slides AULA 1 - Introdução ao processo de desenvolvimento de produtos

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Prof. Everton Luiz Vieira
Projeto e Desenvolvimento de 
Produtos
Aula 1
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Conversa Inicial
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O desenvolvimento de um produto é um 
processo complexo e multidisciplinar de 
solução de problemas
Introdução ao processo de desenvolvimento 
de produtos (PDP)
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Evolução do projeto de produtos
Introdução ao processo de desenvolvimento 
de produtos (PDP)
Estrutura do PDP 
Definição e conceitos básicos de 
gerenciamento de projetos
Estudos e pesquisas de mercado
Conteúdo
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Evolução do projeto de produtos
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“Produto é um conjunto de atributos 
tangíveis e intangíveis que proporciona 
benefícios reais ou percebidos com a 
finalidade de satisfazer as necessidades e 
desejos do consumidor” (Semenick; Bamossy, 1995)
Conceito de produto
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3 4
5 6
2
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Século XVIII: Revolução Industrial
Século XIV: interesse por técnicas e métodos 
orientados ao desenvolvimento de produtos 
Século XX: sistematização da concepção de 
produtos com metodologias PDP
Histórico do desenvolvimento de produtos
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Bens e serviços
Bens puros Serviços puros
Tangível Intangível
Pode ser estocado Não pode ser estocado
A produção precede o 
consumo
A produção e o consumo 
são simultâneos
Baixo nível de contato 
com o consumidor
Alto nível de contato com 
o consumidor
Pode ser transportado Não pode ser transportado
A qualidade é evidente É difícil julgar a qualidade
Quadro: Características distintivas entre bens e serviços
Fonte: Adaptado de Slack et al. (2009)
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Classificação de produtos
Produto 
ampliado
Produto 
esperado
Produto 
genérico
Produto 
tangível
Figura: Classificação de produtos
Fonte: Adaptado de Carpes Jr. (2014)
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Produtos e serviços são 
usualmente a primeira 
coisa que os clientes 
veem em uma empresa
Devem atender às 
necessidades e 
expectativas
Processo de desenvolvimento de produtos
Salmon / Shutterstock
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Introdução ao processo de 
desenvolvimento de produtos (PDP)
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Importância do PDP:
Identificar necessidades
Possibilidades 
tecnológicas
Atender a expectativas
Tempo adequado
Manufaturabilidade
Custo competitivo
Processo de desenvolvimento de produtos 
(PDP)
Empresa Mercado
PDP
Bastian Weltjen / Shutterstock
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9 10
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Envolvidos no PDP
Figura: Situação tradicional e situação proposta pelo PDP com envolvimento 
de todos no desenvolvimento de produtos
crédito: Smile Ilustras
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Elevado grau de incertezas e riscos
Decisões importantes devem ser tomadas no 
início do processos
Dificuldades de mudar as decisões iniciais
Ciclo: projetar (gerar alternativas) –
construir – testar – otimizar
Alto volume e variedade de informações
Características do PDP
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Grau de incerteza do PDP
Figura: Grau de incerteza no Ciclo de Desenvolvimento do Produto
Fonte: Adaptado de Machado (2006)
G
ra
u
 d
e
 i
n
c
e
rt
e
z
a
Desenvolvimento 
do conceito
Projeto 
preliminar
Projeto 
detalhado
Teste e 
avaliação
Produção Suporte ao 
cliente
Ciclo de Desenvolvimento do produto
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Estrutura do PDP
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Metodologia integradora
União de diversos setores da empresa
Processo eficaz: resultados adequados e 
competitivos, atendimento das expectativas
Processo eficiente: utilizar o mínimo possível 
de recursos
Processo de desenvolvimento de produtos 
(PDP)
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Estratégia do PDP
Figura: Níveis de planejamento estratégico
Fonte: Rozenfeld e Amaral (2006)
Estratégia
Corporativa
Negócios
Produtos
• Linha de produtos e 
estratégia tecnológica 
dentro da unidade de 
negócio
• Objetivos, meios e metas 
da unidade de negócio
• Como distribuir os 
recursos nas unidades de 
negócios (UE)
• Objetivos, meios e metas 
da corporação
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Fases do PDP
Figura: Fases do processo de desenvolvimento de produtos
Fonte: Rozenfeld e Amaral (2006)
Processo de desenvolvimento de produto
Pré Desenvolvimento Pós
Planejamento 
estratégico 
dos produtos
Acompanhar 
produto/ 
processo
Descontinuar 
produto
Gates
Planejamento 
do projeto
Projeto 
informacional
Projeto 
conceitual
Projeto 
detalhado
Preparação
Produção
Lançamento
do produto
Gerenciamento de mudanças de engenharia
Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos
Processos
de apoio
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Definição e conceitos básicos de 
gerenciamento de projetos
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“Um projeto é um empreendimento 
temporário ou uma sequência de atividades 
com começo, meio e fim programados, que 
tem por objetivo fornecer um produto ou 
serviço singular, dentro de restrições 
orçamentárias; e seu desempenho é avaliado 
pela medida em que essas três variáveis 
críticas são atendidas” (Maximiano, 2014)
Conceito de projeto
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Produtos físicos: automóvel, casa, 
eletrodomésticos, eletrônicos
Conceitos: ideias, roteiros de 
filmes, mapas, sistemas, 
organogramas, processos, 
plantas, desenhos, fórmulas e 
teorias
Eventos: planejar, organizar e 
realizar estudos, pesquisas e 
diagnósticos, cursos e 
seminários, reuniões e 
congressos
Classificação dos projetos
NicoElNino / Shutterstock
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Ciclo de vida de projetos
Etapas do ciclo de vida de projetos
Fonte: Adaptado de Junior (2012)
Identificação e 
esclarecimento 
de necessidades
Planejamento 
do projeto
Execução do 
projeto
Controle do 
projeto
Conclusão do 
projeto
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A tecnologia empurra, mas o 
que puxa?
O desvio da voz do consumidor
O conceito eureca
Aqui está o produto; onde está 
a fábrica
Nós sempre fizemos dessa 
forma
Necessidade de inspeção
Erros comuns no desenvolvimento de 
projetos
Stock_VectorSale / Shutterstock
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Estudos e pesquisas de mercado
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Como atender às 
necessidades dos 
clientes?
Interface projeto de 
produto e marketing
Atualizações do 
mercado em que atuam
Integração durante o 
projeto
Estudos e pesquisas de mercado
wan wei / Shutterstock
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Capacidade de marketing 
da própria empresa
Pesquisa bibliográfica
Levantamentos 
qualitativos do mercado
Levantamentos 
quantitativos do mercado
Fontes de informação necessidades dos 
clientes
batjaket / Shutterstock
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Informativa e exploratória
Exploratória, sem fronteiras definidas
Sem resposta conclusiva
Depende da habilidade do entrevistador
Características das pesquisas qualitativas
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Definidas e específicas
Resultados numéricos e orientados 
estatisticamente
Facilita as decisões quantitativas
Existem alguns formulários on-line de 
pesquisa que podem ser utilizados: 
Typeform, Google Forms, Survey Monkey, 
Wufoo e o Mind Miners
Características das pesquisas quantitativas
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