SITUAÇÕES E RESPOSTAS

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SITUAÇÕES E RESPOSTAS
O PACIENTE DESAPARECEU PORQUE NÃO 
CONSEGUIU CUMPRIR O ‘PLANO ALIMENTAR’
Fazer contato com ele, perguntar por que não voltou; ao ouvir 
esta resposta, deixar claro que você não está ali para punir 
ou parabenizar, mas para ajudar – e que será super 
interessante ouvir as dificuldades dele com o plano para 
traçarem novas estratégias que possam ajudá-lo
O PACIENTE COEMÇOU A CHORAR E A FALAR 
SOBRE QUESTÕES PESSOAIS
Ouvir com interesse e compaixão. Se você se sentir à vontade, 
pode tocá-lo, oferecer um lenço, usar a técnica de reflexão 
da entrevista motivacional para mostrar empatia (“Você 
parece estar bem triste/chateado, esta situação realmente foi 
difícil para você. Obrigada por dividi-la comigo...”) e 
incentivar a continuidade da conversa para o caminho da 
alimentação (“Como você acha que essa situação está 
afetando a sua alimentação?”)
Não se preocupe em passar alguma informação, não temos que 
saber tudo e nem ter todas as soluções. Se for uma informação 
técnica que você desconhece (como um novo remédio, 
suplemento, etc.), avise que fará uma busca em fontes confiáveis 
para responde-lo. Se for o caso de uma pergunta do tipo 
“Quando acha que ficarei melhor disto?” é sempre bom ser 
honesto e empático e dizer que depende do comportamento do 
paciente. Pode citar estatísticas ou experiências semelhantes de 
outras pessoas, mas nunca fazer promessas ou dar respostas 
apenas para agradar o paciente ou “mostrar que sabe”.
FIZERAM PERGUNTAS QUE VOCÊ NÃO SABIA 
RESPONDER
AO EXPLICAR SEU TRATAMENTO, PROCURANDO 
MOSTRAR SEUS DIFERENCIAIS, O PACIENTE SE TORNOU 
MAIS RESISTENTE E DISSE QUE PRECISAVA QUE DIETA 
PARA PERDER PESO ‘URGENTE’
Não diga “Olha, eu sou nutricionista comportamental, não 
trabalho com dietas e peso não é um comportamento.” Levante 
uma história de vida completa, resuma e reflita esta história com 
o paciente, destacando histórico de dietas e seus efeitos. 
Apresente, então, uma proposta de tratamento, destacando o 
que faz/propõe e o por quê (e não o que faz).