ADMINISTRACAO PUBLICA PARA CONCURSOS Serviços Públicos 48

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Serviços Públicos: Conceito, classificação, regime jurídico, prestação,
concessão, permissão e autorização. 8
8. Fiscalização e Controle dos Serviços Públicos:
A fiscalização e o controle dos serviços públicos são atividades essenciais para 
garantir a qualidade, eficiência, continuidade e universalidade na prestação dos 
serviços, bem como para assegurar o respeito aos direitos dos usuários e o 
cumprimento das obrigações por parte dos prestadores de serviço. Essas 
atividades são realizadas por órgãos e instituições responsáveis pelo 
monitoramento e supervisão da prestação dos serviços públicos, tanto pelo 
Estado quanto pela sociedade.
A fiscalização dos serviços públicos pode ser realizada de forma interna e 
externa. A fiscalização interna é exercida pelos próprios órgãos e entidades 
responsáveis pela gestão dos serviços públicos, visando assegurar o 
cumprimento das normas e regulamentos estabelecidos para sua prestação. Já a 
fiscalização externa é realizada por órgãos de controle externo, como tribunais 
de contas, Ministério Público e agências reguladoras, que têm a função de 
verificar a legalidade, a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
O controle dos serviços públicos é exercido tanto pelo Estado quanto pela 
sociedade civil. O controle estatal é realizado pelos órgãos e instituições 
responsáveis pela regulação e fiscalização dos serviços públicos, como as 
agências reguladoras, os tribunais de contas e os órgãos de controle interno do 
Estado. Já o controle social é exercido pelos cidadãos e pelas organizações da 
sociedade civil, por meio de mecanismos de participação, como audiências 
públicas, conselhos gestores, ouvidorias e manifestações populares.
Os órgãos de controle dos serviços públicos têm o dever de acompanhar e 
monitorar a prestação dos serviços, avaliando sua eficiência, qualidade, 
regularidade e continuidade. Eles podem realizar auditorias, inspeções, 
fiscalizações e análises técnicas para verificar o cumprimento das normas e 
regulamentos estabelecidos para a prestação dos serviços.
Os cidadãos também têm um papel fundamental no controle dos serviços 
públicos, podendo denunciar irregularidades, apresentar sugestões e 
reivindicações, e participar ativamente na gestão e fiscalização dos serviços. A 
participação da sociedade civil é essencial para garantir a transparência, a 
accountability e a efetividade na prestação dos serviços públicos, contribuindo 
para o aprimoramento das políticas públicas e o fortalecimento da democracia.
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