slides AULA 1 AULA TEÓRICA 1 LOGÍSTICA EMPRESARIAL - CONCEITOS

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Prof. Sérgio Luiz Pirani
Logística Empresarial
Aula 1
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Conversa Inicial
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Guerra e 
suprimentos 
de materiais
Função vital 
para a linha 
de frente
Origem da logística
Everett Collection/shutterstock
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Conceito da logística 
advindo da guerra
Aplicação do conceito 
nas empresas: 
Atualmente é 
considerada 
estratégica
Trabalha de 
forma integrada
Ativada pelo 
PPCP ananaline/shutterstock
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Logística integrada
Marketing
Distribuição e 
pesquisa de 
mercado
Finanças
Alocação de 
recursos
040404Transportes
Fretes e 
distribuição
010101Compras
Aquisições
020202
030303
Integração
slidesgo.com - modificado
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Logística empresarial – conceitos
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Efeitos da abertura da economia
Novos entrantes mais consolidados
Mudanças rápidas
Efeitos da internacionalização da economia
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Efeitos da internacionalização da economia 
– as empresas ganham o mundo
Mari Kova/shutterstock
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Empresas em posição insular têm 
dificuldades para sobreviver
A importância da formação do conhecimento 
e aprendizagem nas empresas
Efeitos da internacionalização da economia
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Conceito de logística empresarial
A cadeia de suprimentos e seu papel nas 
organizações
Mapeamento da cadeia de suprimento 
(ver figura a seguir)
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Níveis de relacionamento na cadeia
Nível 03
Nível 02Nível 01
Nível n
Firma focalFirma focalFirma focal
N1 gestão direta da firma focal
N2 gestão direta da firma focal
N3 gestão direta da firma focal
Nn – pode haver mais fornecedores
Pode haver fornecedores 
que não pertençam à cadeia
slidesgo.com - modificado
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Fluxo de informações nos 
processos logísticos
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Informações em papéis
Evolução tecnológica e as informações
Fluxos de informações são estratégicos
Fluxo de informações que movem a logística
Histórico dos fluxos de informações
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slidesgo.com - modificado
Compartilhamento de 
informação na rede
Informações em 
tempo real
Produção
TI como aliada
Fornecedores 
mundiais
Comunicação com 
todos os setores
Recursos humanos
A localização deixou de 
ser um problema
Fluxo das
informações
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Fluxo de informações 
na gestão de materiais
Materiais empatam 
capital
Trabalhar com 
estoques mínimos
Fluxo de informação 
integrado na organização
Integração a montante e a jusante
Golden Sikorka /shutterstock
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Estratégias logísticas possibilitadas pelos 
sistemas de informação
Investimentos em 
TI iniciam na década 
de 1970 – caso Fedex
Empresas adotam 
TI como vantagem 
competitiva
Controle gerencial 
mais preciso
ESB Professional/shutterstock
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Relacionamento com os 
fornecedores na cadeia logística
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Tendência a trabalhar com poucos 
fornecedores e em parceria
Trabalhar com cotação pode criar clima de 
insatisfação – falta de fornecimento
As parcerias criam confiança e torna a 
empresa mais eficaz
Mudança nas relações com fornecedores
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Fatores a serem considerados para triagem 
de fornecedores
Seleção de 
fornecedores e 
políticas de seleção
Transparência 
nas relações
Relação 
comakership Don Pablo/shutterstock
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Fatores generalizados para seleção de 
fornecedores
Custo, qualidade, pontualidade, capacidade 
de inovação, solidez financeira
Produtividade e flexibilidade
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Serviços prestados aos clientes
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Qualidade ligada à regularidade nas entregas
Confiança nos fornecedores
Logística como vantagem competitiva
Investimentos em tecnologias
A qualidade dos serviços prestados aos 
clientes
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Nível de serviço
Dilema dos estoques – alto ou baixo?
Qual nível de serviço é adequado?
Clientes e suas diferentes exigências 33
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As funções dos estoques em relação ao nível de 
serviço
O dilema dos estoques entre finanças, 
produção e marketing
Estoques e nível de serviço
Z
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panuwat ph/shutterstock
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Função e tipos de estoques nas empresas
Estoque de ciclo
Estoque sazonal ou de antecipação
Estoque de segurança
Estoque em trânsito
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Indicadores de desempenho na logística
Key performance indicator (KPI) –
indicador chave de desempenho
Acurácia dos controles
Nível médio dos estoques
Nível de serviços das entregas
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Segmentação de mercado
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Responsabilidade do setor de marketing
Estratégia de captação e fidelização de 
clientes por perfil
Identificar o perfil do cliente por área 
geográfica, renda, idade, sexo etc.
Segmentação de mercado
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Algumas bases a serem consideradas para a 
segmentação de clientes (ver figura a 
seguir):
Demográfica
Psicográfica
Comportamental
Geográfica
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Bases de segmentação
http://www.metodista.br/ead/rea/bases-da-segmentacao/
01 Demográfica
02 Geográfica
03 Mercado
04 Psicográfica
05 Comportamental
Segmentação
Idade, sexo, tamanho da família, 
renda e ocupação 
Região, tamanho do município, 
concentração e clima
Segmentação de mercado
Estilo de vida, valores, atitudes, 
opiniões 
Atitudes em relação aos 
produtos, ocasião de compras, 
benefícios, utilização 
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Função da segmentação de mercado
Atingir o público-alvo
Tecnologia e entregas antecipadas
Leitura do comportamento do 
consumidor on-line
Inteligência artificial
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Finalizando:
Vimos o conceito de logística empresarial e 
cadeia de suprimento e a integração dos 
processos
Foram abordados os fluxos de 
informações
Relacionamento com fornecedores e 
consumidores
Nível de serviços e segmentação de 
mercado