer ao seu conhecimento as competências comportamentais mais
desejadas pelo mercado de trabalho atual e futuro, a �m de que você possa re�etir, realizar um
mapeamento das competências que já tem e traçar um plano de ação para desenvolver as que
ainda precisam ser desenvolvidas.
 
Objetivos de Aprendizagem:
Apresentar as competências comportamentais mais desejadas pelo mercado de trabalho
atual e futuro;
Trazer re�exão para a realização de um mapeamento de competências e traçar um plano de
ação para desenvolvimento pro�ssional.
COMPETÊN CIAS PAR A O MER CADO DE TR AB ALH O
Competências Comportamentais para o Mercado de Trabalho
Competências Comportamentais em Destaque no Mercado de Trabalho
Material Complementar
Competências Comportamentais para o Mercado de
Trabalho PDF
Atividade Prática – Roda do per�l do Pro�ssional do Futuro
Feedback da Atividade – Roda do per�l do Pro�ssional do Futuro
Introdução
Para iniciar, precisamos compreender o que é competência. Para isso, con�ra o vídeo da publicitária, DJ,
maratonista e atual head de Educação no LinkedIn Brasil, Michelle Schneider. O conteúdo traz uma re�exão
sobre as competências do pro�ssional do futuro. Con�ra a seguir. 
O Pro�ssional do Futuro | Michelle Schneider | TEDxFAAP 
Clique no botão para conferir o conteúdo.
ACESSE
E o que é Competência?
Trago a de�nição de Gilbert e Parlier (1991) apud Gramigna (2007), em que competência é o conjunto de
conhecimentos, capacidades de ação e comportamentos estruturados, colocados em prol de um objetivo ou
meta para o alcance de resultados.
Também conhecida pela sigla CHA, uma competência é a soma destes três ingredientes: conhecimento,
habilidade e atitude. Para que alguém tenha uma competência, é necessário apresentar os três elementos.
E é por esse motivo que o conhecimento formal adquirido por meio da educação, cursos informais, livros,
experiência etc., não é su�ciente para que uma pessoa possa dizer que possui uma competência. Apenas
conhecer sobre algo não implica usar esse conhecimento a favor de uma situação ou resultado.
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Competências Comportamentais para o Mercado de
Trabalho
https://youtu.be/9G5mS_OKT0A
Ao se obter conhecimento, é preciso praticá-lo. A prática leva ao saber fazer. Quando alguém sabe executar
na prática o que aprendeu em teoria, dizemos que esse alguém tem a habilidade. E, mesmo tendo
habilidade, a pessoa pode optar por não utilizar seus conhecimentos na prática, e é aqui que vemos a
importância do terceiro elemento da competência: a atitude.
Atitude está relacionada ao querer fazer, sendo, portanto, uma parte comportamental da competência. É a
postura de uma pessoa que se mobiliza para realizar uma tarefa usando sua habilidade sobre um
determinado conhecimento. Sem ação, não há competência. Na verdade, sem ação não há resultado algum.
Vejamos, agora, a diferença entre competências técnicas e comportamentais.
Competências técnicas são aquelas formalmente adquiridas em cursos e formações, tais como: matemática
�nanceira, conceitos de marketing, pacote Of�ce, idiomas, sistemas etc. E competências comportamentais,
como o nome já diz, refere-se aos comportamentos de um indivíduo, adquiridos ao longo das experiências
pessoais e pro�ssionais. São competências mais desa�adoras de serem desenvolvidas, embora sejam
totalmente possíveis. Alguns exemplos de competências comportamentais são: �exibilidade, empatia,
trabalho em equipe, resolução de problemas etc. 
 No vídeo a seguir, a consultora de carreira Adriana Cubas explica a diferença entre as competências
técnicas e comportamentais.
“Competências do Futuro: Mercado de Trabalho e o que são Hard skills e Soft
skills” 
Clique no botão para conferir o conteúdo.
ACESSE
Antes de decidirem por uma contratação, as empresas fazem um mapeamento das competências técnicas
e comportamentais que esperam do colaborador que irá desempenhar a função. Esse mapeamento está de
acordo com a estratégia de negócios da empresa, do departamento, por consequência, e do desempenho
esperado da função dentro da estratégia. Podemos dizer que as competências técnicas já podem ser
https://youtu.be/wEN3E4LHFfA
observadas no currículo do candidato, por meio de suas formações e experiências pro�ssionais. Já as
competências comportamentais serão mostradas no decorrer do processo, por meio da observação de
conduta do candidato.
E, certamente, as competências que farão o seu diferencial competitivo no mercado de trabalho e que estão
sendo mais desejadas pelas empresas são as competências comportamentais, pois, assim como dito
anteriormente, é mais desa�ador desenvolvê-las e elas estão mais alinhadas à necessidade do novo
mercado.
De acordo com a consultoria ManpowerGroup, em seu relatório “Revolução das competências 4.0 2019
Brasil”, os empregadores valorizam cada vez mais as habilidades humanas à medida que a automação
cresce e as máquinas se mostram melhores em tarefas rotineiras. Embora 38% das organizações a�rmem
que é difícil oferecer treinamento nas habilidades técnicas mais requisitadas, 43% dizem ser ainda mais
difícil ensinar as habilidades humanas de que precisam, como pensamento analítico e comunicação. Os
candidatos que demonstram competências cognitivas avançadas, criatividade e capacidade para processar
informações complexas, além de adaptabilidade e simpatia, podem esperar maior sucesso ao longo das
suas carreiras. Até 2030, a procura por habilidades humanas, ou seja, habilidades sociais e emocionais,
aumentará em todos os segmentos em 26% nos EUA e 22% na Europa.
E você pode estar se perguntando agora: Quais são as competências
comportamentais que eu devo desenvolver, então?
Antes de falarmos das competências que ganharam destaque neste cenário e momento do mercado, quero
reforçar que há duas ferramentas que facilitarão a construção de competências comportamentais, são elas:
autoconhecimento e inteligência emocional. Por meio do autoconhecimento, o indivíduo olha para si a �m
de perceber seus pontos fortes, oportunidades de melhoria, valores, anseios, propósitos, etc. A inteligência
emocional permite a consciência dos estímulos que geram as emoções e traz ferramentas para gerenciar o
comportamento mais funcional e menos automático frente a esses estímulos.
De acordo com a consultoria especializada em recrutamento Robert Half e em acordo com diversos estudos
de consultorias especializadas em Recursos Humanos e Inovação, como a ManpowerGroup e VAGAS.com,
entre as dez competências mais desejadas pelas empresas em 2020 estão: 
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Competências Comportamentais em Destaque no
Mercado de Trabalho
No artigo “Competências comportamentais: o que é, importância e como
desenvolver”, disponibilizado pelo blog FIA – Fundação Instituto de
Administração, você poderá conhecer mais sobre o conceito de competências,
qual a importância das competências comportamentais e como desenvolvê-las. 
BOA COMUNICAÇÃO: Ter uma boa comunicação é essencial para os relacionamentos
pro�ssionais; auxilia o pro�ssional a falar de questões técnicas de suas áreas de forma clara
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https://fia.com.br/blog/competencias-comportamentais/
para diferentes públicos; permite entendimento, análise e expressão de conceitos e ideias.
BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Para a consultoria Robert Half, essa é uma
habilidade essencial, já que o pro�ssional precisa transitar por várias áreas. Para que haja uma
interação entre os departamentos, os colaboradores de diferentes setores precisam se
relacionar bem. Equipes sintonizadas nos objetivos organizacionais se relacionam
harmoniosamente para atingir bons resultados nas suas áreas e na companhia como um todo.
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DINAMISMO: É a capacidade de raciocínio rápido e agilidade na execução (de tarefas), o que
aumenta a produtividade e resultados. A velocidade do mercado exige que as empresas ajam
rápido e com menos recursos.
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FLEXIBILIDADE: É estar abertoa novas ideias e ter capacidade de adaptação, especialmente
devido às rápidas mudanças que o mercado tem sofrido.
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HANDS ON (MÃO NA MASSA): É o pro�ssional que atua nas tarefas de forma prática. É ter
autonomia e proatividade e estar à disposição para as necessidades da empresa.
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ORIENTADO A RESULTADOS: É a capacidade que um pro�ssional tem para focar na
realização dos objetivos da empresa e, assim, garantir que os resultados sejam alcançados
conforme o esperado. Esse pro�ssional não olha apenas para os problemas, mas busca outras
perspectivas, se necessário. Compartilha conhecimento para que outras pessoas também
possam alcançar resultados.
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PERFIL MULTIDISCIPLINAR: É o pro�ssional que aplica conhecimentos de outras áreas no
setor em que é especialista. Tem visão do todo e busca conhecimento de forma proativa em
outras áreas, podendo atuar de forma mais ampla.
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SENSO DE DONO: Hoje as empresas buscam pro�ssionais que abracem os projetos com
responsabilidade e a motivação de um empreendedor. É preciso ter postura ativa para
apresentar soluções que possam viabilizar ou facilitar o exercício da atividade e,
principalmente, expandir os negócios junto com a empresa (ROBERT HALF, 2019).
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VISÃO DE NEGÓCIO: Enxergar além das atividades que realiza ou das metas e objetivos de
seu departamento; compreender o todo do negócio e ter uma visão da importância de seu
papel sobre esse todo.
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Para Concluir
Este módulo teve a intenção de mostrar o que são e qual a importância das competências comportamentais
para os pro�ssionais atuantes no mercado de trabalho. Nosso próximo passo será desenvolvê-las para
garantir sua competitividade pro�ssional. 
APRENDIZADO CONTÍNUO: É a capacidade de atualização constante frente às constantes
mudanças de mercado. Aprender não é mais uma ação esporádica e formal, é preciso estar
disposto a aprender todos os dias, de maneias informais e sempre acompanhando as
inovações de seu mercado.
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Indicações para saber mais sobre os assuntos abordados nesta Unidade:
  Vídeos  
Cubas, A. Pro�ssões do Futuro: O que será exigido dos pro�ssionais no mercado de trabalho do futuro? Soft
Skills, Competências Comportamentais. 
Clique no botão para conferir o conteúdo.
ACESSE
GUN, M. Habilidades do futuro: episódio 2 de 3. 
Neste vídeo, Murilo Gun traz uma re�exão sobre as habilidades necessárias para o trabalho no mundo
complexo.
Clique no botão para conferir o conteúdo.
ACESSE
  Leitura  
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Material Complementar
https://youtu.be/ng4CW55rbys
https://youtu.be/U3-obT9xerA
Guia salarial aponta carreiras promissoras em 2020  
BOTTONI, F. Guia salarial aponta carreiras promissoras em 2020. Portal Vagas, 2019. 
Neste artigo, destacam-se as competências esperadas por função.
Clique no botão para conferir o conteúdo.
ACESSE
Procuram-se humanos: os robôs precisam de você 
MANPOWERGROUP. Revolução das competências 4.0, 2019, Brasil. Procuram-se humanos: os robôs
precisam de você. 
Veja este relatório para compreender a relação das mudanças mercadológicas (chamadas de Revolução
4.0) com a empregabilidade e competências para o novo cenário.
Clique no botão para conferir o conteúdo.
ACESSE
https://www.vagas.com.br/profissoes/carreiras-promissoras/
https://www.manpowergroup.com.br/wps/wcm/connect/manpowergroup/f63c2523-6fc4-4b3a-a8a1-76d4a416ae2b/MPG-BR-A-Revolucao-das-Competencias-40.pdf?MOD=AJPERES&CONVERT_TO=url&CACHEID=ROOTWORKSPACE.Z18_2802IK01OORA70QUFIPQ192H31-f63c2523-6fc4-4b3a-a8a1-76d4a416ae2b-n7RFZH1
Vamos realizar esta atividade que permite identi�car quais as competências comportamentais você já
possui e quais competências precisa ainda desenvolver.
Assim, o objetivo desta atividade é identi�car suas competências comportamentais atuais e criar um plano
de ação para ser um pro�ssional que atenda aos requisitos do mercado do futuro, garantindo um lugar de
destaque neste competitivo mercado de trabalho
Todo exercício em roda funciona a partir da pontuação de 0 a 10 em cada uma das características
apresentadas. Ao �nal do processo, esse desenho será importante para sua re�exão.
Faça o download do arquivo a seguir e preencha de acordo com as instruções.
Roda - Competencias Comportamentais.xlsm
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Atividade Prática – Roda do per�l do Pro�ssional do
Futuro
https://articulateusercontent.com/rise/courses/TP_oBQMuyXvvHWaT5VbrfCSXp95ylltK/JmfGlK7-AtHARNtT-Roda%2520-%2520Competencias%2520Comportamentais.xlsm
p p
39 KB
Competências Comportamentais para o Mercado de Trabalho
Agora, identi�que, de 0 a 10, qual o seu nível de satisfação para cada competência descrita abaixo. Para
auxiliar em sua re�exão, você pode se apoiar nos seguintes pontos: 
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Boa Comunicação 
Ter uma boa comunicação é essencial para os relacionamentos pro�ssionais; auxilia o
pro�ssional a falar de questões técnicas de suas áreas de forma clara para diferentes públicos;
permite entendimento, análise e expressão de conceitos e ideias.
Você sabe ouvir?
Comunica-se de forma clara?
Tem uma boa linguagem?
Já teve bom feedback sobre sua comunicação?
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Bom Relacionamento Interpessoal 
Para a consultoria Robert Half, essa é uma habilidade essencial, já que o pro�ssional precisa
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Para assistir o vídeo, acesse o conteúdo on-line.
https://articulateusercontent.com/rise/courses/TP_oBQMuyXvvHWaT5VbrfCSXp95ylltK/JmfGlK7-AtHARNtT-Roda%2520-%2520Competencias%2520Comportamentais.xlsm
transitar por várias áreas. Para que haja uma interação entre os departamentos, os
colaboradores de diferentes setores precisam se relacionar bem. Equipes sintonizadas nos
objetivos organizacionais se relacionam harmoniosamente para atingir bons resultados nas
suas áreas e na companhia como um todo.
Como tem se relacionado com as pessoas?
Você mantém um clima agradável?
Trabalha bem em equipe?
Dinamismo 
É a capacidade de raciocínio rápido e agilidade na execução (de tarefas), o que aumenta a
produtividade e resultados. A velocidade do mercado exige que as empresas ajam rápido e
com menos recursos.
Você se considera uma pessoa dinâmica?
Tem atuado na velocidade do mercado?
Como anda sua produtividade? Costuma procrastinar?
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Flexibilidade 
É estar aberto a novas ideias e ter capacidade de adaptação, especialmente devido às rápidas
mudanças que o mercado tem sofrido.
Você é aberto a novas ideias?
Como se sente quando mudam um projeto no meio de sua execução?
Abre mão de suas ideias por uma ideia que atenda melhor o propósito
da tarefa?
É capaz de se adaptar às mudanças?
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Hands on (mão na massa) 
É o pro�ssional que atua nas tarefas de forma prática. É ter autonomia e proatividade e estar
à disposição para as necessidades da empresa.
Você tem autonomia nas suas atividades diárias?
Espera que alguém o mande executar uma tarefa ou já sabe o que
deve fazer?
Você espera que as coisas aconteçam ou faz acontecerem?
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Orientado a Resultados  
É a capacidade que um pro�ssional tem para focar na realização dos objetivos da empresa e,
assim, garantir que os resultados sejam alcançados conforme o esperado. Esse pro�ssional
não olha apenas para os problemas, mas busca outras perspectivas, se necessário.
Compartilha conhecimento para que outras pessoas também possam alcançar resultados.
Quando enfrenta um problema, você se lamenta ou se abre para
buscar uma solução?
Você ajuda o time todo a chegar às soluções necessárias?
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Per�l Multidisciplinar  
É o pro�ssional que aplica conhecimentos de outras áreas no setor em que é especialista. Tem
visão do todo e busca conhecimento de forma proativa em outras áreas, podendo atuar de
forma mais ampla.
Você é capaz de atuar em diversas frentes, se necessário?
Você se abre para a utilização de conhecimentos de diferentes áreas
na sua atuação?
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Senso de Dono 
Hoje, as empresas buscam pro�ssionais que abracem os projetos com responsabilidade e a
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Plano de Ação
motivação de um empreendedor. É preciso ter postura ativa para apresentar soluções que
possam viabilizar ou facilitar o exercício daatividade e, principalmente, expandir os negócios
junto com a empresa (ROBERT HALF, 2019).
Você veste a camisa da empresa em que atua no momento?
Se o negócio fosse seu, você agiria completamente igual?
Visão de Negócio  
Hoje, as empresas buscam pro�ssionais que abracem os projetos com responsabilidade e a
motivação de um empreendedor. É preciso ter postura ativa para apresentar soluções que
possam viabilizar ou facilitar o exercício da atividade e, principalmente, expandir os negócios
junto com a empresa (ROBERT HALF, 2019).
Você entende qual o seu papel dentro do todo na empresa?
Você busca ter o entendimento e a visão do negócio?
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Aprendizado Contínuo   
É a capacidade de atualização constante frente às constantes mudanças de mercado.
Aprender não é mais uma ação esporádica e formal, é preciso estar disposto a aprender todos
os dias, de maneiras informais e sempre acompanhando as inovações de seu mercado.
Você se atualiza constantemente?
Faz leituras da sua área, como notícias, artigos, etc.?
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Quais competências comportamentais você precisa desenvolver?
De que forma você pode desenvolvê-las?
Quando você pretende ter essa competência desenvolvida?
Quem pode ajudá-lo a desenvolver essas competências?
Quais serão os seus próximos passos?
 Esta atividade não é avaliativa, portanto, não será necessário realizar a entrega do
arquivo. 
Conseguiu visualizar quais competências comportamentais você já possui e quais competências precisa
ainda desenvolver em relação ao atual mercado de trabalho? 
Agora, faça o download do arquivo a seguir para preencher o item correspondente a esta atividade.
Planejamento Estratégico Pessoal e de Carreira.xlsx
172.4 KB
Veja o feedback da atividade prática e entenda como você usará essa ferramenta ao longo da disciplina: 
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Feedback da Atividade – Roda do per�l do
Pro�ssional do Futuro
https://articulateusercontent.com/rise/courses/TP_oBQMuyXvvHWaT5VbrfCSXp95ylltK/llXpS_ArIeSNGTsc-Planejamento%2520Estrat%25C3%25A9gico%2520Pessoal%2520e%2520de%2520Carreira.xlsx
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Retorne ao Ambiente Virtual e realize a Atividade Avaliativa do
Módulo I.
Para assistir o vídeo, acesse o conteúdo on-line.