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14/04/2024, 18:28 Avaliação II - Individual about:blank 1/5 Prova Impressa GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:959249) Peso da Avaliação 2,00 Prova 79463306 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 7/1 Canceladas 2 Nota 9,00 Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante. CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir: I. Fluxo contínuo. II. Fluxo transversal. III. Fluxo ascendente. IV. Fluxo descendente. É correto o que se afirma em: A I, II e III. B II, III e IV. C I e II. D I e III. A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras. CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a comunicação institucional: A Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e serviços. B Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização, visando à promoção de sua marca. C Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público de interesse. VOLTAR A+ Alterar modo de visualização 1 2 14/04/2024, 18:28 Avaliação II - Individual about:blank 2/5 D Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas do corpo diretivo da organização. Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. A motivação é um dos elementos-chave no cotidiano das organizações. Uma equipe motivada e engajada gera melhores resultados e um clima organizacional revigorado. Visando desenvolver esse clima, muito se tem discutido sobre estratégias e formas de promover esse nível de engajamento. A respeito da construção da motivação dos colaboradores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Envolve ações de capacitação e treinamento das diversas equipes, conforme necessidade. ( ) Está relacionada à valorização do conhecimento específico do colaborador. ( ) Relaciona-se às promoções realizadas por mérito, visando estimular a todos. ( ) Comemorar em pequenos grupos as vitórias estimula os demais à competitividade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V - V - F - V. B F - V - V - F. C V - V - V - F. D V - F - F - V. Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. No dia a dia do trabalho, as ações e as formas de comunicar vão gerando consequências a médio e longo prazo. Esses atos envolvem comunicação entre setores, funcionários, solicitações de demandas, envio e recebimento de documentos, entre outros. Cada um desses detalhes, na soma, faz a diferença no cotidiano das organizações e na forma com que são vistas por clientes e colaboradores. A respeito do endomarketing e correlatos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Endomarketing tem relação com a comunicação interna, no entanto, são diferentes. ( ) Comunicação interna e endomarketing são diferentes nomes para a mesma ação. ( ) Os canais de comunicação são o foco tanto do endomarketing quanto da comunicação interna. ( ) Endomarketing interessa-se pela satisfação do colaborador. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F - F - V - V. B V - F - F - V. C V - V - F - V. D F - V - V - F. 3 4 14/04/2024, 18:28 Avaliação II - Individual about:blank 3/5 O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. Dentro da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que são necessários aos gestores. Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto, analise as opções a seguir: I- Memorando, intranet e internet. II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos. III- Portal, blog empresarial e campanhas internas. IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos. Assinale a alternativa CORRETA: Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. A Somente a sentença III está correta. B Somente a sentença I está correta. C Somente a sentença II está correta. D As opções I, II, III e IV estão corretas. O clima organizacional tem se tornado um interesse de diversos setores empresariais. Sabe-se que um bom clima aproxima e engaja melhor as diferentes equipes. Um dos elementos essenciais nessa construção é o aprimoramento da forma com que a comunicação ocorre. A respeito da comunicação empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Faz-se necessário tomar cuidado com a rádio corredor: seus efeitos são devastadores. ( ) A administração e a comunicação interna têm fronteiras delimitadas; inibindo interferências mútuas. ( ) Um dos fundamentos é a construção de um bom clima organizacional; o que aumenta o engajamento de todos. ( ) A comunicação interna e as ações no cotidiano do trabalho vão produzindo uma cultura organizacional. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F - V - V - F. B V - F - F - V. C V - F - V - V. D V - V - F - V. 5 6 14/04/2024, 18:28 Avaliação II - Individual about:blank 4/5 A comunicação que permeia os diversos setores em uma empresa pode ser chamada de administrativa, institucional, organizacional, empresarial ou, ainda, corporativa. Coordenar todo o fluxo de comunicação é um dos objetivos mais importantes da comunicação administrativa. Ela orienta e atualiza informações que são distribuídas, compartilhadas e compreendidas por todos os envolvidos nesse processo. Sobre as ferramentas da comunicação administrativas, analise as sentenças a seguir: I- A intranet, internet, e-mail, jornal mural, entre outros. II- Na atualidade, somente a intranet, internet e o e-mail. Os outros tornaram-se obsoletos. III- Os eventos, folhetos, cartazes, relatórios patrimonial e social anuais, entre outros. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença III está correta. B As sentenças I e III estão corretas. C Somente a sentença II está correta. D As sentenças I e II estão corretas. Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional perante o seu público. CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional: A Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa. B Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa. C Marketing, endomarketing e comunicação externa. D Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.Endomarketing é uma estratégia de marketing voltada para o público interno de uma empresa, que tem como objetivo valorizar e motivar os colaboradores para que se tornem defensores da marca e contribuam para o alcance dos objetivos da organização. Sobre as ações de Endomarketing nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas: ( ) O endomarketing busca envolver e engajar os colaboradores com as metas e valores da empresa, para que estes sintam-se parte importante do negócio. ( ) O endomarketing é uma ferramenta de gerenciamento responsável pela transmissão de metas de trabalho e definição de prazos de execução das demandas. 7 Revisar Conteúdo do Livro 8 9 14/04/2024, 18:28 Avaliação II - Individual about:blank 5/5 ( ) Ações de endomarketing podem incluir desde a realização de eventos e treinamentos até a oferta de benefícios e reconhecimentos aos colaboradores. ( ) O endomarketing pode trazer diversos benefícios para as empresas, como o aumento da produtividade e o fortalecimento da imagem da marca. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F - V - F - F. B F - F - V - V. C V - F - V - V. D V - V - F - F. Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais, principalmente executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é fundamental para qualquer profissional, não importa a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda mais importante para os profissionais que ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles representam a empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um bom orador transmite credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito mais fácil confiar em um líder que transmite segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do que em um líder que não sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de relevante. BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão. TERRA Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso em: 31 maio 2022. Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o papel de representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de comunicação ao transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou externo. PORQUE II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos resultados desejados. Assinale a alternativa CORRETA: A As asserções I e II são proposições falsas. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 10 Imprimir
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