A gestão da qualidade pode ser apresentada como atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria...

A gestão da qualidade pode ser apresentada como atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços e garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes. Alguns princípios de gestão da qualidade podem e devem ser observados por qualquer organização. Assinale a alternativa que não representa essa realidade conceitual.


A) Foco no cliente; liderança; melhoria contínua
B) Liderança; abordagem fática para tomada de decisão; abordagem sistêmica
C) Abordagem dos processos; foco no cliente; envolvimento das pessoas
X D) Abordagem leiga para tomada de decisão; vantajosidade de benefícios na relação com os fornecedores.
E) Abordagem sistêmica; envolvimento das pessoas; mutualidade de benefícios na relação com os fornecedores.