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Cada vez mais, os negócios são pensados estrategicamente para serem ofertados na formade serviços; entretanto, o gestor empresarial precisa compreender que serviços têm muitas características distintas de produtos. Assim, intangibilidade, homogeneidade, estocabilidade e perecibilidade são, respectivamente, características de: Escolha uma opção: a. serviços; serviços; produtos; produtos. b. serviços; produtos; produtos; serviços. c. produtos; produtos; produtos; serviços. d. serviços; produtos; produtos; produtos.
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