prova de pesquisa de mercado on line final

Prévia do material em texto

Acadêmico:
	Romilda Rudolfo Coradini (1688730)
	Disciplina:
	Pesquisa de Mercado (ADM22)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637229) ( peso.:3,00)
	Prova Objetiva:
	18668919
Parte superior do formulário
	1.
	O contexto histórico nos permite compreender fenômenos ocorridos no passado e no presente, e possibilita projetar cenários futuros. Em relação à área de marketing, há três eras na história e cada uma delas é representada por um elemento específico. Essas eras são descritas como: I- A era da produção (antes dos anos de 1920); II- A era das vendas (antes dos anos de 1950); III- a era do marketing (segunda metade do século XX). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um elemento da era do marketing da segunda metade do século XX:
	
	a) Propaganda.
	
	b) Vendas.
	
	c) Consumidor.
	
	d) Produto.
	
	 
	2.
	A internet é um dos veículos de comunicação de maior alcance no Brasil, perdendo apenas para a TV e o rádio. O marketing realizado através dessa ferramenta pode ser feito através das redes sociais, tais como facebook e twitter. Sobre essa temática, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um ponto que pode ser tido como negativo pelos usuários da internet é a ausência de contato físico com o produto.
(    ) O Brasil é um dos países com menor número de conexões à internet do mundo.
(    ) Muitas compras on-line deixam de ser realizadas pelos usuários por insegurança na forma de operação e na qualidade do produto.
(    ) A venda de computadores está reduzindo no Brasil, devido ao grande número de desempregados no país.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - F - V - F.
	
	b) F - F - V - V.
	
	c) F - V - V - F.
	
	d) V - F - F - V.
	 
	
	3.
	Estudo de caso é um estudo aprofundado de uma pessoa, grupo ou organização. Os estudos de caso podem descrever a aceitação ou a rejeição do consumidor com relação a um produto específico, como também pode descrever as estratégias de uma empresa que irá lançar um novo produto. Um estudo de caso pode ser realizado na forma de pesquisa transversal. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de pesquisa transversal:
	
	a) Quando a pesquisa analisa um fenômeno peculiar e único de uma organização.
	
	b) Quando a pesquisa tem a perspectiva de estudar algo ao longo do tempo.
	
	c) Quando a pesquisa ocorre em apenas um instante do tempo.
	
	d) Quando a pesquisa objetiva analisar uma pessoa específica da organização.
	
	 
	4.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	b) As sentenças II e III estão corretas.
	
	c) As sentenças I e III estão corretas.
	
	d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	 
	5.
	Quando realizamos uma pesquisa de marketing, diversas são as variáveis que devem ser estudadas. Elas são divididas em variáveis dependentes e variáveis independentes. Sobre essas variáveis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As variáveis independentes não influenciam as variáveis dependentes, e vice-versa.
(    ) Alguns exemplos de variáveis independentes são os preços praticados, gastos com propaganda e design do produto e embalagens.
(    ) As variáveis dependentes são passíveis de controle, de acordo com as necessidades observadas.
(    ) As variáveis dependentes e independentes constituem o equilíbrio de mercado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - F - V - F.
	
	b) F - F - V - F.
	
	c) V - V - F - V.
	
	d) F - V - F - V.
	
	 
	6.
	O sistema de pesquisa apresenta duas naturezas de dados: a primária e a secundária. Dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados e que estão catalogados à disposição dos interessados, já os dados primários são aqueles que não foram antes coletados, estando ainda em posse dos pesquisados e que são coletados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento. Sobre a natureza dos dados, sabemos que eles podem ser dados primários ou secundários. Acerca do exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Dado estatístico.
II- Amostra.
III- Dados primários.
IV- Dados secundários.
(  I  ) Integra uma parte de um todo ou parte de um conjunto de pessoas ou de coisas no qual há um interesse em pesquisar. 
(   IV ) Tem como principais fontes básicas as empresas, publicações, governos, instituições não governamentais e serviços padronizados de informações.
(  II  ) Trata de uma quantidade de elementos disponíveis e que ao serem analisados, servirão de base para a elaboração da análise do que antes era apenas uma hipótese.
(III    ) Tem como principais fontes básicas as pessoas que tenham informações sobre aquilo ou aquele que se pretende pesquisar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) I - IV - II - III.
	
	b) II - III - IV - I.
	
	c) I - III - IV - II.
	
	d) IV - II - III - I.
	 
	
	7.
	Um dos processos utilizados nas organizações é a qualidade total, a qual envolve o processo funcional na qualidade e no desenvolvimento de toda sistematização organizacional. Este processo é exercido por todo corpo funcional, desde diretores a todas as pessoas engajadas no processo, resultando no aperfeiçoamento e melhora contínua. Analise as sentenças a seguir:
I- Identificação de problemas, melhora nos processos, consequentemente aumento na produtividade, possibilitando acesso a novos clientes.
II- Análise do comportamento do consumidor por meio da pesquisa de marketing.
III- Evita o esbanjamento, garantindo a sobrevivência da organização com a lucratividade.
IV- Análise permanente do comportamento do consumidor, evitando que sejam aplicados valores inadequados ao produto, além de cuidados na aquisição de materiais desnecessários.
V- Alcançam os desejos dos consumidores por meio das necessidades, garantindo a sobrevivência da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Somente a sentença IV está correta.
	
	b) As sentenças I, III e V estão corretas.
	
	c) Somente a sentença I está correta.
	
	d) As sentenças II, IV e V estão corretas.
	 
	
	8.
	Após a determinação dos objetivos da pesquisa, projeto da pesquisa e desenvolvimento do instrumento de coleta de dados, precisamos determinar onde e como os dados serão coletados, que é o procedimento que delimita a amostra. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as etapas do desenvolvimento do plano amostral:
	
	a) (i) definição da amostra; (ii) determinação da estrutura da amostra; (iii) seleção de técnicas de amostragem; (iv) determinação do tamanho da amostra; (v) execução do processo de amostragem.
	
	b) (i) definição do público; (ii) análise do escopo da pesquisa; (iii) escolha da tipologia de entrevista; (iv) parâmetros de amostra; (v) implementação amostral.
	
	c) (i) amostragem; (ii) escopo; (iii) técnicos; (iv) amplitude; (v) parametrização.
	
	d) (i) identificação dos objetivos; (ii) elaboração do planejamento; (iii) implementação do planejado; (iv) checagem; (v) análise dos resultados.
	 
	 
	9.
	Dentre os dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE encontram-se o resultado do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC que produz contínua e sistematicamente o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo - IPCA e que tem por objetivo medir a inflação de um conjunto de produtos e serviços comercializados no varejo, referentesao consumo pessoal das famílias. Esta faixa de renda foi criada com o objetivo de garantir uma cobertura de 90% das famílias pertencentes às áreas urbanas de cobertura do Sistema Nacional de Índices de Preços ao Consumidor - SNIPC. Sobre os tipos de dados disponibilizados pelo IBGE a partir de pesquisas realizadas previamente e que podem auxiliar na pesquisas de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Extraído e adaptado do site do IBGE, 2018. Disponível em: <https://www.ibge.gov.br/estatisticas-novoportal/economicas/precos-e-custos/9256-indice-nacional-de-precos-ao-consumidor-amplo.html?=&t=o-que-e>. Acesso em: 8 mar. 2018.
	
	a) Dados secundários.
	
	b) Dados qualitativos.
	
	c) Dados quantitativos.
	
	d) Dados primários.
	
	 
	10.
	As técnicas de entrevistas são utilizadas tendo como norteadora a pesquisa qualitativa. O método proporciona um detalhamento maior, sendo muito comum seu uso por profissionais do marketing, de forma a gerar mais conhecimento sobre os consumidores. Sobre as vantagens e as desvantagens do tipo de entrevista pessoal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Suporte e estímulos visuais são considerados vantagens do método de entrevista pessoas.
(    ) "Influência do entrevistador" é considerada vantagem do método de entrevista pessoas.
(    ) "Custos" são considerados desvantagens do método de entrevista pessoas.
(    ) "Identificação do respondente" é considerada vantagem do método de entrevista pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - V - V - F.
	
	b) F - V - F - V.
	
	c) V - F - V - F.
	
	d) V - V - F - V.
	 
	
	11.
	(ENADE, 2015) Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende relançar um produto no mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, teve grande aceitação. Todavia, esse produto nos últimos seis meses foi perdendo mercado para concorrentes, tendo sido, então, retirado de circulação. Se a empresa quiser estimar quantas pessoas deixaram de adquirir o produto desde o seu lançamento, ela deve:
	
	a) Fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele estava no mercado.
	
	b) Explorar as características e as causas do descontentamento dos consumidores com o produto.
	
	c) Promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores que desencadearam a rejeição ao produto.
	
	d) Identificar os comportamentos e as preferências que levaram clientes a deixarem de comprar o produto.
	 
	
	12.
	(ENADE, 2015) Todos os dias saem de uma empresa 300 kg de empadinhas congeladas com recheios de camarão ou frango. A produção vai para as gôndolas de grandes redes supermercadistas. No início, as empadinhas eram feitas de maneira artesanal e vendidas em padarias e cantinas de escolas da região. Alguns anos depois, a empresa fechou seus primeiros contratos com grandes redes de supermercados, o que deu impulso a investimentos na mecanização da fábrica. A estratégia de vender um único tipo de produto a um só tipo de cliente foi fundamental para que a empresa ganhasse escala. Para dar continuidade ao ciclo do crescimento, a gerência da empresa optou pela aproximação com o consumidor final pela ampliação dos seus níveis de satisfação. Estrutura interna, mão de obra capacitada e know-how estão disponíveis para a implementação dessa ação, foram, ainda, selecionadas algumas estratégias de Marketing Competitivo a serem adotadas nesse contexto. Considerando a situação descrita, avalie as estratégias de Marketing Competitivo apresentadas a seguir, em relação a sua adequação ao novo ciclo de crescimento pretendido pela empresa:
I- Criar novas variedades de empadinhas - novos recheios, linhas gourmets, pré-assadas, com ingredientes ecologicamente corretos - para atender a consumidores que preferem produtos de melhor qualidade, desempenho ou com aspectos inovadores, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo diversificação.
II- Contratar novos vendedores e qualificá-los para conseguir entrar no mercado de outras cidades, estados e regiões, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo penetração de mercado.
III- Produzir e vender outros tipos de alimentos para os mesmos supermercados, tais como risoles, bolinhos e croquetes, diversificando seus produtos, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo desenvolvimento de produto.
IV- Diversificar os canais da empresa, passando a comercializar as empadinhas congeladas em restaurantes, lojas de conveniência, hotéis e cafeterias, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo desenvolvimento de mercado.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	a) I, II, e III.
	
	b) I, III e IV.
	
	c) II e IV.
	
	d) II e III.
Parte inferior do formulário
image1.wmf
image2.wmf