UC2 Elaborar, organizar e controlar documentos da organização _ (1)

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76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
UC 02 – Elaborar, organizar e controlar 
documentos da organização.
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
FORMAS DE AVALIAÇÃO:
✓Participação nas aulas presencial e não presencial.​
✓Realização e apresentação de trabalhos dentro do PRAZO;​
✓Realização do exercícios e atividades propostas dentro do PRAZO;​
✓Respeito às normas e regras. ​
✓Criação de estratégias para a solução de um problema.​
✓Desenvolvimento de atividades em grupos de maneira autônoma e responsável.​
✓Provas;
✓Dinâmica e participação;
✓Geração de novas aprendizagens ao longo do processo.
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
UC 02: ELABORAR, ORGANIZAR E CONTROLAR DOCUMENTOS DA ORGANIZAÇÃO
➢Carga Horária Total: 60 horas
•Carga Horária presencial: 45 horas
•Carga Horária não presencial: 15 horas
➢ Indicadores:
1 – Elabora e atualiza documentos administrativos, comerciais e jurídicos, operando os recursos de tecnologia da
informação e comunicação, conforme normas da língua padrão e procedimentos da organização.
2 – Organiza documentos físicos e digitais, de acordo com as técnicas de arquivamento e protocolo, mantendo integridade
e sigilo.
3 – Controla o fluxo de documentos físicos e digitais com eficiencia, de acordo com as técnicas de arquivamento e
protocolo, mantendo integridade e sigilo.
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Habilidades:
➢ Ler e interpretar textos;
➢ Organizar o ambiente de trabalho;
➢ Comunicar-se de forma escrita com clareza e assertividade.
➢ Gerenciar tempo e atividades de trabalho;
➢ Ter visão sistêmica;
➢ Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação;
UC 02: ELABORAR, ORGANIZAR E CONTROLAR DOCUMENTOS DA ORGANIZAÇÃO
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Atitudes/Valores:
➢ Zelo na apresentação pessoal;
➢ Postura profissional;
➢ Proatividade na movimentação de documentos e disponibilização das informações;
➢ Responsabilidade no cumprimento dos prazos;
➢ Utilização consciente de recursos e insumos.
UC 02: ELABORAR, ORGANIZAR E CONTROLAR DOCUMENTOS DA ORGANIZAÇÃO
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TÉCNICAS DE REDAÇÃO EMPRESARIAL E 
OFICIAL
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➢Você gosta de ler? Tem o hábito de leitura? Quais os benefícios da leitura?
➢O que é redação- comunicação empresarial?
➢Por que é importante a preocupação com textos empresariais?
➢O profissional deve ter habilidade no trato com a Língua Portuguesa!
➢Quem escreve bem, pensa bem, expressa com clareza suas ideias, apresenta
argumentos convincentes, usa a força poderosa da linguagem.
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
DINÂMICA ANÚNCIO
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
O QUE É COMUNICAÇÃO?
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Comunicação
A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que 
significa partilhar, dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões
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Comunicação:
É uma ferramenta estratégica de planejamento usada no âmbito de uma empresa 
com o objetivo de melhorar a imagem da empresa e os resultados obtidos.
É a forma como as pessoas se relacionam entre si, dividindo e trocando 
experiências, ideias, sentimentos, informações.
Sem a comunicação, cada um de nós seria um mundo isolado.
Pesquisa aponta para que 80%
dos problemas corporativos são provenientes de falhas na comunicação (Machado, 
2008).
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
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Eficácia
Nós somos a imagem da empresa (independente do cargo ou função 
que ocupamos)
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Comunicar não é o que 
você diz. É o que os 
outros entendem!
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Comunicação
Capacidade de um ser humano de se fazer 
compreender.
Ação de tornar algo comum, conhecido.
Processo de troca de informações entre 
indivíduos.
É trocar/transmitir informações, é levar a 
compreensão ao outro
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Quais os benefícios da boa comunicação?
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Benefícios da boa comunicação
Se relaciona melhor;
Diminui conflitos;
Fortalece a equipe;
Maior poder de negociação;
É mais assertiva;
Melhora o ambiente;
Evidencia as suas qualidades;
Se sobressaem dentre os demais.
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
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Elementos da comunicação
Emissor: é quem se comunica, emite uma mensagem.
Função: Identificar o perfil do receptor para saber qual é a forma mais adequada para se comunicar.
Receptor é aquele que recebe a mensagem.
Mensagem é o que se comunica, o conteúdo das informações transmitidas, as formas de mensagens são: palavras, 
gestos, olhares, movimentos do corpo.
Canal é o meio físico ou virtual que assegura a circulação da mensagem
Ex.: ondas sonoras (voz), carta, e-mail, telefone, Whatsapp, reunião, circular.
Ruído É uma perturbação indesejável em qualquer processo de comunicação, que pode provocar danos ou desvios na 
mensagem.
Ex. Local em que há muito barulho, excesso de pessoas circulando, telefone tocando... 
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Dê um exemplo de 
comunicação utilizando os 
elementos (emissor, receptor, 
mensagem, código e ruído).
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
• Uma mensagem mal compreendida pode acarretar uma série de problemas para a empresa;
• Para evitar uma mensagem equivocada, a escolha da voz e do canal deve estar alinhada com o
público que a receberá.
LEITURA Cometa Halley
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De: Diretor Presidente
Para: Gerente
Na próxima sexta-feira, aproximadamente às 17h, o cometa Halley estará nesta área. Trata-se de um evento que ocorre somente a cada 76 anos. Assim, por 
favor, reúnam os funcionários no pátio da fábrica, todos usando capacete de segurança, quando explicarei o fenômeno a eles. Se estiver chovendo, não 
poderemos ver o raro espetáculo a olho nu - sendo assim, todos deverão dirigir-se ao refeitório, onde será
exibido um filme-documentário sobre o cometa Halley.
De: Gerente
Para: Supervisor
Por ordem do Diretor Presidente, na sexta-feira, às 17h, o cometa Halley vai aparecer sobre a fábrica. Se chover, por favor, reúnam os funcionários, todos de 
capacete de segurança, e os encaminhem ao refeitório, onde o raro fenômeno terá lugar, o que acontece a cada 76 anos a olho nu.
De: Supervisor
Para: Chefe de Produção
A convite do nosso querido Diretor, o cientista Halley, 76 anos, vai aparecer nu no refeitório da fábrica usando capacete, pois vai ser apresentado um filme 
sobre o problema da chuva na segurança. O Diretor levará a demonstração para o pátio da
fábrica.
De: Chefe de Produção
Para: Mestre
Na sexta-feira, às 17h, o Diretor, pela primeira vez em 76 anos, vai aparecer no refeitório da fábrica para filmar o Halley nu, o cientista famoso e sua equipe. 
Todo mundo deve estar lá de capacete, pois será apresentado um show sobre a segurança na chuva. O Diretor levará a banda para o pátio da fábrica.
De: Mestre
Para: Funcionário
Todo mundo nu, sem exceção, deve estar com os seguranças no pátio da fábrica na próxima sexta-feira, às 17h, pois o manda-chuva (o Diretor) e o Sr. Halley, 
guitarrista famoso, estarão lá para mostrar o raro filme "Dançando na Chuva". Caso
comece a chover mesmo, é para ir pro refeitório de capacete na mesma hora. O show será lá, o que ocorre a cada 76 anos.
Aviso para Todos
Na sexta-feira, o chefe da Diretoriavai fazer 76 anos, e liberou geral pra festa, às 17h no refeitório. Vai estar lá, pago pelo manda-chuva, Bill Halley e Seus 
Cometas. Todo mundo deve estar nu e de capacete, porque a banda é muito louca e o rock
vai rolar solto até no pátio, mesmo com chuva.
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BARREIRAS OU RUÍDOS COMUNICACIONAIS
Os ruídos na comunicação nada mais são do que qualquer
elemento que interfira no processo da transmissão de uma
mensagem de um emissor para um receptor. Os ruídos podem
ser resultados de elementos internos e externos.
Existem quatro tipos de ruídos de comunicação sendo eles:
• Físico
• Fisiológico
• Psicológico
• Semântico
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Ruído Físico:
É de origem externa, nada mais são do que sons presentes em
determinado lugar, acontecem do lado de fora da janela onde
está ocorrendo a comunicação.
Exemplos: construções, trânsito intenso, aparelho de som com
o volume muito alto, entre outros exemplos que dificultam o
receptor de ouvir o que está sendo falado.
BARREIRAS OU RUÍDOS COMUNICACIONAIS
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
Ruído Fisiológico:
Nada mais é do que qualquer questão fisiológica que bloqueie
a comunicação.
Exemplos: dor de cabeça, dor no corpo, dores devido a
alguma doença, entre outros. São elementos físicos que
tornam difícil a fala do comunicador com seus ouvintes, ou no
caso do receptor, atrapalha o entendimento do que ele está
precisando ouvir devido a este problema.
BARREIRAS OU RUÍDOS COMUNICACIONAIS
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
Ruído Psicológico:
É quando o indivíduo que está tentando dar atenção na
mensagem propagada começa a deixar a mente vagar sobre
outro assunto. É um ruído presente na cabeça da pessoa,
que acaba impedindo o entendimento da mensagem, ou
seja, da comunicação em si.
BARREIRAS OU RUÍDOS COMUNICACIONAIS
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Ruído Semântico:
Ocorre quando ouvimos algo que possui um significado
diferente, quando a mensagem que está sendo dada possui
muitos termos técnicos. Um leigo em astronomia, por exemplo,
ao assistir uma palestra sobre o assunto, irá se deparar com
terminologias que nunca ouviu, tornando o seu entendimento
prejudicado devido ao seu conhecimento limitado sobre o
assunto. Esse tipo de ruído de comunicação acontece muito
quando lidamos com profissionais tais como: cientistas,
advogados, médicos entre outras profissões que utilizam vários
termos distintos dos que ouvimos em conversas formais.
BARREIRAS OU RUÍDOS COMUNICACIONAIS
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Como Minimizar
as Barreiras na
comunicação
• Usar linguagem apropriada e direta.
• Fornecer informações claras e completas.
• Usar canais múltiplos: visão, audição e outros para 
estimular os vários sentidos do receptor.
• Comunicar face a face. Observe que os políticos, 
em época de eleição, utilizam a campanha “corpo a 
corpo”.
• Escutar ativamente, participando da comunicação.
• Empatia: Colocar-se na posição ou situação da outra
pessoa, num esforço para entendê-la.
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Expressão Oral, Corporal e Vocal
Comunicação verbal
Forma de expressar ideias, 
desejos, opiniões, crenças e 
valores. 
Se divide em: 
Comunicação Escrita
Comunicação Oral 
Comunicação Não Verbal: enfatizada através de 
emoções e sentimentos.
Gestos
Postura
Expressão Facial
Proximidade
Silêncio
Sorriso
Piscar
Mentir
Baixar o olhar
Inclinar a cabeça
Vestuário: cores, tecido e o corte.
70% da comunicação é Não Verbal.
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https://www.senacrs.com.br/cursos_rede/rotinas_de_recrutamento_
selecao_e_desenvolvimento_de_pessoas/html/HTML_comunicacao_
na_empresa/objetos/infografico%20ADM_mod4.png
https://www.senacrs.com.br/cursos_rede/rotinas_de_recrutamento_selecao_e_desenvolvimento_de_pessoas/html/HTML_comunicacao_na_empresa/objetos/infografico%20ADM_mod4.png
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Postura
Não existe postura correta ou incorreta...Existe postura adequada e inadequada.
Assunto: Relaxada, descontraída, tranquila, seriedade, conhecimento e equilíbrio.
Gesticulações: Onde colocar as mãos? 90 graus/ altura, alternar as mão erguidas...
Interagir com o auditório
Tratar pelo nome: O som mais lindo que alguém pode ouvir é o do seu nome
pronunciado.
Paciência – saiba ouvir, pois quando alguém fala é porque quer ser escutado.
EMOÇÃO: Utilize emoções na sua comunicação. Se estiverem falando de um assunto triste ou alegre, utilize as emoções
que representam esse estado emocional, isso também aumenta o nível de empatia entre vocês.
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Suas atitudes falam tão alto que eu não consigo ouvir o que você diz!!!
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Comunicar é saber Ouvir
Saber Ouvir com o corpo inteiro
✓ Ouvir na essência;
✓ Pare o que estiver fazendo;
✓ Não use o celular enquanto ouve;
✓ Não brinque com objetos;
✓ Olhos nos olhos;
✓ Cuidado com revirada dos olhos e outras expressões faciais;
Problemas de comunicação - Ruído.mp4
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Formas de comunicar
• Verbal: É a linguagem falada, 
utiliza-se palavras.
• Não verbal: Utiliza outros sinais
que não são as palavras:
• Cartazes
• Dança
• Pintura
• Mímica
• Fotografia
• Teatro
• Arte
Problemas de comunicação - Ruído.mp4
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Comunicação escrita
• Exige maior dedicação: Você não
estará junto ao receptor no momento
da leitura caso ele não consiga
entender a mensagem.
• Linguagem usada pelas empresas: As 
informações precisam ser 
documentadas.
Sua escrita pode afetar sua imagem
pessoal.
CUIDADO!
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Você contrataria este "reforsso escolar"? O professor só esqueceu de trocar a palavra errada por "reforço“.
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Dicas para 
escrever
melhor
Leia muito!
Ideias novas. Novos 
pontos de vista;
Amplia vocabulário;
Adquiri 
conhecimento sobre 
vários assuntos;
Um texto legível
Se manual, capriche 
na letra;
Se digitado:
Letra de fácil leitura: 
Arial, Times, Calibri, 
ou outras de 
confortável leitura;
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Dicas para escrever melhor
✓ A mesma fonte em todo o texto;
✓ Use tamanho adequado: 12
✓ Maior que 12 apenas em títulos.
✓ Se digitado:
✓ Cor visível. Para textos empresariais, prefira o preto. Cuidado com outras 
cores!;
✓ Para destacar use vermelho ou negrito;
✓ Evite palavras completas em CAIXA ALTA;
✓ Espaçamento de 1,5 entre linhas.
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Erro na comunicação
“Seu José, morador da Zona Rural de MG, acompanha sua
esposa ao hospital de BH para uma consulta com o médico
geriatra. Ao saírem do consultório, “ Seu” José pergunta ao
médico:
-E aí, seu dotô. O que minha muié tem?
-Senhor José, após aferição de sua condição, diagnostica-se
suspeita de uma leve apnéia.
-- ?!?
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“Um vendedor de uma loja de confecções, recebe solicitação de 
auxílio de uma cliente.
-Por favor, eu gostaria de ver aquele modelo de calça na cor “terra”.
-Aí, véi! Vou falar um lero aí pra senhora. Esse negócio de cor terra já 
é baranga. O lero hoje, é ficar acessa, tá ligada? São cores mais 
panques, com breguetes mais fortes, tá ligada?
-A cliente, sentindo incomodada com o atendimento, responde 
educadamente:
- Ah, então, desculpe-me. Procurarei outro lugar. Obrigada.
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TIPOS DE COMUNICAÇÃO
• Comunicação Verbal;
• Comunicação Escrita;
• Comunicação Oral;
• Comunicação Não Verbal;76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
COMUNICAÇÃO VERBAL
Abrange a comunicação escrita e a comunicação oral. É a
mais utilizada pois transmite ideias e pensamentos de
grande complexidade.
Ela está presente em diversas situações de convívio social
e em ambientes corporativos. Uma ferramenta de grande
importância para todos os tipos de relacionamentos.
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COMUNICAÇÃO ESCRITA
A comunicação escrita é a conversa entre pessoas que
estão distantes fisicamente, através de livros, pelas
mídias impressas, online, as plataformas de comunicação
virtual.
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COMUNICAÇÃO ESCRITA
Nesse tipo de comunicação, o cuidado na ordenação das
informações, na correção ortográfica e pontuações, é de
grande importância pois o receptor está ausente, o que
torna a comunicação bem centralizada nas mãos do
emissor. Muito cuidado se deve ter na transmissão da
mensagem para não comprometer o entendimento do
receptor.
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A comunicação oral é bem contrária à comunicação
escrita. Ela é presencial. O emissor e o receptor estão
presentes. A comunicação oral possibilita a interação
entre as pessoas de imediato.
COMUNICAÇÃO ORAL
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A comunicação não verbal ocorre por meio de gestos,
códigos sonoros, sinais, expressões faciais ou corporais,
imagens ou códigos. Ela abrange a expressão corporal e
facial, gestos e reações do corpo a estímulos variados.
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
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Em nosso dia a dia, ao nos comunicarmos, utilizamos
diferentes tipos de comunicação não verbal, são eles:
Paralinguagem
São os sons que não integram o vocabulário da língua
utilizada. A maneira de falar, a entonação de voz utilizada
durante a comunicação e eventuais pausas nas falas são as
formas mais comuns de paralinguagem.
QUAIS SÃO OS TIPOS DE 
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL?
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QUAIS SÃO OS TIPOS DE 
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL?
Proxêmica
Está ligada ao uso que o homem faz do espaço a seu redor
para se comunicar. Trata de aspectos como a proximidade
relativa aos interlocutores e suas implicações, da influência do
ambiente em que ocorre a comunicação e de outros aspectos
ligados ao espaço físico. Importante dizer que para cada grupo
cultural, existe um padrão de espaço diferente.
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Cinésica
Trata-se dos movimentos que realizamos com todas as partes de
nosso corpo, também chamada de linguagem corporal.
Expressões faciais, postura corporal e gestos fazem parte da
comunicação cinésica. Quaisquer outros gestos que
acompanhem os atos linguísticos se enquadram nesta
categoria.
QUAIS SÃO OS TIPOS DE 
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL?
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Características físicas
Neste tipo de comunicação não-verbal entram adereços,
vestimentas, aspectos físicos e o impacto provocado por
eles no interlocutor. Em suma, a comunicação por
características físicas nada mais é do que a primeira
impressão que causamos no outro.
QUAIS SÃO OS TIPOS DE 
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL?
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FORMAS DE COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
Expressões faciais
É através do rosto que transmitimos e ocultamos
nossas emoções. É um potencial em comunicação, ocupando
um lugar expressivo na transmissão dos nossos estados
emocionais. A sua compreensão permite verificar a coerência
entre o que foi dito e o que é mostrado. Reflete atitudes
interpessoais. Alguns autores afirmam ser a principal fonte de
informação associada à fala humana.
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FORMAS DE COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
Gestos
É um movimento ou uma série de movimentos que usamos
para nos comunicar ou comunicar uma mensagem específica.
Na maioria são orgânicos e espontâneos. Embora os gestos
manuais sejam mais comuns, qualquer movimento corporal
pode significar um gesto. Pode ser de forma voluntária como
um beijo, por exemplo, ou de forma involuntária como o
balançar dos pés, ter um dos pés virados para o ouvinte, de
mãos que não param de rabiscar ou mexer em algum objeto,
caracterizando tensão e nervosismo.
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ATIVIDADE - ADIVINHE O 
SIGNIFICADO GESTOS.
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FORMAS DE COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
Aparência
Aparência e a forma de vestir são dados fundamentais quando
vamos construir uma primeira impressão de alguém. São
elementos que influenciam e condicionam as respostas
interpessoais de nossos interlocutores.
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FORMAS DE COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
Postura ou Expressão Corporal
Diz respeito às posições que o nosso corpo assume. Essas
posturas, quase sempre, correspondem ao subconsciente
transmitindo uma mensagem. Quem nunca ouviu essa frase:
“O corpo fala”. A postura e expressão corporal tem relação
com às posições que o nosso corpo assume em situações de
comunicação consigo.
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Uma das principais funções da comunicação não-verbal é
complementar o processo da comunicação verbal. Graças ela é
possível dar maior ênfase à mensagem, reagir contraditoriamente
ao que foi dito pelos interlocutores. Além disso, a comunicação não-
verbal possui as seguintes funções:
• Substituir uma expressão ou frase;
• Atribuir ajustes à fala, pausas e gestos, dando maior compreensão
ao que é dito;
• Expor relações de poder e influências interpessoais;
• Contradizer o que está sendo dito;
• Complementar uma mensagem.
QUAIS SÃO AS FUNÇÕES DA COMUNICAÇÃO 
NÃO VERBAL?
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DINÂMICA - DESENHO AS CEGAS
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LINGUAGEM CORPORAL
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A linguagem corporal faz parte do que chamamos de
comunicação não-verbal — que, além dos sinais emitidos pelo
corpo, abarca também tom de voz, pausas e a desenvoltura na
fala.
Tão importante quanto a significação das palavras, os sinais
emitidos por meio da comunicação não-verbal são
extremamente importantes para a interpretação da
mensagem. Seja ela explícita ou não.
O QUE É LINGUAGEM CORPORAL?
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A linguagem corporal é o conjunto de movimentos, posturas ou
gestos feitos de forma consciente ou inconsciente, sutil ou
explícita, que carregam algum tipo de significação própria no
contexto da comunicação interpessoal.
Em outras palavras, a linguagem corporal é a transmissão de
mensagens ao interlocutor por meio da expressão do corpo.
Elas podem ser faciais, posturais, visuais ou gestuais.
O QUE É LINGUAGEM CORPORAL?
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Alguns exemplos de sinais transmitidos pela linguagem
corporal são:
• duração de um olhar;
• movimentos de mão;
• braços cruzados ou descruzados;
• expressão facial;
• pernas e pés inquietos etc.
O QUE É LINGUAGEM CORPORAL?
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O QUE É LINGUAGEM CORPORAL?
Por serem mais subjetivos do que a linguagem verbal,
esses sinais são bem mais difíceis de serem
interpretados. Especialmente aqueles mais sutis e
inconscientes.
Isso porque a linguagem corporal, na maioria das vezes, é
controlada por estímulos inconscientes — tanto para
quem emite a mensagem quanto para quem a interpreta.Apesar de alguns gestos serem conscientemente
exteriorizados, outros são mais sutis e até mesmo
ocultos.
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Portanto, a percepção das mensagens transmitidas pela
linguagem corporal nem sempre são conscientes. Em outras
palavras, o receptor pode captar informações transmitidas
pelos gestos de seu interlocutor sem percebe.
O QUE É LINGUAGEM CORPORAL?
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COMO LER A LINGUAGEM CORPORAL?
Basta assistir a uma peça de teatro, novela, filme ou série para
perceber o peso da linguagem corporal. Em muitos momentos,
conseguimos interpretar mensagens simplesmente pelo olhar ou
expressão facial de um bom ator.
Ou seja: já sabemos como entender a linguagem corporal, mesmo
que não tenhamos conhecimento disso. Por meio dessa habilidade,
é possível perceber traços de personalidade, como baixa
autoconfiança ou um comportamento, como mentiras.
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COMO LER A LINGUAGEM CORPORAL?
Há diferentes emoções e sentimentos que acionamos ao
movimentar cada parte do corpo. Isso também
influencia na significação dos gestos e expressões que
produzem a linguagem corporal.
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✓ Postura ereta, movimentos ágeis e firmes
costumam ser sinal de confiança.
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✓ Olhos baixos podem ser um indício
de desmotivação ou insegurança;
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✓ Inclinar corpo e cabeça na direção de
algo ou alguém demonstra interesse;
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✓ Desviar o olhar durante a interação pode ser 
sinal de mentira ou insegurança.
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✓ Braços cruzados podem ser um sinal de
postura defensiva;
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✓ Dê um leve sorriso, isso gera simpatia e 
confiança.
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A confiança é uma base sólida que consegue estabelecer
ou melhorar as relações sociais de diversos tipos
e a linguagem corporal é uma forma de transmiti-la
e fortalecê-la. Por isso, conseguir um bom manejo das
nossas expressões corporais e até mesmo controlá-las
fará com que nos sintamos mais seguros na comunicação
e isso, por sua vez, fará com que a outra pessoa tenha
uma percepção mais positiva de nós.
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DINÂMICA - O CORPO FALA.
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ATIVIDADE
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1- Como você age quando quer conquistar a confiança de alguém?
2- Quais são os gestos que te fazem desconfiar de uma pessoa?
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VÍDEO - ENTENDA O PODER DA COMUNICAÇÃO
https://www.youtube.com/watch?v=j1DisgkcU5I
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Descreva o que está 
sentindo no momento.
Porém, sem dizer uma 
única palavra.
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
• É a capacidade que possuímos de expressar nossos
pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos.
• E está relacionada a fenômenos comunicativos; onde
há comunicação, há linguagem.
A LINGUAGEM
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TIPOS DE LINGUAGEM:
VERBAL
É aquela que faz o uso das palavras para comunicar
algo.
AVISO
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EXEMPLOS DE LINGUAGEM VERBAL:
• Um texto narrativo.
• Uma carta.
• O diálogo.
• Uma entrevista.
• Uma reportagem no jornal escrito ou televisionado.
• Um bilhete.
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NÃO VERBAL
• É aquela que utiliza outros métodos de comunicação,
que não são as palavras.
• Dentre elas estão a linguagem de sinais, as placas e
sinais de trânsito, a linguagem corporal, uma figura,
a expressão facial, um gesto, etc.
TIPOS DE LINGUAGEM:
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
ATIVIDADE
Analise a figura e identifique a 
mensagem que ela quer 
transmitir (SEU SIGNIFICADO).
• Charges.
• Cartuns.
• Anúncios publicitários.
VERBAL E NÃO VERBAL 
(AO MESMO TEMPO)
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UMA VÍRGULA MUDA TUDO!
Qual é a mensagem?
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Pontuação muda tudo
Para quem deve ficar a herança?
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“Deixo minha fortuna para o meu 
sobrinho não para meu irmão jamais 
para meu advogado nada para os 
pobres”.
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** SOBRINHO
“Deixo minha fortuna para o meu
sobrinho. Não para meu irmão, jamais
para meu advogado, nada para os
pobres”.
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** IRMÃO
“Deixo minha fortuna para o meu
sobrinho? Não! Para meu irmão. Jamais
para meu advogado; nada para os
pobres”.
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** ADVOGADO
“Deixo minha fortuna para o meu
sobrinho? Não! Para meu irmão?
Jamais! Para meu advogado; nada para
os pobres”.
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** DEFENSOR DOS POBRES
“Deixo minha fortuna para o meu
sobrinho? Não! Para meu irmão, jamais;
para meu advogado, nada! Para os
pobres”.
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Vírgula pode ser uma pausa … ou não.
Não, espere.
Não espere ..
Ela pode sumir com seu dinheiro.
23,4.
2,34.
Pode criar heróis …
Isso só, ele resolve.
Isso só ele resolve.
Ela pode ser uma solução.
Vamos perder, nada foi resolvido.
Vamos perder nada, foi resolvido.
A vírgula muda uma opinião.
Não queremos saber.
Não, queremos saber.
A vírgula pode condenar ou salvar.
Não tenha clemência!
Não, tenha clemência!
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Se o homem soubesse o valor que tem a mulher 
andaria de quatro à sua procura.
* Se você for Mulher, Certamente colocou uma vírgula depois de 
MULHER …
* Se você for Homem, Colocou uma vírgula depois de TEM …..
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DICAS PARA ESCREVER BEM
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Dicas: Escreva com clareza
✓ Fácil compreensão;
✓ Escrever de forma que rapidamente possa ser compreendida pelo leitor;
✓ Nada de querer ficar falando difícil,porém coloque palavras adequadas.
✓ Elimine palavras desnecessárias para o entendimento;
✓ Evite repetições;
✓ Ir direto ao assunto, sem blá, blá, blá.
✓ A norma culta todos entendem;
✓ Evite gírias:
✓ Vou abrir o jogo com vocês. (ser sincero)
✓ Evite regionalismo; Todos estarão liberados para a bica às 16h. (café)
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DICAS
✓ Só use siglas seguida da descrição: Estamos aguardando a resposta do MTE (Ministério do Trabalho e Emprego) para 
que possamos agir corretamente.
✓ Evitar cacofonia ( sonoridade estranha, qualidade do que soa desagradavelmente.)
• Nenhum segurança havia dado atenção ao caso. 
• A empresa é dirigida pela dona Maria.
• Como ela não veio, acho melhor remarcarmos a reunião.
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Gerundismo
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GERÚNDIO/GERUNDISMO
Gerúndio é a forma nominal do verbo que indica continuidade. Assim, ele
mostra o desenvolvimento de uma ação em andamento ou duradoura.
Ogerundismo é um vício de linguagem, ou seja, um desvio gramatical e, por 
isso, deve ser evitado.
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Atividade - Corrija as frases a 
seguir.
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Repare nos exemplos abaixo que o gerundismo faz uso de três formas verbais.
Exemplos:
1. Vou estar ligando para você no fim de semana.
2. Vamos estar transferindo a ligação.
3. Ele vai estar aplicando o manual de segurança.
4. Vamos estar entrando em contato.
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PLEONASMO VICIOSO/REDUNDÂNCIA
Pleonasmo é uma figura de linguagem usada para intensificar o significado
de um termo através da repetição da própria palavra ou da ideia contida
nela. A palavra pleonasmo tem origem no latim "pleonasmu" e significa
redundância.
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Atividade - Pesquise 3 
exemplos de pleonasmo.
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HIPÉRBOLE
Hipérbole é uma figura de linguagem, classificada como figura de pensamento,
que consiste em exagerar uma ideia com finalidade expressiva. É um exagero
intencional na expressão.
Por exemplo:
• Estou morrendo de sede. (em vez de estou com muita sede)
• Chorou rios de lágrimas. (em vez de chorou muito)
• Já lhe disse isso um milhão de vezes. (em vez de já lhe disse isso várias vezes)
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HIPÉRBOLE
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Identifique 
qual dessas 
frases 
contém uma 
hipérbole.
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Cite uma música que tenha 
uma hiperbóle.
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AMBIGUIDADE/DUPLO SENTIDO
É um recurso no qual são utilizadas palavras ou expressões que possuem
diferentes interpretações.
Exemplo:
Perceba que a escolha do adjetivo prudente remete-nos ao uso do creme
dental para o dente, construindo um duplo sentido.
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VERBOSIDADE
É o rebuscar um texto, torná-lo difícil, pouco claro, quase inacessível ao leitor. Ao invés de
comunicar, complica, não esclarece, por meio de um tom pretensamente culto.
Exemplo de verbosidade:
Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colorando
destarte para manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência.
Correção:
Solicitamos o pagamento das mensalidade até as datas de vencimentos constantes no carnê.
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CHAVÕES
Significa uma ideia, frase ou pensamento que já está desgastado,
Chavão Substitua por
Viemos, através desta, informar Informamos
Supracitado Citado
Outrossim Além disso
Desiderato colimado Objetivo
Destarte Dessa forma
Antecipadamente somos Atenciosamente
gratos
Devemos concluir Concluímos
Temos em nosso poder Recebemos
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COLOQUIALISMO
É o nome dado a maneira informal de nos comunicarmos: é o registro de
linguagem que usamos em família.
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JARGÃO TÉCNICO
É a maneira característica e específica de um determinado grupo se comunicar.
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ATIVIDADE
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Atividade
Dê exemplos de jargão técnico.
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A abreviação do vocábulo é conhecida também como forma reduzida da palavra e 
compreende na redução da palavra até um limite, de modo que não haja prejuízo 
ao entendimento.
Vejamos alguns exemplos:
Moto – motocicleta
Micro – microcomputador
Fone – telefone
Foto – fotografia
Pneu – pneumático
Cine – cinema
ABREVIAÇÃO
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ABREVIAÇÕES
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ABREVIATURA
Abreviatura é a representação de uma palavra através de suas sílabas (geralmente
iniciais) ou de letras. Para saber abreviar corretamente uma palavra é simples:
escreva a primeira sílaba e a primeira letra, seguidas de ponto final abreviativo.
Se a primeira letra da segunda sílaba for uma vogal, a abreviação irá até a
consoante. Caso a palavra tenha acento gráfico na primeira sílaba, será mantido e
se a segunda sílaba se iniciar por duas consoantes, serão mantidas na abreviatura.
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ABREVIATURA
Vejamos alguns exemplos:
Gram. - Gramática
m – metro
adj. – adjetivo
num. – numeral
núm. – número
gên. – gênero
pess. – pessoa
a. C. – antes de Cristo
apto. – apartamento
Cia. – Companhia
Ltda. – limitada
S.A. – sociedade anônima
id. – idem
ib. ou ibid. – ibidem (da mesma forma)
U.S.A. – United States of America.
vv. – versículos
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Tautologia
Ocorre quando a mesma coisa é falada com utilização de diferentes termos.
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Dicção
Falar com capacidade e confiança!
Não atropelar as palavras.
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Tonicidade
Realçar o que é importante, e alterar a compreensão da frase:
✓O meu marido preparou um jantar para mim ontem.
✓O meu marido preparou um jantar para mim ontem.
✓ O meu marido preparou um jantar para mim ontem.
✓O meu marido preparou um jantar para mim ontem.
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Dicas para comunicação Assertiva
-Tenha naturalidade e espontaneidade;
-Ler;
-Emoção e entusiasmo;
-Postura correta diante da pessoa;
-Fale COM as pessoas e não PARA as pessoas;
-Fale o português corretamente;
-Evite gírias;
-Trate as pessoas com gentileza;
-Ouça com atenção;
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➢Redigir - é comunicar ideias sobre determinado assunto, expressando o ponto de vista do emissor.
➢Ordem – lógica, coerência, coesão;
➢Escrever bem é reunir ideias, emoções, argumentos, organizá-los em frases bem ordenadas que possam ser
compreendidas, imediatamente, pelos leitores de maneira agradável, concisa e sem erros gramaticais.
➢Para que isso ocorra é preciso praticar a LEITURA, REDAÇÃO e INTERPRETAÇÃO.
➢Como organizar as ideias?
a) definir a mensagem principal:- verificar o nível de linguagem do receptor e o conteúdo;
b) organizar o texto em tópicos: – ideias e argumentos em escala de importância;
c) tempestade cerebral: – deixar a ideias fluírem livremente, ler criticamente os resultados, eliminar o que não
serve.
Ao redigir um texto é necessário: Definir objetivos claros; Conhecer o assunto sobre o qual vai
escrever; Despertar o interesse do leitor; Adaptar a linguagem ao leitor; Reler, refazer, aprimorar o texto
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Vamos praticar?
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ATIVIDADE
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Atividade
O aluno deverá ler e colocar os 2 textos mais assertivo.
Em uma certa noite eu saí de minha casa para dar um giro para
espairecer. Fui até a casa de um amigo meu. Vejam vocês que eu
não tinha nenhum plano traçado, e algo sensacional, que eu não
esperava, me aconteceu.
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Prezados senhores,
Vimos por meio desta solicitar gentilmente o obséquio de nos
enviar amostras de tecidos que foram lançados na nova coleção
para que possamos disponibilizar o catálogo comos mesmos para
que nossos clientes interessados conheçam as variedades.
Sendo só o que apresenta para o momento, renovamos nossos
votos de estima e consideração. Maria Enrolation
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Regras Gramaticais e Ortografias
O ASSASSINATO DA ORTOGRAFIA
(Autor desconhecido)
No meu cafe da manha, tinha sobre a meza, quejo, prezunto, mortandela, matega, 
saucinha e iogute natural.
Mas o cafe estava sem asúcar e eu presizo de uma colher para mecher o cafe. Era tanta 
coisa que não sobrava espaso na meza.
Liguei a televisam e estava paçando o “Bom Dia São Paulo”, aonde mostrou como se 
comstrói o espaso geográfico. Os home construimdo nos morros, as caza de simento e 
madera.
Mostrou que o alco é um produto estraído da canha de asúcar e a gazolina do petrólho
e...
Desliguei a televisam, vesti uma calsa de lam, uma brusa e uma camiza por sima ( o 
tecido da minha camiza é muito bonito) e fui andar de bicicreta.
Não intendo nada de matemática, mas em português eu sou “fera”.
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ATIVIDADE
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Ler, interpretar e redigir textos
✓ Quem possui essa dificuldade?
✓ Como compreendê-lo em suas entrelinhas de maneira a tirar o maior rendimento da leitura?
✓ Como identificar as ideias básicas passadas pelo autor e extrair delas as informações relevantes?
✓ Como absorvê-las de maneira crítica?
✓ Como refletir sobre elas transformando informação em formação pessoal, e em conhecimento?
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Estruturas do Texto
Introdução
Caracterizada pela entrada no assunto e a argumentação inicial. A ideia central do texto é apresentada nessa etapa.
Desenvolvimento
A maior parte do texto está inserida no desenvolvimento. Ele é responsável por estabelecer uma ligação entre a
introdução e a conclusão. É nessa etapa que são elaboradas as ideias, os dados e os argumentos que sustentam e
dão base às explicações e posições do autor.
Conclusão
Considerada a parte mais importante do texto, é o ponto de chegada de todas as argumentações elaboradas. As
ideias e os dados utilizados se convergem para essa parte, em que a exposição ou discussão se fecha.
Em uma estrutura normal, ela não deve deixar uma brecha para uma possível continuidade do assunto;
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Estruturação do texto
➢Pirâmide invertida – informação mais importante em primeiro lugar. Textos noticiosos: (comunicados, cartas de
reclamação, convites para eventos, anúncios de empregos...);
➢Losango – usado para assuntos mais complexos e delicados – introdução / assunto principal / informações
complementares (recusa a um pedido, cancelamento de compromisso / resposta à reclamação...);
➢Problema X Solução – apresentação do problema / possíveis soluções / conclusão (solução).
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“ O Brasil tem muitos problemas políticos econômicos e sociais. O
presidente Lula viajou para a Europa porque os russos não entendem
nada de economia. Mas grande parte da pobreza nacional deve-se à
violência expostas nas telenovelas, pois a vida sexual das pessoas deve
ser responsável, uma vez que AIDS é um problema mundial. Ninguém
entende porque o presidente viajou para a Rússia, portanto, use
preservativo sempre, assista aos telejornais e viaje para a Rússia assim
que surgir uma oportunidade.”
O você tem a dizer?
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O texto usado como exemplo é incoerente porque não há conexão lógica
entre as orações, não há relação de sentido entre elas.
Oração 1. “O Brasil tem muitos problemas políticos, econômicos e sociais.”
Oração 2. “O presidente Lula viajou para a Europa porque os russos não
entendem nada de economia.”
Oração 3. .....
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Para interpretar textos:
✓O entendimento de um texto pede uma análise. Para isso é necessário decompô-lo em partes:
✓1. Qual o assunto tratado?
2. Qual a intenção textual?
3. Quais os argumentos usados pelo autor?
Erros de Interpretação
✓ Extrapolação (viagem)
✓Redução
✓ Contradição
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Dissertação
É um tipo de texto argumentativo e opinativo, uma vez que expõe a opinião sobre determinado assunto ou tema, por meio
de uma argumentação lógica, coerente e coesa.
Narração
É um tipo de texto que esboça as ações de personagens num determinado tempo e espaço. Geralmente, ele é escrito em
prosa e nele são narrados (contados) alguns fatos e acontecimentos. Alguns exemplos de textos narrativos são: romance,
novela, conto, crônica e fábula.
Descrição
É um tipo de texto que envolve a descrição de algo, seja de um objeto, pessoa, animal, lugar, acontecimento, e sua intenção
é, sobretudo, transmitir para o leitor as impressões e as qualidades de algo.
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
ATIVIDADE
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1.Escreva um texto descritivo.
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1.IDENTIFICAR – é reconhecer os elementos fundamentais de uma argumentação, de um processo, de 
uma época (neste caso, procuram-se os verbos)
2. COMPARAR – é descobrir as relações de semelhança ou de diferenças entre as situações do texto.
3. COMENTAR - é relacionar o conteúdo apresentado com uma realidade, opinando a respeito.
4. RESUMIR – é concentrar as ideias centrais e/ou secundárias em um só parágrafo.
5. PARAFRASEAR – é reescrever o texto com outras palavras.
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DICAS:
✓Delimite o tema.
✓ Estruture bem o texto.
✓ Evite expressões do tipo “eu acho”.
✓ Seja coerente. Não se contradiga!
✓ Leia o seu texto no final de forma pausada e, se possível, em voz alta. Isso pode garantir que a 
pontuação foi feita de forma correta.
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Regras Gramaticais e Ortografias
A ortografia se caracteriza por estabelecer padrões para a forma escrita das palavras e faz 
parte das regras gramaticais.
Respondam
➢Qual a importância dela em nossas vidas? E no profissional?
➢Quais os erros mais comuns?
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Pronomes de Tratamento
Estão incluídos no grupo dos pronomes pessoais e são formas mais corteses e reverentes de
nos dirigirmos à pessoa com quem estamos falando ou de quem estamos falando. São,
maioritariamente, utilizados em tratamentos formais, quando o interlocutor ocupa cargos ou
posições sociais elevadas e prestigiadas.
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Vamos praticar? 
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ATIVIDADE
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Atividade
✓Vejam as figuras a seguir e defina o pronome de tratamento adequado.
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Jair Bolsonaro Vereadores de Itabira Marco Antônio
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Jorge Mario Bergoglio Juiz Elizabeth II
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Redação Empresarial
São textos produzidos no ambiente das empresas com objetivo de proporcionar uma comunicação entre 
colaboradores inseridos nas mesmas. 
É importante que aqueles que redigem esse tipo de texto estejam familiarizados com estratégias como as da 
coerência e da coesão, bem como com as regras da língua portuguesa. 
No ambiente profissional, a escrita é coletiva, ou seja, a pessoa que está redigindo não escreve em seu próprio 
nome, mas, sim, em nome da empresa em quetrabalha. 
Escrever bem é reunir as ideias que devem ser passadas e os argumentos necessários para justificá-las e 
organizá-los em frases bem ordenadas e concisas, que podem ser facilmente compreendidas. 
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Vantagens da organização de documentos
Captura fácil e ágil: rápido acesso aos documentos através de um método de busca aplicado;
Conservação: diminuição do acúmulo de papéis e manutenção em formato eletrônico;
Segurança:proteção das informações, através de programas eletrônicos;
Ordem: organização dos documentos por categorias, temas, nível de importância e data de expedição;
Pesquisa correta e prática: busca assertiva, permitindo ao funcionário localizar exatamente o arquivo que 
precisa;
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Vejamos alguns destinos aplicáveis aos seus documentos:
✓ Guarda física
Essa talvez seja uma solução de gestão de documentos bastante conhecida no meio empresarial, mas não custa
reforçar a ideia, pois ela é eficiente.
A guarda física é uma alternativa para quem deseja ou precisa manter os papéis, e não dispõem de um local
adequado para tanto. É aí que entra o serviço oferecido por empresas especializadas em armazenar acervos;
dentro de um ambiente apropriado e com a devida organização.
✓ Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED
Com este método, os arquivos da sua empresa serão convertidos para o formato digital, e posteriormente
gerenciados através de softwares; eles ficarão estruturados de forma inteligente, garantindo um acesso rápido
e facilitado.
E o que é feito com a parte física? A resposta é depende. Algumas empresas, para garantir a segurança de suas
informações, optam por conservá-los, uma combinação entre o GED e a guarda física. Entretanto, caso não se
julgue necessário, os papéis podem ser eliminados.
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✓ Armazenamento na nuvem
Quando o assunto é soluções tecnológicas para dar um destino às papeladas de uma organização, o
armazenamento em nuvem talvez seja a modalidade mais recente disponível.
Assim como no GED, ele também é desempenhado pela ação de um software, a diferença é que ele está
conectado com a internet e graças a essa funcionalidade, o arquivo armazenado em nuvem pode ser usado a
qualquer momento, onde quer que o empreendedor esteja.
✓ Microfilmagem
A microfilmagem também é um método prático e eficaz de armazenamento que funciona da seguinte
maneira: capta-se imagens dos documentos e elas são salvas em um microfilme, ocupando um espaço bem
reduzido.
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MODELOS DE DOCUMENTOS
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ATA
Documento de valor jurídico, que consiste em registro narrativo fidedigno e decisões do que
passou em um acontecimentos, argumentos e assuntos debatidos durante uma reunião.
Documento com registro detalhado e formal das deliberações de uma reunião, assembleia ou
sessão, ou seja, registra resumidamente e com clareza as ocorrências, deliberações, resoluções
e decisões de reuniões ou assembleias. Deve ser redigida de maneira que não seja possível
qualquer modificação posterior.
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Algumas das regras básicas para a produção de uma ata de reunião:
✓Lavrar em livro próprio ou em folhas soltas, de tal modo que impossibilite a
introdução de modificações;
✓Texto digitado ou manuscrito, mas sem rasuras;
✓Ausência de abreviaturas;
✓Sem parágrafos ou alíneas;
✓Todos os números devem ser escritos por extenso;
✓Não usar corretivos;
✓Sem rasuras ou emendas no texto;
✓São elementos constitutivos básicos de uma ata: a) dia, mês, ano e hora da
reunião (por extenso), local da reunião; relação e identificação das pessoas
presentes;
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Caso o redator da ata cometa algum erro durante a produção, este deverá utilizar uma partícula retificativa no texto,
como por exemplo: “Aos vinte dias do mês de junho, digo, de agosto, de dois mil e dezesseis…”.
Caso o erro só seja percebido depois de lavrada a ata, a correção deve ser feita em forma de errata. Por
exemplo: “Onde se lê junho, leia-se agosto”ou Em tempo onde se lê junho leia-se agosto.
Partes da Ata
• Cabeçalho – Citação do número sequencial da reunião.
• Abertura ( Introdução – Consta de data, hora e local da reunião, nome da empresa e daquele que preside a
sessão, da secretária e dos demais participantes, citação do que irá ser discutido
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Modelo de Ata de Reunião
Às dezenove horas do dia vinte e sete do mês de Junho, do ano de dois mil e quinze, reuniu-se o Diretor Geral, Alberto Gonçalves
da empresa Co Alimentos, com os seus funcionários. Na pauta de reunião, foram discutidos o aumento de salários e o
incremento da cesta básica. A palavra começo com o supervisor Marcelo Ramos alegando a necessidades e a importância da
melhoria dos benefícios para os funcionários. Em seguida o Sr. Alberto Gonçalves manifestou, concordou com as alegações e
pediu mais desempenho de todos os funcionários. Após todos debaterem ficou aprovadas as seguintes propostas a serem
encaminhadas: Aumento gradativo do salário dos colaboradores e a concessão da cesta básica de maior porte. Não havendo
mais nada a ser tratado, encerro a reunião que foi presidida por Alberto Gonçalves, diretor geral da Co Alimentos, Raimunda
Santos Gerente da Produção, Marcelo Ramos, supervisor e por mim, Rodrigo da Silva, funcionário e representante dos
trabalhadores da Co Alimentos, que assino e dou fé.
Itabira, vinte e sete de Junho de dois mil e quinze.
Assinaturas: ___________________________________________
Lavro esta ata com concordância dos membros presentes
Lavrei a presente ata que após lida e aprovada será devidamente assinada
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ATIVIDADE
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ATIVIDADE
Imagine que você é secretário (a) da empresa X e irá redigir a
ATA do dia.
Nessa reunião, serão tratados vários assuntos: reforma do
prédio, demissão de alguns funcionários e propostas para
contenção de despesas.
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CARTA
Refere-se a toda espécie de correspondência externa, trocada por motivo de negócios, e serve 
como cartão de visita, pois, leva a imagem da empresa a autoridades, cliente e 
fornecedores. Tipo de documento que contempla diferentes objetivos e assuntos, sendo 
normalmente impresso em papel com o timbre (logotipo) da empresa. Destina-se a outras 
empresas ou a pessoas externas.
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PARTES DA CARTA COMERCIAL
✓ LOCAL E DATA;
✓ EMPRESA;
✓ VOCATIVO OU SAUDAÇÃO:
Recomenda-se: Senhor Diretor, Professor, Senhores, Sr. José ou nome(Pedro de Moura).
✓ INTRODUÇÃO:
Devem estimular a continuação da leitura. Ex.: Informamos, comunicamos, solicitamos....
✓ CORPO DA CARTA(TEXTO):
A mensagem de uma carta é o conteúdo, a informação.
✓ FECHO:
Ele é constituído pelo último parágrafo e separa-se por vírgula. Ex.: Atenciosamente, respeitosamente e 
saudações.
✓ ASSINATURA(NOME E CARGO).
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MODELO
Belo Horizonte....
Eletrônica Minas Gerais Ltda.
Departamento Comercial
Prezados Senhores,
Comunicamos que recebemos as mercadorias encomendadas, assim como os documento a elas relativos.
Atenciosamente,
Carlos Mendes
Gerente de Compras
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ATIVIDADE
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ATIVIDADE
Redija uma carta em resposta aocliente que reclamou atraso na
entrega das mercadorias. Informe a previsão de entrega e justifique o
atraso por problemas de transporte.
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CIRCULAR
A circular é uma carta destinada a funcionários de um determinado setor, remetida pelo chefe
da repartição ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos,
pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de
pessoas. Tem o nome de circular porque indica a função de divulgar as informações entre todos
os destinatários.
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Este documento oficial deve ter:
Timbre (logotipo do órgão, brasão, símbolo do departamento);
1. Título e número (circular nº 02/2018);
2. Data ( nome da cidade);
3. Ementa(assunto);
4. Vocativo ou invocação com o pronome de tratamento adequado;
5. Texto (bem explicado e claro);
6. Despedida breve;
7. Assinatura (sem linha e sobre o nome datilografado, com o cargo de quem assina).
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
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ATIVIDADE
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ATIVIDADE
Escreva uma circular para sua empresa comunicando a emenda do
próximo feriado.
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MEMORANDO
Documento interno para envio de informações ou de solicitações entre diferentes setores, departamentos ou unidades da 
empresa.
Os memorandos servem como um meio de transmitir uma informação para funcionários de um mesmo local de maneira 
rápida e menos burocrática. A principal particularidade deste gênero textual é a objetividade. Por fazer parte da comunicação 
interna de um meio comercial, o memorando deve ser feito com uma linguagem breve, direta e precisa.
É uma correspondência interna.
PARTES: TIMBRE, NÚMERO DO MEMORANDO, DATA(pode ser por extenso – 11 de setembro de 2007 – ou abreviada –
11/09/07), EMISSOR E RECEPTOR, ASSUNTO, TEXTO, DESPEDIDA e ASSINATURA( são necessários a assinatura e o nome por 
extenso).
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ATIVIDADE
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ATIVIDADE
Redija um memorando de acordo com a seguinte situação: Você
trabalha numa fábrica de tecidos, no setor de estamparia. Este setor
teve que parar para a produção, porque uma das máquinas quebrou.
Comunique o fato à Administração Geral da fábrica.
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COMUNICADO
Uma declaração, uma nota ou um relatório que comunica uma informação 
para conhecimento público. O comunicado pode ser elaborado por uma 
pessoa, uma empresa, uma organização ou um governo e é divulgado através 
dos meios de comunicação.
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AVISO
É um documento escrito por meio do qual as empresas e instituições transmitem informações, ordens, convites, 
notificações a empregados ou a terceiros com quem elas tenham interesse em comum.
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COMUNICADO X AVISO
Um aviso nada mais é que um documento mais informal que é apresentado para qualquer 
público, não existe uma definição clara do mesmo.
O comunicado interno tem um caráter mais formal, precisa ser claro e coeso, sendo que é 
apresentado para um público específico, como por exemplo os funcionário de uma determinada 
empresa.
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ATIVIDADE
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ATIVIDADE
Redija um comunicado, o assunto é livre!
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Mensagens eletrônicas (e-mails)
Comunicação transmitida através da Internet. Normalmente utilizado para transmissão de mensagens urgentes. Seu texto 
deve limitar-se ao estritamente necessário sendo dispensáveis as palavras, expressões e partículas desnecessárias.
Dicas
1. Escreva e-mails curtos;
2. Limite o e-mail a apenas um assunto;
3. Escreva e-mails claros;
4. Informe exatamente o que você quer;
5. Escreva o assunto só depois de terminar o e-mail
6. O(s) destinatário(s) é a última coisa que você deve escrever.
7. Comece sempre com uma saudação que se adeque a relação que você tem com o outro. Termos como “Fulana, bom dia!”, 
“Prezados, boa tarde!”, ” Caro Fulano, boa noite!”. Se você ficar trocando e-mails com a pessoa ao longo do dia, não precisa 
saudá-la o tempo todo, basta apenas chamá-la por seu nome. Mas nunca envie um e-mail, escrevendo direto o que tem a 
dizer, sem nem ao menos mencionar o nome.
8. Nunca deixe seu e-mail todo colorido, criando uma poluição visual.
9. Encerre com frases como: “Qualquer dúvida estou à disposição”, “Aguardo seu retorno”. Vale também usar “Cordialmente” 
ou o clássico “Atenciosamente”, mas por extenso. Evite colocar somente “At.te”.
10. Crie sempre uma assinatura com seus dados pessoais como nome e sobrenome.
11. Use assunto curto, jamais deixe o “assunto” em branco.
12. Revise.
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•Escreva e-mails curtos – Duas situações podem acontecer com e-mails longos:
Você nunca receba resposta, pois seu e-mail nunca será lido.
•Limite o e-mail a apenas um assunto – Se você quer uma resposta, deve fazer com que essa tarefa seja fácil para a outra pessoa. 
A melhor forma de fazer isso é não sobrecarregá-la com um monte de coisas.
•Escreva e-mails claros – Evite abreviações, cuide a gramática, preste atenção na linguagem utilizada. Ainda que seja para um 
colega de trabalho, não se esqueça de que o e-mail é uma ferramenta de trabalho, portanto, atenção com a linguagem é 
fundamental.
•Informe exatamente o que você quer – Se quer que algo seja feito, peça. Não force a outra pessoa a ficar procurando no meio
dos seus parágrafos sobre o que ela deve fazer.
•Preencha o campo “assunto” depois que terminar o e-mail – Escreva a mensagem para saber do que se trata. Depois, escreva o 
assunto do e-mail.
•O(s) destinatário(s) é a última coisa que você deve escrever – Ao esperar até o último momento para escrever o destinatário, 
você previne o embaraço de enviar um e-mail pela metade ou de falar algo que não deve para pessoas que não deve.
•Nunca envie um e-mail antes de revisá-lo!
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ABERTURAS
•Prezado (a) Senhor (a);
•Caro(a) Senhor (a);
•Prezado (Nome da pessoa);
•Caro (nome da pessoa)
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CORPO
•Escrevo a respeito de...
•Com referência a...
•Prezado (Nome da pessoa);
•Escrevo para saber se / sobre / de...
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FECHO
•Caso necessite de alguma assistência extra, entre em contato...
•Estou à disposição para esclarecimentos...
•Desde já agradeço a atenção...
•Aguardo retorno...
•Atenciosamente ou AT.TE...
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Assunto: Ei!
Lembra daquilo que falamos
outro dia? Eu preciso saber 
mais coisas para fazer aquilo. O 
que você acha do novo lugar?
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Assunto: Novo local para o seminário
Prezado Maurício,
Em relação ao que conversamos ontem sobre a mudança para o seminário de 30 de maio, você poderia
dizer-me, por favor:
a) O nome e o endereço do novo local?
b) O espaço é adequado para 500 pessoas?
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Ricardo Navarro
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CC: significa Carbon Copy, ouseja, seu e-mail vai como cópia
para outros destinatários.
CCo: significa Carbon Copy ocult, ou seja, seu e-mail vai como
cópia oculta, portanto os outros destinatários não saberão
quem recebeu a mensagem também
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ATIVIDADE
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ATIVIDADE
Redija um e-mail para o Departamento Pessoal de informando que
deseja cumprir suas férias, cujo período aquisitivo é....
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OFÍCIO
Um ofício é uma correspondência oficial, enviada normalmente a funcionários ou autoridades públicas. O ofício 
é o tipo mais comum de correspondência oficial expedido por órgãos públicos, em objeto de serviço. Seu 
destinatário, no entanto, além de outro órgão público, pode ser também um particular. O conteúdo do ofício é 
matéria administrativa, mas pode vincular também matéria de caráter social, oriunda do relacionamento da 
autoridade, em virtude de seu cargo ou função.
Observações:
▪ Se o assunto for extenso, utilize outra folha e numere-a
• Mesmo que tenha mais de uma folha, o endereço deve ser colocado na folha inicial
• Só pode ser expedido por órgão público, seu destinatário, entretanto, por ser, além de outro órgão público, um
particular
• Numerar os parágrafos a partir do 2º
• Tratarde um assunto em cada ofício
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ATIVIDADE
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ATIVIDADE
Imagine que você reside numa pequena cidade do interior e esteja
cursando Ensino Médio. Nessa cidade não há curso profissionalizante.
Redija um ofício para o Secretário da Educação solicitando a
disponibilidade de cursos.
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RELATÓRIO
É a exposição, oral ou escrita, das características e circunstâncias de um assunto. Trata-se da ação de relatar.
Um relatório é o documento que se caracteriza por conter informação que reflete o resultado de uma investigação 
ou de um trabalho, adaptado ao contexto de uma determinada situação. Trata-se, muitas das vezes, da narração 
escrita e circunstanciada dos factos ocorridos na administração de uma sociedade, ou dos dados recolhidos numa 
inspeção.
Quanto ao tipo de relatório, seu formato pode ser simples, com títulos e subtítulos que indicam o assunto abordado, 
ou complexo, com gráficos, imagens, tabelas, diagramas, anexos, resumos, notas e referências.
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• Capa: contendo o título do relatório, o nome do autor, o nome da instituição ou da empresa pela qual se executou 
a atividade objeto do relatório, o local onde foi escrito e a data (geralmente mês e ano ou só ano).
• Folha de rosto: incluindo os dados bibliográficos essenciais do relatório: título (e subtítulo, se houver), autor(es), 
editor (se houver), local e data da edição (se for o caso).
• Sumário – índice dos tópicos tratados, com a indicação das páginas.
• Introdução – declarando-se o propósito do relatório, ou seja, os motivos pelos quais o relatório foi redigido.
• Desenvolvimento – relatando-se pormenorizadamente os procedimentos realizados e os fatos ocorridos ou 
apurados, com a indicação de data(s), local(is), método(s) adotado(s), pessoas/equipamentos envolvidos, 
julgamento dos fatos ou considerações sobre os fenômenos observados. Em geral, é dividido em tópicos e 
subtópicos específicos que devem ser intitulados.
• Conclusão – contendo as considerações finais a respeito da tarefa, da pesquisa ou da investigação, tais como: 
retomada das conclusões parciais (de cada tópico), interpretação e crítica dos fatos apurados, recomendação de 
providências cabíveis, sugestões.
• Fecho – incluindo o local, a data e a assinatura do autor.
• Anexos – contendo tabelas, dados estatísticos, gráficos, ilustrações, documentos comprobatórios e etc., os quais 
não se incluem diretamente no desenvolvimento.
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RELATÓRIO
Assunto: Vendas de Abril de 2018.
Senhor Diretor:
Encaminhamos a V.Sa. O relatório que contem o total de vendas dos colaboradores da filial de Mariana.
Antônio Braga: R$ 35. 890,00
Marcio Silva: R$ 32.765,00
Flavio Gomes: R$ 32. 456,00
Estamos a disposição para mais informações.
Belo Horizonte, 20 de maio de 2022.
Raquel Maria Sanches
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ATIVIDADE
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ATIVIDADE
Elabore um relatório sobre os conteúdos estudados na UC02 até o
momento e descreva sobre o desenvolvimento das aulas.
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REQUERIMENTO: Deriva-se do verbo requerer, que, de acordo com seu sentido denotativo, significa solicitar, pedir, estar em busca de algo. E 
principalmente, que o pedido seja deferido, ou seja, aprovado. Podemos fazer um requerimento a um órgão público, a um colégio, a uma 
faculdade, ou seja, a uma infinidade de destinatários.
PARTES
-Invocação: No alto da folha, margem a esquerda, com pronome de tratamento, titulo ou cargo da pessoa a quem se dirige o requerimento.
-Texto: Apenas um paragrafo, começando 10 linhas da invocação. Contém:
a) Identificação do requerente: nome, nacionalidade, estado civil, identidade, endereço, bairro e outros dados;
b) Exposição do que está requerendo;
c) Justificativa do que se requer:
d) -Fecho: Colocado 3 linhas abaixo do texto e a esquerda da folha, sua forma é invariável:
Nestes termos
Pede deferimento
-Data: a três linhas abaixo do fecho escreve-se o nome da localidade e a data completa.
-Assinatura: A duas linhas da data, alinhada ao texto, sem traço.
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Excelentíssimo Sr. Diretor do Departamento de Administração de Pessoal
(10 espaços)
Eu, (nome do requerente),matrícula SIAPE n.º................. ocupante do cargo de técnico de arquivo, lotado no(a) Arquivo Central –
Núcleo de Documentação, vem respeitosamente requerer a V.S a que se digne conceder a contagem de tempo de serviço.
(3 espaços)
Nestes termos, pede deferimento.
(3 espaços)
Niterói ,07 de janeiro de 2022
(2 espaços)
(Assinatura)
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ATIVIDADE
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ATIVIDADE
Suponha que você tenha perdido sua carteira de motorista. Faça um
requerimento ao Diretor do DETRAN, solicitando a concessão de uma
segunda via. Não se esqueça de fornecer todos os dados de
identificação necessários.
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DECLARAÇÃO
É um documento em que se declara ou se esclarece alguma coisa em relação a alguém. É usada para servir de 
prova, contra ou a favor de alguém, desde que a afirmativa seja feita por quem tenha conhecimento do fato.
PARTES
1.Timbre da Instituição.
2. DECLARAÇÃO (caixa alta, por extenso) e centralizada sobre o texto.
3. Texto: Constante em único parágrafo, indicando a quem se refere e o assunto do declarado.
4. Local e data (por extenso).
5. Data e assinatura
Observação: válido por 30 dias
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D E C L A R A Ç Ã O
Declaro para os devidos fins, que consta em nossos arquivos, que,..................................... 
(nome do solicitante), prestou serviços na Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, na 
instalação de programas de computador, nos dias 04 e 05 de junho de 2002.
......................................(local),..........................(data).
_________________________________
(Assinatura e carimbo)
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ATIVIDADE
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ATIVIDADE
Você precisou trabalhar até tarde e, por isso não fez a avaliação da
UC2. Agora, precisa urgentemente justificar ao SENAC o motivo da
ausência, através de uma declaração.
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Atestado
Atestado é o documento firmado por uma pessoa favor de outra, atestando a verdade a respeito de 
determinado fato, mas que não consta em livros, papéis ou documentos em poder da Administração.
1.Timbre da Instituição. 2. ATESTADO (caixa alta, por extenso) e centralizada sobre o texto. 3. Texto: 
Constante em único parágrafo, indicando a quem se refere e o assunto do atestado. 4. Local e data (por 
extenso)
A T E S T A D O
Atesto para os devidos fins que,..................................... (nome do solicitante), 
.................................................... (assunto do atestado). ......................................(local),..........................(data). 
__________________________ (Assinatura e carimbo)
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Atestado
Atestado é o documento destinado a prestar informação a respeito do conhecimento que 
se tem sobre a existencia de um fato ou situação.
PARTES
1.Timbre da Instituição.
2. ATESTADO (caixa alta, por extenso) e centralizada sobre o texto.
3. Texto: Constante em único parágrafo, indicando a quem se refere e o assunto do 
atestado.
4. Local e data (por extenso)
5. Assinatura.
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A T E S T A D O
Atesto para os devidos fins que,..................................... (nome do solicitante), .................................................... (assunto 
do atestado). .....................................
(Local),..........................(data). __________________________
(Assinatura e carimbo)
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Procuração
Documento que concede a outra pessoa de sua confiança o poder de praticar ou administrar seus negócios, 
bens ou haveres.
PARTES
1. Título: deve ser no centro, na parte superior, as letras maiúsculas.
2. Texto:
a)Iniciado após quatro linhas do título, o outorgante(quem passa a procuração) deve ser identificado(nome, 
nacionalidade, estado civil, profissão e documento). Deve conter o procurador(quem cuidará dos bens) e a 
sua identificação.
b)Os poderes concedidos
4. Local e data – Colocado cerca de três linhas após o texto.
5. Assinatura – A assinatura o outorgante deve estar três linhas abaixo da data.
6. Testemunhas – Caso seja particular, muitas vezes é necessária a assinatura de duas testemunhas 
acompanhadas de suas informações (endereço, CI ou CPF)
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PROCURAÇÃO PARTICULAR
(4 linhas)
(NOME, NACIONALIDADE, ESTADO CIVIL, PROFISSÃO), portador da identidade número ....., CPF ....., residente e domiciliado à 
...... (ENDEREÇO: Rua número, cidade, estado), pela presente procuração particular constitui e nomeia seu bastante 
procurador .... (NOME, NACIONALIDADE, ESTADO CIVIL, PROFISSÃO), portador da identidade número ....., CPF ....., residente e 
domiciliado à ..... (ENDEREÇO: Rua número, cidade, estado), realizando todos os atos necessários para esse fim, dando tudo 
firme e valioso, a bem deste mandado:
(DESCREVER OS ATOS QUE PODEM SER PRATICADOS PELO PROCURADOR em nome de quem passa a PROCURAÇÃO).
A presente procuração tem prazo de ...... (PRAZO de VALIDADE), a contar desta data.
(3linhas)
Local e data
(3linhas)
Assinatura e nome de quem passa a procuração(reconhecida firma)
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ATIVIDADE
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ATIVIDADE
Elabore uma procuração particular, delegando poderes a uma pessoa
para receber seu salário junto ao INSS, autorizando-a assinar recibos
necessários.
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Instrumento jurídico em que se firmam direitos e obrigações entre duas ou mais pessoas, sobre objeto lícito e possível, com o fim
de adquirir, modificar, extinguir ou resguardar direitos.
Abaixo, listagem das cláusulas necessárias para qualquer tipo de contrato:
1. Qualificar as partes:
Nada mais é do que a identificação dos contratantes, como nome completo, número de documentos (CPF, RG, CNPJ, IE), endereço, 
contatos telefônicos, etc.
OBS: Em caso das partes serem empresas, é bom destacar quem é o seu representante no ato da assinatura do contrato, se você 
estiver acesso ao contrato social da empresa com a qual você for contratar, tanto melhor.
2. Definir objeto do contrato
É expressar no detalhe o que você está contratando. É um contrato de locação de imóvel? É um contrato de compra e venda? É um
contrato de cessão de direitos? É um contrato de prestação de serviços? Para qualquer tipo, descreva com pormenores o objeto da 
contratação.
3. Obrigações do Contratante e do Contratado
Defina quais as obrigações de cada parte para o cumprimento do contrato. A forma como serão realizadas essas obrigações. 
Exemplo: Prazo de entrega, forma de execução do serviço, condições do produto.
CONTRATO
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4. Preço e condição de pagamento
Escreva sempre o preço do serviço, produto, o valor do contrato e a forma de pagamento. É primordial que essa cláusula esteja
muito clara para as partes.
5. Preveja o prazo de duração e a forma de reajuste do contrato
Faça cláusulas de prazo e reajuste. Por exemplo você pode fazer um contrato por tempo determinado, e após o vencimento torna-
lo por prazo indeterminado. Pactue a cláusula de reajuste. Normalmente se utiliza algum tipo de índice.
6. Despesas
Defina como serão distribuídas as despesas, e de quem será ônus de suportá-las.
7. Rescisão
Como se dará e quais serão os casos de rescisão e/ou extinção do contrato.
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8. Cláusula penal
O que acontece se as partes descumprirem o contrato? Sempre estipule uma cláusula penal em caso de descumprimento. Por 
exemplo: 2% sobre o valor do contrato.
9. Condições Gerais
Estipule aqui as condições gerais de cumprimento do contrato, assim como a eleição de foro para dirimir conflitos. Uma dica 
bacana é fazer uma cláusula de mediação, pois uma divergência no cumprimento do contrato não precisa significar a perda do 
parceiro. A mediação está sendo muito utilizada para casos em que há um conflito, mas também há interesse das partes em 
manter a relação de negócios.
E por fim, conte com o seu advogado para revisar os seus contratos e ajudá-lo na confecção dos instrumentos.
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EDITAL
Instrumento de comunicação utilizado pela Administração Pública para fins de abertura de concorrência e de concurso público, 
provimento de cargo público, convocação de servidor, licitações e divulgação de atos deliberativos.
1. Timbre da Instituição.
2. 2. Título, número de ordem e data.
3. Autoria, fundamento legal e “considerando” da autoridade.
4. Ementa: assunto do edital. Não é obrigatória, mas aparece em editais de concorrência pública e tomadas de preço.
5. Texto: desenvolvimento do assunto. A natureza do edital é que determina os elementos específicos que deverá conter.
6. Assinatura, nome, cargo e função da autoridade competente.
Ex.: Edital Concurso da Prefeitura
Analise o edital e responda quais são as principais orientações contidas nesse documento.
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RECIBO
É uma declaração por escrito, na qual alguém (pessoa física ou jurídica) declara ter recebido de outrem o que está especificado.
Há blocos de recibos já prontos em papelarias, contudo, a empresa podefazer um próprio, com timbre.
Este documento deve constar de duas vias para que fique uma cópia com cada uma das partes envolvidas.
É fornecido pela pessoa ou empresa que recebe o dinheiro e todo processo do acordo estará especificado no corpo do texto.
No alto, escreve-se RECIBO e à direita o valor da transação em algarismos.
Depois do texto, a pessoa que fornece o recibo deve assinar, afirmando ter auferido determinada quantia.
No caso do recibo ser emitido por pessoa jurídica, pode haver necessidade de especificar a retenção do Imposto de Renda sob o
valor bruto. Pode ou não ter testemunhas.
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PESSOA JURÍDICA:
RECIBO
Mão de obra: R$ 2.000,00
Retenção de IR: R$ 320,00
Líquido a receber: R$ 1.680,00
Recebi da empresa Cimentoso – Materiais para construção Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 63.533.312/0001-35, a quantia de R$
1.680,00 (um mil, seiscentos e oitenta reais) referente aos serviços de acabamento de uma construção civil com 350 m2
(trezentos e cinquenta metros quadrados).
Arapuá, 25 de janeiro de 2022.
David Souza
_________________
Testemunhas:
___________________
___________________
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Veja os exemplos:
PESSOA FÍSICA:
RECIBO
Recebi da Sra. Armandina Aroldo a quantia de R$ 100, 00 (cem reais), referente à venda de uma calça jeans modelo Slim,
fabricação brasileira, marca LGit.
Patos de Minas, 25 de janeiro de 2022.
________________
Líria Souza
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ATIVIDADE
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1. Pesquise e Responda:
A) Pesquise : Documentos Físicos x Digitais: Guarda física/Gerenciamento Eletrônico de Documentos
B) Qual a importância da gestão de documentos?
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METÓDOS E TÉCNICAS DE ARQUIVO 
E PROTOCOLO
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Atividade
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Atividade
1) O que você entende por arquivamento de documentos?
2) Conhece alguma técnica? Explique.
3) Como seria o processo de arquivamento de uma empresa?
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Definição
Arquivamento
Substantivo masculino
1.
Ação de guardar documento, papel ou processo que, embora já 
tenha perdido a validade ou esgotado a sua vigência, pode 
servir como auxílio para eventuais averiguações ou 
comprovações.
2.
Ação de registrar ou autenticar um ato, com o objetivo de 
torná-lo juridicamente relevante.
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Conceito e definição dos Arquivos
“O conjunto de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos,
instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência do exercício
de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que seja o suporte
da informação ou a natureza dos documentos”.
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Perguntas:
• Como você organiza os seus documentos?
• Pessoais;
• Recibos de pagamentos;
• Certificados de cursos;
• Notas Fiscais e Cupons Fiscais;
• Sua carteira e bolsa;
• Seus ambiente pessoal (quarto, sala, ...)
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Podemos afirmar que os documentos de arquivo resultam das atividades
realizadas pela entidade produtora, e devem ser compreendidos dentro do
contexto orgânico de produção, a fim de que sejam mantidas suas características e
seus valores de prova. Os documentos de arquivo possuem as seguintes
características:
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Características dos documentos
a) Imparcialidade: está relacionada ao fato de que a produção documental ocorre em determinado
contexto e para determinado fim. Embora sejam redigidos por meio de uma ação humana eles são
imparciais, pois são criados para atender um objetivo específico, como por exemplo, a compra de um
material;
b) Autenticidade: os documentos de arquivo são criados, mantidos e custodiados de acordo com
procedimentos que podem ser comprovados.
c) Naturalidade: os documentos são acumulados de acordo com as atividades da instituição, ou seja,
sua acumulação ocorre dentro das transações por ela executadas.
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Características dos documentos
d) Inter-relacionamento: os documentos estabelecem relação entre si e com as atividades que o geraram.
O documento de arquivo deve ser entendido como peça de todo orgânico e não como elemento isolado
de um contexto.
e) Unicidade: cada documento de arquivo tem lugar único na estrutura documental a qual pertence. Este
aspecto não está diretamente relacionado ao número de cópias produzidas,mas sim à função “única”
que os documentos executam dentro do contexto organizacional.
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Finalidade dos Arquivos
Os arquivos possuem duas finalidades: a primeira é servir à administração da
entidade que o produziu; a segunda é servir de base para o conhecimento da
história desta entidade. Eles são utilizados, num primeiro instante, para o
cumprimento das atividades administrativas da instituição que o produziu, e
constituem, com o decorrer do tempo, em meios de se conhecer o seu passado
e a sua evolução.
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Arquivamento de Documentos
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Arquivamento de Documentos
Antes do arquivamento, os documentos devem ser devidamente classificados de
acordo com a função ou atividade a que se referem; esta tarefa é executada com
o auxílio do plano de classificação.
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Arquivamento de Documentos
Os modelos de pastas mais utilizados nos arquivos são:
1) Pastas suspensas
2) Pastas A-Z
3) Pastas em L
4) Pastas sanfonadas
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Arquivamento de Documentos
1) Pastas suspensas
As pastas suspensas são as mais comuns, muito utilizadas nos arquivos
correntes. O nome pasta suspensa vem justamente do fato de que elas ficam
suspensas quando armazenadas.
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Arquivamento de Documentos
2) Pastas a-z
As pastas A-Z são pastas que contam com um gancho central, no qual os
documentos são perfurados e inseridos.
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Arquivamento de Documentos
3) Pastas em L
As pastas em L são utilizadas como divisórias dentro de unidades de
acondicionamentos maiores. Geralmente coloridas, elas permitem criar
subdivisões dentro de outras pastas. É provável que você as utilize em seu arquivo
pessoal.
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Arquivamento de Documentos
5) Pastas sanfonadas
As pastas sanfonadas são aquelas que apresentam várias divisórias, de modo que
os documentos podem ser separados de acordo com o assunto, ordem alfabética
ou qualquer outro critério adotado pela instituição.
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Arquivamento de Documentos
5) Caixa box
No caso das caixas, geralmente são utilizadas as chamadas caixas box ou caixas de
arquivo (indevidamente chamadas de caixas de arquivo morto por pessoas não
ligadas à área de arquivo). Podem ser de papelão ou de plástico.
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Arquivamento de Documentos
Antes do arquivamento, os documentos devem ser devidamente classificados de
acordo com a função ou atividade a que se referem; esta tarefa é executada com
o auxílio do plano de classificação.
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Plano de classificação
Instrumento que reflete as funções/atividades da empresa que deram origem aos
documentos, ele servepara orientar a operação de arquivamento e recuperação
da informação.
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Plano de classificação
O plano tem a finalidade de classificar todo e qualquer documento produzido ou recebido pela instituição
no exercício de suas atividades. A classificação por assuntos é utilizada com o objetivo de agrupar os
documentos sob um mesmo tema, como forma de agilizar sua recuperação e facilitar as tarefas
arquivísticas relacionadas ao processamento técnico da informação.
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Plano de classificação
Para ilustrar este instrumento segue abaixo um exemplo de Plano de Classificação utilizado pelo Poder
Executivo Federal.
• Modelo de Plano de Classificação
• 000 – ADMINISTRAÇÃO GERAL
• 001 – MODERNIZAÇÃO E REFORMA ADMINISTRATIVA.
• 010 – ORGANIZAÇÃO E FUNCIONAMENTO
• 012 – COMUNICAÇÃO SOCIAL
• 034 – MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAL
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CLASSIFICAÇÃO DO DOCUMENTOS
Quanto ao gênero:
- Textuais – texto
- Filmográfico– imagens
- Audiovisual – imagem em movimento
- Cartográficos – mapas, plantas
- Iconográficos – desenhos, negativos
- Icrográficos – microfilmes
- Informáticos – digitais
- Sonoros – som
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CLASSIFICAÇÃO DO DOCUMENTOS
Quanto à espécie:
- Atos normativos: decretos, leis, etc.
- Atos enunciativos: relatórios, pareceres, etc.
- Atos de assentamento: atas, termos, etc.
- Atos comprobatórios: atestados, certidões, etc.
- Atos de ajuste: contratos, convênios, etc.
- Atos de correspondências: memorandos, avisos, notificações, etc.
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CLASSIFICAÇÃO DO DOCUMENTOS
Quanto à natureza do assunto:
- Ostensivos ou ordinários: qualquer indivíduo pode consultar o documento e a liberação ao
seu acesso não é prejudicial à entidade.
- Sigilosos: acesso limitado (restrito), devendo ser tomadas medidas de proteção e segurança
para a custódia e disseminação.
Quanto ao grau de sigilo (Lei 4553/02):
- Ultrassecreto: 30 anos
- Secreto: 20 anos
- Confidencial: 10 anos
- Reservado: 5 anos
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Operações de Arquivamento
Tendo em vista a importância de se guardar corretamente os documentos de arquivo, visando a sua 
localização, faz-se necessária a adoção das seguintes operações de arquivamento:
•• inspeção: exame do documento para verificar a existência de despacho que indique se o ele seguirá 
para o arquivamento.
•• estudo: leitura do documento para verificar a entrada que será atribuída, a existência de outros 
documentos que tratam de matéria semelhante.
•• classificação: análise e identificação do conteúdo de documentos, seleção da categoria de assunto 
sob a qual sejam recuperados.
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Operações de Arquivamento
• •• codificação: inserção de códigos nos documentos de acordo com o 
método de arquivamento adotado: letras, números, cores.
•• ordenação: é a disposição dos documentos de acordo com a classificação 
e a codificação dadas. Para facilitar a ordenação os documentos podem ser 
dispostos em pilhas ou escaninhos.
•• guarda de documentos: é a colocação do documento na respectiva pasta, 
caixa, arquivo ou estante.
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Métodos de Arquivamento
• Para que os documentos de arquivo estejam acessíveis é necessário que eles sejam bem
ordenados e arquivados.
• O arquivamento é feito por meio de métodos específicos que chamamos de métodos de
arquivamento.
• A escolha mais adequada do método de arquivamento depende da natureza dos documentos
a serem arquivados e da estrutura da organização acumuladora.
• A instituição adotar quantos forem necessários para bem organizar seus documentos.
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Método de Arquivamento
a) Método de arquivamento padronizado: utiliza a combinação de cores e letras para o arquivamento 
dos documentos.
Cada sequência de letras recebe uma cor específica.
Exemplos: sequência a,b,c,d,e............. prata
sequência f,g,h,i,j....................... ouro
b) métodos básicos: dividem-se em alfabético, geográfico, numérico e ideográfico.
•• alfabético: utiliza o nome como elemento principal de busca. A ordenação dos nomes é feita de 
acordo com as regras de alfabetação.
•• geográfico: utiliza o local ou a procedência do documento como elemento principal de busca.
O método geográfico organiza os documentos conforme dois seguintes critérios: por estado, país ou 
cidade.
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Método de Arquivamento
•• numérico: utiliza números para a recuperação da informação.
Divide-se em simples, cronológico e dígito-terminal;
Simples: os documentos recebem um número de acordo com a sua ordem de entrada ou 
registro no arquivo, sem qualquer preocupação com a ordem alfabética.
Cronológico: utiliza número e data como forma de localização da informação.
Digito- terminal
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•• ideográfico: distribui os documentos conforme os assuntos a que eles se referem. Divide-se
em:
•• alfabético: os assuntos são divididos conforme a ordenação detonaria e a ordenação 
enciclopédica.
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•• numérico: os assuntos recebem números específicos. Divide-se em decimal, duplex e uni 
termo.
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Atividade - Arquivo
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DICAS DE ARQUIVAMENTO
1. As gavetas nunca devem ficar abarrotadas (cheias por demais);
2. As pastas também não devem ficar muito cheias;
3. Os furos do papel devem ser feitos de modo que fique organizado e reforçado com etiqueta;
4. Quando retirar um documento do arquivo, marque o local, para posterior recolocação;
5. Lembre-se que o arquivo deve ser funcional.
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Arquivo eletrônico
• Dropbox
• Box
• Google drive
• outros
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Dropbox
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Dropbox - victor
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Box
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Google drive
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Google drive - victor
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DICAS DE ARQUIVAMENTO ELETRÔNICO
1. Limpe as pastas temporárias;
2. Crie uma estrutura de pastas
• Pasta: Clientes;
• Pasta nível 1: Cliente A;
• Pasta nível 2: Declarações;
• Pasta nível 3: DIRF.
3. Defina o nome dos arquivos
Por exemplo: Cliente A – Balanço Patrimonial – 2020.
4. Faça cópias de segurança;
5.Determine um dia para organizar os documentos digitais;
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PROTOCOLO
Protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro e controle da tramitação e expedição de 
documentos, com vistas ao favorecimento de informações aos usuários internos e externos.
Pode ser:
✗ Centralizado: Quando um único setor desenvolve as atividades de protocolo do orgão, também 
chamado de protocolo Geral,ou, Central.
✗ Descentralizado: Quando as atividades de protocolo são desenvolvidas por setores criados para 
este fim, junto as diretorias dos orgãos, denominados de protocolo setoriais.
"O protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental 
(local por onde passa os documentos no órgão/instituição) viabilizado a sua recuperação e o acesso a 
informação".
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Atividades do protocolo:
✗ Recebimento – inclui a atividade de receber os documentos.
✗ Registro – os documentos recebidos pelo protocolo são registradosem formulários ou em sistemas 
eletrônicos, nos quais serão descritos os dados referentes ao seu número, nome do remetente, data e 
assunto, espécie, entre outros elementos.
✗Autuação: após o registro, os documentos são numerados (autuados) conforme sua ordem
de chegada ao arquivo. A palavra autuação também significa a criação de processo.
✗ Classificação - análise e identificação do conteúdo de documentos, seleção da categoria de assunto 
sob a qual sejam recuperados, podendo atribuir a eles códigos. Esta tarefa é executada com o auxílio do 
plano de classificação, caso a instituição possua esse instrumento.
✗ Movimentação (expedição/distribuição): consiste na entrega dos documentos aos respectivos 
destinatários. A distribuição é a remessa dos documentos aos setores de trabalho, enquanto que a 
expedição consiste na remessa externa desses documentos.
✗ Controle de Tramitação – são as operações destinadas a registrar a localização do documento
dentro da instituição. Tal controle pode ser executado por meio de cadernos de protocolo
ou por meio de sistemas eletrônicos, estes garantem maior segurança e agilidade ao
processo de controle de tramitação.
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ATIVIDADE
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Vamos praticar?
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Atividade
➢ Cada aluno deverá escolher uma área das empresas (Gestão de Pessoas, Logística,
Finanças, Marketing e Vendas), e elaborar uma lista contendo os procedimentos e
documentos utilizados no setor.
➢ Realizar leitura do material didático: Métodos e técnicas de arquivo.
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PLANILHAS DE ORGANIZAÇÃO 
DE DADOS/SISTEMA OPERACIONAL
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WORD
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Qual seu nível 
de 
conhecimento 
em WORD?
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Após ter dado início ao Sistema
Operacional Windows, basta clicar
na caixa
PESQUISAR
digitar “WORD” ao encontrar,
basta dar um clique simples sobre
o aplicativo e o mesmo será
iniciado.
Temos também a opção de busca
e acesso pelo “Menu Iniciar”;
conforme figura ao lado.
MICROSOFT WORD
ACESSANDO O WORD
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ACESSANDO E CONHECENDO O AMBIENTE DO WORD
ACESSANDO O WORD
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Guias: As "Guias" são separadas por grupos de funcionalidades,
onde, sempre que clicamos em alguma delas, será exibido os seus
respectivos comandos. Também irá aparecer novas Guias quando
algum elemento novo for selecionado dentro da nossa área de
trabalho do Word.
MICROSOFT WORD
CONHECENDO A ÁREA DE TRABALHO DO WORD
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Com esse grupo podemos efetuar alterações no
texto inserido, trocando cor, tamanho, tipo de
fonte, decoração, capitalização, dentre outras
funções. Vamos analisar uma a uma,
apresentando sua descrição e modo de uso.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
Aqui você consegue alterar o tipo de fonte
(letra) que quer utilizar e o tamanho.
Se preferir, poderá aumentar o diminuir o
tamanho da fonte nesses comandos.
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Esse comando alterna entre tudo maiúsculo, tudo
minúsculo, primeira letra da sentença em maiúscula,
primeira letra de cada palavra em maiúscula. Isso pode
ser feito usando Shift + F3.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
Negrito, Itálico ou Sublinhado, sendo que para esse
último você tem a opção de escolher o tipo de linha
que deseja para efetuar o sublinhado (clicando na
seta).
Texto tachado, subscrito (H20) ou sobrescrito (X2).
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Esse comando é responsável por limpar toda a
formatação atribuída ao texto selecionado.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
Aplicamos efeitos especiais ao texto selecionado,
clicando na seta.
Para selecionarmos a cor e aplicar o marca texto ao texto
selecionado.
Aqui escolhemos a cor do texto selecionado.
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Parágrafo
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
Aqui encontramos diversas formatações que não
se aplicarão a um trecho de texto e sim ao
parágrafo ao qual esse texto pertence. Enquanto
que no grupo anterior interferíamos na seleção
de texto, aqui atuamos diretamente no
parágrafo ao qual o texto pertence.
Aplicamos aqui listas sem numeração, com
numeração e listas de vários níveis. Para melhor
configurar e escolher o tipo de lista, verifique as
várias opções, clicando na seta do tipo de lista
desejado.
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MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
Para aplicarmos recuo esquerdo ao parágrafo em
questão(ou removê-lo, se já tiver sido aplicado).
Para organizar a seleção de linhas em ordem alfabética ou
numérica (lista de cidades, p. ex.).
Mostra ou oculta marcas invisíveis de formatação como final
de parágrafo, quebra de linha etc.
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MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
Alinhamento do parágrafo: à esquerda, ao
centro, à direita ou justificado.
Para ajustes do espaçamento de linhas do parágrafo,
bem como linhas extras antes ou depois.
Para mudar a cor atrás do texto.
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MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
Adicionar ou remover bordas da área selecionada.
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MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
Para localizar um texto ou outro conteúdo ao longo do
documento. Pode ser acionado pelo atalho CTRL + L”. Obs.:
Não precisar ser com a letra “L” no maiúsculo.
Edição
Podemos pesquisar o texto desejado e trocá-lo por outro.
Pode ser acionado pelo atalho CTRL + U”.
Ferramenta de seleção que pode ser útil para selecionarmos
elementos atrás do texto.
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Movimentando-se na tela: É possível transportar-se de um lugar para o outro
simplesmente clicando com o botão direito do mouse onde queremos colocar o
curso, mas existe teclas de atalho que poderão ser muito úteis no processo de
criação de um documento. Os mais utilizados são:
MICROSOFT WORD
CONHECENDO A ÁREA DE TRABALHO DO WORD
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CTRL + A: abre um arquivo já existente.
CTRL + B: salva o documento.
CTRL + C: copia o texto selecionado.
CTRL X : Recortar os itens selecionados e copiá-los 
na área de transferência.
CTRL + V: cola o texto copiado.
CTRL + Y: refaz a última ação.
CTRL + Z: desfaz a última ação.
CTRL + P: imprime seu documento.
MICROSOFT WORD
ATALHOS
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MICROSOFT WORD
Atividade 1
Digite o Texto que segue:
Ferrari
O famoso símbolo da Ferrari é um cavalo negro empinado em fundo
amarelo, sempre com as letras S F de Scuderia Ferrari.
O cavalo era originalmente o símbolo do Conde Francesco Baracca,
um lendário "asso" (ás) da força aérea italiana durante a I Guerra
Mundial, que o pintou na lateral de seus aviões. Baracca morreu
muito jovem em 19 de Junho de 1918, abatido após 34 duelos
vitoriosos e muitas vitórias em grupos; ele logo se tornou um herói
nacional.
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Formate o texto “Ferrari” de acordo com as seguintes características:
• Alinhamento: Justificado
• Tipo de letra: Verdana;
• Tamanho: 10;
• Espaçamento entre linhas: 1,5
Crie as seguintes formatações ao título
• Alinhamento: Alinhado ao Centro;
•Estilo: Negrito, Sublinhado;
• Tipo de letra: Impact;
• Tamanho: 20;
• Cor do tipo de letra: Vermelho escuro.
MICROSOFT WORD
Atividade 1
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Pesquisa na internet sobre Conceitos Básicos de Informática abaixo:
✓Pesquise sobre a história da origem do computador;
✓Sobre os conceitos básicos Hardware e Software;
✓Sobre periféricos de entrada e saída e descreva a diferença entre eles;
✓Explique a relação entre os programas e os dispositivos: memória RAM, HD e
processador.
✓Navegadores: o que são, utilização, exemplos de navegadores;
✓Pesquise sobre o Pacote Office (Word, Excel e Power Point), sua utilização; principais
funções;
MICROSOFT WORD
Atividade 2
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• Agora iremos formatar o texto: Centralizar o título, e colocá-lo em negrito, 
itálico e sublinhado.
• O título da 1ª pesquisa deve estar todo em negrito e itálico.
• O título terá tamanho da fonte 14 e a fonte será Verdana.
• O restante do texto deve ter tamanho de fonte 12 e fonte Arial.
• No texto todas as palavras Periférico, memória RAM, HD e processador devem 
estar em tamanho de fonte 14, devem estar sublinhadas e na cor vermelha.
• Selecionar o texto, exceto o título e justificá-lo.
MICROSOFT WORD
Atividade 2 - Formatação
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Inserindo Formas
• No MS Word podemos inserir diversas formas
geométricas, que nos auxiliam profundamente quando
necessitamos criar elementos que unem textos com
gráficos (como um infográfico, um organograma, por
exemplo).
• Para iniciarmos o processo de inserção de uma forma,
basta selecionar a guia Inserir e no grupo Ilustrações,
escolher o elemento Forma, clicando na imagem para
abrir a janela de seleção da forma a ser inserida,
conforme a imagem ao lado ilustra.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
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É possível escolher entre formas bem simples
como linhas retas, com ou sem setas em suas
extremidades até formas de componentes de
Fluxogramas, estabelecendo conectividade entre
elas, por exemplo.
No início da janela podemos verificar as últimas
formas que foram utilizadas, facilitando nosso
processo e aumentando nossa produtividade.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
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Uma forma inserida possui algumas características:
Note que os pontos brancos ao longo do
retângulo que delimita a imagem são
âncoras para efetuarmos o
dimensionamento da mesma, porém, os
pontos amarelos, (marcados com o círculo
vermelho), servem para efetuarmos
alterações na forma. Repare como
podemos alterar as características da
forma inserida ao movermos esses pontos
amarelos.
O tipo de alteração vai depender da
forma. Cada uma tem suas características.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
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Há ainda um símbolo de rotação na parte central superior da imagem, que nos
permite rotacionarmos a mesma, clicando no símbolo e movendo o mouse.
Ao inserirmos uma forma e a selecionarmos, teremos acesso à Guia Formatar
da barra Ferramentas de Desenho, com ações de formatação.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
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Vamos analisar os grupos dessa guia:
Aqui podemos inserir novas formas ou até mesmo editar
os pontos da forma inserida, dando uma nova disposição
aos pontos, aplicando curvas etc.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
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Em Estilos de Forma são apresentadas várias opções já formatadas para o
estilo da forma inserida, mas se você preferir, poderá utilizar os botões de
Preenchimento, Contorno e Efeitos de Forma.
Para inserir um texto na forma criada, clique com o botão direito sobre ela e
escolha Adicionar Texto. O MS Word entenderá esse texto como sendo um
WordArt, que possui um grupo específico para a formatação, como
mostrado a seguir:
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
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As ações são bem intuitivas e de fácil entendimento.
Tanto para Preenchimento do Texto como para
Contorno do Texto temos opções de diversas cores
para o uso. Elas são apresentadas segundo as cores
que formam o tema usado, bem como a opção para a
escolha de cores padrão.
Em Preenchimento do Texto ainda temos opções para
gradientes criados a partir da cor que escolhemos.
No caso do Contorno do Texto, podemos escolher o
tipo de traço a ser usado e sua espessura.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
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MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
Inserindo SmartArt
A inserção de um SmartArt possibilita-nos a criação de diferentes
diagramas, como Organogramas e Fluxogramas, por exemplo.
Conforme você seleciona o SmartArt, perceba que o MS Word já
coloca ao lado direito da janela uma breve descrição sobre o tipo
escolhido.
Quando inserimos e/ou selecionamos um SmartArt, uma área com
suas ferramentas é disponibilizada para a formatação.
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MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
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MICROSOFT WORD
Atividade 1
Construa a ficha do automóvel dos seus sonhos, utilizando Word art, ícones ou 
imagens, conforme modelo abaixo.
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MICROSOFT WORD
Atividade 2
Recorrendo às Ferramentas de Desenho
do WORD, elabore o Organograma da
sua empresa e o organograma da sua
família.
Escolha a fonte, tamanho da letra e cor
de preenchimento.
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MICROSOFT WORD
Atividade 3
Pesquise 3 imagens na internet e insira na sua atividade, com 
a legenda identificando a imagem.
Pode formatar à vontade.
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Após inserirmos nossa Tabela, teremos à nossa disposição duas guias de ferramentas 
dentro de Ferramentas de Tabela.
Guia Design
Nessa guia são apresentadas as ferramentas relativas ao design da tabela como um todo.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
Na guia Inserir, tabela conseguimos inserir uma 
tabela. Podemos escolher quantas lindas e 
colunas a tabela terá.
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Guia Layout
Em Exibir Linhas de Grade podemos alternar entre mostrar ou não as
linhas de grade. Vale lembrar que as linhas de grade são apresentadas
somente se não existirem bordas criadas naquela célula.
Em Propriedades, veremos uma tela com propriedades da linha, coluna
e tabela, onde poderemos efetuar um controle e configuração mais
preciso.
Desenhar Tabela nos permite, na tabela que foi criada e utilizando uma
caneta, criar novas linhas e colunas conforme nossa necessidade.
Borracha é a ferramenta destinada a apagar as linhas que escolhermos
na tabela.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
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Mesclar Células significa tornar duas ou mais células
como uma só. Como não há células selecionadas, o
comando fica desativado. Se a célula está mesclada,
podemos Dividir Células. O último comando, Dividir
Tabela, tem por objetivo tornar um tabela em duas,
tendo como referência a linha onde o cursor está.
Em Excluir, podemos decidir entre excluir as células
selecionadas, a coluna ou a linha onde está a célula
selecionada ou até mesmo excluir toda a tabela.
Ao lado temos ações de inclusão acima ou abaixo de
onde está a célula selecionada, tanto para linhas como
para colunas.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
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O grupo de Alinhamento nos possibilita estabelecer o
alinhamento (horizontal e vertical) do texto da célula.
Além disso, podemos estabelecer a direção em que o
texto será escrito (com as mesmas possibilidades de
alinhamento. Porúltimo, Margens da Célula nos
apresenta as margens internas da célula e
espaçamento entre células, onde podemos realizar os
ajustes necessários.
Em Tamanho de Célula temos as informações da
altura e largura das células, onde podemos realizar
ajustes ou até mesmo solicitar que seja feito um Auto
Ajuste, onde podemos escolher entre Auto Ajuste de
Conteúdo, de Janela ou trabalhar com largura fixa da
coluna.
MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
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MICROSOFT WORD
Atividade 4 
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MICROSOFT WORD
Atividade 5
Elabore uma tabela com
suas atividades diárias
de segunda a sexta.
Pode escolher a fonte, o
tamanho da letra, cor de
preenchimento, as
bordas e
sombreamento, etc.
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MICROSOFT WORD
Atividade 6
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MICROSOFT WORD
FERRAMENTAS DE FORMATAÇÃO
Guia Layout
Com a opção selecionar, podemos estabelecer uma seleção tanto
da célula como da linha ou coluna, sempre levando-se em
consideração a célula onde o cursor está posicionado. Podemos,
também, selecionar toda a tabela. Na seleção realizada, então,
aplicaremos as formatações desejadas.
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MICROSOFT WORD
Atividade 7
Elabore um documento do diário de bordo, com 02 (dois) artigos a serem publicados
num jornal (qualquer tema) com três colunas (página inicial), formatado com letra
Times New Roman, tamanho 10, justificado, espaçamento 1,0 cm. Inserir uma figura.
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MICROSOFT WORD
Atividade 08
Setas/ Símbolos diversos.
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• Digite 15 regras que você considera importante para
manter um bom relacionamento com os colegas de
trabalho durante o programa jovem aprendiz.
Exemplo:
• Ter empatia com os colegas; 
• Ser responsável; 
• Manter o ambiente limpo e organizado; 
MICROSOFT WORD - ATIVIDADE FINAL
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EXERCÍCIOS EXTRAS 1 A 3
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FORAAPRESENTAÇÃO EM SLIDES
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• O PowerPoint é um programa utilizado para criação e apresentações de
Slides. Ao iniciarmos o programa nos deparamos com uma tela
semelhante a essa:
A Tela do PowerPoint
76 anos de Senac. Uma história para a vida toda com você.
• No lado direito da tela podemos escolher entre criarmos uma apresentação
em branco ou uma baseada nos diversos modelos disponíveis.
• No lado esquerdo da tela são listadas as últimas apresentações utilizadas
(se existirem). Assim como no Word e Excel, podemos fixar apresentações
que utilizamos com frequência ou mesmo retirá-las da lista (que foi a ação
que realizei para deixar a lista vazia).
• Se desejarmos abrir uma apresentação existente, basta clicarmos no link
que se apresenta logo abaixo.
Vamos escolher Apresentação em Branco para verificarmos a tela de trabalho
do PowerPoint.
A Tela do PowerPoint
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• Assim como nos demais produtos do Microsoft Office, na parte superior da
tela temos as diversas abas, responsáveis pelas ações e operações que
poderemos aplicar à nossa apresentação.
• Veremos essas abas e suas funcionalidades ao longo das aulas.
A Tela do PowerPoint
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• Logo abaixo temos a tela dividida em 2 áreas básicas. À esquerda temos as
miniaturas dos slides e à direita o slide selecionado.
• Na parte inferior direita da tela temos alguns comandos e botões que nos
permitem alterar o layout da tela apresentada, incluindo ou alterando suas
funcionalidades.
A Tela do PowerPoint
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• Anotações nos permite visualizar a área de anotações (muito útil quando
desejamos complementar as informações de um slide) sem que essa
informação fique visível durante a apresentação. Digamos que é uma “cola
amiga”.
• Clicando em Comentários é apresentada a área de comentários, bastante
utilizada quando uma apresentação é criada/editada por mais de um
usuário.
A Tela do PowerPoint
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• Repare o balão indicando um comentário, que é apresentado na coluna
correspondente e, logo abaixo do slide, a área de Anotações. Nem os
balões indicativos de comentários como as anotações são apresentadas
quando iniciamos a apresentação de slides.
A Tela do PowerPoint
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• Seguindo na nossa barra de comandos, temos os três tipos possíveis de
apresentação das informações:
• Normal: é o padrão do PowerPoint. Miniatura de slides à esquerda,
slides à direita, com a possibilidade de Anotações e Comentários.
• Classificação de slides: somente as miniaturas dos slides aparecem na
tela. Tem por objetivo dar uma visão global da apresentação,
possibilitando a realocação dos slides (clica e arrasta para a nova
posição).
• Modo de exibição de leitura: semelhante à apresentação dos slides.
A Tela do PowerPoint
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• Após isso, temos o comando para iniciar a apresentação dos slides (a partir
do slide que estiver selecionado), o controle de zoom e, por fim, um botão
que ajusta o zoom do slide para a janela atual.
• Quando iniciamos um novo arquivo do PowerPoint escolhendo
Apresentação em Branco, a tela se apresenta com um slide já criado, em
branco, aguardando a inserção de um título e subtítulo. Isso acontece por
conta do tipo de slide que o PowerPoint cria automaticamente para ser o
primeiro slide de uma apresentação. Você pode alterar esse tipo de slide
(chamamos Layout) se desejar.
A Tela do PowerPoint
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• Você poderá escolher qualquer um desses estilos para o slide atual ou para
qualquer outro slide de sua apresentação. Por hora vamos deixar o layout
como está, adicionando um Título e Subtítulo.
A Tela do PowerPoint
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• Na aba Página Inicial temos, no grupo Slides
a opção Layout, que nos possibilita alterar a
forma como as informações são
apresentadas no slide, utilizando padrões
pré-definidos.
• São 9 tipos de layouts que poderão ser
aplicados a um slide, possibilitando maior
conforto e produtividade, haja vista que os
padrões foram pensados em layouts mais
comumente utilizados como um slide de
título, título e conteúdo, dentre outros.
Aplicando layout ao slide
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• Existe um layout chamado Em branco que é utilizado para que você possa
formatar e colocar as informações da forma que desejar.
• É importante dizer que, ao escolher determinado layout, podemos
modificá-lo, mas essa modificação após a aplicação, refletir-se-á somente
naquele slide onde ele foi inserido. Se, em outro slide, escolhermos o
mesmo tipo de layout, ele será aplicado em sua forma padrão.
Aplicando layout ao slide
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• Para inserirmos um novo slide à nossa apresentação temos algumas opções
que podemos utilizar:
• Usar o atalho CTRL + M
• Clicar com o botão direito sobre o slide criado (ou sobre o slide que
será o anterior ao que queremos inserir) e escolher Novo slide...
• Na Aba Inserir, utilizar a opção Novo Slide (essa opção está presente
também na Aba Página Inicial).
Inserindo um Slide
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• Nas duas primeiras opções, o PowerPoint irá escolher um Layout para o
novo slide. Na última opção, a tela com os tipos de Layoutsserá
apresentada para que você escolha o layout que deseja. A escolha feita
pelo PowerPoint vai se basear no slide atual. Se for um slide de título e
subtítulo, ele irá inserir um slide de Título e Conteúdo. Fora isso ele sempre
duplicará o layout do slide atual.
• Para excluir um slide, basta selecioná-lo na área de miniaturas e pressionar
a tecla delete, ou clicar com o botão direito sobre a miniatura do slide e
escolher Excluir Slide.
Inserindo um Slide
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• É importante que você tenha em mente o tipo de apresentação de deseja
criar e quais os tipos de slides que deseja criar. Isso facilitará o trabalho de
criação. Além disso, o PowerPoint dispõe de uma série de modelos de
design para as apresentações. Caso queira optar por um padrão gráfico, é
importante que o faça no início da apresentação, para que a criação da
mesma aconteça dentro de um padrão já estabelecido.
• Na guia Design são apresentados os temas disponíveis e suas variantes.
Design e Padrões para a Apresentação
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Design e Padrões para a Apresentação
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• Em Temas temos vários modelos para serem
aplicados à apresentação. Note que é
informado qual o tema está sendo utilizado,
permitindo a você que troque por um dos
temas sugeridos logo abaixo.
• Você ainda pode procurar por temas que
estiverem armazenados em seu computador,
pois o PowerPoint disponibiliza a você a
capacidade de criar seus próprios temas.
Design e Padrões para a Apresentação
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• Em Variantes podemos escolher entre
variações de cores, Fontes, Efeitos e estilos
para o Plano de Fundo. Cada opção dessas
disponibilizará uma série de sugestões para
que você aplique à apresentação que está
criando.
• Com isso você consegue dar forma e cor à
sua apresentação rapidamente, mantendo o
padrão por todos os slides criados.
Design e Padrões para a Apresentação
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• Além disso, podemos escolher o tamanho de nosso slide entre Padrão (com a
proporção 4:3) ou WideScreen (Proporção 16:9). Essa escolha está relacionada ao tipo
de equipamento que utilizaremos para a reprodução de nossa apresentação. A maioria
dos projetores funcionam no formato 4:3. Se você for utilizar uma TV para mostrar sua
apresentação, verifique se ela não possui o formato WideScreen. Se sim, você poderá
alterar o formato de seus slides para esse tamanho. Se você alterar irá perceber que
ganhará mais largura quando no formato WideScreen. Isso afetará o texto inserido,
assim como imagens de fundo (caso existam), que deverão ser criadas obedecendo
essa proporcionalidade entre largura e altura, para evitar “sobras” na tela.
• Portanto, o planejamento antes de iniciar a criação de uma apresentação é
fundamental para evitarmos retrabalhos durante o processo.
Design e Padrões para a Apresentação
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• É importante não esquecer e salvar nosso trabalho para que o mesmo não
se perca numa inesperada falta de energia ou instabilidade do computador.
• Na área de acesso rápido (canto superior esquerdo da tela)
temos o comando para salvar nosso arquivo, assim como desfazer e refazer
comandos, bem como iniciar a apresentação a partir do primeiro slide.
Salvando sua apresentação
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• Quando realizamos o salvamento pela primeira vez
somos direcionados para a tela de Salvar como, onde
podemos escolher onde realizaremos o salvamento,
que pode ser em um drive de armazenamento na
nuvem como o OneDrive, em nosso computador ou
em um local de rede (se foi devidamente configurado
e está disponível), dentre outros. Podemos usar o
comando Procurar para localizar em nosso
computador ou ambiente de rede um local para o
salvamento do arquivo. Esse local escolhido será
apresentado na próxima vez que formos Salvar Como
um arquivo.
Salvando sua apresentação
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• Após realizarmos o salvamento, clicando no ícone do disquete (salvar) ou
utilizarmos o atalho CTRL + B não seremos mais redirecionados para
nenhuma tela, haja vista que já escolhemos o local e o nome do arquivo. O
PowerPoint realizará o salvamento e só nos informará caso ocorra um erro.
Salvando sua apresentação
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• Você pode configurar o auto salvamento, afim de minimizar prejuízos se
algo inesperado acontecer. Para isso, vá no menu Arquivo e escolha
Opções. Na tela que se apresenta, escolha Salvar e execute as alterações
que julgar necessárias.
Auto salvamento
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• Se algo inesperado acontecer e você precisar recuperar um arquivo que
não foi salvo, abra o PowerPoint e vá em Arquivo, item Abrir. Na parte
inferior da tela será apresentado um botão Recuperar Apresentações Não
Salvas que poderá ajudá-lo na recuperação de um arquivo não salvo.
Auto salvamento
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• Você pode querer proteger seu documento e o PowerPoint oferece a você
dois tipos de proteção.
• Inicie o processo de salvamento de seu arquivo normalmente, escolha o
local, o formato e o nome do arquivo. Antes de clicar em Salvar, clique em
Ferramentas e escolha Opções Gerais...
Protegendo seu arquivo
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• Será apresentada uma tela com as
possibilidades de proteção ao arquivo.
• Configurações de Criptografia de arquivo
para este documento irá impedir que o
documento seja aberto sem informar a
senha especificada no campo.
• Configurações de compartilhamento de
arquivo para este documento irá impedir
que as alterações feitas no documento
sejam salvas sem informar a senha
especificada no campo.
Protegendo seu arquivo
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• Essas possibilidades são independentes e não exclusivas, ou seja, você
pode usar uma, outra ou ambas. As senhas, da mesma forma, não precisam
ser iguais. Você pode estabelecer uma senha para abertura da
apresentação e outra para a edição da mesma. Você também pode retirar
as informações pessoais criadas no documento.
• Por fim, existe a possibilidade de alterar as configurações com relação a
Macros, mas esse assunto não faz parte do escopo do curso básico.
Protegendo seu arquivo
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• Formatar textos no PowerPoint é tarefa semelhante à realizada tanto no
Excel como no Word. Se você já fez nossos cursos de Word ou Excel, ou se
já está familiarizado com esse tipo de ação, não sentirá dificuldade.
• As principais ferramentas para edição e formatação de textos está presente
na aba Página Inicial, nos grupos Fonte e Parágrafo.
Formatando Textos
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• Para realizar modificações, selecione o texto ao qual deseja interferir (ou se
preferir, selecione o objeto que o contém, como uma caixa de texto, por
exemplo. Após selecionar, utilize as diferentes formas de edição e alteração
existentes.
• Aqui você poderá definir o tipo de fonte a ser
utilizada, bem como o tamanho (em pixels). Se desejar, existem os botões
para incrementar e decrementar o tamanho da fonte. Por fim, há um
comando que limpa toda e qualquer formatação existente no texto
selecionado.
Formatando Textos
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• Este grupo de botões permite-nos ajustar
propriedades decorativas do texto. São eles,
respectivamente: negrito, itálico, sublinhado, sombreado, tachado,
espaçamento entre caracteres, maiúsculas e minúsculas e, por fim, cor da
fonte.
• Nesse grupo de opções temos a possibilidade
de c criarmos listas ordenadas ou não.
Clicando na pequena seta ao ladode cada comando, veremos formatações
possíveis para cada tipo de lista. A seguir, apresenta-se a possibilidade de
aumentarmos ou diminuirmos ao nível do item na lista.
Formatando Textos
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• Você pode realizar essas operações pressionando TAB ou SHIFT + TAB para
aumentar ou diminuir o nível na lista, respectivamente. O último ícone
refere-se ao ajuste do espaçamento entre linhas.
• Nesse grupo de opções selecionamos qual será 
o
a
alinhamento do parágrafo. À esquerda, ao centro, à direita ou 
justificado, respectivamente. No último ícone ajustamos o número de 
colunas que nosso texto ocupará.
Formatando Textos
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• Em Direção do Texto podemos definir como nosso
texto se apresentará no espaço definido para ele. Essa
opção é muito útil e dispensa, muitas vezes, a
necessidade de rotacionarmos os objetos para
obtermos o efeito desejado.
• Em Alinhar Texto podemos definir o alinhamento
vertical do texto selecionado em relação ao container
que o possui. Esse alinhamento pode ser Superior,
Meio ou Inferior ou, se forem necessários mais
ajustes, clique sobre Mais Opções.
Formatando Textos
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• Por
fim temos a opção Converter em SmartArt,
que veremos em capítulo específico quando
falarmos de SmartArtes.
Formatando Textos
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• O próximo grupo é Desenho, onde
temos a possibilidade de inserir formas,
organizadas em diversos grupos. Perceba
que na relação de formas existe caixas
de texto. Essas formas , assim como
imagens e outros elementos, são
colocados na página utilizando-se
camadas (layers). Imagine uma camada
como uma folha de papel transparente
onde você “cola” um objeto (por
exemplo um círculo vermelho).
Inserindo Formas
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• Após isso, sobreponha a essa
folha outra folha transparente
com um círculo amarelo colado
nela. Ambos os círculos poderão
estar visíveis (se não estiverem
exatamente um sobre o outro),
porém, o círculo vermelho
poderá ter parte dele oculta pelo
círculo amarelo, haja vista que
este está “por cima”.
Inserindo Formas
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• Em Ordenar Objetos podemos alterar essa ordem, trocando a
ordem das camadas onde os objetos estão inseridos. Vale
lembrar que, por padrão, novos objetos ocupam uma nova
camada acima das camadas existentes.
• Além disso ainda podemos agrupar vários objetos, tornando-os
como se fossem um único objeto.
• Com mais de um objeto selecionados, podemos alinhá-los
tomando uma referência (esquerda, direita, centro) tanto no
sentido horizontal como vertical.
Inserindo Formas
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• Os objetos poderão ainda ser
rotacionados e invertidos vertical ou
horizontalmente, se desejado. Após
inserirmos uma forma, podemos
definir a cor do preenchimento dela,
assim como a cor do contorno que
ela assumirá e estilos para essa
forma.
Inserindo Formas
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• Para Preenchimento da Forma, podemos
escolher uma cor “chapada” ou até
mesmo uma cor gradiente. Poderemos
ainda escolher uma imagem ou uma
textura a ser usada para preencher o
fundo de uma forma. Em Contorno da
Forma, escolhemos a cor e a espessura do
traço. Além disso, podemos escolher a
forma que esse traço assumirá
(pontilhado, contínuo etc.). Por fim, em
Efeitos de Forma, podemos escolher entre
um sombreamento, efeitos de brilho e até
mesmo efeitos 3D.
Inserindo Formas
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• Na aba Inserir temos o comando Tabela que nos
oferece as possibilidades de apresentarmos
informações de forma tabular em nossa
apresentação.
• Há várias maneiras de definirmos uma tabela para
inserir. Uma delas é selecionarmos com o mouse a
quantidade de linhas a colunas que nossa tabela
vai ter (note as células marcadas em laranja na
imagem ao lado). Com isso, definimos a forma de
nossa tabela e ela será automaticamente inserida
em nossa apresentação.
Inserindo uma Tabela
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• Outra maneira é clicarmos em Inserir
tabela... onde uma pequena janela será
apresentada para que possamos informar a
quantidade de linhas e colunas que nossa
tabela possuirá.
• Após informar o número de linhas e
colunas, sua tabela será inserida e duas
novas abas surgirão para auxiliar a
formatação de sua tabela. Essas abas
estarão agrupadas em Ferramentas de
Tabela.
Inserindo uma Tabela
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• No grupo Opções de Estilo de Tabela temos as opções para adicionarmos
ou não, em nossa tabela, partes estruturais como linha de cabeçalho, de
totais etc.
A aba Design
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• O grupo Estilos de Tabela apresenta várias opções de formatação para
nossa tabela. Se alguma interessar, basta selecioná-la. Além disso podemos
interagir com configurações de sombreamento, bordas e efeitos de bidel,
3D e sombras em nossa tabela. Vale lembrar que algumas dessas opções
serão aplicadas somente nas células selecionadas, enquanto outras (como
o sombreamento, por exemplo) é aplicado a toda a tabela, independente
da seleção.
A aba Design
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• Nesse grupo temos estilos para aplicação aos
textos de nossa tabela. Podemos verificar tanto
estilos rápidos como trabalhar nas
configurações de cada parte de um estilo. É
importante lembrar que essas alterações serão
aplicadas ao texto selecionado.
• Nesse grupo de opções podemos definir estilos
para as bordas de nossa tabela, bem como
desenhar novas bordas (o que significa dividir
uma célula em duas) ou apagar bordas
desenhadas (o que significa mesclar um ou
mais células).
A aba Design
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• Em Selecionar podemos, tendo por base a célula onde
está o cursor, selecionar a linha, a coluna ou a tabela
inteira. Além disso podemos mostrar ou não as linhas de
grade. Muito útil quando não temos bordas em nossa
tabela e desejamos visualizar os limites das células.
A aba Layout
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• No grupo Linhas e Colunas temos as
opções tanto de exclusão como de
inclusão, tanto de linhas como de colunas
em nossa tabela. Lembre-se que sempre
a linha/coluna base é onde está o cursor.
• Em Mesclar podemos tanto unir duas ou
mais células, tornando-as uma só, como
dividir uma célula em duas ou mais.
A aba Layout
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• Em Tamanho da Célula podemos estabelecer alturas e
larguras para nossas células, bem como distribuir
horizontalmente ou verticalmente essas
larguras/alturas ao logo de uma seleção de linhas ou
colunas.
• Em Alinhamento estabelecemos padrões para o
alinhamento dos textos que preenchem a célula ou
grupo de células selecionado. Além disso, podemos
definir a direção do texto, conforme nossa
necessidade.
A aba Layout
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• Tamanho da Tabela ajusta largura e altura
para a tabela como um todo. Note que
podemos estabelecer esse ajuste
tomando por base apenas uma das
medidas (largura ou altura) e marcando
Fixar Taxa de Proporção.
• A partir daí a criatividade fica por sua
conta para formatar sua tabela.
A aba Layout
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• Podemos ainda inserir uma planilha do Excel em
nossa apresentação. Na verdade, o que o
PowerPoint faz nesse caso é utilizar os comandos
de formatação e criação de planilhas do Excel
dentro da apresentação. Um pequeno retângulo é
inserido e você poderá perceber que os menus
são trocados para a interface do Excel. Você pode
aumentar esse retângulo para dar maior tamanho
e possibilidades à sua tabela. Clicando fora desse
retângulovocê retornará para a interface do
PowerPoint. Toda a formatação visual de sua
tabela deverá ser feita utilizando a interface do
Excel.
A aba Layout
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• Podemos ainda inserir uma planilha do Excel em nossa apresentação. Na
verdade, o que o PowerPoint faz nesse caso é utilizar os comandos de
formatação e criação de planilhas do Excel dentro da apresentação. Um
pequeno retângulo é inserido e você poderá perceber que os menus são
trocados para a interface do Excel. Você pode aumentar esse retângulo
para dar maior tamanho e possibilidades à sua tabela. Clicando fora desse
retângulo você retornará para a interface do PowerPoint. Toda a
formatação visual de sua tabela deverá ser feita utilizando a interface do
Excel.
Inserindo e trabalhando com imagens
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ATIVIDADE
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Atividade
➢Monte uma apresentação em Power Point sobre: A importância da Administração.
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FORAPLANILHAS ELETRÔNICAS
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• Planilha eletrônica, planilha de cálculo ou folha de cálculo é um tipo de
programa de computador que utiliza tabelas para realização de cálculos
ou apresentação de dados. Cada tabela é formada por uma grade
composta de linhas e colunas. O nome eletrônica se deve à sua
implementação por meio de programas de computador.
Planilha Eletrônica
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• Para identificarmos uma célula, normalmente utilizamos o nome da
coluna seguido do nome da linha. Por exemplo, se tomarmos a coluna de
nome A e a linha de número 10, neste cruzamento teremos a célula A10.
Semelhante as representações do jogo "Batalha Naval". As planilhas são
utilizadas principalmente para aplicações financeiras e pequenos bancos
de dados.
Planilha Eletrônica
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• Com esse aplicativo teremos a possibilidade de criarmos uma grande
diversidade de documentos, utilizando recursos como fórmulas, funções,
gráficos, entre outros.
Apresentação Excel
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Acessando o Excel
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Acessando o Excel
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Acessando o Excel
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• Iremos agora identificar os comandos e guias disponíveis na área de
trabalho e navegar pelas janelas, objetivando memorizar a estrutura dos
recursos oferecidos pelo Software.
Conhecendo a Área de Trabalho
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• Para trabalhar com o Excel 2013\13\19, usamos a mesma forma de
acesso, pesquisando o programa no menu “Iniciar” ou na área de
trabalho.
• Vamos agora observar a área de Trabalho do Excel.
Conhecendo a Área de Trabalho
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• Células: Uma planilha é composta por células. Uma célula é o cruzamento de
uma coluna com uma linha. A função de uma célula é armazenar
informações que podem ser um texto, um número ou uma fórmula que faça
menção ao conteúdo de outras células. Cada célula é identificada por um
endereço que é composto pela letra da coluna e pelo número da linha.
Tela de Trabalho
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• Barra de Título: Exibe o título do programa e o nome da pasta de trabalho
que está aberta.
• Opção de Ajuda: Este recurso acessa a ajuda do Office On-line ou o Local
(salva no computador) e através dele é possível obter suporte das dúvidas
mais comuns. Um atalho rápido é a tecla de função F1.
Tela de Trabalho
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• Controles da janela: Os botões de controle das janelas podem facilmente
serem acionados através do seguintes a talhos:
• CTRL F5: Restaurar a janela
• F9: Maximizar
• CTRL + F4: Fechar
• Tecla com o logo do Windows e seta para baixo duas vezes: Minimizar
Tela de Trabalho
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• Marcadores de página (Guias): Servem para selecionar uma página da
planilha, da mesma forma que os marcadores de agenda de telefone.
Esses marcadores recebem automaticamente os nomes Plan1, Plan2, etc.,
mas podem ser renomeados.
• Barra de fórmulas: Tem como finalidade exibir o conteúdo da célula atual e
permitir à edição do conteúdo de uma célula.
Tela de Trabalho
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• Linha de status: Tem como finalidade exibir mensagens orientadoras ou de
advertência sobre os procedimentos que estão sendo executadas, assim
como sobre o estado de algumas teclas do tipo liga desliga, como a tecla
Num Lock, END, INS, etc.
• Janela de trabalho: Uma planilha do Excel tem uma dimensão física muito
maior do que uma tela/janela pode exibir.
Tela de Trabalho
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• Novo: Opção que possibilita escolher um modelo (Layout) para o novo
documento. O modelo padrão é “Pasta de trabalho em branco”.
• Salvar: Recurso utilizado para gravar uma pasta de trabalho, armazenando
toda e qualquer informação que houver. Para isto faça o seguinte:
Guia de Arquivos
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• Salvar como: Havendo necessidade de salvar o arquivo com outro nome
ou em outro local, utilizaremos a opção “Salvar como”. Ao clicarmos na
opção citada ou pressionando CTRL + B a janela abaixo será exibida.
Guia de Arquivos
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• Imprimir: Opção utilizada para imprimir
uma planilha, lembrando que é
necessário ter uma impressora
conectada, instalada ao computador
ou a uma rede local.
Guia de Arquivos
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• Página Inicial: Área de transferência, Fonte, Alinhamento, Número, Estilo,
Células e Edição.
• Inserir: Tabelas, Ilustrações, Suplementos, Gráficos, Tours, Minigráficos,
Filtros, Links e Símbolos.
• Layout da Página: Temas, Configurar Página, Dimensionar para Ajustar,
Opções de Planilha e Organizar.
• Fórmulas: Biblioteca de Funções, Nomes Definidos, Auditoria de Fórmulas
e Cálculo.
Resumindo as demais Guias
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• Dados: Obter e Transformar Conexões, Classificar e Filtrar, Ferramentas de
Dados, Previsão e Estrutura de Tópicos.
• Revisão: Revisão de Texto, Ideias, Idioma, Comentários e Alterações.
• Exibir: Modo de Exibição de Pasta de Trabalho, Mostrar/Ocultar, Zoom,
Janela e Macros.
Resumindo as demais Guias
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Selecionando dados
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• Ao concluirmos uma digitação dos dados em uma determinada planilha
do Excel, e observarmos que “esquecemos”uma informação, não
necessariamente precisamos apagar tudo e digitar novamente, pois é
possível inserir uma "nova célula" e digitar apenas o dado que faltou.
Inserido Linhas e Colunas
• Para inserir linhas ou colunas será
necessário apenas, clicar com direito
no local desejado (linha ou coluna),
clicar na opção que deseja inserir e
confirmar no botão OK.
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Inserido Linhas e Colunas
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• Se a planilha que é criada automaticamente pelo Excel 2016 não for
suficiente para os registros dos dados, teremos a possibilidade de
inserirmos quantas forem necessárias. Para isto faça o seguinte:
Inserido Linhas e Colunas
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• Clica com Direito na Planilha existente, escolhendo a opção INSERIR e em
seguida clica em Planilha, confirmando no botão OK.
• Podemos também simplesmente clicar no botão com símbolo de MAIS (+)
nova planilha localizado ao lado opção existente. linha
Inserido Linhas e Colunas
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• Para excluir uma célula, linha ou coluna é simples. Utilize os
procedimentos a seguir:
1. Posicione a seta do mouse no local que está com conteúdo que será
excluído.
2. Acione o botão direito
do mouse.
3. Clique na opção Excluir.
Excluindo Linhas, Colunas e Planilhas
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• Com o ponteiro do mouse posicionado entre linhas ou colunas, clicando e
mantendo pressionado o botão, deslocando-o para cima ou para baixo no
caso de linha, e para a esquerda ou direita no caso de coluna, você
aumenta ou diminui a área de linha ou coluna (altura ou largura) na
planilha.
Alterando Altura, Largura de Linhas e Colunas
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• Para copiar uma planilha utilizaremos o
mesmo procedimento de clicar com o
botão direito do mouse no nome da
planilha. Escolha a opção Mover ou
Copiar. Abrirá uma Caixa de Diálogo com
todas as planilhas da pasta. Escolha onde
será criada a planilha e marque a opção
Criar uma cópia e clique Ok. Será criada
uma nova planilha com todo o conteúdo
e formatação da planilha escolhida.
Copiando Planilhas
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ATIVIDADE
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1.Renomear a planilha 1 para Atividade 1
2.Criar uma Célula com seu nome completo e fazer cabe na célula, sem 
ultrapassar as bordas
3. Criar uma célula em negrito
4. Uma célula em itálico
5. Uma célula sublinhada
6. Uma célula sublinhada dupla
7. Preencher todas as bordas
Vamos Praticar
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Planilha 02
Crie uma nova planilha, renome para atividade 2
• Função base é colocar o caractere = antes da operação. EX.: Soma =2+2
• soma +
• subtração -
• divisão /
• multiplicação*
1.Crie uma função de soma com exemplo - ex.: 2+2
2. Crie uma função de subtração
3. Crie uma função de divisão
4. Crie uma função de multiplicação
5. Preencha todas as bordas
Vamos Praticar
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Planilha 03
Crie uma nova planilha com o nome Atividade 3
1.Crie uma coluna com uma célula Nome, tamanho 16, negrito,
2. Abaixo do nome insira 6 nomes diferentes com tamanho padrão (12)
3. Crie uma coluna Data Nascimento, coloque datas aleatórias de nascimento.
4. Organize o nome por ordem alfabética utilizando o filtro.
Vamos Praticar ?
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•Vamos criar uma planilha simples sobre controle de estoque de um 
supermercado, contendo as seguintes colunas: código para os produtos, setor, 
produto, quantidade e preço unitário; além do título.
Vamos Praticar ?
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• Agora iremos introduzir a inserção de dados em uma planilha do Excel
2016, utilizaremos alguns exemplos para facilitar a aprendizagem e
manipulação das informações. Digite a planilha abaixo a partir da célula
A1 em seguida salve-a com nome PLANILHA BASE.
Entrada de Textos, Números e Caracteres Especiais
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ATIVIDADE
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• A planilha do Slide anterior a construímos como primeira prática, agora
vamos personalizar a mesma e acrescentar a coluna Total.
Vamos Praticar ?
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• O Excel apresenta opções características para formatação de valores
numéricos em planilhas. Utilizando a opção NÚMERO da faixa de opções
poderemos obter formatações para composição textual das informações,
veja a figura abaixo:
Alterando Formatação dos Valores Numéricos
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• Através da opção GERAL encontrada na faixa de opções da guia página inicial
poderemos obter outros recursos que estarão detalhados abaixo:
• Geral – Apresenta um menu com estilos de formatação para valores numéricos,
excluindo os formatos existentes. Ex.: 11% = 0,11.
• Número – Faz a inserção de duas casas decimais ao número. Ex.: 6 = 6,00
• Moeda – Faz a inserção do símbolo monetário selecionado e adiciona casas
decimais correspondentes ao número.
• Contábil – Opção semelhante ao estilo moeda (R$), porém faz alinhamento dos
símbolos monetários.
Alterando Formatação dos Valores Numéricos
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• Data abreviada – Converte um número em data no formato dd/mm/aaaa.
• Ex.: 15879 = 22/06/1943.
• Data completa – Converte um número ou uma data abreviada no formato
por extenso: dia da semana, dia do mês e ano.
• Hora – Formata a hora de acordo com o estilo selecionado. Ex.: 22:11 =
10:11 PM Porcentagem (%) – Multiplica o valor por 100 e exibe o
resultado com o símbolo de porcentagem.
Alterando Formatação dos Valores Numéricos
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• Fração (1/2) – Converte um número decimal em fracionário.
• Científico – Converte um número em sua correspondente notação
científica.
• Texto – Converte um número em texto da forma como ele foi digitado.
Alterando Formatação dos Valores Numéricos
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Planilha 5 - Atividade 5
Crie uma planilha com base na atividade anterior do supermercado, preencha 
com mais produtos conforme lista abaixo:
Código | Produto | Valor | Quantidade
5 | Arroz | 19,90 | 2
6 | Feijão | 7,85 | 5
7 | Macarrão | 2,75 | 6
8 | Maça | 5,40 | 3
9 | Melancia | 1,25 | 1,25
10 | Pimenta | 0,99 | 1
Vamos Praticar ?
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Agora vamos calcular o total =quantidade*preço ENTER
Vamos calcular?
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Planilha 6 - Atividade 6
Vamos criar uma planilha básica de despesas de casa.
Nome da Planilha: Contas
Água 25,00
Luz 175,00
Transporte 245,00
Alimentação 500,00
Geral 125,00
Condomínio 120,00
Total a pagar ?
Salário 1.600,00
Com Base nas informações vamos realizar o cálculo de despesas.
Vamos Praticar ?
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TRABALHO EM GRUPO
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Os gestores da empresa convocaram uma reunião com toda equipe administrativa, com o objetivo de nivelar
procedimentos gerenciais.
Quais providências deverão ser executadas e que registros serão elaborados pelo técnico em administração?
Após a realização da reunião ficou definido que as ações abaixo deveriam ser realizadas imediatamente:
- ata dessa reunião;
- atualização de cadastro de clientes e fornecedores;
- alteração dos horários de trabalho de todos os colaboradores;
- informação aos fornecedores dos horários de atendimento da empresa;- solicitação, junto à prefeitura, de cópia do processo de alvará de licença de funcionamento;
- inclusão da prestação dos serviços de transporte;
- solicitação da elaboração de controle de entrada e saída de veículos de transporte;
- organização de arquivos para documentação gerada nas operações da empresa.
Você, como parte do administrativo terá como desafio elaborar, organizar, controlar, protocolar e arquivar os
documentos gerados em todas as ações elencadas acima.
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Deizy Vivianny da Luz Valadares Fernandes
Instrutora de Formação Profissional
deizy.fernandes@mg.senac.br
(31) 98617-9199
DeizyVivianny Valadares Deizy_vivianny Deizy Vivianny Fernandes
mailto:deizy.fernandes@mg.senac.br