LOGISTICA 4 0

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LOGISTICA 4.0
Unidade I
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto a seguir: 
É o gerenciamento estratégico referente à aquisição, movimentação e armazenagem de produtos, peças e materiais acabados, assim como do fluxo de informações correlatas, mediante organização dos canais de marketing, com o intuito de maximizar a lucratividade atendendo pedidos. 
Esse conceito foi elaborado por: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Christopher (1997).
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto a seguir: 
A logística usa conceitos de administração para prover um nível eficiente de rentabilidade na distribuição para clientes e consumidores mediante planejamento, organização e controle na movimentação e armazenagem de cargas com o intuito de facilitar o fluxo de produtos. 
Esse conceito foi elaborado por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ballou (1993).
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	É notória a falta de informação sobre o desenvolvimento das atividades de armazenagem no país. Quanto às datas que envolvem a logística, é correto afirmar, exceto que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Desde a década de 1940 até o início dos anos 1960, com o estopim da indústria farmacêutica no país, a logística foi se especializando e enfatizando desempenhos funcionais.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A quarta fase da logística quebrou barreiras e impulsionou o Supply Chain Management (SCM), comumente conhecido como gerenciamento da cadeia de suprimentos.
A quarta fase diferencia-se das demais porque:
I. Visa à satisfação plena do consumidor final.
II. Permite o acesso mútuo às informações operacionais e às informações estratégicas entre empresas.
III. Fomenta parcerias entre fornecedores e pontos de vendas.
IV. Agrega valor máximo ao consumidor final.
V. Auxilia na redução de custos.
VI. Interpenetra elementos da cadeia de suprimentos.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II, IV e VI apenas.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	No início do Just In Time, esse método ganhou notoriedade por obter a quantidade correta de matéria-prima no momento correto, mas atualmente não se concentra apenas no fluxo material. Com o passar dos anos, o Just In Time aprimorou seus conceitos e hoje busca diversos resultados, como:
I.    Melhoria do controle de manufatura.
II.    Melhor plano de produção.
III.    Foco nas atividades fundamentais de produção eficaz.
IV.    Melhoria contínua da qualidade.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II e III apenas.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A Toyota foi referência no pós-guerra, e Taiichi Ohno, executivo da montadora, percebendo o ciclo de abastecimento das prateleiras dos supermercados, concluiu que: 
I. Os produtos ofertados eram reabastecidos de acordo com a demanda.
II. Os dados referentes aos produtos eram escritos em cartões que continham preço, quantidade, data de validade e algumas identificações gerais.
III. Todo o controle era elaborado de modo visual; dessa forma, prateleiras vazias indicavam a necessidade de repor produtos. 
Está correto o que se afirma em: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e III.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto abaixo:
Refere-se a uma operação das redes de distribuição em que um veículo mais pesado transfere carga para outro mais leve, geralmente de menor porte, evitando estoques intermediários, diferindo dos armazéns tradicionais uma vez que busca reduzir ao máximo o acúmulo de estoques no terminal; assim, se um veículo maior chega no terminal e não há fila de espera, ele é direcionado imediatamente para a doca de recepção, onde será descarregado.
O texto acima diz respeito ao:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Crossdocking.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto a seguir:
Refere-se a uma técnica de administração formada por um conjunto de programas, ferramentas e métodos. Tais técnicas controlam a produção e visam obter bens e serviços com mais qualidade e menos custo, com o intuito de não apenas satisfazer os consumidores, mas também atender suas exigências.
O texto diz respeito ao:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Qualidade Total.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto a seguir: 
Estende-se o olhar à cadeia de suprimentos, em geral, tornando-se mais importante e fundamental para alcançar os objetivos. Fornecedores, finanças e planejamento estratégico passam a se integrar e a visar o benefício global.
O texto acima está descrevendo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O foco intercompany.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto a seguir:
A preocupação se restringia a fornecedores e consumidores de primeiro nível, não se importando com os demais níveis.
O texto faz menção:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
À integração de elos.
	
	
	
Unidade II
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Foi apenas a partir dos anos 90 que surgiram definições mais específicas para a LR (logística reversa), por conta da ampliação do escopo da logística empresarial, que demonstraram evoluir com o passar do tempo, conforme veremos na sequência, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O termo logística reversa, assim como os estudos desta temática são facilmente encontrados na literatura dos anos 70 e 80, sendo que seu principal foco está relacionado com o retorno de bens que precisam ser processados para poder fazer a reciclagem dos materiais, dessa forma, são denominados e analisados como canais de distribuição reversos.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O objetivo de ganhos acerca da imagem corporativa é apontado como prioritário na grande maioria dos programas de LR. E, por conta desse fato, diversos autores definem tal como sendo um conjunto de atributos que visam diferenciar um produto de uma empresa dos produtos dos seus concorrentes, que podem ser alcançados:
I. Mediante cumprimento dos objetivos ecológicos que denotam preocupação com os diversos problemas ambientais, impulsionando projetos educacionais, criação de emprego e projetos comunitários;
II. Mediante legislações que obrigam aos fabricantes providenciarem a coleta e destinação de materiais visando estabelecer incentivos à reciclagem; 
III. Mediante objetivos sociais em prol da comunidade, sendo que há empresas que se destacam por realizarem determinadas ações, tais como doações de produtos tóxicos e perigosos para descarte.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Nenhuma das afirmativas está correta.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Na diferenciação no marketing, o que o omnichannel faz é incrível, ele converte a experiência do consumidor, estendendo-a para o universo da marca. E, nesse caso, o que importa, de fato, é que o consumidor perceba que tal experiência faz parte de um todo, sendo que isso o induz a repensar em uma nova forma de ver o marketing. 
Para que ocorra o estabelecimento de uma experiência contínua do consumidor com a marca, é necessário fazer com que os canais da empresa interajam entre si. Dessa forma: 
I. A loja virtual precisa saber qual foi a experiência dos consumidores na página da loja no Facebook; 
II. A central telefônica de vendas necessita saber quais foram os acessos de e-commerce por meio do app no smartphone; 
III. O e-mail marketing necessita identificar quais foram os produtos que despertaram o interesse dos consumidores nas lojas físicas; 
IV. Todos os canais necessitam saber os nomes e os históricos dos clientes, afinal, cada cliente é único.  
Assinale a alternativa correta:  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III e IV, apenas. 
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	O primeiro passo para aplicar omnichannel em uma empresa é implementar a integração das áreas. Nesse cenário, os clientes podem, por exemplo, comprar na loja virtual etrocar na loja virtual ou em qualquer loja física. Para que isso ocorra, o processo logístico precisa estar integrado e os sistemas tecnológicos tem de permitir que isso aconteça sem maiores complicações, dessa forma, o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente – precisa ser bem estruturado para ter condições de resolver todos os problemas dos consumidores, independentemente da abordagem ou da origem, pode ser, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Um elogio.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O gerenciamento da logística e do SCM, devidamente conceituados pela Council of Supply Chain Management Professionals – CSCMP, (Associação Mundial de Profissionais da Gestão da Cadeia de Abastecimento) –, no ano de 1998, visou aprimorar a definição da logística, após essa data, passou a integrar o processo da SCM, assim, a logística faz parte do SCM ao:
• Planejar;
• Implementar;
• Controlar.
I. A eficiência do fluxo;
II. O montante do estoque de bens;
III. A jusante da manufatura;
IV. Os serviços;
V. As informações (entre os pontos de origem e consumo).
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e IV, apenas.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	O fluxo na cadeia de suprimentos era baseado nos estoques, sendo que a quantidade de material obsoleto era elevadíssima, apesar de ser necessário para tal balanceamento, além de se pensar nos valores agregados referentes aos custos em cada etapa:
I. Horas de trabalho;
II. Energia despendida;
III. Capital investido (bens tangíveis);
IV. Custos financeiros referentes aos estoques apresentados no inventário.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III e IV, apenas.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Na quarta fase de SCM, se iniciaram muitas alianças estratégicas, sendo admitidas relações entre as empresas, que iam muito além dos fornecedores com os clientes imediatos, dessa forma, o fluxo informacional começou a ser desenvolvido a partir da década de 80, ocorreu um grande desenvolvimento da logística, aliás, tornando-a revolucionária mediante muitos fatores, tais como:
I. Explosão da TI;
II. Alterações estruturais decorrentes das parcerias;
III. Alterações estruturais na economia dos países emergentes;
IV. Formação dos blocos econômicos;
V. orrência do fenômeno da globalização (TIBBEN-LEMBKE; ROGERS, 2002).
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, III, IV e V, apenas.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto a seguir:
É um conceito que integra as empresas com diversas firmas da cadeia de: suprimento; fornecedores; clientes; provedores externos dos meios logísticos que compartilham informações e planejamentos necessários para tornar o canal o mais eficiente e competitivo. Tal compartilhamento é profundo, detalhado e acurado, mais do que a tradicional e conflitante relação comprador versus vendedor.
O texto faz menção à(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Qualidade total.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto a seguir:
“Estende-se o olhar à cadeia de suprimentos em geral, tornando-se mais importante e fundamental para alcançar os objetivos. Fornecedores, finanças e planejamento estratégico passam a se integrar e visar o benefício global.” Esse conceito foi dito por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Lambert, Cooper e Pagh (1998, p. 1).
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o texto a seguir:
“A SCM nada mais é do que a gestão das interconexões entre as empresas que se interrelacionam, mediante ligações, tanto no montante como na jusante entre os divergentes processos, com o intuito de produzir valor na forma de produtos e serviços para os consumidores finais.” Esse conceito foi dito por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Slack et al. (2005, p. 415).
	
	
	
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