Avaliação II - Individual FLEX

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GABARITO | Avaliação II - Individual FLEX
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Prova 25039023
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de 
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de 
informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados 
sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir::
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e 
relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio 
à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de 
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de 
cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o 
exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A A pergunta de pesquisa é importante, no entanto, não é necessária para se iniciar uma pesquisa.
B A primeira etapa da pesquisa é a entrevista com participantes, buscando trazer informações
relevantes ao negócio.
C A definição do público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
D O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora
as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
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Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar 
todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam ser executadas de forma 
estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o 
documento responsável por compilar todas estas informações. Sobre esse documento, assinale a 
alternativa CORRETA:
A O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai
chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
B No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta
de dados para a tomada de decisão.
C O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico,
apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
D Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as
estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma 
organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez 
que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a
qualidade e o posicionamento.
B Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e
serviços, levando em consideração o comportamento dos consumidores.
C É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa:
o cliente interno.
D São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever
comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos 
para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de decisões 
da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são necessários. Sobre esse 
sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e fontes, 
usados por administradores para a obtenção de informações diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a análise 
de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B V - V - V.
C F - V - V.
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D V - V - F.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de 
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos 
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
A Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de
relacionamentos.
B O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período
de tempo.
C O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os
públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem.
D O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias
de entrada em novos mercados.
A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado. 
Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea de dados. 
Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de muitas
pessoas terem acesso a celular e internet.
B A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos
entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
C
A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de
respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na compilação
dos dados.
D
A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um
questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está sendo
pesquisado.
Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de futebol de 
seu time de coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um novo uniforme é lançado, 
acompanha notícias e, além disso, coleciona produtos, como canecas e bonés relacionados ao time. 
Em uma análise mercadológica, a descrição de Ronaldo está relacionada a qual segmentação?
A Longitudinal.
B Geográfica.
C Demográfica.
D Psicográfica.
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Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, 
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das 
marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, assinale a 
alternativa CORRETA:
A A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como
ele se diferencia dos demais.
B No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional de Pequenas
Empresas.
C Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o
registro de uma marca.
D A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de comunicação.Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma 
pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta 
certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico, 
envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as 
tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do 
problema de pesquisa.
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como 
a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B F - F - F.
C F - V - V.
D V - V - V.
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