Conceitos dos sistemas de Informação

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Conceitos dos Sistemas de Informação
SIN222 - Fund. dos Sist. de Informação
Rodrigo Smarzaro
smarzaro@ufv.br
Universidade Federal de Viçosa
2024-1
Rodrigo Smarzaro (UFV-CRP) Conceitos dos Sistemas de Informação 2024-1 1 / 41
Conteúdo
Conteúdo
1 Conceitos de Informação
2 Conceitos de Sistemas
3 Referências Bibliográficas
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Conceitos de Informação
Definições Iniciais
Sistemas de Informação
O que é uma “Informação”?
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Conceitos de Informação
O que são Dados?
Consiste de fatos brutos que por si só não permitem uma
compreensão da situação
“Elemento de informação, ou representação de fatos ou instruções,
em forma apropriada para armazenamento, processamento ou
transmissão por meios automáticos.” (FERREIRA, 2014)
“Representação de fatos, conceitos ou instruções, expressos de
maneira formalizada, pasśıvel de comunicação, interpretação ou
processamento por meios humanos ou automáticos” (FRAGOMENI,
1986)
“Elementos básicos pasśıveis de serem expressos como uma
determinada combinação de sinais que tem significado através de um
código, e que, estruturados, podem conter informação”
(FRAGOMENI, 1986)
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Conceitos de Informação
Dados
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Conceitos de Informação
O que é Informação?
“É o significado que um ser humano atribui à dados, por meio de
convenções usadas em sua representação”(RABAÇA; BARBOSA,
2002)
⇒ Atribuição de um contexto aos dados
É gerada a partir de algum processo de transformação nos dados
Este processo pode ser por meio de atribuição de significado,
agrupamentos, seleção, ou qualquer outro tipo de manipulação nos
dados
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Conceitos de Informação
Dados → Informação
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Conceitos de Informação
O contexto é muito importante!
Feita1 para orbitar Marte como o primeiro satélite meteorológico
interplanetário, a sonda desapareceu em 1999 porque a equipe da NASA
usou o sistema imperial de unidades (que utiliza medidas como polegadas,
milhas e galões) enquanto uma das empresas contratadas usou o sistema
internacional (baseado no metro, no quilo e no litro).
→ U$ 125 milhões2 jogados no lixo
1https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2014/05/140530_erros_ciencia_engenharia_rb
2Aproximadamente U$ 237 milhões em 2024
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https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2014/05/140530_erros_ciencia_engenharia_rb
Conceitos de Informação
Caracteŕısticas desejadas para a Informação
Acesśıveis
Devem poder ser obtidas no formato e no tempo certo de acordo com
a necessidade
Exatas
Livre de erros
dados ruins → informação imprecisa
GIGO - Garbage In, Garbage Out3
Completas
Devem conter todos os fatos importantes para ser interpretada
corretamente
Verificáveis
Pode-se verificar se a informação está correta ou não (o que ocorre por
análise dos dados que a geraram)
3Se entra lixo, vai sair lixo
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Conceitos de Informação
Caracteŕısticas desejadas para a Informação
Econômicas
O valor da informação deve ser maior que o custo para produźı-la
Flex́ıveis
Possibilidade de serem utilizadas para diversos propósitos
Ex. Uma informação da quantidade de um produto em estoque pode
servir à diferentes setores da empresa (produção, vendas, financeiro,
etc. . . )
Confiáveis
Usuário não pode ter dúvidas em relação à informação
Seguras
Não podem ser acessadas por usuários sem autorização
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Conceitos de Informação
O que é o conhecimento?
É a consciência e a compreensão de um conjunto de informações e os
modos de como estas podem ser úteis para apoiar uma tarefa
espećıfica ou para se chegar à uma decisão
Aplicação de regras (expĺıcitas ou não) às informações para melhorar
a compreensão
O conhecimento é necessário para se “enxergar” relações entre os
dados e as informações
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Conceitos de Informação
O que é a sabedoria?
Compreensão que permite a aplicação do conhecimento (experiências) em
alguma ação.
As definições para informação, conhecimento, sabedoria são difusas!!!
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Conceitos de Informação
Dados, Informação, Conhecimento, Sabedoria
Dados + Contexto → Informação
Informação + Regras → Conhecimento
Conhecimento + Experiência → Sabedoria
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Conceitos de Informação
Dados
partes, não estruturadas, sem contexto, ...
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Conceitos de Informação
Informação
processamento, agrupamento, conexão das partes
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Conceitos de Informação
Conhecimento
formação do “todo”, conexão entre as informações
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Conceitos de Informação
Sabedoria
conjunto de “todos”
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Conceitos de Informação
Pirâmide do Conhecimento4
4Em Inglês: DIKW: Data, Information, Knowledge, Wisdom
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Conceitos de Sistemas
Definições Iniciais
Sistemas de Informação
O que são “Sistemas”?
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Conceitos de Sistemas
Conceitos de Sistemas
Sistema
Conjunto de elementos que interagem para realizar um objetivo
Ex. Automóvel
• objetivo: Transportar passageiros e/ou carga
• elementos: motor, caixa de marchas, suspensão, . . .
Ex. Computador
• objetivo: processar dados
• elementos: processador, teclado, mouse, monitor, placa de v́ıdeo, . . .
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Conceitos de Sistemas
Componentes de um sistema
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Conceitos de Sistemas
Desempenho de um sistema
Eficácia × Eficiência × Efetividade
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Conceitos de Sistemas
Eficácia
Medida do grau em que um sistema alcança seus objetivos
Indica o quanto um sistema consegue realizar o que foi proposto
“Fazer o que tem que ser feito”
Para eficácia só importa o objetivo final, independente dos recursos
necessários para cumpŕı-lo
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Conceitos de Sistemas
Eficiência
Eficiência está relacionada ao consumo de recursos
“Fazer corretamente”
Mı́nimo de perdas ou desperd́ıcio
A preocupação única da eficiência é com o consumo de recursos.
Quanto menos recursos consumidos na tarefa, mais eficiente é o
processo.
Pode haver eficiência sem eficácia???
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Conceitos de Sistemas
Eficácia × Eficiência
Considere a tarefa de ir de Rio Paranáıba até o Campus da UFV.
Quais as opções abaixo serão eficazes?
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Conceitos de Sistemas
Eficácia × Eficiência
Considere a tarefa deir de Rio Paranáıba até o Campus da UFV.
Quais as opções abaixo serão eficientes?
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Conceitos de Sistemas
Eficácia × Eficiência
Para julgar eficiência temos que estabelecer métricas, ou seja, algum
recurso sendo consumido. Suponham que sejam calorias. :-)
Considerando:
Gasolina → 7750 kcal/l
Bicicleta5 → 21 kcal/km
Caminhada3 → 46 kcal/km
Consumo do carro → 10 km/l
Consumo do Helicóptero → 3 km/l
Distância RP–UFV → 2 km
Qual o modo de transporte mais eficiente?
5Considerando uma pessoa de 77 kg
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Conceitos de Sistemas
Eficácia × Eficiência
Cada modo de transporte percorrerá os 2 km entre Rio Paranáıba e a UFV
gastando, aproximadamente:
Helicóptero →5166 kcal
Carro →1550 kcal
Bicicleta → 42 kcal
Caminhada → 92 kcal
5Considerando uma pessoa de 77 kg
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Conceitos de Sistemas
Onde um hambúrguer te leva?
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Conceitos de Sistemas
Onde um hambúrguer te leva?
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Conceitos de Sistemas
Onde um hambúrguer te leva?
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Conceitos de Sistemas
Onde um hambúrguer te leva?
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Conceitos de Sistemas
Onde um hambúrguer te leva?
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Conceitos de Sistemas
E a Efetividade?
A Efetividade está relacionada aos impactos (efeitos) gerados pelo
resultado do processo no “mundo real”
Alguns autores consideram que um processo efetivo deve ser ao
mesmo tempo eficiente e eficaz, ou seja:
Efetividade = Eficácia + Eficiência
Outros autores consideram que é posśıvel ser efetivo sem
necessariamente ser eficiente com base nos impactos produzidos,
neste caso:
Eficácia → Efetividade → Eficiência
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Conceitos de Sistemas
Sim, é confuso!!
Diferenciar os termos é complicado pois em diversas situações são
utilizados como sinônimos
Algumas áreas estabelecem uma diferença mais evidente para os
termos, tais como, epidemiologia, gerência de projetos e tomada de
decisão.
Considere uma empresa testanto alternativas de interface em um site
para aumentar o volume de cliques nos anúncios em pelo menos 60%.
Interface Custo Teste Alpha Teste Beta
A 500 90% 85%
B 500 90% 60%
C 100 50% −
D 50 85% 80%
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Conceitos de Sistemas
E onde entram os SI nessa história?
O mundo dos negócios está sempre em busca de eficácia, efetividade
e eficiência
A ferramenta atual que permite que as empresas sejam cada vez mais
competitivas é a tecnologia/informação
Não basta a tecnologia estar dispońıvel, é preciso saber utilizá-la da
melhor forma posśıvel para resolver os problemas das organizações
E é áı que entram os S.I.. . .
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Conceitos de Sistemas
O que é um Sistema de Informação
Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de
comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e
disseminam informações em uma organização (O’BRIEN, 2004)
Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam,
processam, armazenam e disseminam dados e informações; um
sistema de informação fornece mecanismos de feedback para
monitorar e controlar suas operações e garantir que continue
cumprindo suas metas e objetivos (STAIR, R.; REYNOLDS, G., 2017)
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Conceitos de Sistemas
Conteúdo da disciplina
Os diversos componentes e aplicações de um sistema de informação
compõem o conteúdo da disciplina:
Hardware
Software
Bancos de Dados
Redes e Telecomunicações
Desenvolvimento de Sistemas
Diferentes tipos de sistemas empresariais
Business Intelligence
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Referências Bibliográficas
Referência para esta aula
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informação
gerenciais. 11. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. cáp. 1
STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Prinćıpios de Sistemas de
Informação. Tradução da 9 edição americana. Cengage, 2013. cáp. 1
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Referências Bibliográficas
Referências I
- FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio da Ĺıngua
Portuguesa. Positivo, 2014.
- FRAGOMENI, Ana Helena. Dicionário Enciclopédico de Informática.
Campus, 1986.
- LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informação
gerenciais. 11. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
- O’BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais
na era da internet. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2004.
- RABAÇA, Carlos Alberto; BARBOSA, Gustavo. Dicionário de
Comunicação. 2. ed.: Campus, 2002. P. 795.
- STAIR, Ralph; REYNOLDS, George. Principles of Information Systems.
13. ed.: Cengage Learning, 1 jan. 2017. 752 p.
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Referências Bibliográficas
Referências II
- STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Prinćıpios de Sistemas de
Informação. Tradução da 9 edição americana. Cengage, 2013.
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	Conteúdo
	Conceitos de Informação
	Conceitos de Sistemas
	Referências Bibliográficas
	Referências