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Pergunta 1 Vimos que a linguagem verbal é, muitas vezes, considerada a principal forma de comunicação humana, no entanto, sabemos que existem linguagens não-verbais, como a linguagem visual, que fazem parte do nosso cotidiano. Leia as proposições a seguir e analise-as: I. O alfabetismo visual possibilita o estudo da linguagem visual, permitindo um contato com o básico utilizado na elaboração de uma imagem, proporcionando uma maior compreensão do que é apresentado à nossa visão. II. A mensagem visual tende a ser abrangente, uma vez que está ausente em nossas necessidades básicas de registrar, preservar, reproduzir e identificar pessoas, lugares e objetos ou propagar sentimentos expressivos, como é no caso das artes plásticas. III. Empresas sintetizam suas identidades e objetivos através de símbolos visuais, em busca de atingir uma maior quantidade de consumidores. Estão corretas as afirmativas: Opções de pergunta 1: a) apenas I. b) I, II e III. c) I e III. d) II e III. e) I e II. Pergunta 2 O Grito (em norueguês: Skrik) é uma série de quatro pinturas do norueguês Edvard Munch, 1893. Aprendemos que "Os elementos que formam a imagem são orquestrados para criar a realidade intencionada pelo compositor. Os agentes envolvidos na construção dos significados levam para a composição e para a interpretação seu conhecimento de mundo, sua cultura e seu propósito composicional". Diante disso, pode-se afirmar que: a) os textos visuais são formados por elementos composicionais que extrapolam as ideologias de seus autores. b) a leitura de imagens é fruto da experiência coletiva, carregada de afetos, rancores, preconceitos, padrões morais e posturas ideológicas. c) não é possível interpretar a pintura, pois toda imagem produzida torna-se parte de um sistema de comunicação de uma cultura específica. d) a neutralidade do autor da pintura fica evidente quando não há clareza sobre a figura central ser um homem ou uma mulher. e) a construção da imagem, por meio da pintura, revela o ponto de vista de seu autor sobre a sua cultura, uma vez que, a neutralidade é ilusória. Pergunta 3 Sobre comunicação assertiva, temos a seguinte citação: "Começando pelo contato com o outro: temos de ser assertivos - o que pode ser definido como a habilidade de expressar corretamente opiniões, sentimentos e atitudes de tal modo que as pessoas sejam levadas a reagir de maneira positiva. Nossa mensagem deve gerar atenção e compreensão plenas" (JUNG, 2015). Diante disso, podemos considerar que: Opções de pergunta 3: a) o uso do tom de ameaça e interrupções da interlocução alheia, cria um ambiente de assertividade em que todos se posicionam. b) ser assertivo é dizer "Sim", mesmo quando quer dizer "Não" para evitar o conflito verbal com o interlocutor. c) evitar levar a uma reação negativa é, justamente, a intenção da comunicação assertiva na prática. d) assertividade significa afirmar-se social e profissionalmente, sobrepondo nossas opiniões com elevado tom de voz durante o contato verbal com outras pessoas. e) a violação dos direitos do outro é um exemplo de assertividade, pois formas desrespeitosas chamam a atenção do interlocutor na comunicação verbal. Pergunta 4 as variações na fala estão intimamente relacionadas aos contextos comunicativos, sendo assim, nosso sotaque, nossos dialetos e gírias são uma marca facilmente identificável de nossas origens sociais. Por outro, as regras da gramática normativa e os acordos ortográficos: Opções de pergunta 4: a) permitem que nossos sotaques sejam registrados como forma correta de pronúncia das palavras mais utilizadas em nossas regiões geográficas. b) conservam a forma clássica de escrita formal exigida em interações sociais faladas e escritas em todos os contextos. c) facilitam o processo de admissão de novos termos oficiais, atualizando diariamente o dicionário e cadastrando no VOLP. d) permitem que diferentes falantes se comuniquem usando o mesmo código formal. e) dificultam a aprendizagem do idioma, inclusive na modalidade falada pela maioria dos brasileiros. Pergunta 5 Para responder a questão, leia atentamente o trecho a seguir: — Imagine que você não sabe nadar e matricula-se num curso de natação — diz Irene.— Na primeira aula, você e todos os demais alunos são jogados dentro do lado fundo da piscina. Aqueles que já souberem nadar conseguirão se salvar e prosseguirão no curso. Os que não souberem, terão que se debater até chegar à beira da piscina e serão mandados embora. Outros, quem sabe, até morrerão afogados. — É um método de ensino completamente absurdo! — diz Emília. — Não é mesmo? — reitera Irene. — Mas é assim que acontece na nossa escola. Nosso sistema educacional valoriza aquelas crianças que já chegam à escola trazendo na sua bagagem linguística o português-padrão e expulsa as que não o trazem. Isso é uma grande injustiça, como disse a Vera, porque é exatamente esse português-padrão que deveria ser ensinado na escola, porque ele permite que o aluno originário das classes sociais desfavorecidas se apodere de um recurso fundamental em sua luta contra as desigualdades sociais, tão profundas em nosso país. O domínio da norma-padrão certamente não é uma fórmula mágica que vai permitir ao falante "subir na vida" automaticamente. Mas é uma forma que esse falante tem de lutar em pé de igualdade, com as mesmas armas, ao lado dos cidadãos das classes privilegiadas, para ter acesso aos bens econômicos, políticos e culturais reservados às elites dominantes. Por isso devemos brigar pela efetiva distribuição democrática da riqueza linguística, assim como devemos brigar também pela distribuição democrática de tudo mais: terras, empregos, saúde, moradia, transporte, lazer, cultura, educação... Como é fácil ver, trata-se de um problema muito amplo e complexo, que tem relação com a transformação radical do tipo de sociedade em que vivemos, e não somente com a alteração dos métodos pedagógicos do sistema educacional. (BAGNO, Marcos. A Língua de Eulália: novela sociololinguística. São Paulo: Contexto, 2010). Diante da conjuntura exposta no trecho da novela de Marcos Bagno, compreende-se que, de um lado, não podemos ignorar o fato de que a norma culta é uma exigência para o mercado de trabalho; de outro lado, precisamos também refletir sobre o fato de que grande parte da população brasileira tem dificuldades com a escrita formal. Nesse sentido, podemos afirmar que: Opções de pergunta 5: a) a ideia de prestígio social relacionada à norma culta permite a ascensão social de qualquer pessoa, independentemente de sua origem. b) a questão da norma culta tornou-se um problema de ordem social que extrapola a questão linguística. c) a norma culta é o único meio de comunicação efetivo entre falantes de uma mesma língua. d) linguistas e professores do ensino básico são responsáveis por ensinar a norma culta como única manifestação escrita existente. e) é necessário alterar o sistema educacional como um todo para que a aprendizagem da norma culta seja uma prioridade absoluta. Pergunta 6 Segundo Nunes (2004), cerca de uma em cada duzentas pessoas é incapaz de se comunicar através da fala articulada devido a vários fatores neurológicos, físicos, emocionais e cognitivos. Segundo dados da American Speech Language Hearing Association (1981), 0,5% da população mundial é privada da comunicação através da fala, e depende de meios alternativos para a comunicação. São exemplos desses meios alternativos de comunicação: Opções de pergunta 6: a) softwares de transcrição instantânea de fala e transposição da escrita para o formato de áudio, possibilitando a leitura em voz alta por meio de vozes computadorizadas. b) as pranchas de comunicação, construídas com simbologia gráfica (desenhos representativos de ideias), fotografias, objetos tridimensionais, letras ou palavras escritas utilizadas para expressar seus pensamentos e sentimentos. c) celulares com reconhecimento facial e comando de voz capazes de reconhecer a fala e a escrita de muitos idiomas diferentes erealizar a tradução simultânea entre as diferentes línguas disponíveis nos softwares. d) uso de quadro branco para inscrição de símbolos e imagens capazes de estabelecer comunicação entre os profissionais da saúde e pacientes com dificuldades de comunicação verbal. e) os corretores ortográficos criados a partir de softwares capazes de armazenar uma grande quantidade de informações e atualizados constantemente por meio de ferramentas on-line e análise de dados. Pergunta 7 Sobre a Comunicação Não-violenta (CNV), relacione os passos às suas definições: (1) Observação (2) Sentimento (3) Necessidades (4) Pedido ( ) ser específico em relação ao que deseja. ( ) identificar o que sentimos ao observar e nomearmos isso. ( ) atenção ao que estamos vendo, sem qualquer julgamento. ( ) reconhecer quais são nossas demandas diante do que observamos e sentimos. A sequência correta é: Opções de pergunta 7: a) 1, 4, 2, 3 b) 1, 3, 4, 2 c) 3, 2, 1, 4 d) 4, 2, 1, 3 e) 4, 1, 3, 2 Pergunta 8 O conhecimento da Cultura Organizacional da empresa em que se está inserido é fundamental. Isso começa com a compreensão de seus objetivos, missão e valores. A partir disso, devem ser estabelecidos instrumentos de comunicação que possibilitem o fortalecimento e o alcance do que a empresa propõe. Para isso, é preciso que a comunicação organizacional seja eficiente. Entende-se como "comunicação organizacional": Opções de pergunta 8: a) a comunicação interna, a comunicação com os clientes e toda a rede de relacionamentos da empresa. b) os textos publicitários que chegarão até os clientes com a possibilidade de comunicar os valores da instituição. c) o conjunto de regras que os funcionários devem seguir para produzir documentos e comunicados internos. d) a troca de informações entre os funcionários de diferentes departamentos que formam uma rede interna de comunicação. e) todo e qualquer texto escrito que circule dentro ou fora da organização que comunica seus valores e propósitos. Pergunta 9 Leia a citação a seguir para responder à questão: "O choro de uma criança pode estar no lugar de aviso de desconforto, de fome, de frio ou de dor; pode estar no lugar simplesmente da frustração da criança que não conseguiu o que queria. O choro pode ser signo de todas essas coisas e, para decifrá-lo adequadamente, precisamos saber o contexto em que ele ocorre e ter familiaridade com a criança que assim, se expressa". (ARANHA E MARTIS. 2009. p.56) Neste contexto, podemos definir o termo "signo" como: Opções de pergunta 9: a) linguagens múltiplas utilizadas na comunicação pessoal. b) unidade de medida utilizada para expressar pensamentos. c) a combinação de sons e letras que formam palavras do idioma. d) característica única de uma pessoa. e) algo que está no lugar de outra sob algum aspecto. Pergunta 10 Compartilhar dados sem o consentimento do dono dos é ilegal. Entretanto, muitos cidadãos fornecem este consentimento ao se cadastrar no site e aceitando os termos de uso e política de privacidade sem ler. Desta forma, autorizam ao site o pleno uso dos seus dados, inclusive para compartilhar com quem seja do seu interesse. A segurança da informação e da comunicação interna e externa nas organizações exige cuidados tais como: I. Ler sempre os termos de uso e política de privacidade ao se cadastrar em um site; II. Ficar atento aos sites que você fornece seus dados; III. Esperar da empresa a divulgação dos seus dados armazenados; IV. Se julgar necessário, solicitar ao site a remoção de todos os seus dados. De acordo com a Lei Geral de Proteção dos dados, estão corretos os procedimentos: Opções de pergunta 10: a) I e II. b) II, III e IV. c) I, II e IV. d) I e IV. e) I, II e III.