A gestão da qualidade pode ser apresentada como atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos

Prévia do material em texto

A gestão da qualidade pode ser apresentada como atividade coordenada 
para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria 
de produtos/serviços e garantir a completa satisfação das necessidades dos 
clientes. Alguns princípios de gestão da qualidade podem e devem ser 
observados por qualquer organização. Assinale a alternativa que não 
representa essa realidade conceitual: 
a) Foco no cliente; Liderança; Melhoria contínua. 
b) Abordagem sistêmica; Envolvimento das pessoas; Mutualidade de 
benefícios na relação com os fornecedores. 
c) Abordagem dos processos; Foco no cliente; Envolvimento das pessoas. 
d) Abordagem leiga para tomada de decisão; Vantajosidade de benefícios na 
relação com os fornecedores. 
e) Liderança; Abordagem fática para tomada de decisão; Abordagem 
sistêmica.