O conceito de Desdobramento da Função da Qualidade

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O conceito de Desdobramento da Função da Qualidade (Quality Function 
Deployment),
 
nada mais é do que definir as especificações dos produtos de acordo com as 
expectativas dos clientes. Assim, a opção abaixo que traduz o conceito 
apresentado é: 
 
A) 
Transformar as necessidades, desejos e interesses dos clientes em 
especificações
 
técnicas de produtos e serviços