Exercício de Fixação - Conceitos e Definições -Revisão da tentativa

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Iniciado em quarta-feira, 17 abr. 2024, 22:35
Estado Finalizada
Concluída em quarta-feira, 17 abr. 2024, 22:37
Tempo
empregado
2 minutos 35 segundos
Avaliar 10,0 de um máximo de 10,0(100%)
1 Qual é a principal característica presente na Primeira Era da
Qualidade?
Escolha uma opção:
a. A abordagem por processos.
b. O cuidado com o meio ambiente.
c. A uso de técnicas estatísticas.
d. A utilização de Inspeção em 100% dos produtos no final do
processo produtivo.
�
e. A presença de indicadores de processo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A utilização de Inspeção em 100% dos produtos no final do
processo produtivo.
2 A Primeira Era da Qualidade surgiu no início do século XX com a
Revolução Industrial. Antes da Era da Inspeção 100%, a qualidade
dependia:
Escolha uma opção:
a. Do conhecimento, da experiência e da habilidade do mestre
artesão.
�
b. Do chefe de produção.
c. Do instrumento de medição utilizado.
d. Do estado de conservação das máquinas.
e. Da engenharia de processo utilizada.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Do conhecimento, da experiência e da habilidade do mestre
artesão.
3 Qual foi a grande diferença entre a Primeira e a Segunda Era da
Qualidade?
Escolha uma opção:
a. A diferença está no fato de que na Primeira Era da Qualidade não
havia pesquisa de mercado e na Segunda Era da Qualidade as
empresas começaram a elaborar suas pesquisas.
b. Na Primeira Era da Qualidade não havia preocupação com o cliente e
na Segunda Era da Qualidade esta preocupação se tornou presente.
c. A diferença é que na Primeira Era a qualidade utilizava técnicas
estatísticas e na Segunda passou a se preocupar com a sociedade
como um todo.
d. Na Primeira Era da Qualidade a inspeção era realizada em 100%
dos produtos e já na Segunda Era da Qualidade a inspeção é
realizada por amostragem.
�
e. Na Primeira, as operações eram realizadas manualmente e na
segunda por máquinas mecanizadas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na Primeira Era da Qualidade a inspeção era realizada em
100% dos produtos e já na Segunda Era da Qualidade a inspeção é realizada por
amostragem.
4 A ordem cronológica das Era da Qualidade é:
Escolha uma opção:
a. Era da Inspeção 100%, Era do CEP, Era do TQC e Era da GEQ �
b. Era do CEP, Era da Inspeção 100%, Era do TQC e Era da GEQ.
c. Era da Inspeção 100%, Era da Qualidade Total, Era do CEP, Era do TQC.
d. Era da Inspeção 100%, Era da Qualidade Total, Era do Controle da
Qualidade e a Era da Gestão da Qualidade.
e. Era do Artesanato, Era da Revolução Industrial, Era da Qualidade Total
e a Era da Gestão Estratégica da Qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Era da Inspeção 100%, Era do CEP, Era do TQC e Era da GEQ
5 São características da Era do TQC ou Controle da Qualidade Total:
Escolha uma opção:
a. O uso de inspeção por amostragem como uma alternativa à inspeção
100% e implementação de normas de qualidade como por exemplo a
ISO 9001.
b. A abertura de canais para recebimento de reclamações de clientes e a
utilização de um rígido controle da qualidade do produto.
c. A preocupação com a satisfação das pessoas e a preocupação
com a remuneração dos empregados.
�
d. O início da utilização de inspeção por amostragem e o uso de
indicadores de processo.
e. O acionista preocupado com a qualidade do cliente e a frequente
comparação com as concorrentes através de indicadores de
desempenho.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A preocupação com a satisfação das pessoas e a
preocupação com a remuneração dos empregados.
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QUESTIONÁRIO
Exercício de Fixação - A Evolução Histórica da Qualidade
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