De acordo com a gestão da qualidade total, avalie as proposições a seguir: I. É definida como qualquer atividade coordenada para dirigir e controla...

Vamos analisar as proposições: I. É definida como qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de seus produtos ou serviços. II. Tem como objetivo garantir a completa satisfação das necessidades e expectativas dos clientes em relação ao que está sendo oferecido. III. A gestão da qualidade precisa implicar a adoção de certificação. Com base nas definições da gestão da qualidade total, as proposições corretas são: - I. É definida como qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de seus produtos ou serviços. - II. Tem como objetivo garantir a completa satisfação das necessidades e expectativas dos clientes em relação ao que está sendo oferecido. Portanto, a alternativa correta é a letra c. I e II estão corretas.