Exercício de Fixação - Conceitos e Definições_ Revisão da tentativa

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Iniciado em quarta-feira, 17 abr. 2024, 20:27
Estado Finalizada
Concluída em quarta-feira, 17 abr. 2024, 20:29
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empregado
2 minutos 27 segundos
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1 A qualidade, em primeiro lugar, exerce um forte impacto nos custos.
Levando em conta que "qualidade" significa isenção de problemas
que remetem a erros de escritório, defeitos de fábrica, falhas de
campo e assim por diante, nesse sentido é CORRETO afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Incrementos em qualidade inevitavelmente terão sua
correspondência em aumento dos custos.
b. A redução de problemas operacionais e de escritório não é
contemplada nas políticas de qualidade.
c. Para aumentar esse tipo de qualidade, uma organização precisa
dominar amplamente a melhoria da qualidade, o que é muitas
vezes chamado de avanço, de salto ou de Seis Sigma.
�
d. Maior qualidade significa um produto mais refinado, não estando
diretamente relacionada a menos erros.
e. O foco principal da qualidade é a melhoria dos processos internos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Para aumentar esse tipo de qualidade, uma organização
precisa dominar amplamente a melhoria da qualidade, o que é muitas vezes
chamado de avanço, de salto ou de Seis Sigma.
2 Ao tratarmos da gestão da qualidade nos depararemos com uma
divergência comum entre os gestores. Alguns acreditam que uma
qualidade maior sempre significa mais custos, enquanto outros
defendem que incrementos na qualidade diminuem desperdícios e
que assim mais qualidade resulta menos custos. Aparentemente há
uma grande discordância quanto à resposta. Isso se deve aos
diferentes significados atribuídos à palavra "qualidade". A fim de
contribuir para um consenso sobre este entendimento, Joseph Juran
elaborou a seguinte definição de qualidade:
Escolha uma opção:
a. Excelência de classe mundial.
b. Conformidade com as exigências.
c. Adequação ao objetivo. �
d. Apto a ser usado.
e. Seis Sigma.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Adequação ao objetivo.
3 É improvável que apenas uma palavra traduzisse a profundidade do
significado que a qualidade tem para líderes e gestores que buscam
implantá-la como uma estratégia fundamental do negócio. Para
uma compreensão mais ampla, é necessário estabelecer uma
distinção entre a qualidade como "características que atendem às
necessidades dos clientes" e como "isenção de falhas." Quanto à
isenção de falhas, uma qualidade superior permite que as
organizações:
Escolha uma opção:
a. Garantam ágio em seus preços.
b. Produzam produtos vendáveis.
c. Aumentem a satisfação do cliente.
d. Abreviem o tempo para colocar novos produtos no mercado. �
e. Aumentem sua fatia de mercado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Abreviem o tempo para colocar novos produtos no mercado.
4 Juran defende que os líderes não devem imaginar que a gestão da
qualidade é uma "moda passageira" ou que "já fazemos isso".
Segundo ele, a gestão da qualidade é tão importante quanto à
gestão das finanças, e uma qualidade superior sempre levará a
resultados empresariais sustentáveis. Com base nesse olhar, é
INCORRETO afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Bens e serviços de qualidade superior geram resultados financeiros
sustentáveis; o fato de serem superiores aos dos concorrentes os
torna vendáveis.
b. Organizações que alcançam resultados superiores, projetando,
controlando e continuamente melhorando a qualidade de seus bens e
serviços, são muitas vezes denominadas empresas de classe mundial,
pois alcançaram um estado de excelência em desempenho.
c. A mudança transformacional não acontece por acaso. Uma qualidade
superior do ponto de vista do cliente precisa ser trabalhada.
d. A busca pela qualidade superior transforma a empresa e cria uma
cultura favorável de qualidade.
e. A empresa precisa fazer a qualidade acontecer, porém isso não
depende do estabelecimento de uma direção estratégica.
�
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A empresa precisa fazer a qualidade acontecer, porém isso
não depende do estabelecimento de uma direção estratégica.
5 A liderança em qualidade no mercado normalmente é resultado do
ingresso em um novo mercado e da conquista de vantagem
competitiva. Sobre a liderança em qualidade é INCORRETO afirmar
que:
Escolha uma opção:
a. A liderança em qualidade raramente persiste por longos períodos
de tempo.
�
b. Depois que a vantagem competitiva é obtida, ela precisa ser mantida
por meio de uma melhoria contínua dos produtos e serviços.
c. O crescimento da qualidade da concorrência estimula a expansão do
planejamento estratégico de negócios para incluir a qualidade e a
liderança em qualidade.
d. Uma vez conquistada, a liderança de qualidade dura até que haja
claros indícios cumulativos de que algum concorrente a tomou para si.
e. Organizações que chegam a essa liderança normalmente o fazem
baseadas em uma escolha estratégica, estabelecendo a liderança
como meta formal de negócios.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A liderança em qualidade raramente persiste por longos
períodos de tempo.
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QUESTIONÁRIO
Exercício de Fixação - Conceitos e Definições
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