MAPA TI - TECNOLOGIAS EMERGENTES EM TI - 512024

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MAPA – TI - TECNOLOGIAS EMERGENTES EM TI - 51/2024 
 
Olá, estudante! 
 
Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendidos na nossa 
disciplina. 
 
Temos por certo que os desafios sempre contribuem na aquisição de conhecimentos e 
competências desejadas. Sendo assim, faz-se necessário relacionar o que se aprende com 
situações reais que podem ser encontradas no cotidiano. 
 
Neste MAPA, você é convidado a realizar uma atividade para verificar como a nossa 
disciplina pode contribuir na sua experiência e formação profissional. Portanto, para realizar 
a atividade MAPA, você precisa cumprir duas etapas, a saber: 
 
(1) PRIMEIRA ETAPA - Análise da Situação Problema 
 
Iniciaremos nosso MAPA com uma provocação: como você imagina uma empresa sem 
tecnologia trabalhando atualmente? Bem, acredito que foi difícil imaginar essa situação! 
 
 
Realmente na nossa vida pessoal ou profissional, deixar de usar tecnologia é algo 
inimaginável, principalmente pela mobilidade, eficiência operacional, redução de custo e 
acesso rápido à informação que a tecnologia proporciona. 
 
Para desenvolver a proposta deste MAPA, leia atentamente o cenário hipotético abaixo 
onde você, como Gestor de TI de uma grande varejista nacional do seguimento de vestuário 
(roupas e calçados), foi designado para tocar um projeto de inovação e modernização 
através do uso de tecnologia: 
 
Como Gestor de TI, você foi convidado pela diretoria da empresa fictícia “Roupas e 
Calçados ACME S.A." para desenvolver, executar e operar a modernização do uso de 
tecnologia na empresa com foco na experiência dos clientes, com o objetivo de aumentar as 
vendas e a satisfação, promovendo assim a fidelidade do cliente, passando a priorizar a 
compra com a sua empresa, gerando então a venda recorrente, ou seja, o mesmo cliente 
compra várias vezes por ano nas lojas da rede “Roupas e Calçados ACME S.A.”. 
 
A primeira ação que você tomou foi visitar as lojas e o centro de distribuição, para realizar 
um diagnóstico de como tecnologia era aplicada dentro do negócio. O resultado foi 
surpreendente, pois quase nenhuma tecnologia era utilizada. Alguns dos pontos que mais 
chamaram à sua atenção foram: 
- O centro de distribuição opera totalmente manual. Existe o sistema ERP, mas as cargas, 
produtos e todo o processo logístico é realizado através do uso de material impresso e 
anotações manuais; 
- A rota dos caminhões é impressa e entregue em papel ao motorista; 
- O motorista e o caminhão não possuem nenhuma tecnologia embarcada além daquelas 
para o funcionamento do veículo e que já fazem parte do veículo de fábrica; 
- Os clientes precisam ir à uma loja para realizar compras. Não existe outro método; 
- Como os clientes precisam se deslocar até as lojas, somente provadores físicos são 
utilizados para verificar como a roupa ou o calçado ficam no corpo; 
- Os compradores precisam receber os vendedores na sede administrativa para ver os 
produtos e decidir se irão comprar para colocar nas lojas ou não; 
- Toda decisão de compra, seja quantidade, fornecedor, valor ideal é realizado unicamente 
pela cabeça do próprio comprador. Não existe nenhuma sugestão sistêmica; 
- Algumas lojas possuem um péssimo sinal de operadoras de celular, e você percebeu que 
muitos clientes ficam sem comunicação com parentes ou amigos enquanto estão dentro da 
loja; 
- Os colaboradores que trabalham na sede administrativa, sempre que precisam realizar 
alguma ação pontual / excepcional fora do horário, precisam se deslocar até a empresa 
para executar a tarefa; 
- A diretoria e presidência da empresa, quando não está fisicamente na administração, 
recebe relatórios de venda, metas e demais informações sobre o negócio através de um e-
mail enviado pelos gerentes, que exportam esses dados em PDF dos sistemas da empresa 
e anexam na mensagem. 
 
(2) SEGUNDA ETAPA - Realização da atividade 
 
Agora, com base no exposto anteriormente e os conhecimentos adquiridos ao longo da 
disciplina, chegou a hora de você resolver sua Atividade MAPA. 
Imagine que a diretoria da empresa espera uma apresentação inicial onde você deve expor 
os principais pontos que identificou de oportunidade e as tecnologias sugeridas. Para esse 
MAPA, considere que você está desenvolvendo o conteúdo que será apresentado aos 
diretores nessa reunião, portanto, você precisa descrever como entrega do MAPA: 
 
 
 
1. Quais oportunidades de uso de tecnologia você identificou? Cite no mínimo 5 (cinco) 
2. Explique como é realizado hoje e com seria com o uso da tecnologia, destacando os 
ganhos para o negócio. 
3. Por fim, descreva qual tecnologia você sugere para cada oportunidade identificada e 
porque a escolheu, justificando assim as indicações. 
 
Atenção aluno: você não precisa obrigatoriamente apresentar a sua resposta em tópicos 
da forma que foram estruturados anteriormente, pois são apenas referências de perguntas 
que devem ser respondidas no seu MAPA. 
 
Para o desenvolvimento do seu MAPA, não se apegue aos custos e viabilidade técnica para 
sugerir o uso de tecnologias. Fique à vontade para explorar o cenário em todas as suas 
possibilidades. 
 
IMPORTANTE: 
 
Para sua maior facilidade na execução dessa atividade, abaixo, apresenta-se mais detalhes 
sobre a sua realização: 
 
- Acesse o link com um vídeo tutorial para ajudá-lo nesse processo de criação e 
desenvolvimento. 
- Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto e o copie no template (modelo) 
disponível na pasta Material da Disciplina. 
- Anexe o arquivo na atividade, clicando sobre o botão Selecionar arquivo. 
- Após anexar o trabalho, certificar-se que se trata do arquivo correto, clique no botão 
Responder e, posteriormente, em Finalizar Questionário (após "Finalizar o Questionário", 
não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado). 
- Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas da 
atividade e não esqueceu nenhum detalhe. Após o envio não são permitidas alterações. 
 
Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem 
devidas referências serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo 
que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino. 
 
Em caso de dúvidas, encaminhe uma mensagem ao seu Professor Mediador. 
Boa atividade!